Comment améliorer CX à l'aide de Live Search dans Adobe Commerce ?

Selon chaque propriétaire d'entreprise, une bonne recherche est considérée comme l'épine dorsale d'une excellente UX pour votre boutique en ligne de commerce électronique. Et, avec Adobe Commerce, cela peut être difficile car une extension tierce est essentielle pour la plate-forme de commerce électronique. Magento est un framework pas si impressionnant en raison de sa fonction de recherche. Un algorithme simple a été utilisé par Magento 1 qui n'a pas donné de bons résultats. Et, dans Magento 2, certaines choses ont été améliorées et les développeurs Web ont commencé à utiliser Elasticsearch pour de meilleurs résultats de recherche et d'autres fonctionnalités supplémentaires. Mais ce n'était pas non plus la meilleure option car elle incluait quelques modifications.

En examinant tous ces problèmes, Adobe Summit a proposé Live Search en 2021. Il s'agit d'un nouveau service de recherche lancé par Adobe Commerce qui vise à donner à la fonction de recherche de nouveaux sommets en utilisant l'IA et d'autres technologies modernes. Si vous êtes un utilisateur d'Adobe Commerce, vous pouvez utiliser gratuitement la fonctionnalité Live Search en installant le module à partir du marché Magento Live Search. Le module offre une approche basée sur les services qu'Adobe peut utiliser pour les futures versions. Il s'agit d'un service API qui permet un déploiement facile à l'aide des types Graph QL et JavaScript SDK. Adobe Commerce aide les propriétaires d'entreprise à offrir une expérience utilisateur attrayante sans utiliser aucun outil.

Maintenant, avec cela, vous devez savoir que CX peut changer la donne dans le monde numérique. Il est essentiel de mettre quelques solutions supplémentaires qui peuvent l'améliorer. Pour la société de développement Magento India , la recherche en direct par IA est l'une des principales fonctionnalités permettant d'améliorer l'expérience de recherche sur le site Web. Par conséquent, dans ce blog, nous avons sélectionné les meilleures fonctionnalités de l'option Live Search d'Adobe Commerce et apprenons comment les entreprises l'utilisent pour améliorer les conversions. Alors, commençons à en savoir plus sur la fonction de recherche en direct.

Qu'est-ce que la fonctionnalité Live Search d'Adobe Commerce ?

La recherche en direct est une fonctionnalité de pointe conçue pour les clients d'Adobe Commerce afin de faciliter l'expérience de recherche sur le site Web. Le propriétaire de l'entreprise bénéficie également de la puissance des données commerciales associées à Adobe Sensei, et il répertorie les résultats de correspondance élevés pour les utilisateurs sans aucune complexité de backend.

Il est connu comme un service sans tête API-first qui facilite le déploiement à l'aide de Graph QL et du SDK JavaScript. Vous obtenez une expérience de recherche de site facile avec des outils incroyables tels que-

• Facettage intelligent qui sélectionne les filtres appropriés pour les requêtes afin d'augmenter les taux de conversion.
• La navigation par catégorie permet aux marchands d'utiliser la fonction de recherche en direct pour activer la navigation par catégorie autre que la taxonomie.
• Les règles de marchandisage sont l'outil utilisé par les propriétaires d'entreprise pour épingler, booster, enterrer et masquer des produits afin d'optimiser les résultats grâce à une fonction de recherche.

Comprenons en détail le fonctionnement de la fonctionnalité de recherche en direct dans la boutique de commerce électronique et comment elle contribue à améliorer l'expérience client.

Comment fonctionne la fonctionnalité de recherche en direct ?

Il a été déclaré par Adobe que pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique, fournir aux utilisateurs des résultats de recherche sans aucune capacité technique ni retard peut constituer un avantage concurrentiel. Ainsi, le maintien des capacités de recherche de la boutique en ligne améliorera l'expérience utilisateur et affectera les taux de conversion des entreprises. De bons résultats de recherche sur le site produisent deux fois plus de conversions de manière efficace, car 50 % des visiteurs recherchent les produits via la barre de recherche du site Web.

En utilisant les capacités d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle, la fonction de recherche en direct offre aux commerçants une option de "merchandising" qui peut créer des résultats de recherche personnalisés pour cibler de bonnes ventes et de meilleurs taux de conversion. Après la mise en œuvre de la fonctionnalité de recherche en direct dans l'entreprise, les résultats de recherche sur le site Web deviennent rapides et efficaces et aident l'entreprise à améliorer l'expérience de recherche.

Les marchands reçoivent également des rapports corrects basés sur les problèmes des utilisateurs afin que la stratégie précise puisse être utilisée pour améliorer les ventes commerciales. Ces requêtes de l'utilisateur aident également le propriétaire de l'entreprise à améliorer son option de recommandation de produit, ce qui conduit à une expérience client élevée. La fonction de recherche en direct du site est soutenue par Machine Learning, ce qui rend les résultats précis et personnalisés pour les utilisateurs.

Outils de recherche en direct

Après avoir installé la fonctionnalité Live Search, un écran s'affiche dans lequel vous pouvez configurer certains outils tels que les règles, les facettes et les synonymes, et effectuer des requêtes API à l'aide du moteur de recherche. Donc, ici, nous avons discuté des outils en détail pour les comprendre plus clairement.

1. Synonymes

Il arrive parfois que le client tape des mots apparentés à un produit ou leurs synonymes dans l'option de recherche. Par exemple, l'utilisateur tape des chaussures au lieu de baskets. Par conséquent, à l'aide de l'outil de synonymes, la configuration des mots-clés qui doivent être considérés comme des synonymes du nom du produit est effectuée.

La meilleure partie de l'outil est la possibilité de définir un va-et-vient comme la recherche d'une laisse pour chien vers de la nourriture pour chien ou un sens comme la recherche d'un chiffon pour la tête amène l'utilisateur à l'écharpe.

2. Facettes

Il existe divers attributs fournis dans les filtres d'une page, en particulier pour une page de liste de produits. Celles-ci sont connues sous le nom de facettes. Vous pouvez également ajouter de nouveaux attributs en utilisant ces trois étapes-

• Allez dans admin.
• Recherchez ensuite les attributs.
• Choisissez un produit.

Ici, vous obtiendrez l'attribut nouvellement ajouté dans la partie facette de la fonction de recherche en direct. Attendez un moment pour voir les nouveaux attributs ajoutés à l'option de configuration de la recherche. Si vous souhaitez configurer les facettes, c'est également très simple car l'ordre et le type de configuration de tri sont effectués en épinglant les attributs en haut de l'onglet des filtres.

3. Règles

Les règles sont l'outil le plus étonnant de la fonctionnalité de recherche en direct qui vous permet de configurer l'apparence des résultats de recherche en fonction de la requête de l'utilisateur. Par exemple, en tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, vous pouvez créer une règle qui fournit un produit si le client recherche une chemise.

La recherche en direct est la fonctionnalité que de nombreux propriétaires d'entreprise attendaient. La recherche est devenue un outil marketing qui aide les clients à trouver facilement un produit. La flexibilité de la livraison du produit aux utilisateurs donne une grande chance aux entreprises de promouvoir leurs produits. L'onglet Graph QL utilisé dans la fonctionnalité a aidé de nombreux développeurs Web à créer une requête API et à obtenir le résultat direct à l'aide de l'option de recherche.

Principales caractéristiques de la recherche en direct

La fonctionnalité Adobe Commerce Live Search est fiable et robuste et se concentre sur la vitesse, l'utilisation et la pertinence du site. C'est maintenant devenu un atout pour les propriétaires d'entreprise d'offrir de bonnes performances aux clients. Voici quelques-unes des fonctionnalités de base de la fonction de recherche en direct.

• Recherchez le produit au fur et à mesure que vous tapez

Surprenez vos clients avec la fonction "rechercher au fur et à mesure de la frappe" de Live Search où l'utilisateur tape le produit dans le champ de recherche et obtient la liste des produits suggérés et des images des résultats de la recherche dans une fenêtre. En cliquant sur le produit suggéré, le client peut accéder directement à la page du produit facilement.

En bas, les utilisateurs obtiennent également un lien "Afficher tout" pour obtenir tous les résultats de la recherche sur une page différente. Selon vos préférences, vous pouvez définir le nombre minimum de caractères nécessaires pour afficher les résultats. De plus, vous bénéficiez de la fonction de recherche en direct pour un seul personnage.

• Popovers personnalisés

Les popovers sont le meilleur moyen d'attirer le public et d'attirer agréablement son attention. Grâce à la fonctionnalité Live Search d'Adobe Commerce, les popovers apparaissent dès que l'utilisateur tape un produit dans le champ de recherche. Les résultats sont fournis en fonction des besoins des utilisateurs et des dernières entrées saisies par eux.

Vous obtenez des suggestions générales de sites, des produits suggérés avec des images et affichez toutes les options de produits avec la fonction popover. Vous pouvez facilement personnaliser les popovers en dérivant leurs couleurs et leur pied de page en fonction du thème du site.

Conclusion

Étant la meilleure organisation de développement de sites Web Magento basée à Bangalore , nous avons également utilisé la fonction de recherche en direct tout en développant les sites de commerce électronique à l'aide de la plate-forme de commerce électronique Magento. Les développeurs Web d'Indglobal ont trouvé la fonction de recherche en direct comme l'une des meilleures fonctionnalités ajoutées au site qui peut augmenter la recherche de sites Web et apporter le succès à l'organisation.

Ainsi, si vous exploitez une boutique de commerce électronique, il est essentiel de suivre les nouvelles fonctionnalités et tendances pour rester à jour avec les attentes du client et être prêt pour l'avenir. La fonctionnalité de recherche en direct d'Adobe Commerce fournit des fonctionnalités de recherche sur site étonnantes qui permettent aux utilisateurs d'obtenir de superbes facettes, des popovers personnalisés, des rapports, une gestion des synonymes et un défilement infini.

La fonction de recherche en direct aide également l'entreprise à augmenter les taux de conversion en ciblant les clients potentiels et en leur assurant de trouver le bon produit. En utilisant cette fonctionnalité, le propriétaire de l'entreprise bénéficie d'une bonne expérience utilisateur, d'une augmentation de l'utilisation du site Web et d'informations précieuses sur l'entreprise.

Donc, si vous avez un site Web de commerce électronique Magento et que vous souhaitez passer à Adobe Commerce pour créer un nouveau site Web, contactez-nous chez Indglobal. Nous sommes connus comme la principale société Adobe Commerce Development basée à Bangalore qui répond aux besoins commerciaux des clients et leur fournit les meilleurs services. Notre incroyable équipe de développeurs Web peut vous aider dans le processus d'intégration de nouvelles fonctionnalités dans le site Web existant. Par conséquent, migrez facilement vers la plate-forme Adobe avec nous et développez une toute nouvelle solution Web de commerce électronique pour amener plus de clients à l'organisation.