Quince tácticas de optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico para comenzar hoy

Los minoristas de comercio electrónico pequeños y medianos y los empresarios nos piden continuamente consejos sobre la optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico. La mayoría de las veces, invierten mucho en publicidad gráfica y campañas de búsqueda paga. Desafortunadamente, no logran optimizar su tienda en línea para las conversiones. Según BigCommerce, la tasa de conversión promedio de comercio electrónico está entre uno y dos por ciento. Debe apuntar a una tasa de conversión mínima del dos por ciento.

Si está interesado en obtener más información sobre la optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico, lo guiaremos a través de 15 consejos de optimización de comercio electrónico para ayudarlo a alcanzar una tasa de conversión óptima.

Consejo uno: agregue excelentes imágenes de productos para aumentar sus ventas

Es importante tener imágenes de calidad en su sitio de comercio electrónico si desea crear una experiencia de compra en línea agradable para sus clientes. La mayoría de las plataformas de compras de comercio electrónico requieren sus propios tipos y tamaños de archivos de imagen. Shopify, por ejemplo, recomienda usar JPEG para imágenes de productos y puede admitir tamaños de imagen de hasta 5760 x 5760 px o 20 megapíxeles. Si bien no existe un "mejor tamaño" para las imágenes de productos de comercio electrónico, es mejor seguir lo que recomienda su plataforma de compras de comercio electrónico para una experiencia de usuario máxima.

Consejo dos: administre su catálogo de productos

Su surtido de productos no debería ser un desastre. Establezca una jerarquía sólida de productos. Entonces se vuelve fácil agregar SKU. El software de Excel le brinda el gran poder de editar, formatear, combinar y organizar datos de productos. Como alternativa, puede utilizar un sistema de gestión de información de productos (PIM). Administre su catálogo de productos y cree una experiencia omnicanal.

Consejo tres: informe e inspire al público objetivo con videos de productos

Los videos de productos son un componente integral de la optimización de la tasa de conversión de comercio electrónico . ¿Por qué son importantes los videos de productos? Al público le gusta ver los productos en acción y los videos les muestran exactamente lo que quieren. Los videos de productos deben ser breves e informativos. El contenido de video debe centrarse en las funciones principales.

Consejo cuatro: mejore las capacidades de búsqueda de productos

La navegación es un aspecto importante de UX. ¡No lo ignores! Si un cliente tiene dificultades para navegar de una página web a otra, puede perder una venta. Es importante mejorar las capacidades de búsqueda de productos mediante el uso de diseños de filtro sólidos. Los minoristas de comercio electrónico y los empresarios deberían seguir el ejemplo de Amazon. Las funciones de navegación con filtro de Amazon son eficientes. Los usuarios pueden localizar el producto exacto que están buscando en línea.

Consejo cinco: cree información detallada sobre el producto

Es complicado comprar cosas en línea. Las personas no pueden sentir ni tocar los productos. Para mejorar la tasa de conversación de comercio electrónico, cree información detallada sobre el producto. Las listas de productos deben ser de primera calidad. Además, las descripciones de los productos deben actualizarse. Incluir imágenes. Incluir atributos de color. Por ejemplo, utilice la palabra negro en lugar de códigos como BLK para mantener la coherencia.

Sexto consejo: Genere confianza

A los clientes les gusta comprar cosas de plataformas confiables. Muestre muchas señales de confianza de compras seguras, como políticas de reembolso, devolución y cancelación, logotipos, certificados de seguridad del sitio, reseñas y testimonios de clientes, etc.

Consejo siete: haga que su sitio sea receptivo para dispositivos móviles

Según Statista, los ingresos del comercio móvil en 2017 en los EE. UU. fueron de $156 mil millones. Para 2021, se espera que los ingresos del comercio móvil de EE. UU. asciendan a $ 420 mil millones. No puede ignorar el tráfico de consumidores proveniente de teléfonos móviles. ¿No está seguro si su sitio de comercio electrónico está optimizado para dispositivos móviles? Intente probarlo aquí en Google Search Console de forma gratuita.

Consejo ocho: Reduzca el abandono del carrito de compras

• Use técnicas de juego simples como mostrar barras de progreso para ayudar a los compradores en su proceso de compra.
• Mejorar el proceso de pago
• Proporcione sugerencias de productos de venta adicional y venta cruzada
• Incluir múltiples pasarelas de pago
• Guíe a sus visitantes mediante el uso de CTA (llamados a la acción)
• No olvide enviar correos electrónicos de seguimiento a quienes abandonan el carrito de compras

Consejo nueve: no compliques la página de destino

Las páginas de destino deben ser limpias, simples y fáciles de navegar. Usa colores simples. Demasiadas fotos estropearán el aspecto. Las páginas de destino deben estimular la ansiedad de los usuarios. No bombardees a tus usuarios con promociones y ofertas. Los clientes conscientes de los precios pueden verse atraídos por las ofertas, pero para otros, los descuentos en productos aspiracionales pueden ser un gran desvío.

Consejo 10: Deje que las audiencias se familiaricen con su sitio

Digamos que un visitante se topa con su sitio web. A él o ella le gusta familiarizarse con su sitio. Si su sitio no tiene un Acerca de nosotros , es un gran desvío. Y sí, incorpore un logotipo del sitio web junto con una línea pegadiza. Su logotipo debe describir lo que hace su negocio de comercio electrónico. Su firma debe explicar exactamente por qué y cómo es mejor que sus competidores.

Consejo 11: aborde las preocupaciones de sus audiencias

Los compradores pueden tener dudas sobre las políticas de reembolso y contracargo, los atributos del producto, etc. Sea paciente y escuche sus consultas. Su sitio de comercio electrónico debe tener una sección de preguntas frecuentes dedicada. Para llevar la experiencia del cliente al siguiente mejor nivel, use chatbots y un sistema de chat en vivo.

Consejo 12: Mantenga el registro dulce y simple

No fuerce a los navegantes ocasionales a registrarse en su sitio de comercio electrónico. Si un cliente potencial quiere comprar un artículo, puede pedirle que se registre una vez que haya iniciado una transacción en su sitio. Los formularios de registro no deben ser largos ni complicados. Pídale al prospecto que ingrese su código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En el momento en que el prospecto ingrese su código postal, los parámetros como la ciudad, el estado y el país deberían ser automáticos.

Consejo 13: Ofrezca envío gratis

Si no ofrece envío gratuito, es probable que los clientes acudan en masa a los sitios de sus competidores. Los clientes compran más cuando el envío es gratuito. Sin embargo, no es factible ni rentable ofrecer envío gratuito en todos los artículos. He aquí una estrategia: introduzca un pedido mínimo más allá del cual el envío es gratuito. Por ejemplo, puede ofrecer envío gratis en pedidos superiores a $100.

Consejo 14: Fomentar el intercambio social

Fomentar el intercambio social proporcionando incentivos. Ofrece descuentos y acceso a ventas exclusivas a todos aquellos clientes que compartieron sus experiencias en plataformas sociales como Facebook, Instagram y Twitter.

Consejo 15: corrija todo

Pequeños errores pueden impedir las ventas de su comercio electrónico. Un sitio correctamente estructurado, editado y revisado parece profesional. Es fácil atraer a los clientes si su sitio está revisado.
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Biografía del autor

jessica bruce

Soy blogger profesional, escritor invitado, Influencer y experto en comercio electrónico. Actualmente asociado con ShopyGen como estratega de marketing de contenidos. También informo sobre los últimos acontecimientos y tendencias asociados con la industria del comercio electrónico. Sígueme en:
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