¿Cómo mejorar CX usando Live Search en Adobe Commerce?

De acuerdo con todos los propietarios de negocios, una buena búsqueda se considera la columna vertebral para tener una gran UX para su tienda de comercio electrónico en línea. Y, con el comercio de Adobe, puede ser un desafío, ya que una extensión de terceros es esencial para la plataforma de comercio electrónico. Magento es un marco no tan impresionante debido a su función de búsqueda. Magento 1 utilizó un algoritmo simple que no dio buenos resultados. Y, en Magento 2, se mejoraron algunas cosas y los desarrolladores web comenzaron a usar Elasticsearch para obtener mejores resultados de búsqueda y otras funciones adicionales. Pero tampoco era la mejor opción ya que incluía algunas modificaciones.

Al analizar todos estos problemas, Adobe Summit presentó Live Search en 2021. Es un nuevo servicio de búsqueda lanzado por Adobe Commerce que se enfoca en dar nuevas alturas a la función de búsqueda mediante el uso de IA y otras tecnologías modernas. Si es usuario de Adobe Commerce, puede utilizar la función Live Search sin costo alguno instalando el módulo desde el mercado de Magento Live Search. El módulo ofrece un enfoque basado en servicios que Adobe puede usar para futuras versiones. Es un servicio de API que proporciona una implementación sencilla utilizando los tipos Graph QL y JavaScript SDK. Adobe Commerce ayuda a los empresarios a ofrecer una experiencia de usuario atractiva sin utilizar ninguna herramienta.

Ahora, con esto, debes saber que CX puede cambiar las reglas del juego en el mundo digital. Es fundamental poner algunas soluciones más que puedan mejorarlo. Para la empresa de desarrollo de Magento India , la búsqueda en vivo con IA es una de las principales características para mejorar la experiencia de búsqueda en el sitio web. Por lo tanto, en este blog, hemos seleccionado las mejores características de la opción Live Search de Adobe Commerce y conocemos cómo las empresas la usan para mejorar las conversiones. Entonces, comencemos a saber más sobre la función de búsqueda en vivo.

¿Qué es la función Live Search de Adobe Commerce?

Live Search es una característica superior creada para los clientes de Adobe Commerce para facilitar la experiencia de búsqueda en el sitio web. El propietario de la empresa también obtiene el poder de los datos de comercio combinados con Adobe Sensei, y enumera resultados de alta coincidencia para los usuarios sin ninguna complejidad de back-end.

Se conoce como un servicio headless API-first que facilita la implementación utilizando Graph QL y JavaScript SDK. Obtiene una experiencia de búsqueda de sitio fácil con herramientas increíbles como-

• Faceting inteligente que selecciona los filtros correctos para consultas para aumentar las tasas de conversión.
• La exploración de categorías permite a los comerciantes utilizar la función de búsqueda en vivo para permitir la exploración de categorías distintas de la taxonomía.
• Las reglas de comercialización son la herramienta utilizada por los dueños de negocios para anclar, promocionar, enterrar y ocultar productos para optimizar los resultados a través de una función de búsqueda.

Comprendamos en detalle el funcionamiento de la función Live Search en la tienda de comercio electrónico y cómo ayuda a mejorar las experiencias del cliente.

¿Cómo funciona la función de búsqueda en vivo?

Adobe dijo que para los propietarios de negocios de comercio electrónico, puede ser una ventaja competitiva proporcionar a los usuarios resultados de búsqueda sin ninguna capacidad técnica ni demoras. Por lo tanto, mantener las capacidades de búsqueda de la tienda de comercio electrónico mejorará la experiencia del usuario y afectará las tasas de conversión del negocio. Los buenos resultados de búsqueda en el sitio producen dos veces más conversiones de manera eficiente ya que el 50% de los visitantes buscan los productos a través de la barra de búsqueda del sitio web.

Mediante el uso de capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático, la función de búsqueda en vivo brinda a los comerciantes comerciales una opción de 'merchandising' que puede crear resultados de búsqueda personalizados para lograr buenas ventas y mejores tasas de conversión. Después de implementar la función Live Search en la empresa, los resultados de la búsqueda en el sitio web se vuelven rápidos y eficientes y ayudan a la empresa a mejorar la experiencia de búsqueda.

Los comerciantes también obtienen informes correctos en función de los problemas de los usuarios, de modo que se pueda utilizar la estrategia precisa para mejorar las ventas comerciales. Estas consultas del usuario también ayudan al propietario de la empresa a mejorar su opción de recomendación de productos, lo que conduce a una mejor experiencia del cliente. La función del sitio Live Search está respaldada por Machine Learning, lo que hace que los resultados sean precisos y personalizados para los usuarios.

Herramientas de función de búsqueda en vivo

Después de instalar la función Live Search, hay una pantalla donde puede configurar algunas herramientas, como reglas, facetas y sinónimos, y realizar solicitudes de API utilizando el motor de búsqueda. Entonces, aquí hemos discutido las herramientas en detalle para entenderlas más claramente.

1. Sinónimos

Hay momentos en que el cliente escribe palabras relacionadas de un producto o sus sinónimos en la opción de búsqueda. Por ejemplo, el usuario escribe zapatos en lugar de zapatillas. Por lo tanto, utilizando la herramienta de sinónimos, se realiza la configuración de las palabras clave que deben ser consideradas como sinónimos del nombre del producto.

La mejor parte de la herramienta es la capacidad de configurar un bidireccional, como buscar un perro que lleve comida para perros, o unidireccional, como buscar un pañuelo para la cabeza que lleve al usuario a una bufanda.

2. Facetas

Hay varios atributos proporcionados en los filtros de una página, especialmente para una página de listado de productos. Estos se conocen como facetas. También puede agregar nuevos atributos usando estos tres pasos:

• Ir a administración.
• Luego busque atributos.
• Elige un producto.

Aquí obtendrá el atributo recién agregado en la parte de facetas de la función de búsqueda en vivo. Espere un tiempo para ver los nuevos atributos agregados a la opción de configuración de búsqueda. Si desea configurar las facetas, también es muy simple, ya que el orden y el tipo de configuración de clasificación se realizan fijando los atributos en la parte superior de la pestaña de filtros.

3. Reglas

Las reglas son la herramienta más sorprendente de la función de búsqueda en vivo que le permite configurar el aspecto de los resultados de búsqueda en función de la consulta del usuario. Por ejemplo, como propietario de un negocio en línea, puede crear una regla que proporcione un producto si el cliente busca una camisa.

Live Search es la característica que muchos empresarios estaban esperando. La búsqueda se ha convertido en una herramienta de marketing que ayuda a los clientes a encontrar un producto fácilmente. La flexibilidad de la entrega del producto a los usuarios brinda una gran oportunidad a las empresas para promocionar sus productos. La pestaña Graph QL utilizada en la función ayudó a muchos desarrolladores web a crear una solicitud de API y obtener el resultado directo mediante la opción de búsqueda.

Características principales de la búsqueda en vivo

La función de búsqueda en vivo de Adobe Commerce es confiable y sólida y se enfoca en la velocidad, el uso y la relevancia del sitio. Ahora se ha convertido en un activo para los dueños de negocios ofrecer un buen desempeño al cliente. Estas son algunas de las características básicas de la función Live Search.

• Busque el producto mientras escribe

Sorprenda a sus clientes con la función 'buscar mientras escribe' de Live Search, donde el usuario escribe el producto en el cuadro de búsqueda y obtiene la lista de productos sugeridos e imágenes de los resultados de búsqueda en una ventana. Al hacer clic en el producto sugerido, el cliente puede ir directamente a la página del producto fácilmente.

En la parte inferior, los usuarios también obtienen un enlace 'Ver todo' para obtener todos los resultados de búsqueda en una página diferente. De acuerdo con su preferencia, puede establecer los caracteres mínimos necesarios para los resultados emergentes. Y obtienes la función de búsqueda en vivo para tan solo un carácter.

• Popovers personalizados

Los popovers son la mejor manera de atraer a la audiencia y captar su atención de manera agradable. Con la función Live Search de Adobe Commerce, las ventanas emergentes aparecen tan pronto como el usuario escribe un producto en el cuadro de búsqueda. Los resultados se proporcionan de acuerdo con los requisitos del usuario y las últimas entradas ingresadas por ellos.

Obtiene sugerencias generales del sitio, productos sugeridos con imágenes y ve todas las opciones de productos con la función popover. Puede personalizar fácilmente las ventanas emergentes derivando sus colores y el pie de página para que se adapten al tema del sitio.

Conclusión

Siendo la principal organización de desarrollo de sitios web de Magento con sede en Bangalore , también utilizamos la función de búsqueda en vivo mientras desarrollábamos los sitios de comercio electrónico utilizando la plataforma de comercio electrónico de Magento. Los desarrolladores web de Indglobal encontraron la función Live Search como una de las mejores funcionalidades añadidas al sitio que puede aumentar la búsqueda en el sitio web y traer éxito a la organización.

Por lo tanto, si tiene una tienda de comercio electrónico, es esencial seguir las nuevas características y tendencias para mantenerse actualizado con las expectativas del cliente y estar preparado para el futuro. La función de búsqueda en vivo de Adobe Commerce ofrece increíbles funciones de búsqueda en el sitio que permiten a los usuarios obtener excelentes facetas, ventanas emergentes personalizadas, informes, administración de sinónimos y desplazamiento infinito.

La función de búsqueda en vivo también ayuda a la empresa a aumentar las tasas de conversión al dirigirse a clientes potenciales y asegurarles que encontrarán el producto correcto. Con la función, el propietario de la empresa obtiene una buena experiencia de usuario, un incremento en el uso del sitio web y conocimientos valiosos sobre la empresa.

Entonces, si tiene un sitio web de comercio electrónico de Magento y desea cambiar a Adobe Commerce para crear un nuevo sitio web, comuníquese con nosotros en Indglobal. Somos conocidos como la empresa líder en Adobe Commerce Development con sede en Bangalore que atiende las necesidades comerciales de los clientes y les brinda los mejores servicios. Nuestro increíble equipo de desarrolladores web puede ayudar en el proceso de integración de nuevas funciones en el sitio web existente. Por lo tanto, migre a la plataforma Adobe fácilmente con nosotros y desarrolle una solución web de comercio electrónico completamente nueva para atraer más clientes a la organización.