Estratégia de Otimização e Raspagem de Preços de Hotéis – PromptCloud
Publicados: 2018-01-13A experiência do cliente tem sido um dos maiores impulsionadores de um alto número de vendas na indústria hoteleira. Embora o serviço e a experiência do cliente sempre permaneçam importantes no espaço de hospitalidade, o início das agências de viagens on-line tornou o mercado muito mais sensível ao preço do que inicialmente.
A sensibilidade ao preço é de fato algo que foi causado pela revolução do comércio eletrônico, mas parece que veio para ficar. A ênfase no preço no comércio eletrônico está mudando lentamente e a experiência do usuário provavelmente se tornará um diferencial em breve.
A onipresença dos portais de viagens online significa que os clientes estão expostos a grandes ofertas do seu concorrente, que é praticamente todo mundo quando se trata do mundo digital.
Nesse tipo de farra de compras de comparação, você pode perder a venda se seus preços não forem semelhantes ou melhores que os de seus concorrentes. Os consumidores agora usam portais de comparação de preços que extraem dados de vários portais e os exibem juntos para facilitar a comparação em sua busca pelo melhor negócio.
Então, qual é a solução? É simples, você precisa preparar sua estratégia de preços para se manter à frente no setor hoteleiro.
Elaborando sua estratégia de preços
Uma boa estratégia de preços não é algo que se baseia apenas em preços competitivos. Muitos outros fatores devem ser levados em consideração ao elaborar uma estratégia de preços para o seu negócio. Antes de iniciar o processo, existem alguns pré-requisitos.
1. Entenda suas personas de comprador
As personas do comprador ajudam você a refinar sua estratégia de preços para entender a disposição de seus clientes em comprar a um determinado preço. Isso é crucial para precificar suas ofertas corretamente. Sua estratégia de preços deve acomodar compradores que estão dispostos a pagar mais, bem como aqueles que são extremamente sensíveis a preços.
2. Coletando os dados
A coleta de dados relevantes das fontes certas é de extrema importância na precificação. Você pode analisar esses dados e criar um modelo de precificação baseado em valor que atraia diferentes segmentos-alvo. O preço é um processo complicado e a quantidade de dados necessários para acertar é enorme.
Seus dados internos, juntamente com os dados de preços dos concorrentes, são os pontos de dados mais importantes que você deve observar. A estrutura de preços do seu concorrente terá um grande papel a desempenhar na sua estratégia de preços. Os dados de preços podem ser extraídos de sites de concorrentes e portais de viagens online usando serviços de web scraping .
Fatores nos quais você deve basear sua estratégia de preços
Existem 3 fatores mais importantes nos quais você deve se concentrar ao elaborar uma estratégia de preços.
- Demanda
- Resposta do mercado
- Concorrência
Previsão da demanda
A previsão de demanda é um pré-requisito para a elaboração de uma estratégia de preços de longo prazo da qual você pode confiar por pelo menos os próximos 2 anos. Quando se trata de prever ou prever algo, a melhor coisa a fazer é olhar para os dados passados e entender os padrões sazonais. Isso deve fornecer uma visão geral e ajudá-lo a entender a sazonalidade e sua correlação com a demanda e os preços de reserva. Você também terá que considerar os próximos eventos e outros fatores externos.
Subfatores:
- Padrões de demanda
- Sazonalidade e taxa de reserva
- Fatores externos
Medindo a resposta do mercado
A resposta do mercado varia muito, não apenas entre vários setores, mas também dentro de um setor. Portanto, é imperativo entender como seu mercado responde às mudanças de preços e atividades promocionais. Os resultados disso terão um grande papel a desempenhar em sua estratégia de preços. Você também deve agrupar seus clientes em vários segmentos para criar uma estrutura de preços que funcione bem para a maioria.
Subfatores:
- Segmentação
- Elasticidade de preço e modelagem
- Resposta a ofertas
Modelagem de preços competitivos
Como dissemos anteriormente, preços competitivos não são mais uma opção, com a concorrência alcançando um nível totalmente novo como resultado dos portais de comparação de preços e agências de viagens online. É aqui que você deve usar tecnologias de inteligência competitiva, como rastreamento na web. Ao extrair os preços dos concorrentes de fontes relevantes da web, você pode avaliar sua posição na concorrência e saber com precisão o que seria necessário para vencê-los. Os serviços de rastreamento da Web, como o PromptCloud, oferecem rastreamentos quase em tempo real para que as empresas possam ter acesso aos preços ao vivo de seus concorrentes a qualquer momento.
Subfatores:
- Preços do concorrente
- Preço de referência de mercado
- Disponibilidade
Misturando os diferentes modelos para encontrar aquele ponto ideal
Simplesmente oferecer preços competitivos por si só não será suficiente ou pode acabar fazendo com que você perca receita potencial. Embora os clientes estejam sempre à procura dos melhores preços, esse não é o único fator decisivo. Ao identificar seus pontos de venda e oferecer de maneira inteligente um preço bom o suficiente para fazer seus clientes agirem, você pode maximizar seus retornos.
Restrições ao preço
Existem três restrições principais que você deve ter em mente ao elaborar uma estratégia de preços para o seu hotel.
1. Capacidade
A capacidade do seu hotel é algo que você deve considerar antes de finalizar seus preços. Embora possa fazer sentido para um hoteleiro com um grande número de quartos alugar a preços muito competitivos, não é aconselhável se você estiver com pouca capacidade. Depois de avaliar os outros fatores, você deve verificar se a estrutura de preços que você derivou faz sentido para sua capacidade.
2. Efeitos de rede
Se a demanda e o valor de um serviço aumentam de acordo com seu uso por mais pessoas, é conhecido como efeito de rede. Você deve avaliar isso antes de finalizar os preços ou configurar o sistema de preços para contabilizar automaticamente o efeito de rede que você pode identificar.
3. Regras de negócios
Todas as empresas são obrigadas a seguir as regras e regulamentos apresentados pelos órgãos reguladores, como o governo. Isso também se aplica às regras de preços. Você deve garantir que sua estratégia de preços esteja em conformidade com as regras e regulamentos.
Conclusão
O preço é um processo crucial para todo e qualquer negócio e não há dúvida sobre isso. Na indústria hoteleira, os riscos de acertar os preços são especialmente altos. Também é uma batalha contínua que você deve continuar lutando com a ajuda de uma estratégia de preços confiável e uma solução de extração de dados de preços da concorrência. Pelo lado positivo, o processo de precificação fica mais fácil após cada iteração, pois as nuances desse processo se tornam mais claras para você.