จะปรับปรุง CX โดยใช้ Live Search ใน Adobe Commerce ได้อย่างไร

ตามที่เจ้าของธุรกิจทุกคนกล่าว การค้นหาที่ดีถือเป็นกระดูกสันหลังของการมี UX ที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าออนไลน์อีคอมเมิร์ซของคุณ และด้วย Adobe commerce อาจเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากส่วนขยายของบุคคลที่สามเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Magento เป็นเฟรมเวิร์กที่ไม่น่าประทับใจนักเนื่องจากคุณลักษณะการค้นหา Magento 1 ใช้อัลกอริธึมอย่างง่ายซึ่งไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดี และใน Magento 2 มีการปรับปรุงบางอย่างและนักพัฒนาเว็บเริ่มใช้ Elasticsearch เพื่อผลการค้นหาที่ดีขึ้นและคุณสมบัติเพิ่มเติมอื่นๆ แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเนื่องจากมีการดัดแปลงบางอย่าง

เมื่อดูจากปัญหาเหล่านี้แล้ว Adobe Summit ได้ใช้ Live Search ในปี 2564 ซึ่งเป็นบริการค้นหาใหม่ที่เปิดตัวโดย Adobe Commerce ที่เน้นการยกระดับฟีเจอร์การค้นหาโดยใช้ AI และเทคโนโลยีสมัยใหม่อื่นๆ หากคุณเป็นผู้ใช้ Adobe Commerce คุณสามารถใช้คุณสมบัติ Live Search ได้ฟรี โดยติดตั้งโมดูลจากตลาด Magento Live Search โมดูลนี้นำเสนอแนวทางตามบริการที่ Adobe สามารถใช้ได้สำหรับเวอร์ชันในอนาคต เป็นบริการ API ที่ช่วยให้ใช้งานได้ง่ายโดยใช้ประเภท Graph QL และ JavaScript SDK Adobe Commerce ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือใดๆ

ด้วยเหตุนี้ คุณต้องรู้ว่า CX สามารถเป็นผู้เปลี่ยนเกมในโลกดิจิทัลได้ จำเป็นต้องนำเสนอโซลูชันเพิ่มเติมที่สามารถปรับปรุงได้ สำหรับ บริษัทพัฒนา Magento ในอินเดีย การค้นหา AI แบบสดเป็นหนึ่งในคุณสมบัติเด่นที่ปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาเว็บไซต์ ดังนั้น ในบล็อกนี้ เราจึงได้รวบรวมคุณสมบัติที่ดีที่สุดของตัวเลือก Live Search โดย Adobe Commerce และทำความรู้จักกับธุรกิจต่างๆ ที่ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อปรับปรุงการแปลง ดังนั้น เรามาเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ Live Search กันเถอะ

ฟีเจอร์ Live Search ของ Adobe Commerce คืออะไร?

การค้นหาแบบสดเป็นคุณสมบัติอันดับต้นๆ ที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้า Adobe Commerce เพื่อทำให้การค้นหาเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย เจ้าของธุรกิจยังได้รับพลังของข้อมูลการค้าที่จับคู่กับ Adobe Sensei และแสดงผลลัพธ์การจับคู่ที่สูงสำหรับผู้ใช้โดยไม่มีความซับซ้อนของแบ็กเอนด์

เป็นที่รู้จักกันในชื่อบริการหัวขาดแบบ API แรกที่ทำให้การปรับใช้ง่ายขึ้นโดยใช้ Graph QL และ JavaScript SDK คุณได้รับประสบการณ์การค้นหาไซต์ที่ง่ายดายด้วยเครื่องมือที่น่าทึ่งเช่น-

• Intelligent Faceting ที่เลือกตัวกรองที่ถูกต้องสำหรับข้อความค้นหาเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง
• การเรียกดูหมวดหมู่ช่วยให้ผู้ค้าใช้คุณลักษณะการค้นหาสดเพื่อเปิดใช้งานการเรียกดูหมวดหมู่อื่นนอกเหนือจากอนุกรมวิธาน
• กฎการขายสินค้าเป็นเครื่องมือที่เจ้าของธุรกิจใช้ในการปักหมุด เพิ่ม ฝัง และซ่อนผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ผ่านคุณลักษณะการค้นหา

ให้เราเข้าใจในรายละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของฟีเจอร์ Live Search ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซและวิธีที่จะช่วยในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ฟีเจอร์ Live Search ทำงานอย่างไร

Adobe กล่าวโดย Adobe ว่าสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อาจเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในการให้ผลการค้นหาแก่ผู้ใช้โดยไม่มีความสามารถทางเทคนิคหรือความล่าช้า ดังนั้น การรักษาความสามารถในการค้นหาของร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และส่งผลต่ออัตราการแปลงของธุรกิจ ผลการค้นหาเว็บไซต์ที่ดีจะสร้าง Conversion ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าสองเท่า เนื่องจาก 50% ของผู้เข้าชมค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านแถบค้นหาของเว็บไซต์

ด้วยการใช้ความสามารถของ Machine Learning และ AI ฟีเจอร์ Live Search ช่วยให้ผู้ค้าธุรกิจมีตัวเลือกในการ 'ขายสินค้า' ที่สามารถสร้างผลการค้นหาที่กำหนดเองเพื่อกำหนดเป้าหมายยอดขายที่ดีและอัตราการแปลงที่ดีขึ้น หลังจากใช้ฟีเจอร์ Live Search ในธุรกิจ ผลการค้นหาเว็บไซต์จะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา

ผู้ค้ายังได้รับรายงานที่ถูกต้องตามปัญหาของผู้ใช้ เพื่อให้สามารถใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องในการปรับปรุงการขายของธุรกิจได้ ข้อความค้นหาเหล่านี้โดยผู้ใช้ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจปรับปรุงตัวเลือกการแนะนำผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์สูงของลูกค้า ฟีเจอร์ไซต์ Live Search ได้รับการสำรองข้อมูลโดย Machine Learning ซึ่งทำให้ผลลัพธ์ถูกต้องและเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้

เครื่องมือคุณลักษณะการค้นหาสด

หลังจากที่คุณติดตั้งคุณลักษณะ Live Search จะมีหน้าจอที่คุณสามารถกำหนดค่าเครื่องมือบางอย่าง เช่น กฎ แง่มุม และคำพ้องความหมาย และทำคำขอ API โดยใช้เครื่องมือค้นหา ดังนั้น เราได้พูดถึงเครื่องมือโดยละเอียดเพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

1. คำพ้องความหมาย

มีบางครั้งที่ลูกค้าพิมพ์คำที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือคำพ้องความหมายในตัวเลือกการค้นหา ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้พิมพ์รองเท้าแทนรองเท้าผ้าใบ ดังนั้น การใช้เครื่องมือคำพ้องความหมาย การกำหนดค่าของคำหลักที่ควรถือเป็นคำพ้องความหมายสำหรับชื่อผลิตภัณฑ์จึงเสร็จสิ้น

ส่วนที่ดีที่สุดของเครื่องมือนี้คือความสามารถในการตั้งค่าแบบสองทาง เช่น การค้นหาตะกั่วสุนัขไปจนถึงอาหารสุนัขหรือแบบทางเดียว เช่น การค้นหาผ้าโพกศีรษะที่นำผู้ใช้ไปพันผ้าพันคอ

2. แง่มุม

มีแอตทริบิวต์ต่างๆ ให้ไว้ในตัวกรองของหน้า โดยเฉพาะสำหรับหน้ารายการผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าแง่มุม คุณยังสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ใหม่โดยใช้สามขั้นตอนเหล่านี้-

• ไปที่ผู้ดูแลระบบ
• จากนั้นค้นหาแอตทริบิวต์
• เลือกผลิตภัณฑ์

ที่นี่คุณจะได้รับแอตทริบิวต์ที่เพิ่มใหม่ในส่วน faceting ของคุณสมบัติ Live Search รอสักครู่เพื่อดูแอตทริบิวต์ใหม่ที่เพิ่มลงในตัวเลือกการกำหนดค่าการค้นหา หากคุณต้องการกำหนดค่า facet ก็ง่ายมากเช่นกัน เนื่องจากการจัดลำดับและประเภทของการกำหนดค่าการจัดเรียงทำได้โดยการตรึงแอตทริบิวต์ไว้ที่ด้านบนสุดของแท็บตัวกรอง

3. กฏระเบียบ

กฎเป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งที่สุดของฟีเจอร์ Live Search ที่ให้คุณกำหนดค่ารูปลักษณ์ของผลการค้นหาตามคำค้นหาของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์ คุณสามารถสร้างกฎที่จัดหาผลิตภัณฑ์ได้หากลูกค้าค้นหาเสื้อเชิ้ต

Live Search เป็นคุณสมบัติที่เจ้าของธุรกิจหลายคนรอคอย การค้นหาได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ความยืดหยุ่นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้ทำให้ธุรกิจมีโอกาสที่ดีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แท็บ Graph QL ที่ใช้ในคุณลักษณะนี้ช่วยให้นักพัฒนาเว็บจำนวนมากสร้างคำขอ API และรับผลลัพธ์โดยตรงโดยใช้ตัวเลือกการค้นหา

คุณสมบัติหลักของ Live Search

ฟีเจอร์ Adobe Commerce Live Search มีความน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ โดยเน้นที่ความเร็ว การใช้งาน และความเกี่ยวข้องของไซต์ ตอนนี้ได้กลายเป็นสินทรัพย์สำหรับเจ้าของธุรกิจในการนำเสนอผลงานที่ดีของลูกค้า ต่อไปนี้คือคุณสมบัติพื้นฐานบางประการของฟีเจอร์ Live Search

• ค้นหาสินค้าขณะพิมพ์

ทำให้ลูกค้าของคุณประหลาดใจด้วยคุณลักษณะ 'ค้นหาขณะพิมพ์' โดย Live Search ซึ่งผู้ใช้พิมพ์ผลิตภัณฑ์ในช่องค้นหาและรับรายการผลิตภัณฑ์ที่แนะนำและรูปภาพของผลการค้นหาในหน้าต่าง ลูกค้าสามารถไปที่หน้าสินค้าได้โดยตรงโดยการคลิกที่สินค้าที่แนะนำ

ที่ด้านล่าง ผู้ใช้จะได้รับลิงก์ 'ดูทั้งหมด' เพื่อรับผลการค้นหาทั้งหมดในหน้าอื่น ตามความต้องการของคุณ คุณสามารถตั้งค่าอักขระขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับผลลัพธ์ป๊อปโอเวอร์ได้ และคุณจะได้รับฟีเจอร์ Live Search สำหรับตัวละครเพียงตัวเดียว

• ป๊อปอัปส่วนบุคคล

Popovers เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมและดึงดูดความสนใจของพวกเขา เมื่อใช้ฟีเจอร์ Live Search โดย Adobe Commerce ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นทันทีที่ผู้ใช้พิมพ์ผลิตภัณฑ์ในช่องค้นหา ผลลัพธ์มีให้ตามความต้องการของผู้ใช้และอินพุตล่าสุดที่ป้อนโดยพวกเขา

คุณได้รับคำแนะนำทั่วไปของไซต์ ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำพร้อมรูปภาพ และดูตัวเลือกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีฟีเจอร์ป๊อปโอเวอร์ คุณสามารถปรับแต่งป๊อปอัปได้อย่างง่ายดายโดยกำหนดสีและส่วนท้ายให้เหมาะกับธีมของไซต์

บทสรุป

ในฐานะที่เป็นองค์กรชั้นนำด้าน การพัฒนาเว็บไซต์ Magento ในบังกาลอร์ เรายังใช้ฟีเจอร์ Live Search ในขณะที่พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซโดยใช้แพลตฟอร์ม Magento e-commerce นักพัฒนาเว็บที่ Indglobal พบว่าคุณลักษณะ Live Search เป็นหนึ่งในฟังก์ชันการทำงานที่ดีที่สุดที่เพิ่มลงในไซต์ที่สามารถเพิ่มการค้นหาเว็บไซต์และนำความสำเร็จมาสู่องค์กร

ดังนั้น หากคุณเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ การติดตามคุณลักษณะและแนวโน้มใหม่ ๆ เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ทันกับความคาดหวังของลูกค้าและพร้อมสำหรับอนาคต คุณลักษณะ Live Search โดย Adobe Commerce ให้ฟังก์ชันการค้นหาในสถานที่ที่น่าทึ่ง ซึ่งให้ผู้ใช้ได้รับ faceting ที่ยอดเยี่ยม ป๊อปโอเวอร์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การรายงาน การจัดการคำพ้องความหมาย และการเลื่อนแบบไม่รู้จบ

คุณลักษณะ Live Search ยังช่วยให้ธุรกิจเพิ่มอัตราการแปลงโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรับประกันว่าจะพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม การใช้คุณสมบัตินี้ทำให้เจ้าของธุรกิจได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี การใช้งานเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้น และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจ

ดังนั้น หากคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Magento และต้องการเปลี่ยนไปใช้ Adobe Commerce เพื่อสร้างเว็บไซต์ใหม่ ติดต่อเราได้ที่ Indglobal เราเป็นที่รู้จักในฐานะบริษัทชั้นนำของ Adobe Commerce Development ในบังกาลอร์ ซึ่งตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของลูกค้าและมอบบริการที่ดีที่สุดให้พวกเขา ทีมนักพัฒนาเว็บที่น่าทึ่งของเราสามารถช่วยในกระบวนการรวมคุณสมบัติใหม่ในเว็บไซต์ที่มีอยู่ ดังนั้น ย้ายไปยังแพลตฟอร์ม Adobe กับเราอย่างง่ายดาย และพัฒนาโซลูชันเว็บอีคอมเมิร์ซใหม่ทั้งหมดเพื่อนำลูกค้ามาสู่องค์กรมากขึ้น