今日開始する15のeコマースコンバージョン率最適化戦術

公開: 2018-06-04

中小規模のeコマース小売業者や起業家は、eコマースのコンバージョン率の最適化についてアドバイスを求め続けています。 多くの場合、彼らはディスプレイ広告や有料検索キャンペーンに多額の投資をしています。 残念ながら、彼らはコンバージョンのためにオンラインストアを最適化することができません。 BigCommerceによると、eコマースの平均コンバージョン率は1〜2パーセントです。 最低2％のコンバージョン率を目指す必要があります。

eコマースのコンバージョン率の最適化について詳しく知りたい場合は、最適なコンバージョン率を達成するための15のeコマース最適化のヒントを紹介します。

ヒント1：売り上げを伸ばすために優れた商品画像を追加する

顧客に快適なオンラインショッピング体験を提供したい場合は、eコマースサイトに高品質の写真を掲載することが重要です。 ほとんどのeコマースショッピングプラットフォームには、独自の画像ファイルの種類とサイズが必要です。 たとえば、Shopifyは、製品画像にJPEGを使用することを推奨しており、最大5760 x 5760 px、つまり20メガピクセルの画像サイズをサポートできます。 eコマースの商品画像に「最適なサイズ」はありませんが、ユーザーエクスペリエンスを最大化するためにeコマースショッピングプラットフォームが推奨するものに従うことをお勧めします。

ヒント2：製品カタログを管理する

あなたの製品の品揃えは混乱するべきではありません。 堅牢な製品階層を確立します。 その後、SKUの追加が簡単になります。 Excelソフトウェアは、製品データを編集、フォーマット、結合、および整理するための強力な機能を提供します。 別の方法として、製品情報管理（PIM）システムを使用することもできます。 製品カタログを管理し、オムニチャネルエクスペリエンスを構築します。

ヒント3：製品ビデオでターゲットオーディエンスに情報を提供し、刺激する

製品ビデオは、 eコマースのコンバージョン率の最適化に不可欠なコンポーネントです。 製品ビデオが重要なのはなぜですか？ 視聴者は、製品が実際に動作しているのを見たいと思っており、ビデオは彼らが望むものを正確に示しています。 製品ビデオは簡潔で有益なものでなければなりません。 ビデオコンテンツはコア機能に焦点を当てる必要があります。

ヒント4：商品検索機能を改善する

ナビゲーションはUXの重要な側面です。 それを無視しないでください！ 顧客が1つのWebページから別のWebページに移動するのが困難な場合、販売を失う可能性があります。 堅牢なフィルターレイアウトを使用して、商品検索機能を改善することが重要です。 eコマースの小売業者や起業家はAmazonからヒントを得る必要があります。 Amazonのフィルターナビゲーション機能は効率的です。 ユーザーは、オンラインで探している正確な製品を見つけることができます。

ヒント5：豊富な製品情報を作成する

オンラインで物を購入するのは難しい。 人々は製品を感じたり触れたりすることはできません。 eコマースの会話率を向上させるには、豊富な製品情報を作成してください。 商品リストは一流の品質でなければなりません。 また、製品の説明を更新する必要があります。 画像を含めます。 色の属性を含めます。 たとえば、一貫性を維持するために、 BLKのようなコードの代わりに黒という単語を使用します。

ヒント6：信頼を構築する

顧客は信頼できるプラットフォームから商品を購入することを好みます。 払い戻し、返品、キャンセルのポリシー、ロゴ、サイトのセキュリティ証明書、カスタマーレビュー、お客様の声など、安全なショッピングの信頼のシグナルをたくさん表示します。

ヒント7：サイトをモバイルデバイスに対応させる

Statistaによると、2017年の米国のモバイルコマースからの収益は1,560億ドルでした。 2021年までに、米国のモバイルコマースの収益は4,200億ドルになると予想されています。 あなたは携帯電話から来る消費者のトラフィックを無視することはできません。 eコマースサイトがモバイル向けに最適化されているかどうかわかりませんか？ Google検索コンソールで無料でテストしてみてください。

ヒント8：ショッピングカートの放棄を減らす

  • プログレスバーを表示するなどの簡単なゲーミフィケーション手法を使用して、購入プロセスで購入者を支援します
  • チェックアウトプロセスを改善する
  • アップセルおよびクロスセルの製品提案を提供する
  • 複数の支払いゲートウェイを含める
  • CTAを使用して訪問者を誘導する（召喚状）
  • ショッピングカートの放棄者にフォローアップメールを送信することを忘れないでください

ヒント9：ランディングページを複雑にしないでください

ランディングページは、クリーンでシンプル、そしてナビゲートしやすいものでなければなりません。 シンプルな色を使用してください。 写真が多すぎると見た目が悪くなります。 ランディングページは、ユーザーの不安を刺激する必要があります。 取引やオファーでユーザーを攻撃しないでください。 価格に敏感な顧客はオファーに惹かれるかもしれませんが、他の人にとっては、意欲的な製品の割引は大きな転換点になる可能性があります。

ヒント10：オーディエンスに自分のサイトを知ってもらう

訪問者があなたのウェブサイトにつまずいたとしましょう。 彼または彼女はあなたのサイトに精通するのが好きです。 あなたのサイトにAboutUsがない場合、それは大きな転換点です。 そして、はい、キャッチーな署名記事と一緒にウェブサイトのロゴを組み込みます。 あなたのロゴはあなたのeコマースビジネスが何をしているのかを説明するべきです。 あなたの署名記事は、あなたが競合他社よりも優れている理由と方法を正確に説明する必要があります。

ヒント11：視聴者の懸念に対処する

買い物客は、払い戻しとチャージバックのポリシー、製品の属性などについて懸念を抱く可能性があります。辛抱強く、彼らの質問に耳を傾けてください。 eコマースサイトには専用のFAQセクションが必要です。 カスタマーエクスペリエンスを次の最高レベルに引き上げるには、チャットボットとライブチャットシステムを使用します。

ヒント12：登録を甘くシンプルに保つ

カジュアルなサーファーにeコマースサイトへの登録を強制しないでください。 見込み客がアイテムを購入したい場合は、サイトで取引を開始したら登録するように依頼できます。 登録フォームは、長くも複雑でもいけません。 見込み客に郵便番号、メールアドレス、電話番号を入力してもらいます。 見込み客が郵便番号を入力した瞬間、都市、州、国などのパラメータは自動的に設定されます。

ヒント13：送料無料を提供する

送料無料を提供していない場合、顧客が競合他社のサイトに群がる可能性があります。 送料が無料の場合、お客様はさらに購入します。 ただし、すべてのアイテムに送料無料を提供することは現実的で有益ではありません。 これが戦略です–それを超えると送料が無料になる最小注文を導入します。 たとえば、100ドルを超える注文で送料無料を提供できます。

ヒント14：ソーシャルシェアリングを奨励する

インセンティブを提供することにより、社会的共有を奨励します。 Facebook、Instagram、Twitterなどのソーシャルプラットフォームで経験を共有したすべての顧客に割引と独占販売へのアクセスを提供します。

ヒント15：すべてを校正する

小さなミスはeコマースの売り上げを妨げる可能性があります。 適切に構成され、編集され、校正されたサイトはプロフェッショナルに見えます。 あなたのサイトが校正されていれば、顧客を簡単に誘惑できます。
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著者略歴

eコマースコンバージョンの最適化

ジェシカ・ブルース

私はプロのブロガー、ゲストライター、インフルエンサー、eコマースの専門家です。 現在、コンテンツマーケティングストラテジストとしてShopyGenに関連付けられています。 また、eコマース業界に関連する最新の出来事や傾向についても報告します。 私に従ってください：
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