Strategia di raschiamento e ottimizzazione dei prezzi degli hotel - PromptCloud
Pubblicato: 2018-01-13L'esperienza del cliente è stata uno dei maggiori fattori trainanti di un elevato numero di vendite nel settore alberghiero. Sebbene il servizio e l'esperienza del cliente rimarranno sempre importanti nello spazio dell'ospitalità, l'inizio delle agenzie di viaggio online ha in parte reso il mercato molto più sensibile al prezzo di quanto non fosse inizialmente.
La sensibilità al prezzo è in effetti qualcosa che è stato determinato dalla rivoluzione dell'e-commerce, ma sembra che sia qui per restare. L'enfasi sul prezzo nell'e-commerce sta lentamente cambiando ed è probabile che l'esperienza dell'utente diventi a breve un elemento di differenziazione.
L'onnipresenza dei portali di viaggio online significa che i clienti sono esposti a grandi affari dal tuo concorrente, che è praticamente tutti quando si tratta del regno digitale.
In questo tipo di shopping sfrenato, perderai la vendita se i tuoi prezzi non sono simili o migliori dei tuoi concorrenti. I consumatori ora utilizzano portali di confronto dei prezzi che estraggono dati da più portali e li mostrano insieme per un facile confronto nella loro ricerca dell'affare migliore.
Allora qual è la soluzione? È semplice, devi adattare la tua strategia di prezzo per rimanere all'avanguardia nel settore alberghiero.
Elaborazione della tua strategia di prezzo
Una buona strategia di prezzo non è qualcosa che si basa esclusivamente su prezzi competitivi. Molti altri fattori dovrebbero essere presi in considerazione durante l'elaborazione di una strategia di prezzo per la tua attività. Prima di iniziare il processo, ci sono alcuni prerequisiti.
1. Comprendi le tue Buyer Personas
Le Buyer Personas ti aiutano a perfezionare la tua strategia di prezzo per comprendere la volontà dei tuoi clienti di acquistare a un certo prezzo. Questo è fondamentale per valutare correttamente le tue offerte. La tua strategia di determinazione dei prezzi dovrebbe adattarsi sia agli acquirenti che sono disposti a pagare di più, sia a coloro che sono estremamente sensibili ai prezzi.
2. Raccolta dei dati
La raccolta di dati rilevanti dalle giuste fonti è della massima importanza nella determinazione dei prezzi. Puoi analizzare questi dati e creare un modello di prezzo basato sul valore che si rivolge a diversi segmenti target. Il prezzo è un processo complicato e la quantità di dati necessari per farlo bene è enorme.
I tuoi dati interni, insieme ai dati sui prezzi della concorrenza, sono i dati più importanti che dovresti guardare. La struttura dei prezzi del tuo concorrente avrà un ruolo enorme da svolgere nella tua strategia dei prezzi. I dati sui prezzi possono essere estratti dai siti Web della concorrenza e dai portali di viaggio online utilizzando i servizi di web scraping .
Fattori su cui dovresti basare la tua strategia di prezzo
Ci sono 3 fattori più importanti su cui dovresti concentrarti mentre elabori una strategia di prezzo.
- Domanda
- Risposta del mercato
- concorrenza
Previsione della domanda
La previsione della domanda è un prerequisito per elaborare una strategia di prezzo a lungo termine su cui fare affidamento per almeno i prossimi 2 anni. Quando si tratta di prevedere o prevedere qualcosa, la cosa migliore da fare è guardare i dati passati e comprendere i modelli stagionali. Questo dovrebbe darti un quadro generale e aiutarti a capire la stagionalità e la sua correlazione con la domanda e i prezzi di prenotazione. Dovrai anche considerare gli eventi imminenti e altri fattori esterni.
Sottofattori:
- Modelli di domanda
- Stagionalità e tariffa di prenotazione
- Fattori esterni
Misurare la risposta del mercato
La risposta del mercato varia molto, non solo tra i vari settori, ma anche all'interno di un settore. Pertanto, è fondamentale capire in che modo il tuo mercato risponde alle modifiche dei prezzi e alle attività promozionali. I risultati di questo avranno un ruolo importante nella tua strategia di prezzo. Dovresti anche raggruppare i tuoi clienti in vari segmenti per trovare una struttura dei prezzi che funzioni bene per la maggioranza.
Sottofattori:
- Segmentazione
- Elasticità del prezzo e modellazione
- Risposta alle offerte
Modellazione del prezzo competitivo
Come abbiamo detto in precedenza, i prezzi competitivi non sono più un'opzione, con la concorrenza che raggiunge un livello completamente nuovo grazie ai portali di confronto dei prezzi e alle agenzie di viaggio online. È qui che dovresti usare le tecnologie di intelligence competitiva come la scansione del web. Estraendo i prezzi della concorrenza da fonti web pertinenti, puoi valutare la tua posizione rispetto alla concorrenza e sapere esattamente cosa ci vorrebbe per batterli. I servizi di scansione del Web come PromptCloud offrono scansioni quasi in tempo reale in modo che le aziende possano avere accesso ai prezzi in tempo reale dei loro concorrenti in qualsiasi momento.
Sottofattori:
- Prezzi della concorrenza
- Prezzo di riferimento di mercato
- Disponibilità
Mescolando i diversi modelli per trovare quel punto debole
La semplice offerta di prezzi competitivi da sola non ti taglierà o potrebbe farti perdere potenziali entrate. Sebbene i clienti siano sempre alla ricerca dei prezzi migliori, questo non è l'unico fattore decisivo. Identificando i tuoi punti vendita e offrendo in modo intelligente un prezzo abbastanza buono da indurre i tuoi clienti ad agire, puoi massimizzare i tuoi ritorni.
Vincoli al prezzo
Ci sono tre vincoli principali che dovresti tenere a mente mentre elabori una strategia di prezzo per il tuo hotel.
1. Capacità
La capacità del tuo hotel è qualcosa che dovresti considerare prima di finalizzare i tuoi prezzi. Anche se potrebbe avere senso per un albergatore con un gran numero di camere affittare a un prezzo molto competitivo, non è consigliabile se si è a corto di capacità. Dopo aver valutato gli altri fattori, dovresti verificare se la struttura dei prezzi che hai derivato ha un senso per la tua capacità.
2. Effetti di rete
Se la domanda e il valore di un servizio aumentano in base al suo utilizzo da parte di più persone, si parla di effetto rete. Dovresti misurarlo prima di finalizzare i prezzi o impostare il sistema dei prezzi per tenere conto automaticamente dell'effetto di rete che puoi identificare.
3. Regole commerciali
Tutte le imprese sono tenute a seguire le regole e i regolamenti proposti dagli organismi di regolamentazione come il governo. Questo vale anche per le regole sui prezzi. Dovresti assicurarti che la tua strategia di prezzo sia conforme alle regole e ai regolamenti.
Conclusione
Il prezzo è un processo cruciale per qualsiasi azienda e non ci sono dubbi. Nel settore alberghiero, la posta in gioco per ottenere i prezzi giusti è particolarmente alta. È anche una battaglia in corso che dovresti continuare a combattere con l'aiuto di una strategia di prezzo affidabile e di una soluzione di estrazione dei dati sui prezzi della concorrenza. Il lato positivo è che il processo di determinazione del prezzo diventa più semplice dopo ogni iterazione, poiché le sfumature di questo processo diventano più chiare per te.