Como melhorar o CX usando o Live Search no Adobe Commerce?

De acordo com todo empresário, uma boa pesquisa é considerada a espinha dorsal de ter um ótimo UX para sua loja online de comércio eletrônico. E, com o comércio da Adobe, pode ser um desafio, pois uma extensão de terceiros é essencial para a plataforma de comércio eletrônico. Magento é um framework não tão impressionante devido ao seu recurso de pesquisa. Um algoritmo simples foi usado pelo Magento 1 que não deu bons resultados. E, no Magento 2, algumas coisas foram aprimoradas e os desenvolvedores da web começaram a usar o Elasticsearch para obter melhores resultados de pesquisa e outros recursos adicionais. Mas também não foi a melhor opção, pois incluiu algumas modificações.

Olhando para todos esses problemas, o Adobe Summit apresentou o Live Search em 2021. É um novo serviço de pesquisa lançado pela Adobe Commerce que se concentra em dar ao recurso de pesquisa novos patamares usando IA e outras tecnologias modernas. Se você for usuário do Adobe Commerce, poderá usar o recurso Live Search gratuitamente instalando o módulo do mercado Magento Live Search. O módulo oferece uma abordagem baseada em serviço que a Adobe pode usar para versões futuras. É um serviço de API que oferece fácil implantação usando os tipos Graph QL e JavaScript SDK. O Adobe Commerce ajuda os proprietários de empresas a oferecer uma experiência de usuário atraente sem usar nenhuma ferramenta.

Agora, com isso, você deve saber que o CX pode ser um divisor de águas no mundo digital. É essencial colocar mais algumas soluções que possam melhorá-lo. Para a empresa de desenvolvimento Magento da Índia , a pesquisa ao vivo de IA é um dos principais recursos para aprimorar a experiência de pesquisa do site. Portanto, neste blog, selecionamos os melhores recursos da opção Live Search do Adobe Commerce e conhecemos como as empresas a usam para melhorar as conversões. Então, vamos começar a saber mais sobre o recurso Live Search.

O que é o recurso Live Search do Adobe Commerce?

O Live Search é um recurso importante criado para os clientes do Adobe Commerce para facilitar a experiência de pesquisa no site. O proprietário da empresa também obtém o poder dos dados de comércio emparelhados com o Adobe Sensei e lista resultados de alta correspondência para os usuários sem nenhuma complexidade de back-end.

É conhecido como um serviço headless da API que facilita a implantação usando o Graph QL e o SDK do JavaScript. Você obtém uma experiência fácil de pesquisa no site com ferramentas incríveis, como-

• Facetagem Inteligente que seleciona os filtros corretos para consultas para aumentar as taxas de conversão.
• A Navegação por categoria permite que os comerciantes usem o recurso de pesquisa ao vivo para permitir a navegação por categorias além da taxonomia.
• As regras de merchandising são a ferramenta usada pelos empresários para fixar, impulsionar, enterrar e ocultar produtos para otimizar os resultados por meio de um recurso de pesquisa.

Vamos entender em detalhes o funcionamento do recurso Live Search na loja de e-commerce e como ele ajuda a melhorar a experiência do cliente.

Como funciona o recurso de pesquisa ao vivo?

Foi dito pela Adobe que, para os proprietários de empresas de comércio eletrônico, pode ser uma vantagem competitiva fornecer aos usuários resultados de pesquisa sem recursos técnicos ou atrasos. Portanto, manter os recursos de pesquisa da loja de comércio eletrônico melhorará a experiência do usuário e afetará as taxas de conversão de negócios. Bons resultados de pesquisa no site produzem duas vezes mais conversões de forma eficiente, pois 50% dos visitantes pesquisam os produtos através da barra de pesquisa do site.

Usando recursos de aprendizado de máquina e IA, o recurso Live Search oferece aos comerciantes de negócios uma opção de 'merchandising' que pode criar resultados de pesquisa personalizados para direcionar boas vendas e melhores taxas de conversão. Depois de implementar o recurso Live Search na empresa, os resultados da pesquisa no site tornam-se rápidos e eficientes e ajudam a empresa a aprimorar a experiência de pesquisa.

Os comerciantes também obtêm relatórios corretos com base nos problemas do usuário, para que a estratégia precisa possa ser usada para melhorar as vendas do negócio. Essas consultas do usuário também ajudam o proprietário da empresa a melhorar sua opção de recomendação de produtos, levando a uma alta experiência do cliente. O recurso do site Live Search é apoiado pelo Machine Learning, o que torna os resultados precisos e personalizados para os usuários.

Ferramentas de recursos de pesquisa ao vivo

Depois de instalar o recurso Live Search, há uma tela onde você pode configurar algumas ferramentas como regras, facetas e sinônimos e fazer solicitações de API usando o mecanismo de pesquisa. Então, aqui discutimos as ferramentas em detalhes para entendê-las com mais clareza.

1. Sinônimos

Há momentos em que o cliente digita palavras relacionadas a um produto ou seus sinônimos na opção de busca. Por exemplo, o usuário digita sapatos em vez de tênis. Portanto, utilizando a ferramenta de sinônimos, é feita a configuração das palavras-chave que devem ser consideradas como sinônimos para o nome do produto.

A melhor parte da ferramenta é a capacidade de definir uma via de mão dupla, como procurar uma guia de cachorro para comida de cachorro ou uma via, como procurar um pano de cabeça que leva o usuário ao lenço.

2. Facetas

Existem vários atributos fornecidos nos filtros de uma página, especialmente para uma página de listagem de produtos. Estes são conhecidos como facetas. Você também pode adicionar novos atributos usando estas três etapas-

• Vá para admin.
• Em seguida, procure por atributos.
• Escolha um produto.

Aqui você obterá o atributo recém-adicionado na parte de facetação do recurso Live Search. Aguarde algum tempo para ver os novos atributos adicionados à opção de configuração de pesquisa. Se você deseja configurar as facetas, também é muito simples, pois a ordem e o tipo de configuração de classificação são feitos fixando os atributos na parte superior da guia de filtros.

3. Regras

As regras são a ferramenta mais incrível do recurso Live Search que permite configurar a aparência dos resultados da pesquisa com base na consulta do usuário. Por exemplo, como proprietário de uma empresa on-line, você pode criar uma regra que forneça um produto se o cliente pesquisar uma camisa.

O Live Search é o recurso que muitos empresários estavam esperando. A pesquisa tornou-se uma ferramenta de marketing que ajuda os clientes a encontrar um produto facilmente. A flexibilidade de entrega do produto aos usuários dá uma grande chance para as empresas promoverem seus produtos. A guia Graph QL usada no recurso ajudou muitos desenvolvedores da Web a criar uma solicitação de API e obter o resultado direto usando a opção de pesquisa.

Principais recursos da pesquisa ao vivo

O recurso Adobe Commerce Live Search é confiável e robusto e se concentra na velocidade, uso e relevância do site. Agora, tornou-se um trunfo para os empresários oferecer um bom desempenho ao cliente. Aqui estão alguns dos recursos básicos do recurso Live Search.

• Pesquise o produto enquanto você digita

Surpreenda seus clientes com o recurso 'pesquisar enquanto digita' do Live Search onde o usuário digita o produto na caixa de pesquisa e obtém a lista de produtos sugeridos e imagens dos resultados da pesquisa em uma janela. Ao clicar no produto sugerido, o cliente pode ir diretamente para a página do produto com facilidade.

Na parte inferior, os usuários também recebem um link 'Visualizar tudo' para obter todos os resultados da pesquisa em uma página diferente. De acordo com sua preferência, você pode definir os caracteres mínimos necessários para os resultados popover. E você obtém o recurso Live Search para apenas um personagem.

• Popovers personalizados

Os popovers são a melhor maneira de atrair o público e atrair sua atenção de maneira agradável. Usando o recurso Live Search do Adobe Commerce, popovers aparecem assim que o usuário digita um produto na caixa de pesquisa. Os resultados são fornecidos de acordo com os requisitos do usuário e as últimas entradas inseridas por eles.

Você recebe sugestões gerais de sites, produtos sugeridos com imagens e visualiza todas as opções de produtos com o recurso popover. Você pode personalizar facilmente os popovers derivando suas cores e rodapé para se adequar ao tema do site.

Conclusão

Sendo a principal organização de desenvolvimento de sites Magento baseada em Bangalore , também usamos o recurso Live Search ao desenvolver os sites de comércio eletrônico usando a plataforma de comércio eletrônico Magento. Os desenvolvedores web da Indglobal encontraram o recurso Live Search como uma das melhores funcionalidades adicionadas ao site que podem aumentar a busca no site e trazer sucesso para a organização.

Portanto, se você está administrando uma loja de e-commerce, é essencial acompanhar os novos recursos e tendências para se manter atualizado com as expectativas do cliente e estar preparado para o futuro. O recurso Live Search do Adobe Commerce oferece incríveis funcionalidades de pesquisa no local que permitem aos usuários obter ótimas facetas, popovers personalizados, relatórios, gerenciamento de sinônimos e rolagem infinita.

O recurso Live Search também ajuda a empresa a aumentar as taxas de conversão ao segmentar clientes em potencial e garantir que eles encontrem o produto certo. Usando o recurso, o proprietário da empresa obtém uma boa experiência do usuário, incremento no uso do site e informações valiosas sobre o negócio.

Portanto, se você possui um site de comércio eletrônico Magento e deseja migrar para o Adobe Commerce para criar um novo site, entre em contato conosco na Indglobal. Somos conhecidos como a empresa líder em Adobe Commerce Development baseada em Bangalore, que atende às necessidades de negócios dos clientes e oferece os melhores serviços. Nossa incrível equipe de desenvolvedores web pode ajudar no processo de integração de novos recursos no site existente. Portanto, migre para a plataforma Adobe facilmente conosco e desenvolva toda uma nova solução web de comércio eletrônico para trazer mais clientes para a organização.