오늘부터 시작되는 15가지 전자상거래 전환율 최적화 전략

중소 규모의 전자 상거래 소매업체 및 비즈니스 기업가는 전자 상거래 전환율 최적화에 대한 조언을 지속적으로 요청하고 있습니다. 종종 그들은 디스플레이 광고와 유료 검색 캠페인에 막대한 투자를 합니다. 불행히도 그들은 전환을 위해 온라인 상점을 최적화하는 데 실패했습니다. BigCommerce에 따르면 평균 전자 상거래 전환율은 1~2%입니다. 최소 2%의 전환율을 목표로 해야 합니다.

전자상거래 전환율 최적화에 대해 자세히 알아보려면 최적의 전환율에 도달하는 데 도움이 되는 15가지 전자상거래 최적화 팁을 안내해 드리겠습니다.

팁 1: 멋진 제품 이미지를 추가하여 매출 증대

고객에게 즐거운 온라인 쇼핑 경험을 제공하려면 전자 상거래 사이트에 고품질 사진을 게시하는 것이 중요합니다. 대부분의 전자 상거래 쇼핑 플랫폼에는 고유한 이미지 파일 유형과 크기가 필요합니다. 예를 들어 Shopify는 제품 이미지에 JPEG를 사용할 것을 권장하며 최대 5760 x 5760픽셀 또는 20메가픽셀의 이미지 크기를 지원할 수 있습니다. 전자 상거래 제품 이미지에 "최적 크기"는 없지만 최대 사용자 경험을 위해 전자 상거래 쇼핑 플랫폼이 권장하는 것을 따르는 것이 좋습니다.

팁 2: 제품 카탈로그 관리

제품 구색이 엉망이 되어서는 안 됩니다. 강력한 제품 계층 구조를 설정합니다. 그러면 SKU를 쉽게 추가할 수 있습니다. Excel 소프트웨어는 제품 데이터를 편집, 형식 지정, 결합 및 구성할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. 대안으로 PIM(제품 정보 관리) 시스템을 사용할 수 있습니다. 제품 카탈로그를 관리하고 옴니채널 경험을 구축하십시오.

팁 3: 제품 비디오로 대상 고객에게 정보 제공 및 영감

제품 동영상은 전자상거래 전환율 최적화 의 필수 구성요소입니다. 제품 비디오가 중요한 이유는 무엇입니까? 청중은 제품이 실제로 작동하는 것을 보고 싶어하며 비디오는 제품이 원하는 것을 정확하게 보여줍니다. 제품 비디오는 짧고 유익해야 합니다. 비디오 콘텐츠는 핵심 기능에 중점을 두어야 합니다.

팁 4: 제품 검색 기능 향상

탐색은 중요한 UX 측면입니다. 그것을 무시하지 마십시오! 고객이 한 웹 페이지에서 다른 웹 페이지로 이동하는 데 어려움을 겪는 경우 판매를 잃을 수 있습니다. 강력한 필터 레이아웃을 사용하여 제품 검색 기능을 개선하는 것이 중요합니다. 전자 상거래 소매업체와 비즈니스 기업가는 Amazon에서 힌트를 얻어야 합니다. Amazon의 필터 탐색 기능은 효율적입니다. 사용자는 온라인에서 찾고 있는 정확한 제품을 찾을 수 있습니다.

팁 5: 풍부한 제품 정보 만들기

온라인으로 물건을 구매하는 것은 어렵습니다. 사람은 제품을 만질 수도 만질 수도 없습니다. 전자상거래 대화율을 높이려면 풍부한 제품 정보를 만드십시오. 제품 목록은 최고 수준의 품질이어야 합니다. 또한 제품 설명을 업데이트해야 합니다. 이미지를 포함합니다. 색상 속성을 포함합니다. 예를 들어 일관성을 유지하려면 BLK 와 같은 코드 대신 검은색 이라는 단어를 사용합니다.

팁 6: 신뢰 구축

고객은 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 물건을 구매하는 것을 좋아합니다. 환불, 반품 및 취소 정책, 로고, 사이트 보안 인증서, 고객 리뷰 및 사용 후기 등과 같은 안전한 쇼핑 신뢰 신호를 많이 표시하십시오.

팁 7: 모바일 장치에 대한 반응형 사이트 만들기

Statista에 따르면 2017년 미국의 모바일 상거래 수익은 1,560억 달러였습니다. 2021년까지 미국 모바일 상거래 수익은 4,200억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 휴대폰에서 오는 소비자 트래픽을 무시할 수 없습니다. 전자상거래 사이트가 모바일에 최적화되어 있는지 확실하지 않습니까? 여기 Google Search Console에서 무료로 테스트해 보세요.

팁 8: 장바구니 포기 줄이기

• 구매자가 구매 과정에서 도움이 되도록 진행률 표시줄을 표시하는 것과 같은 간단한 게임화 기술을 사용합니다.
• 결제 프로세스 개선
• 상향 판매 및 교차 판매 제품 제안 제공
• 여러 지불 게이트웨이 포함
• CTA(클릭 유도문안)를 사용하여 방문자 안내
• 장바구니 이탈자에게 후속 이메일을 보내는 것을 잊지 마십시오.

팁 9: 방문 페이지를 복잡하게 만들지 마십시오

방문 페이지는 깨끗하고 단순하며 탐색하기 쉬워야 합니다. 단순한 색상을 사용합니다. 사진이 너무 많으면 모양이 손상됩니다. 랜딩 페이지는 사용자의 불안을 자극해야 합니다. 거래 및 제안으로 사용자에게 폭격을 가하지 마십시오. 가격에 민감한 고객은 제안에 끌릴 수 있지만 다른 고객에게는 열망하는 제품에 대한 할인이 큰 관심을 끌 수 있습니다.

팁 10: 청중이 사이트를 알게 하십시오

방문자가 귀하의 웹사이트를 우연히 발견했다고 가정해 보겠습니다. 그 또는 그녀는 귀하의 사이트에 대해 알고 싶어합니다. 사이트에 About Us 가 없으면 큰 문제입니다. 예, 눈에 띄는 제목과 함께 웹 사이트 로고를 통합하십시오. 로고는 전자상거래 비즈니스가 하는 일을 설명해야 합니다. 귀하의 작성자는 귀하가 경쟁자보다 나은 이유와 방법을 정확하게 설명해야 합니다.

팁 11: 청중의 우려 사항 해결

쇼핑객은 환불 및 지불 거절 정책, 제품 속성 등에 대해 우려할 수 있습니다. 인내심을 갖고 질문에 귀를 기울이십시오. 전자 상거래 사이트에는 전용 FAQ 섹션이 있어야 합니다. 고객 경험을 최고 수준으로 끌어올리려면 챗봇과 라이브 채팅 시스템을 사용하세요.

팁 12: 등록을 쉽고 간단하게 유지

캐주얼 서퍼에게 전자 상거래 사이트에 등록하도록 강요하지 마십시오. 잠재 고객이 항목을 구매하려는 경우 사이트에서 거래를 시작한 후 등록하도록 요청할 수 있습니다. 등록 양식은 길거나 복잡하지 않아야 합니다. 잠재 고객에게 우편 번호, 이메일 주소 및 전화 번호를 입력하도록 요청하십시오. 잠재 고객이 우편 번호를 입력하는 순간 도시, 주 및 국가와 같은 매개변수는 자동이어야 합니다.

팁 13: 무료 배송 제공

무료 배송을 제공하지 않는 경우 고객이 경쟁 사이트로 몰려들 수 있습니다. 고객은 배송비가 무료일 때 더 많이 구매합니다. 그러나 모든 품목에 대해 무료 배송을 제공하는 것은 실현 가능하지 않고 수익성이 없습니다. 여기에 전략이 있습니다. 배송이 무료인 최소 주문량을 도입하십시오. 예를 들어 $100 이상 주문 시 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

팁 14: 사회적 공유를 장려하세요

인센티브를 제공하여 사회적 공유를 장려합니다. Facebook, Instagram 및 Twitter와 같은 소셜 플랫폼에서 경험을 공유한 모든 고객에게 할인을 제공하고 독점 판매에 액세스할 수 있습니다.

팁 15: 모든 것을 교정하라

작은 실수는 전자 상거래 판매를 방해할 수 있습니다. 적절하게 구조화되고 편집되고 교정된 사이트는 전문적으로 보입니다. 귀하의 사이트가 검증된 사이트라면 고객을 유인하기 쉽습니다.
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저자 약력

제시카 브루스

저는 전문 블로거, 게스트 작가, 인플루언서이자 전자상거래 전문가입니다. 현재 콘텐츠 마케팅 전략가로 ShopyGen과 제휴하고 있습니다. 또한 전자 상거래 산업과 관련된 최신 사건 및 동향에 대해 보고합니다. 팔로우:
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