Quindici tattiche di ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce da iniziare oggi

I rivenditori di eCommerce di piccole e medie dimensioni e gli imprenditori ci chiedono continuamente consigli sull'ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce. Il più delle volte, investono molto in pubblicità display e campagne di ricerca a pagamento. Sfortunatamente, non riescono a ottimizzare il loro negozio online per le conversioni. Secondo BigCommerce, il tasso di conversione medio dell'eCommerce è compreso tra l'uno e il due percento. Dovresti puntare a un tasso di conversione minimo del due percento.

Se sei interessato a saperne di più sull'ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce, ti guideremo attraverso 15 suggerimenti per l'ottimizzazione dell'eCommerce per aiutarti a raggiungere un tasso di conversione ottimale.

Suggerimento uno: aggiungi fantastiche immagini di prodotti per aumentare le tue vendite

È importante avere immagini di qualità sul tuo sito di eCommerce se vuoi creare una piacevole esperienza di acquisto online per i tuoi clienti. La maggior parte delle piattaforme di shopping eCommerce richiede i propri tipi e dimensioni di file immagine. Shopify, ad esempio, consiglia di utilizzare JPEG per le immagini dei prodotti e può supportare dimensioni delle immagini fino a 5760 x 5760 px o 20 megapixel. Sebbene non ci siano "dimensioni migliori" per le immagini dei prodotti eCommerce, è meglio seguire ciò che la tua piattaforma di shopping eCommerce consiglia per la massima esperienza utente.

Suggerimento due: gestisci il tuo catalogo prodotti

Il tuo assortimento di prodotti non dovrebbe essere un disastro. Stabilire una solida gerarchia di prodotti. Diventa quindi facile aggiungere SKU. Il software Excel ti offre il potente potere di modificare, formattare, combinare e organizzare i dati dei prodotti. In alternativa, è possibile utilizzare un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM). Gestisci il tuo catalogo prodotti e crea un'esperienza omnicanale.

Suggerimento tre: informa e ispira il pubblico target con i video dei prodotti

I video dei prodotti sono una componente integrante dell'ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce . Perché i video dei prodotti sono importanti? Al pubblico piace vedere i prodotti in azione e i video mostrano esattamente ciò che vogliono. I video dei prodotti devono essere brevi e informativi. I contenuti video dovrebbero concentrarsi sulle funzionalità principali.

Suggerimento quattro: migliora le capacità di ricerca dei prodotti

La navigazione è un aspetto importante della UX. Non ignorarlo! Se un cliente incontra difficoltà nella navigazione da una pagina web all'altra, potresti perdere una vendita. È importante migliorare le capacità di ricerca dei prodotti utilizzando layout di filtri robusti. I rivenditori di e-commerce e gli imprenditori dovrebbero prendere spunto da Amazon. Le funzionalità di navigazione del filtro di Amazon sono efficienti. Gli utenti possono individuare il prodotto esatto che stanno cercando online.

Suggerimento cinque: crea informazioni dettagliate sul prodotto

È difficile acquistare roba online. Le persone non possono né sentire né toccare i prodotti. Per migliorare il tasso di conversazione eCommerce, crea informazioni dettagliate sui prodotti. Gli elenchi dei prodotti dovrebbero essere di prima qualità. Inoltre, le descrizioni dei prodotti dovrebbero essere aggiornate. Includi immagini. Includi attributi di colore. Ad esempio, usa la parola black invece di codici come BLK per mantenere la coerenza.

Suggerimento sei: crea fiducia

Ai clienti piace acquistare cose da piattaforme affidabili. Mostra molti segnali di fiducia per gli acquisti sicuri come politiche di rimborso, restituzione e cancellazione, loghi, certificati di sicurezza del sito, recensioni e testimonianze dei clienti, ecc.

Suggerimento sette: rendi il tuo sito reattivo per i dispositivi mobili

Secondo Statista, le entrate del commercio mobile nel 2017 negli Stati Uniti sono state di 156 miliardi di dollari. Entro il 2021, le entrate del commercio mobile negli Stati Uniti dovrebbero ammontare a $ 420 miliardi. Non puoi ignorare il traffico dei consumatori proveniente dai telefoni cellulari. Non sei sicuro che il tuo sito eCommerce sia ottimizzato per i dispositivi mobili? Prova a testarlo gratuitamente qui su Google Search Console.

Suggerimento otto: ridurre l'abbandono del carrello

• Usa semplici tecniche di ludicizzazione come mostrare le barre di avanzamento per aiutare gli acquirenti nel loro processo di acquisto
• Migliora il processo di pagamento
• Fornire suggerimenti sui prodotti di up-selling e cross-selling
• Includi più gateway di pagamento
• Guida i tuoi visitatori utilizzando le CTA (call to action)
• Non dimenticare di inviare e-mail di follow-up agli utenti che hanno abbandonato il carrello

Suggerimento nove: non complicare la pagina di destinazione

Le pagine di destinazione dovrebbero essere pulite, semplici e facili da navigare. Usa colori semplici. Troppe immagini rovineranno l'aspetto. Le pagine di destinazione dovrebbero stimolare l'ansia degli utenti. Non bombardare i tuoi utenti con offerte e offerte. I clienti attenti al prezzo possono essere attratti dalle offerte, ma per altri, gli sconti sui prodotti ambiziosi possono essere una grande svolta.

Suggerimento 10: lascia che il pubblico si familiarizzi con il tuo sito

Diciamo che un visitatore si imbatte nel tuo sito web. Gli piace conoscere il tuo sito. Se il tuo sito non ha un Chi siamo , è una grande svolta. E sì, incorpora il logo di un sito Web insieme a un sottotitolo accattivante. Il tuo logo dovrebbe descrivere ciò che fa la tua attività di eCommerce. La tua firma dovrebbe spiegare esattamente perché e come sei migliore dei tuoi concorrenti.

Suggerimento 11: affronta le preoccupazioni del tuo pubblico

Gli acquirenti potrebbero avere dubbi sulle politiche di rimborso e storno di addebito, sugli attributi del prodotto, ecc. Sii paziente e ascolta le loro domande. Il tuo sito eCommerce dovrebbe avere una sezione dedicata alle FAQ. Per portare l'esperienza del cliente al livello successivo, usa i chatbot e il sistema di chat dal vivo.

Suggerimento 12: mantieni la registrazione dolce e semplice

Non costringere i navigatori occasionali a registrarsi sul tuo sito di eCommerce. Se un potenziale cliente desidera acquistare un articolo, puoi chiedergli di registrarsi dopo aver avviato una transazione sul tuo sito. I moduli di registrazione non devono essere né lunghi né complicati. Chiedi al potenziale cliente di inserire il suo codice postale, indirizzo e-mail e numero di telefono. Nel momento in cui il potenziale cliente inserisce il proprio codice postale, parametri come città, stato e paese dovrebbero essere automatici.

Suggerimento 13: offri la spedizione gratuita

Se non offri la spedizione gratuita, è probabile che i clienti possano affollare i siti dei tuoi concorrenti. I clienti acquistano di più quando la spedizione è gratuita. Tuttavia, non è fattibile e redditizio offrire la spedizione gratuita su ogni articolo. Ecco una strategia: introdurre un ordine minimo oltre il quale la spedizione è gratuita. Ad esempio, puoi offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 100.

Suggerimento 14: incoraggia la condivisione sui social

Incoraggiare la condivisione sociale fornendo incentivi. Offri sconti e accedi a saldi esclusivi a tutti quei clienti che hanno condiviso le loro esperienze su piattaforme social come Facebook, Instagram e Twitter.

Suggerimento 15: correggi tutto

Piccoli errori possono ostacolare le tue vendite eCommerce. Un sito adeguatamente strutturato, modificato e corretto sembra professionale. È facile attirare i clienti se il tuo sito è sottoposto a revisione.
Hai trovato utile questo post sui suggerimenti per l'ottimizzazione dell'eCommerce ? Hai domande sull'ottimizzazione del tasso di conversione dell'eCommerce? Condividi i tuoi pensieri e le tue preoccupazioni nella sezione commenti. Continua a guardare questo spazio per suggerimenti e approfondimenti sull'eCommerce. Saluti!

Biografia dell'autore

Jessica Bruce

Sono una blogger professionista, guest writer, influencer ed esperta di eCommerce. Attualmente associato a ShopyGen come stratega di marketing dei contenuti. Riporto anche gli ultimi avvenimenti e tendenze associati al settore dell'e-commerce. Seguimi su:
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