Stratégie de grattage et d'optimisation des prix des hôtels - PromptCloud

L'expérience client a été l'un des principaux moteurs d'un chiffre d'affaires élevé dans l'industrie hôtelière. Alors que le service et l'expérience client resteront toujours importants dans l'espace hôtelier, la création des agences de voyages en ligne a partiellement rendu le marché beaucoup plus sensible aux prix qu'il ne l'était initialement.

La sensibilité aux prix est en fait quelque chose qui a été provoqué par la révolution du commerce électronique, mais il semble qu'elle soit là pour rester. L'accent mis sur le prix dans le commerce électronique évolue lentement et l'expérience utilisateur devrait bientôt devenir un facteur de différenciation.

L'omniprésence des portails de voyage en ligne signifie que les clients sont exposés à des offres exceptionnelles de votre concurrent, c'est-à-dire pratiquement tout le monde lorsqu'il s'agit du domaine numérique.

Dans ce genre de virée shopping comparative, vous risquez de perdre la vente si vos prix ne sont pas similaires ou meilleurs que ceux de vos concurrents. Les consommateurs utilisent désormais des portails de comparaison de prix qui extraient des données de plusieurs portails et les affichent ensemble pour une comparaison facile dans leur recherche de la meilleure offre.

Alors, quelle est la solution ? C'est simple, vous devez ajuster votre stratégie de prix pour garder une longueur d'avance dans l'industrie hôtelière.

Élaboration de votre stratégie de prix

Une bonne stratégie de tarification ne repose pas uniquement sur des prix compétitifs. De nombreux autres facteurs doivent être pris en compte lors de l'élaboration d'une stratégie de tarification pour votre entreprise. Avant de commencer le processus, il y a quelques prérequis.

1. Comprendre vos buyer personas

Les personnalités de l'acheteur vous aident à affiner votre stratégie de tarification pour comprendre la volonté de vos clients d'acheter à un certain prix. Ceci est crucial pour évaluer correctement vos offres. Votre stratégie de tarification doit s'adapter aux acheteurs qui sont prêts à payer plus ainsi qu'à ceux qui sont extrêmement sensibles aux prix.

2. Collecte des données

La collecte de données pertinentes auprès des bonnes sources est de la plus haute importance pour la tarification. Vous pouvez analyser ces données et créer un modèle de tarification basé sur la valeur qui fait appel à différents segments cibles. La tarification est un processus compliqué et la quantité de données nécessaires pour bien faire les choses est énorme.

Vos données internes, ainsi que les données sur les prix des concurrents, sont les points de données les plus importants que vous devriez examiner. La structure de prix de votre concurrent aura un rôle énorme à jouer dans votre stratégie de prix. Les données de prix peuvent être extraites des sites Web des concurrents et des portails de voyage en ligne à l'aide de services de grattage Web .

Facteurs sur lesquels baser votre stratégie de prix

Il y a 3 facteurs les plus importants sur lesquels vous devez vous concentrer lors de l'élaboration d'une stratégie de tarification.

1. Demande
2. Réponse du marché
3. Concurrence

Prévision de la demande

La prévision de la demande est une condition préalable à l'élaboration d'une stratégie de tarification à long terme sur laquelle vous pouvez compter pendant au moins les 2 prochaines années. Lorsqu'il s'agit de prédire ou de prévoir quelque chose, la meilleure chose à faire est de regarder les données passées et de comprendre les tendances saisonnières. Cela devrait vous donner une vue d'ensemble et vous aider à comprendre la saisonnalité et sa corrélation avec la demande et les prix de réservation. Vous devrez également tenir compte des événements à venir et d'autres facteurs externes.

Sous-facteurs :

• Modèles de demande
• Saisonnalité et taux de réservation
• Facteurs externes

Évaluer la réponse du marché

La réponse du marché varie beaucoup, non seulement d'une industrie à l'autre, mais aussi au sein d'une industrie. Par conséquent, il est impératif de comprendre comment votre marché réagit à vos changements de prix et à vos activités promotionnelles. Les résultats de cela auront un grand rôle à jouer dans votre stratégie de prix. Vous devez également regrouper vos clients en différents segments pour proposer une structure de prix qui fonctionne bien pour la majorité.

Sous-facteurs :

• Segmentation
• Élasticité-prix et modélisation
• Réponse aux offres

Modélisation des prix compétitifs

Comme nous l'avons dit précédemment, les prix compétitifs ne sont plus une option, la concurrence atteignant un tout autre niveau grâce aux portails de comparaison de prix et aux agences de voyages en ligne. C'est là que vous devez utiliser les technologies de veille concurrentielle telles que l'exploration Web. En extrayant les prix des concurrents à partir de sources Web pertinentes, vous pouvez évaluer où vous vous situez dans la concurrence et savoir précisément ce qu'il faudrait pour les battre. Les services d'exploration Web tels que PromptCloud offrent des analyses en temps quasi réel afin que les entreprises puissent avoir accès aux prix en direct de leurs concurrents à tout moment.

Sous-facteurs :

• Prix ​​des concurrents
• Prix ​​de référence du marché
• Disponibilité

Mélanger les différents modèles pour trouver ce sweet spot

Le simple fait d'offrir des prix compétitifs ne suffira pas à lui seul ou pourrait vous faire perdre des revenus potentiels. Si les clients sont toujours à la recherche des meilleurs prix, ce n'est pas le seul facteur décisif. En identifiant vos arguments de vente et en proposant intelligemment un prix suffisamment bon pour inciter vos clients à passer à l'action, vous pouvez maximiser vos retours.

Les contraintes de prix

Il y a trois contraintes majeures que vous devez garder à l'esprit lors de l'élaboration d'une stratégie de tarification pour votre hôtel.

1. Capacité

La capacité de votre hôtel est un élément à prendre en compte avant de finaliser vos prix. Bien qu'il puisse être judicieux pour un hôtelier disposant d'un grand nombre de chambres de louer à des prix très compétitifs, ce n'est pas conseillé si vous manquez de capacité. Après avoir évalué les autres facteurs, vous devez vérifier si la structure de prix que vous avez dérivée correspond à votre capacité.

2. Effets de réseau

Si la demande et la valeur d'un service augmentent en fonction de son utilisation par un plus grand nombre de personnes, on parle d'effet de réseau. Vous devez évaluer cela avant de finaliser les prix ou de configurer le système de tarification pour tenir compte automatiquement de l'effet de réseau que vous pouvez identifier.

3. Règles commerciales

Toutes les entreprises sont tenues de suivre les règles et réglementations proposées par les organismes de réglementation tels que le gouvernement. Cela s'applique également aux règles de tarification. Vous devez vous assurer que votre stratégie de tarification est conforme aux règles et réglementations.

Conclusion

La tarification est un processus crucial pour toute entreprise et cela ne fait aucun doute. Dans l'industrie hôtelière, les enjeux liés à la bonne tarification sont particulièrement élevés. C'est également une bataille permanente que vous devez continuer à mener à l'aide d'une stratégie de tarification fiable et d'une solution d'extraction de données sur les prix des concurrents. Du bon côté, le processus de tarification devient plus facile après chaque itération, car les nuances de ce processus deviennent plus claires pour vous.