كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت بسرعة - 10 طرق فريدة لزيادة المبيعات على موقع الويب الخاص بك

تعد زيادة المبيعات عبر الإنترنت الهدف الرئيسي للعديد من الشركات ، الكبيرة والصغيرة - سواء كنت تدير نشاطًا تجاريًا للبيع بالتجزئة أو تعمل في شركة عملاقة للتجارة الإلكترونية مثل أمازون.

المبيعات عبر الإنترنت تشبه إلى حد ما نجاحًا كبيرًا في لعبة البولينج ، فهي تبدو أسهل بكثير مما هي عليه في الواقع. لحسن الحظ ، هناك عدد كبير من الاستراتيجيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت ، يمكن تنفيذ الكثير منها على الفور. في هذه المقالة ، سننظر في 10 من هذه الاستراتيجيات التي يمكن أن تعزز المبيعات على موقع الويب الخاص بك.

تصميم موقع رائع

تصميم موقع جميل يزيد المبيعات. غالبًا ما تكون مثل هذه المواقع بسيطة جدًا وتبدو رائعة وتعمل بشكل جيد. تصميم موقع الويب له دور مهم آخر - فهو ينقل ما هو أكثر أهمية وما يحتاج المستخدم إلى القيام به بعد ذلك. تحتاج إلى تنظيم كل صفحة على موقع الويب الخاص بك لتحفيز المستخدمين على اتخاذ الإجراءات التي تريد منهم اتخاذها.

ما هو ترتيب حركات عينك عندما تنظر إلى موقع ما؟ حسنًا ، هذه هي الطريقة التي يجب أن ينظر بها الآخرون إلى موقعك. ماذا تلاحظ أولا ، ثانيا ، ثالثا؟ أول شيئين هما عنوان يوضح بوضوح ما يدور حوله وصورة تقدمه ، متبوعًا بمقطع يحتوي على شرح ودعوة للعمل. انها ليست مصادفة ابدا تريد جميع المواقع من القراء / العملاء رؤيتها بهذا الترتيب. وما لا يقل أهمية هو ما لم تلاحظه - التنقل والمعلومات الثانوية الأخرى.

تقنيات تصميم الويب المبتكرة لتحسين معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 100٪. طرق جديدة ومبتكرة لوجود عملك على الإنترنت والتي من المؤكد أنها ستجلب لك المزيد من العملاء! من أجل إنشاء موقع ويب ناجح ، من الضروري أن تفهم المستخدم في تصميم الويب. لا يعني هذا احتياجاتهم فحسب ، بل يعني أيضًا كيفية استخدامهم للتكنولوجيا وما يثير اهتمامهم أكثر على هذه الأجهزة أو الأنظمة الأساسية الخاصة بهم - سيساعد ذلك في ضمان إمكانية اتصال المحتوى الخاص بك بالفعل مع الجمهور!

بالطبع ، يُنصح باختيار محترفين لتصميم وبناء موقع ويب ، بدلاً من تركه لشخص ليس خبيرًا. ومع ذلك ، فهي ليست عملية سهلة. عليك أن تكون حذرًا أثناء اختيار مصمم ويب مستقل أو وكالة تصميم مواقع مثل VOCSO التي ستنشئ مظهر موقع الويب الخاص بك. لا يتعلق الأمر فقط بموقع ويب حسن المظهر - إنه يتعلق بتجربة المستخدم. لذلك ، فكر في الاستعانة بمصمم UX / UI أيضًا. إذا لم تنتقل لتوظيف مصمم UX / UI ، فيمكنك استخدام أدوات تصميم UX / UI.

ابدأ بالتسويق عبر البريد الإلكتروني

يفضل المستهلكون السماع من الشركات التي يعرفونها ويثقون بها. أكثر من 23٪ من الأشخاص الذين يختارون تلقي رسائل البريد الإلكتروني من متجرك عبر الإنترنت يفتحون البريد الإلكتروني الذي ترسله في غضون الساعة الأولى. يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني عائدًا محتملاً رائعًا على الاستثمار بنسبة 3800٪ ، أي مقابل كل دولار يتم استثماره ، ستحصل على عائد قدره 38 دولارًا. علاوة على ذلك ، فإن البيع المتبادل هو ممارسة التوصية بالمنتجات ذات الصلة للعملاء في لحظة الشراء أو كلما تفاعلوا مع رسالة تسويقية.

يعد التخلي عن سلة التسوق أمرًا شائعًا أثناء البيع عبر الإنترنت. عندما يضيف المتسوق سلعة واحدة أو أكثر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يكمل عملية الدفع ، يحدث هذا. إذا كان المتسوق زائرًا متكررًا لمتجرك عبر الإنترنت واختار تلقي رسائل بريد إلكتروني منك ، فستتغير "اللعبة". يمكنك أتمتة العملية وإرسال بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق في مواقف معينة. هذه رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى العملاء لتذكيرهم بوجود أشياء في سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يسحبوها. يمكن أن تساعدك على تحسين التحويلات من خلال الاستفادة بشكل أفضل من رسائل البريد الإلكتروني. ولجمع وإرسال الأتمتة ، يمكنك استخدام أدوات المساعدة ، مع كون VerticalResponse واحدة من تلك التي أثبتت أنها تقوم بالمهمة.

قم بتشغيل الدردشة المباشرة

تعتمد مبيعات الإنترنت وزيادتها كثيرًا على الدردشة الحية. يسمح لعملائك بالدردشة على الموقع مباشرة معك أو مع الشات بوت. في كلتا الحالتين ، يمكنهم طرح أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك والحصول على إجابات في الوقت الفعلي. وفقًا لبعض الأبحاث ، لن يشتري ما يقرب من 80٪ من العملاء منتجات من شركة على الإنترنت إذا لم يكن لديها دردشة مباشرة.

كن حذرا عند تطبيق الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك. يجب عليك تحديد ساعات العمل حتى يعرف العملاء من مناطق زمنية مختلفة متى يعمل فريقك ومتى يكون فريقك خارج الخدمة. إذا قررت إجراء محادثة مباشرة على مدار 24 ساعة ، فكل شيء على ما يرام.

هناك ثلاث طرق رئيسية قد تساعدك الدردشة المباشرة بها على زيادة مبيعاتك:

• زيادة معدل التحويل وقيمة الطلب: عند مقارنتها بالهاتف أو البريد الإلكتروني ، تتيح لك الدردشة الحية الرد على أسئلة العملاء في الوقت الفعلي. سيكون لدى العملاء وقت أقل للانتظار ، وسيتمكنون من متابعة الشراء عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، تعد مشاركة الشاشة إحدى وظائف الدردشة الحية التي تسمح للوكيل بمشاركة شاشته مع المستهلك. يساعد في منح العميل قرارًا أكثر كفاءة. إذا كانت خدمة العملاء المباشرة متاحة ، فيمكنك توقع المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت من عملائك وتقليل التخلي عن عربة التسوق.

• زيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم: الارتباك والمتاعب التي تظهر في لحظة الخروج هي بعض الأسباب التي تجعل الناس يتوقفون عن الشراء. يمكن معالجة مشكلات العملاء من خلال الدردشة الحية ، مما يزيد من معدلات المبيعات والتحويل. التصفح المشترك هو ميزة للدردشة الحية تسمح للوكلاء بالتصفح جنبًا إلى جنب مع المستهلكين أثناء التحدث ومساعدتهم في حل مشكلاتهم. نتيجة لذلك ، من المعقول أن نستنتج أن عرض الدردشة الحية سيعزز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم ، وبالتالي زيادة الإيرادات.
  
• يوفر ميزة تنافسية: مع وجود العديد من المنافسين هذه الأيام ، من الأهمية بمكان أكثر من أي وقت مضى أن تبرز وتميز نفسك عن المنافسة. يمكنك تزويد العملاء بتجربة مصممة خصيصًا وتعزيز سعادة العملاء باستخدام الدردشة الحية. تعد الدردشة المرئية إحدى ميزات حلول الدردشة المباشرة التي تتيح للعملاء التواصل مع الوكلاء وجهًا لوجه ، مما يساعد على بناء الثقة. تعطي الإستراتيجية مشاركة مباشرة وشخصية مع العملاء. علاوة على ذلك ، سيساعدك تنشيط الدردشة المباشرة على توفير المال على تكاليف التشغيل لأنها أقل تكلفة من الأدوات الأخرى مثل الهاتف.

أظهر شهادات العملاء وعلامات الثقة

لم تكن مدخلات العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى في عالم وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. هذا يعني أنه يمكنهم تزويدك بواحد من أثمن الأسلحة في ترسانتك - تصريحاتهم عن الرضا. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت لأنها تبني الثقة في علامتك التجارية.

إذا كان لشركتك أي اعتمادات مهنية (حتى لو كان شيئًا روتينيًا مثل العضوية في غرفة التجارة المحلية) ، لكن هذه "علامات" الثقة على موقعك.

يمكنك أن تطلب من عملائك أو عملائك أن يقدموا لك شهادات عن خدماتك أو منتجاتك. تستخدم الكثير من الشركات هذه الاستراتيجية في الوقت الحاضر. يسألون العميل باستخدام البريد أو الهاتف ، ويقدمون بعض الهدايا أو الخصم للتبادل.

اخلق إحساسًا بالإلحاح

يتفاعل العديد من المستهلكين بشكل إيجابي مع الحوافز التي تخلق إحساسًا بالإلحاح - من العروض الخاصة محدودة المدة إلى المنتجات بكميات محدودة.

في حين أن هناك طرقًا مختلفة لتحقيق ذلك ، قد تكون بعض الاستراتيجيات أكثر فعالية من غيرها. على سبيل المثال ، إذا لم تتمكن من استخدام كميات محدودة من المنتجات لجذب العملاء المحتملين ، فقد تتمكن من تقديم حافز مالي للعملاء للرد على الفور ، مثل رسوم بريد مجانية أو خصم. سيضمن هذا العدد المطلوب من المبيعات عبر الإنترنت.

تقديم ضمانات قوية لاسترداد الأموال

غالبًا ما يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للتخلي عن التسوق عبر الإنترنت هو الخوف من المخاطرة ، أي الرغبة في تجنب اتخاذ القرار الخاطئ والخسارة المحتملة.

لماذا قد يشتري أي شخص منتجاتك؟ ماذا لو لم يعملوا أو لم يعجب العميل؟ حتى المشتريات الصغيرة يمكن أن تحمل خطر الندم. لذا ، تغلب على هذا الاعتراض من البداية من خلال تقديم ضمان لاسترداد الأموال. كلما زادت المخاطر التي تزيلها من قرار المشتري المحتمل ، زادت احتمالية حدوث زيادة في المبيعات.

استهدف الجمهور المماثل على Facebook

تتمثل إحدى أفضل الطرق لزيادة المبيعات عبر الإنترنت في استخدام المعلومات المتعلقة بعملائك الحاليين للعثور على أشخاص مثلهم. تتيح لك إعلانات Facebook القيام بذلك عن طريق استهداف جمهورك المماثل. تقوم بتحميل بياناتك إلى Facebook ، والذي يتقاطع بعد ذلك مع بياناتك (ووسطاء بيانات الجهات الخارجية) لإنشاء مطابقات بناءً على المعايير التي تحددها. كيف ينجز Facebook هذا؟ لذلك ، سينظر Facebook إلى قائمة الأشخاص المحددة الخاصة بك (يشار إليها باسم جمهور المصدر) ، ويطابق رسائل البريد الإلكتروني مع حسابات Facebook ، ثم يكتشف الأشخاص الذين لديهم اهتمامات أو خصائص ديموغرافية مماثلة.

علاوة على ذلك ، عندما ينشئ Facebook الجماهير المشابهة التي سيظهر إعلانك من أجلها ، فإنه يضمن عدم تضمين أي شخص من الجمهور الأصلي (القائمة التي قمت بتحميلها). حتى بالنسبة لمجموعة إعلانية واحدة ، يمكنك توظيف جماهير متشابهة متعددة بحيث يمكن رؤية إعلانك من قبل الأشخاص المشابهين لزوار موقع الويب الخاص بك بالإضافة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتيح لك ذلك إنشاء إعلانات Facebook عالية الاستهداف لجذب مستخدمي Facebook المشابهين جدًا لعملائك الحاليين.

يساعدك الاختبار على فهم ما إذا كان جمهورك المشابه مربحًا قبل استثمار المزيد من الأموال. إنها طريقة رائعة لكسب المزيد من المال ، لكن الجمهور المماثل ليس شيئًا يعمل طوال الوقت. يساعد الاختبار على ميزانية أصغر في البدء بحذر. يمكنك بعد ذلك زيادة حجم الحملة بما يتناسب مع ميزانيتك.

أضف أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع

حسنًا ، تقبل شركتك بطاقات الائتمان. ماذا عن مدفوعات PayPal؟ أو بايونير؟ أصبح لدى المستهلكين خيارات أكثر من أي وقت مضى فيما يتعلق بكيفية الدفع مقابل السلع والخدمات ، ولا يفضل الجميع استخدام البطاقة. من خلال تقديم المزيد من خيارات الدفع ، بما في ذلك الخدمات الأحدث التي أصبحت شائعة بشكل متزايد على الأجهزة المحمولة ، فإنك تسهل على العملاء شراء شيء منك.

بالتأكيد ، قد يكون من الصعب تحسين موقعك لجميع خيارات الدفع ، لكنها طريقة رائعة لزيادة مبيعات الإنترنت ، خاصةً إذا كان مستخدمو موقعك يأتون إليه غالبًا عبر الهواتف الذكية.

زيادة المبيعات من خلال التحسين للأجهزة المحمولة

لقد تجاوز البحث على الهاتف المحمول البحث على سطح المكتب إلى حد بعيد. إذا كنت لا تريد أن تظل مبيعاتك ثابتة أو تنخفض ، فمن الأهمية بمكان أن يكون موقعك محسنًا للأجهزة المحمولة. حان الوقت الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، لتحسين موقع الويب الخاص بك للمبيعات إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. قد يتطلب هذا تغييرات متواضعة على موقع الويب الخاص بك. في أوقات أخرى ، يتطلب إصلاحًا شاملاً. ستحدد نتيجة اختبار التوافق مع الجوّال خطوتك التالية.

يُعد موقع Amazon مثالًا رائعًا على كيفية عمل التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة. لكنك لست بحاجة إلى موارد أمازون لإنشاء تجربة مستخدم مقنعة لزوار الجوال. في ما يلي بعض الممارسات الموصى بها لتحسين الجوّال القابلة للتطبيق عالميًا. نحثك أيضًا على التفكير في هذه الأمور منذ البداية إذا كنت بصدد إنشاء موقع ويب جديد.

• سهل الاستخدام ، أي التنقل المتوافق مع الجوّال
• تصميم موقع ويب سريع الاستجابة وجذاب
• عملية دفع بسيطة
• أوقات تحميل الموقع السريع
• إزالة النوافذ المنبثقة والإعلانات المتطفلة
• الصور ومقاطع الفيديو التي تم تحسينها
• تقليل المحتوى "الثقيل"

يستخدم العملاء الأجهزة المحمولة للبحث عن المنتجات والعلامات التجارية عبر الإنترنت ، بغض النظر عن مكان وجودهم. بصفتك شركة تركز على المبيعات ، يتيح لك ذلك الاستفادة من مُحسّنات محرّكات البحث للجوّال لجذب المزيد من الزوار إلى موقعك.

كما قلنا من قبل ، حان الوقت الآن للاستيقاظ والمضي قدمًا في اللعبة إذا كنت قد غفوت على تحسين الهاتف المحمول. مع وجود الكثير من العملاء المحتملين الذين يبحثون عن منتجات مثل منتجاتك على هواتفهم ، لا يمكنك تحمل تفويتها. الهدف من تحسين الأجهزة المحمولة هو مراعاة تجربة المستخدم وجعلها بسيطة قدر الإمكان بالنسبة لهم لتحديد موقع ما يبحثون عنه. لا تريد أي صعوبات في التصميم أو الوظيفة لمنعك من إجراء المعاملات التي تؤدي إلى الإيرادات.

استخدم تجديد النشاط التسويقي لإغلاق أكبر عدد ممكن من المبيعات عبر الإنترنت

سواء كنت تدير حملة Google أو حملة إعلانية على Facebook ، فإن الأمر يستغرق وقتًا ومالًا وجهدًا للحصول على النتائج. يعد اكتساب عملاء جدد أمرًا صعبًا ، كما أن تحويل هؤلاء العملاء إلى مستهلكين منتظمين هو أمر أكثر صعوبة. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه تجديد النشاط التسويقي. لا بد أنك تتساءل كيف؟ حسنًا ، عندما يهتم المستخدم بمنتجك ويزور موقعك ، يتذكره النظام. في الفترة التالية ، يمكنك وضع إعلانات لذلك المستخدم من خلال أحد أنظمة الإعلان. يجب أن يكون قد حدث لك أيضا. هذا عندما تبحث بنفسك عن الفنادق ، على سبيل المثال ، الحجز ، وفي الفترة القادمة ، مهما كان ما تبحث عنه أو تفعله على الإنترنت ، فإن عروض الفنادق "تلاحقك". إنه تجديد نشاط تسويقي ، يا صديقي العزيز.

يمكن أن ينتقل تجديد النشاط التسويقي إلى المستوى التالي مع ما يسمى بإعادة التسويق الديناميكي ، والذي يخصص التجارب الترويجية من خلال السماح لإعلاناتك بتقديم المنتجات أو الخدمات الدقيقة التي أعرب الزوار عن اهتمامهم بها ، أو اقتراح الملحقات التي تكمل عمليات الشراء السابقة. قد تظهر إعلاناتك على مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومحتوى الفيديو. يعد كل من Google و Facebook من أبرز شبكات إعادة الاستهداف.

ربما لا يناسبك تجديد النشاط التسويقي الديناميكي إذا كنت تبيع القليل من الأشياء فقط. لنتخيل أنك تبيع ثلاث سلال هدايا مميزة من الفراولة مغطاة بالشوكولاتة. يمكنك بسهولة إنشاء حملة تجديد نشاط تسويقي قياسية وتشغيل بعض الإعلانات التي تركز على أكثر منتجاتك شهرة. إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية للملابس يحتوي على مئات المنتجات لأنواع مختلفة من العملاء ، فهذه قصة مختلفة. إذا أحب المستهلك زوجًا من الأحذية الرائعة على موقعك ولكنه لم يشتريه ، فقد لا يكون إعلان تجديد النشاط التسويقي الذي يروج لعلامتك التجارية ملائمًا بدرجة كافية لحمله على شراء الأحذية. سيكون الإعلان مثيرًا للاهتمام بما يكفي فقط لإعادة العميل إلى زوج الأحذية المحدد بفضل تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ، والذي يوفر صورة للمنتج. يمكن لجوجل وفيسبوك وشبكات تجديد النشاط التسويقي الأخرى تتبع ما نظر إليه عملاؤك وإظهار نفس المنتجات أو المنتجات المماثلة مرارًا وتكرارًا.

كيف يمكن لـ VOCSO Digital Agency المساعدة؟

قرار الذهاب مع وكالة تسويق رقمي ليس قرارًا يجب أن تتخذه باستخفاف. كثير من الناس لديهم انطباع بأنهم يستطيعون التعامل مع كل شيء بمفردهم ، ولكن هذا غير ممكن عندما يكون هناك الكثير من العمل الذي ينطوي عليه إدارة عمل تجاري بأكمله! تتمتع VOCSO بسنوات من الخبرة وتتخصص على وجه التحديد في مجال عملك أو سوقك المتخصصة مما يجعلها لا تقدر بثمن للشركات التي تتطلع إلى زيادة الشعبية بسرعة.

مع VOCSO ، يمكنك التأكد من أن عملك سيستفيد من نهج متكامل للإعلان عبر الإنترنت. نحن نعلم أفضل السبل لاستخدام الاستراتيجيات المستهدفة لصناعات محددة وقواعد العملاء ، لذا فهم واثقون من نتيجة عملهم على هذه الجبهة على الأقل! سيساعد فريقنا في خدمات التسويق VOCSO عملك على الاستفادة من أحدث اتجاهات وتقنيات التسويق الرقمي لتنمية قاعدة عملائهم وزيادة الإيرادات وتحسين عائد الاستثمار. نحن نقدم خدمات من الدرجة الأولى مخصصة لاحتياجات كل عميل!

• الإستراتيجية الرقمية والاستشارات
• محرك البحث الامثل
• إدارة السمعة عبر الإنترنت
• تسويق الفيديو
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تسويق المحتوى
• بناء وصلة
• قدرة شرائية

خاتمة

إذا كنت تعمل على زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى البدء في تجربة الأساليب التي لم يفكر بها منافسوك بعد. للقيام بذلك ، عليك أن تختبر كثيرًا وتبحث عن طرق إبداعية. وقبل ذلك ، ابحث جيدًا.

إذا كنت تقوم بزيادة التحويلات ، فاستمر. إذا لم يحدث شيء ، فاختر طريقة أخرى لزيادة الإيرادات على موقعك.