Comment augmenter rapidement les ventes en ligne - 10 façons uniques d'augmenter les ventes sur votre site Web

Augmenter les ventes sur Internet est l'objectif principal de nombreuses entreprises, grandes et petites, que vous dirigiez une entreprise de vente au détail ou que vous travailliez pour un géant du commerce électronique comme Amazon.

Les ventes sur Internet sont un peu comme un succès au bowling, elles semblent beaucoup plus faciles qu'elles ne le sont en réalité. Heureusement, il existe une pléthore de stratégies pour augmenter les ventes en ligne, dont beaucoup peuvent être mises en œuvre instantanément. Dans cet article, nous examinerons 10 stratégies de ce type qui peuvent augmenter les ventes sur votre site Web.

Concevoir un excellent site Web

Une belle conception de site augmente les ventes. Ces sites sont souvent assez simples, ont fière allure et fonctionnent bien. La conception de sites Web a un autre rôle important : elle transmet ce qui est le plus important et ce que l'utilisateur doit faire ensuite. Vous devez organiser chaque page de votre site Web pour motiver les utilisateurs à prendre les mesures que vous souhaitez qu'ils prennent.

Quel est l'ordre de vos mouvements oculaires lorsque vous regardez un site ? Eh bien, c'est ainsi que votre site devrait être vu par les autres. Que remarquez-vous en premier, deuxième, troisième ? Les deux premières choses sont un titre qui dit clairement de quoi il s'agit et une image qui le présente, suivi d'un passage avec une explication et un appel à l'action. Ce n'est jamais un hasard. Tous les sites veulent que leurs lecteurs/clients le voient dans cet ordre. Et ce qui est tout aussi important, c'est ce que vous n'avez pas remarqué : la navigation et d'autres informations secondaires.

Techniques de conception Web innovantes pour améliorer les taux de conversion jusqu'à 100 %. De nouvelles façons créatives pour la présence en ligne de votre entreprise qui ne manqueront pas de vous attirer plus de clients ! Afin de créer un site Web réussi, il est impératif que vous compreniez l'utilisateur dans la conception Web. Cela signifie non seulement leurs besoins, mais aussi la façon dont ils utilisent la technologie et ce qui les intéresse le plus sur leurs appareils ou plateformes - cela aidera à garantir que votre contenu peut réellement se connecter avec un public !

Bien sûr, il est conseillé de choisir des professionnels pour concevoir et construire un site Web, plutôt que de le laisser à quelqu'un qui n'est pas un expert. Cependant, ce n'est pas un processus facile. Vous devez être prudent lorsque vous choisissez un concepteur de sites Web indépendant ou une agence de conception de sites Web comme VOCSO qui créera l'apparence de votre site Web. Il ne s'agit pas seulement d'un site Web attrayant, mais aussi de l'expérience utilisateur. Alors, envisagez également d'embaucher un concepteur UX/UI. Si vous ne déménagez pas pour embaucher un concepteur UX/UI, vous pouvez utiliser des outils de conception UX/UI.

Démarrer avec le marketing par e-mail

Les consommateurs préfèrent entendre les entreprises qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Plus de 23 % des personnes qui acceptent de recevoir des e-mails de votre boutique en ligne ouvrent l'e-mail que vous envoyez dans la première heure. Le marketing par e-mail a un fantastique retour sur investissement potentiel de 3 800 %, c'est-à-dire que pour chaque dollar investi, vous obtiendrez un retour de 38 $. De plus, la vente croisée est la pratique consistant à recommander des produits connexes aux clients au moment de l'achat ou chaque fois qu'ils interagissent avec un message marketing.

L'abandon de panier est un phénomène courant lors de la vente en ligne. Lorsqu'un client ajoute un ou plusieurs produits à son panier mais ne termine pas le processus de paiement, cela se produit. Si l'acheteur est un visiteur fréquent de votre boutique en ligne et a choisi de recevoir des e-mails de votre part, le « jeu » change. Vous pouvez automatiser le processus et envoyer un e-mail d'abandon de panier dans certaines situations. Il s'agit d'un e-mail envoyé aux clients pour leur rappeler qu'ils ont des articles dans leur panier mais qu'ils n'ont pas validé leur commande. Il peut vous aider à améliorer les conversions en faisant un meilleur usage des e-mails. Et pour collecter et envoyer l'automatisation, vous pouvez utiliser des outils d'assistance, VerticalResponse étant l'un de ceux qui ont fait leurs preuves.

Activer le chat en direct

Les ventes sur Internet et leur augmentation dépendent beaucoup du chat en direct. Il permet à vos clients de discuter sur le site directement avec vous ou le chatbot. Dans tous les cas, ils peuvent poser des questions sur vos produits ou services et obtenir des réponses en temps réel. Selon certaines recherches, près de 80 % des clients n'achèteront pas les produits d'une entreprise sur Internet si elle n'a pas de chat en direct.

Soyez prudent lorsque vous appliquez le chat en direct à votre site Web. Vous devez distinguer les heures de travail afin que les clients de différents fuseaux horaires sachent quand votre équipe travaille et quand votre équipe est absente. Si vous décidez d'avoir un chat en direct 24 heures sur 24, tout va bien.

Le chat en direct peut vous aider à augmenter vos ventes de trois manières principales :

• Augmente le taux de conversion et la valeur des commandes : par rapport au téléphone ou au courrier électronique, le chat en direct vous permet de répondre aux questions des consommateurs en temps réel. Les clients auront moins de temps à attendre et pourront continuer leurs achats en ligne. De plus, le partage d'écran est une fonction de chat en direct qui permet à l'agent de partager son écran avec le consommateur. Il aide à donner au client une résolution plus efficace. Si un service client en direct est disponible, vous pouvez vous attendre à plus d'achats en ligne de vos clients et à une réduction de l'abandon du panier.

• Augmente la fidélité et la rétention des clients : La confusion et les tracas produits au moment du paiement sont quelques-unes des raisons pour lesquelles les gens arrêtent d'acheter. Les problèmes des clients peuvent être résolus via le chat en direct, ce qui augmente les ventes et les taux de conversion. La co-navigation est une fonctionnalité du chat en direct qui permet aux agents de naviguer aux côtés des consommateurs tout en parlant et de les aider à résoudre leurs problèmes. En conséquence, il est raisonnable de conclure que l'offre de chat en direct stimulera la fidélité et la rétention des clients, augmentant ainsi les revenus.
  
• Fournit un avantage concurrentiel : Avec autant de concurrents de nos jours, il est plus crucial que jamais de se démarquer et de se différencier de la concurrence. Vous pouvez offrir aux clients une expérience sur mesure et augmenter le bonheur des clients en utilisant le chat en direct. Le chat vidéo est une fonctionnalité des solutions de chat en direct qui permet aux clients de se connecter avec des agents en face à face, ce qui contribue à créer un climat de confiance. La stratégie donne un engagement direct et personnel avec les clients. De plus, l'activation du chat en direct vous aidera à économiser de l'argent sur les coûts de fonctionnement car il est moins cher que d'autres outils comme le téléphone.

Montrez des témoignages de clients et des signes de confiance

La contribution des clients n'a jamais été aussi cruciale dans le monde des médias sociaux d'aujourd'hui. Cela signifie qu'ils peuvent vous fournir l'une des armes les plus précieuses de votre arsenal - leurs déclarations de satisfaction. Cela peut être un excellent moyen d'augmenter les ventes en ligne, car cela renforce la confiance dans votre marque.

Si votre entreprise a des accréditations professionnelles (même quelque chose de routinier comme l'adhésion à votre chambre de commerce locale), mais ces « signes » de confiance sur votre site.

Vous pouvez demander à vos clients ou clients de vous donner des témoignages pour vos services ou produits. Beaucoup d'entreprises utilisent cette stratégie de nos jours. Ils demandent au client par courrier ou par téléphone, offrant un cadeau ou une remise pour échange.

Créer un sentiment d'urgence

De nombreux consommateurs réagissent positivement aux incitations qui créent un sentiment d'urgence - des offres spéciales limitées dans le temps aux produits en quantités limitées.

Bien qu'il existe différentes façons d'y parvenir, certaines stratégies peuvent être plus efficaces que d'autres. Par exemple, si vous ne pouvez pas utiliser des quantités limitées de produits pour attirer des clients potentiels, vous pouvez offrir une incitation financière aux clients pour qu'ils répondent immédiatement, comme des frais de port gratuits ou une remise. Cela garantira le nombre souhaité de ventes en ligne.

Offrir de solides garanties de remboursement

Souvent, l'une des raisons les plus courantes d'abandonner les achats en ligne est la peur du risque, c'est-à-dire le désir d'éviter de prendre la mauvaise décision et une perte potentielle.

Pourquoi quelqu'un achèterait-il vos produits ? Et s'ils ne fonctionnent pas ou si le client ne l'aime pas ? Même de petits achats peuvent comporter le risque de remords. Alors, surmontez cette objection dès le début en offrant une garantie de remboursement. Plus vous enlevez de risques à la décision d'un acheteur potentiel, plus il est probable qu'une augmentation des ventes se produise.

Cibler une audience similaire sur Facebook

L'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes en ligne consiste à utiliser les informations sur vos clients existants pour trouver des personnes comme eux. Les publicités Facebook vous permettent de le faire en ciblant votre audience similaire. Vous téléchargez vos données sur Facebook, qui croise ensuite vos propres données (et des intermédiaires de données tiers) pour créer des correspondances en fonction des critères que vous spécifiez. Comment Facebook accomplit-il cela ? Ainsi, Facebook examinera votre liste spécifique de personnes (appelée audience source), associera les e-mails aux comptes Facebook, puis découvrira des personnes ayant des intérêts ou des données démographiques comparables.

De plus, lorsque Facebook crée les audiences similaires pour lesquelles votre annonce apparaîtra, il garantit qu'aucune personne de l'audience d'origine n'est incluse (la liste que vous avez téléchargée). Même pour un seul ensemble d'annonces, vous pouvez utiliser plusieurs audiences similaires afin que votre annonce puisse être vue par des personnes similaires aux visiteurs de votre site Web ainsi qu'à votre liste de diffusion. Cela vous permet de créer des publicités Facebook très ciblées pour attirer les utilisateurs de Facebook qui ressemblent beaucoup à vos clients existants.

Les tests vous aident à comprendre si votre public sosie est rentable avant d'investir plus d'argent. C'est un excellent moyen de gagner plus d'argent, mais un public sosie n'est pas quelque chose qui fonctionne tout le temps. Tester avec un petit budget aide à démarrer avec prudence. Vous pouvez ensuite augmenter le volume de la campagne en fonction de votre budget.

Ajoutez autant d'options de paiement que possible

D'accord, votre entreprise accepte les cartes de crédit. Qu'en est-il des paiements PayPal ? Ou Payoneer ? Les consommateurs ont plus de choix que jamais en termes de mode de paiement pour les biens et services, et tout le monde ne préfère pas utiliser la carte. En offrant plus d'options de paiement, y compris de nouveaux services qui deviennent de plus en plus populaires sur les appareils mobiles, vous permettez aux clients d'acheter plus facilement quelque chose chez vous.

Bien sûr, il peut être difficile d'optimiser votre site pour toutes les options de paiement, mais c'est un excellent moyen d'augmenter les ventes sur Internet, surtout si les utilisateurs de votre site y accèdent principalement via des smartphones.

Stimulez les ventes grâce à l'optimisation pour les appareils mobiles

La recherche mobile a largement dépassé la recherche sur ordinateur. Si vous ne voulez pas que vos ventes stagnent ou chutent, il est essentiel que votre site soit optimisé pour les appareils mobiles. Maintenant, plus que jamais, il est temps d'optimiser votre site Web pour les ventes si vous ne l'avez pas déjà fait. Cela peut nécessiter de légères modifications de votre site Web. D'autres fois, cela nécessite une refonte complète. Le résultat de votre test de convivialité mobile déterminera votre prochaine étape.

Le site d'Amazon est un excellent exemple de la façon dont le commerce électronique mobile devrait fonctionner. Mais vous n'avez pas besoin de ressources Amazon pour créer une expérience utilisateur attrayante pour les visiteurs mobiles. Voici quelques pratiques recommandées d'optimisation mobile universellement applicables. Nous vous conseillons également, si vous créez un nouveau site Web, d'y penser dès le départ.

• Navigation facile à utiliser, c'est-à-dire adaptée aux mobiles
• Conception de sites Web réactifs et attrayants
• Processus de paiement simple
• Temps de chargement rapide du site Web
• Suppression des pop-ups et publicités intrusives
• Images et vidéos optimisées
• Réduction du contenu 'lourd'

Les clients utilisent des appareils mobiles pour rechercher des produits et des marques en ligne, où qu'ils se trouvent. En tant qu'entreprise axée sur les ventes, cela vous permet de tirer parti du référencement mobile pour attirer plus de visiteurs sur votre site.

Comme nous l'avons déjà dit, le moment est venu de vous réveiller et de prendre de l'avance si vous avez sombré dans l'optimisation mobile. Avec autant de clients potentiels à la recherche de produits comme le vôtre sur leurs téléphones, vous ne pouvez pas vous permettre de passer à côté. L'objectif de l'optimisation mobile est de prendre en compte l'expérience de l'utilisateur et de lui permettre de localiser aussi simplement que possible ce qu'il recherche. Vous ne voulez pas que des difficultés de conception ou de fonctionnalité vous empêchent d'effectuer des transactions génératrices de revenus.

Utilisez le remarketing pour conclure autant de ventes en ligne que possible

Que vous meniez une campagne Google ou une campagne publicitaire Facebook, il faut du temps, de l'argent et des efforts pour obtenir des résultats. Acquérir de nouveaux clients est difficile, et transformer ces clients en consommateurs réguliers est encore plus difficile. C'est là que le remarketing peut aider. Vous devez vous demander comment ? Eh bien, lorsqu'un utilisateur s'intéresse à votre produit et visite votre site, le système s'en souvient. Au cours de la période suivante, vous pouvez placer des annonces pour cet utilisateur via l'un des systèmes publicitaires. Ça a dû vous arriver aussi. C'est lorsque vous recherchez vous-même des hôtels sur, disons, Booking, et dans la période à venir, quoi que vous regardiez ou fassiez sur Internet, les offres d'hôtels vous « traquent ». C'est du remarketing, mon cher ami.

Le remarketing peut passer au niveau supérieur avec ce que l'on appelle le remarketing dynamique, qui personnalise les expériences promotionnelles en permettant à votre publicité de présenter les produits ou services précis pour lesquels les visiteurs ont exprimé leur intérêt, ou de suggérer des accessoires qui complètent les achats précédents. Vos publicités peuvent être diffusées sur des sites Web, des plateformes de médias sociaux, des applications mobiles et du contenu vidéo. Google et Facebook sont les réseaux de reciblage les plus importants.

Le remarketing dynamique n'est probablement pas pour vous si vous ne vendez que peu de choses. Imaginons que vous vendiez trois paniers-cadeaux de fraises enrobés de chocolat distincts. Vous pouvez facilement créer une campagne de remarketing standard et diffuser quelques publicités axées sur votre produit le plus populaire. Si vous gérez un site e-commerce de vêtements avec des centaines de produits pour différents types de clients, c'est une autre histoire. Si un consommateur a aimé une paire de chaussures de qualité sur votre site mais ne l'a pas achetée, une annonce de remarketing faisant la promotion de votre marque n'est peut-être pas suffisamment pertinente pour l'inciter à acheter les chaussures. L'annonce ne sera que suffisamment intéressante pour ramener le client vers la paire de chaussures précise grâce au remarketing dynamique, qui donne une image du produit. Google, Facebook et d'autres réseaux de remarketing peuvent retracer ce que vos consommateurs ont regardé et leur montrer des produits identiques ou comparables encore et encore.

Comment VOCSO Digital Agency peut-elle vous aider ?

La décision de faire appel à une agence de marketing numérique n'est pas à prendre à la légère. Beaucoup de gens ont l'impression qu'ils peuvent tout gérer par eux-mêmes, mais ce n'est tout simplement pas possible quand il y a tant de travail à faire pour gérer une entreprise entière ! VOCSO a des années d'expérience et se spécialise spécifiquement dans votre industrie ou votre marché de niche, ce qui les rend inestimables pour les entreprises qui cherchent à gagner rapidement en popularité.

Avec VOCSO, vous pouvez être sûr que votre entreprise bénéficiera d'une approche intégrée de la publicité en ligne. Nous savons comment utiliser au mieux des stratégies ciblées pour des industries et des clientèles spécifiques afin qu'ils soient au moins confiants dans le résultat de leur travail sur ce front ! Notre équipe de services marketing VOCSO aidera votre entreprise à tirer parti des dernières tendances et technologies du marketing numérique pour développer sa clientèle, augmenter ses revenus et améliorer son retour sur investissement. Nous offrons des services de premier ordre adaptés aux besoins de chaque client!

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Conclusion

Si vous travaillez sur l'augmentation des ventes en ligne, vous devez commencer à essayer des techniques auxquelles vos concurrents n'ont pas encore pensé. Pour ce faire, vous devez tester beaucoup et rechercher des moyens créatifs. Et avant cela, renseignez-vous bien.

Si vous augmentez les conversions, continuez. Si rien ne se passe, choisissez une autre méthode pour augmenter les revenus de votre site.