從今天開始的十五個電子商務轉化率優化策略

已發表: 2018-06-04

中小型電子商務零售商和企業家不斷向我們尋求有關電子商務轉化率優化的建議。 通常情況下，他們在展示廣告和付費搜索活動上投入巨資。 不幸的是，他們未能優化在線商店的轉化率。 據 BigCommerce 稱，電子商務的平均轉化率在 1% 到 2% 之間。 您應該以最低 2% 的轉化率為目標。

如果您有興趣了解有關電子商務轉化率優化的更多信息，我們將向您介紹 15 個電子商務優化技巧，以幫助您達到最佳轉化率。

提示一：添加出色的產品圖片以促進銷售

如果您想為您的客戶創造愉快的在線購物體驗，那麼在您的電子商務網站上擁有高質量的圖片非常重要。 大多數電子商務購物平台都需要自己的圖像文件類型和大小。 例如，Shopify 建議對產品圖像使用 JPEG，並且可以支持最大 5760 x 5760 像素或 20 兆像素的圖像大小。 雖然電子商務產品圖片沒有任何“最佳尺寸”，但最好遵循您的電子商務購物平台推薦的最大用戶體驗。

提示二：管理您的產品目錄

您的產品分類不應該是一團糟。 建立強大的產品層次結構。 然後，添加 SKU 變得很容易。 Excel 軟件為您提供了編輯、格式化、組合和組織產品數據的強大功能。 作為替代方案，您可以使用產品信息管理 (PIM) 系統。 管理您的產品目錄並建立全渠道體驗。

提示三：通過產品視頻告知和激勵目標受眾

產品視頻是電子商務轉化率優化的一個組成部分。 為什麼產品視頻很重要？ 觀眾喜歡看到實際的產品，而視頻則準確地向他們展示了他們想要的東西。 產品視頻應該簡短且內容豐富。 視頻內容應側重於核心功能。

技巧四：提高產品搜索能力

導航是一個重要的用戶體驗方面。 不要忽視它！ 如果客戶在從一個網頁導航到另一個網頁時遇到困難，您可能會失去一筆銷售。 通過使用強大的過濾器佈局來提高產品搜索功能非常重要。 電子商務零售商和企業家應該向亞馬遜學習。 亞馬遜的過濾導航功能非常高效。 用戶可以在網上找到他們正在尋找的確切產品。

技巧五：創建豐富的產品信息

在網上購買東西很棘手。 人們既不能感覺也不能觸摸產品。 為了提高電子商務對話率，創建豐富的產品信息。 產品列表應具有一流的質量。 此外，應更新產品說明。 包括圖像。 包括顏色屬性。 例如，使用黑色這個詞而不是像BLK這樣的代碼來保持一致性。

技巧六：建立信任

客戶喜歡從值得信賴的平台購買東西。 顯示大量安全購物信任信號，例如退款、退貨和取消政策、徽標、網站安全證書、客戶評論和推薦等。

提示七：讓您的網站響應移動設備

根據 Statista 的數據，2017 年美國移動商務的收入為 1560 億美元。 到 2021 年，美國移動商務收入預計將達到 4200 億美元。 您不能忽視來自手機的消費者流量。 不確定您的電子商務網站是否針對移動設備進行了優化？ 嘗試在 Google Search Console 上免費測試它。

技巧八：減少購物車放棄

  • 使用簡單的遊戲化技術（例如顯示進度條）來幫助買家完成購買過程
  • 改進結帳流程
  • 提供向上銷售和交叉銷售的產品建議
  • 包括多個支付網關
  • 使用 CTA（號召性用語）引導訪問者
  • 不要忘記向購物車放棄者發送後續電子郵件

技巧九：不要讓登陸頁面複雜化

登陸頁面應該干淨、簡單且易於瀏覽。 使用簡單的顏色。 太多的圖片會破壞外觀。 登陸頁面應該激髮用戶的焦慮。 不要用交易和優惠轟炸您的用戶。 價格敏感的客戶可能會被優惠所吸引，但對於其他人來說，理想產品的折扣可能會讓人大跌眼鏡。

提示 10：讓觀眾熟悉您的網站

假設訪問者偶然發現了您的網站。 他或她喜歡熟悉您的網站。 如果您的網站沒有About Us ，那將是一個很大的障礙。 是的，將網站徽標與吸引人的署名結合在一起。 您的徽標應描述您的電子商務業務。 你的署名應該準確地解釋你為什麼以及如何比你的競爭對手更好。

提示 11：解決觀眾的擔憂

購物者可能對退款和拒付政策、產品屬性等有疑慮。請耐心傾聽他們的疑問。 您的電子商務網站應該有一個專門的常見問題解答部分。 要將客戶體驗提升到下一個最佳水平，請使用聊天機器人和實時聊天系統。

提示 12：保持註冊簡單而簡單

不要強迫臨時上網者在您的電子商務網站上註冊。 如果潛在客戶想要購買商品，您可以在他們在您的網站上發起交易後要求他們進行註冊。 登記表格不應冗長或複雜。 要求潛在客戶輸入他或她的郵政編碼、電子郵件地址和電話號碼。 潛在客戶輸入郵政編碼的那一刻，城市、州和國家等參數應該是自動的。

提示 13：提供免費送貨

如果您不提供免費送貨服務，客戶可能會湧向您的競爭對手網站。 客戶在免費送貨時購買更多。 但是，為每件商品提供免費送貨服務是不可行和有利可圖的。 這裡有一個策略——引入一個最低訂單，超過這個訂單是免費的。 例如，您可以為 100 美元以上的訂單提供免費送貨服務。

提示 14：鼓勵社交分享

通過提供獎勵來鼓勵社交分享。 向所有在 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交平台分享體驗的客戶提供折扣和獨家銷售機會。

提示 15：校對所有內容

小錯誤可能會阻礙您的電子商務銷售。 一個結構合理、經過編輯和校對的網站看起來很專業。 如果您的網站經過校對，很容易吸引客戶。
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作者簡介

電商轉化優化

傑西卡布魯斯

我是一名專業博主、客座作家、影響者和電子商務專家。 目前與 ShopyGen 合作，擔任內容營銷策略師。 我還報告了與電子商務行業相關的最新事件和趨勢。 關注我：
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