خمسة عشر أسلوبًا لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية لتبدأ اليوم

يطلب منا تجار التجزئة وأصحاب المشاريع التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم باستمرار النصيحة حول تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية. في أغلب الأحيان ، يستثمرون بكثافة في الإعلانات المصوّرة وحملات البحث المدفوعة. لسوء الحظ ، فشلوا في تحسين متجرهم عبر الإنترنت للتحويلات. وفقًا لـ BigCommerce ، يتراوح متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية بين واحد واثنين في المائة. يجب أن تهدف إلى معدل تحويل اثنين بالمائة كحد أدنى.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، فسنرشدك إلى 15 نصيحة لتحسين التجارة الإلكترونية لمساعدتك في الوصول إلى معدل التحويل الأمثل.

النصيحة الأولى: أضف صورًا رائعة للمنتج لزيادة مبيعاتك

من المهم أن يكون لديك صور عالية الجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إذا كنت ترغب في إنشاء تجربة تسوق ممتعة عبر الإنترنت لعملائك. تتطلب معظم منصات التسوق في التجارة الإلكترونية أنواع وأحجام ملفات الصور الخاصة بها. Shopify ، على سبيل المثال ، توصي باستخدام JPEG لصور المنتج ويمكن أن تدعم أحجام الصور حتى 5760 × 5760 بكسل ، أو 20 ميغا بكسل. على الرغم من عدم وجود "أفضل حجم" لصور منتجات التجارة الإلكترونية ، فمن الأفضل اتباع ما يوصي به نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك للحصول على تجربة مستخدم قصوى.

النصيحة الثانية: إدارة كتالوج المنتج الخاص بك

لا ينبغي أن تكون تشكيلة المنتجات الخاصة بك في حالة من الفوضى. إنشاء تسلسل هرمي قوي للمنتج. يصبح من السهل بعد ذلك إضافة وحدات SKU. يمنحك برنامج Excel القوة الهائلة لتحرير بيانات المنتج وتنسيقها ودمجها وتنظيمها. كبديل ، يمكنك استخدام نظام إدارة معلومات المنتج (PIM). إدارة كتالوج المنتج وإنشاء تجربة شاملة.

النصيحة الثالثة: إعلام وإلهام الجمهور المستهدف من خلال مقاطع فيديو المنتج

تعد مقاطع فيديو المنتج جزءًا لا يتجزأ من تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية . لماذا تعتبر مقاطع فيديو المنتج مهمة؟ يحب الجمهور مشاهدة المنتجات أثناء العمل ، بينما تُظهر مقاطع الفيديو لهم ما يريدون بالضبط. يجب أن تكون مقاطع فيديو المنتج موجزة وغنية بالمعلومات. يجب أن يركز محتوى الفيديو على الميزات الأساسية.

النصيحة الرابعة: تحسين إمكانيات البحث عن المنتج

يعد التنقل جانبًا مهمًا لتجربة المستخدم. لا تتجاهلها! إذا واجه العميل صعوبة في التنقل من صفحة ويب إلى أخرى ، فقد تخسر عملية بيع. من المهم تحسين إمكانات البحث عن المنتج باستخدام تخطيطات تصفية قوية. يجب أن يأخذ تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ورجال الأعمال من أمازون. ميزات تصفح مرشح أمازون فعالة. يمكن للمستخدمين تحديد موقع المنتج الدقيق الذي يبحثون عنه عبر الإنترنت.

النصيحة الخامسة: إنشاء معلومات غنية عن المنتج

من الصعب شراء الأشياء عبر الإنترنت. لا يمكن للناس أن يشعروا ولا يلمسوا المنتجات. لتحسين معدل محادثة التجارة الإلكترونية ، قم بإنشاء معلومات غنية عن المنتج. يجب أن تكون قوائم المنتجات عالية الجودة. أيضا ، يجب تحديث أوصاف المنتج. تضمين الصور. قم بتضمين سمات اللون. على سبيل المثال ، استخدم الكلمة أسود بدلاً من الرموز مثل BLK للحفاظ على التناسق.

النصيحة السادسة: بناء الثقة

يحب العملاء شراء الأشياء من منصات جديرة بالثقة. اعرض الكثير من إشارات الثقة في التسوق الآمن مثل سياسات الاسترداد والإرجاع والإلغاء والشعارات وشهادات أمان الموقع ومراجعات العملاء والشهادات وما إلى ذلك.

النصيحة السابعة: اجعل موقعك مستجيبًا للأجهزة المحمولة

وفقًا لـ Statista ، بلغت عائدات التجارة عبر الهاتف المحمول في عام 2017 في الولايات المتحدة 156 مليار دولار. بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن تصل عائدات التجارة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة إلى 420 مليار دولار. لا يمكنك تجاهل حركة مرور المستهلكين القادمة من الهواتف المحمولة. ألست متأكدًا مما إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو الأمثل للجوال؟ جرب اختباره هنا على Google Search Console مجانًا.

النصيحة الثامنة: تقليل التخلي عن سلة التسوق

• استخدم تقنيات التحفيز البسيطة مثل إظهار أشرطة التقدم لمساعدة المشترين في عملية الشراء
• تحسين عملية الخروج
• تقديم اقتراحات المنتجات المباعة والمتكاملة
• قم بتضمين عدة بوابات دفع
• قم بإرشاد زوار موقعك باستخدام CTAs (دعوة لاتخاذ إجراءات)
• لا تنس إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى تاركي سلة التسوق

النصيحة التاسعة: لا تعقد الصفحة المقصودة

يجب أن تكون الصفحات المقصودة نظيفة وبسيطة وسهلة التنقل. استخدم ألوانًا بسيطة. الكثير من الصور سوف تفسد المظهر. يجب أن تحفز الصفحات المقصودة قلق المستخدمين. لا تقصف المستخدمين بالصفقات والعروض. قد ينجذب العملاء المهتمون بالأسعار إلى العروض ، ولكن بالنسبة للآخرين ، يمكن أن تكون الخصومات على المنتجات الطموحة بمثابة منعطف كبير.

النصيحة 10: اسمح للجمهور بتعريف أنفسهم على موقعك

لنفترض أن زائرًا عثر على موقع الويب الخاص بك. هو أو هي يحب التعرف على موقعك. إذا لم يكن موقعك يحتوي على " نبذة عنا " ، فهذا يمثل تحولًا كبيرًا. ونعم ، قم بتضمين شعار موقع ويب جنبًا إلى جنب مع سطر ثانوي جذاب. يجب أن يصف شعارك ما يفعله عملك في التجارة الإلكترونية. يجب أن يشرح خطك الثانوي بالضبط لماذا وكيف تكون أفضل من منافسيك.

نصيحة 11: عالج مخاوف جمهورك

قد يكون لدى المتسوقين مخاوف بشأن سياسات استرداد الأموال واسترداد المبالغ المدفوعة ، وسمات المنتج ، وما إلى ذلك. تحلى بالصبر واستمع إلى استفساراتهم. يجب أن يحتوي موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على قسم مخصص للأسئلة الشائعة. لنقل تجربة العميل إلى المستوى التالي الأفضل ، استخدم chatbots ونظام الدردشة الحية.

النصيحة 12: حافظ على عملية التسجيل سهلة وبسيطة

لا تجبر المتصفحين العاديين على التسجيل في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا أراد أحد العملاء شراء عنصر ما ، فيمكنك أن تطلب منه التسجيل بمجرد أن يبدأ معاملة على موقعك. يجب ألا تكون استمارات التسجيل طويلة أو معقدة. اطلب من العميل المحتمل إدخال رمزه البريدي وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه. في اللحظة التي يُدخل فيها العميل المحتمل رمزه البريدي ، يجب أن تكون المعلمات مثل المدينة والولاية والبلد تلقائية.

النصيحة 13: عرض الشحن المجاني

إذا كنت لا تقدم شحنًا مجانيًا ، فمن المحتمل أن يتدفق العملاء على مواقع منافسيك. يشتري العملاء المزيد عندما يكون الشحن مجانيًا. ومع ذلك ، ليس من المجدي والمربح تقديم شحن مجاني لكل عنصر. إليك إستراتيجية - أدخل حدًا أدنى للطلب يكون الشحن بعده مجانيًا. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 دولار.

نصيحة 14: شجع المشاركة الاجتماعية

شجع المشاركة الاجتماعية من خلال تقديم الحوافز. تقديم خصومات والوصول إلى مبيعات حصرية لجميع هؤلاء العملاء الذين شاركوا تجاربهم على المنصات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter.

النصيحة 15: تدقيق كل شيء

يمكن أن تعرقل الأخطاء الصغيرة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يبدو الموقع الذي تم تنظيمه بشكل صحيح وتحريره وتدقيق قراءته احترافيًا. من السهل إغراء العملاء إذا كان موقعك محكم القراءة.
هل وجدت هذا المنشور حول نصائح تحسين التجارة الإلكترونية مفيدًا؟ هل لديك أي أسئلة حول تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟ شارك بأفكارك واهتماماتك في قسم التعليقات. استمر في مشاهدة هذه المساحة للحصول على نصائح وأفكار حول التجارة الإلكترونية. هتافات!

المؤلف السيرة الذاتية

جيسيكا بروس

أنا مدون محترف وكاتب ضيف ومؤثر وخبير في التجارة الإلكترونية. مرتبط حاليًا بـ ShopyGen كاستراتيجي لتسويق المحتوى. أنا أيضًا أبلغ عن آخر الأحداث والاتجاهات المرتبطة بصناعة التجارة الإلكترونية. تابعني على:
تويتر:Jessicabruc
جوجل بلس: https://plus.google.com/u/1/+JessicaBruce1
موقع Quora: https://www.quora.com/profile/Jessica-Bruce-23