14 melhores ferramentas de gerenciamento de referências para empresas em 2022

As expectativas em relação a um programa de referência diferem dependendo da escala de uma empresa e do público. As mercearias locais podem executar seus programas de indicação com grande sucesso, mas seriam muito diferentes de um programa de indicação de uma empresa em nível empresarial. A diferença está na escala (e escalabilidade).

As empresas precisam de mais do que um mero aplicativo criador para executar (e manter) com sucesso um programa de referência que traria os resultados esperados. Eles precisam de um software de gerenciamento de referência estável, confiável e flexível.

O que é um software de gerenciamento de referências?

O software de gerenciamento de referências é uma solução usada por empresas para criar, executar, manter e melhorar programas de referência. Quais são as funcionalidades típicas do software de gerenciamento de referência?

• Criação de programas de referência de um e dois lados
• Construindo níveis de referência
• Definindo critérios de referência bem-sucedidos
• Gerenciamento do sistema de recompensas
• Segmentação de referências
• Personalizando programas de indicação
• Mensagens omnicanal
• Proteção contra fraude de referência
• Acompanhamento de referências

Arquitetura sem cabeça

A abordagem sem cabeça significa separar o frontend e o backend. No software headless, a comunicação entre back-end e front-end ocorre via API. As empresas que usam o comércio eletrônico sem cabeça ou CMS sem cabeça ganham a flexibilidade que lhes permite se adaptar de forma rápida e eficaz às tendências do mercado em constante mudança. É por isso que a abordagem sem cabeça se tornou muito popular no setor empresarial, onde a escalabilidade e a adaptabilidade são muito valorizadas.

Programas de referência para empresas – expectativas e desafios

Há uma diferença significativa entre uma solução de referência perfeita se você estiver administrando um negócio corporativo. Certas expectativas precisam ser atendidas – sem elas, o programa de indicação não funcionará bem o suficiente. Confira a lista abaixo e veja se ela atende às expectativas do negócio da sua empresa:

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• Variedade de produtos – diferentes versões de um produto disponíveis, para que o comprador corporativo possa selecionar a mais adequada.
• SSO – single sign-on significa que a empresa deve ter a oportunidade de gerenciar seus usuários a partir de um diretório central, em vez de ser forçada a alternar entre softwares.
• Logs de auditoria – o rastreamento detalhado da atividade da conta (e de seus usuários) é vital para as empresas – permite prevenir fraudes e detectar atividades suspeitas.
• Controle de acesso baseado em função – atribuir funções diferentes a usuários de várias contas mantém o trabalho em ordem. Normalmente, há poucos níveis de acesso, mas o ideal é que os clientes corporativos possam criar níveis de acesso personalizados.
• Gerenciamento de alterações – permitir que os clientes introduzam alterações no nível do aplicativo e no nível da conta é um dos recursos de nível corporativo mais desejados.
• Segurança do produto – a segurança do software é uma prioridade para as empresas. Não fornecer um ambiente seguro basicamente equivale à desqualificação de qualquer fornecedor de software.
• Opções de implantação – os clientes corporativos exigem flexibilidade no desenvolvimento, como instâncias privadas do aplicativo ou clusters dedicados para lidar com seus projetos críticos.
• Gerenciamento de equipe – esse recurso permite que o software seja usado de forma colaborativa com colegas de trabalho. Isso deve incluir: convidar usuários, remover usuários, criar e editar seus perfis e assim por diante.
• Integrações – a capacidade de integrar o sistema de gerenciamento de referência com POS, CRMs ou outras ferramentas de sua escolha é vital – especialmente se o software de referência não oferecer integrações nativas.
• Relatórios e análises – rastreamento e relatórios detalhados tornam o valor do uso do software visível e demonstrável.
• SLA e Suporte – empresas corporativas são responsáveis ​​por centenas de operações de grande valor diariamente. Não há tempo para esperar por uma resposta – é por isso que muitas empresas precisam de suporte prioritário e/ou engenheiros ou consultores dedicados.
• Conformidade com GDPR, ISO e CCPA – questões legais devem ser as últimas preocupações dos clientes corporativos, portanto, garantir que o software de gerenciamento de referência que você encontrou seja confiável (é compatível com GDPR, certificado ISO e assim por diante) parece uma obrigação.

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Os recursos mencionados acima não são tudo o que você deve considerar ao escolher o software certo para sua organização. Em vez disso, pense nos desafios que sua empresa enfrenta e pode enfrentar no futuro – aqui estão alguns exemplos:

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• Falta de personalização – existem dezenas de maneiras pelas quais uma empresa pode executar um programa de indicação, desde a configuração de várias recompensas até o design de ações de indicação personalizadas que se adequam ao perfil da sua organização e do público. Tenha isso em mente ao conversar com as equipes de vendas – as soluções padrão podem funcionar bem agora, mas as opções de personalização devem estar sempre disponíveis, especialmente para clientes corporativos.
• Prontidão para dispositivos móveis – mesmo que sua empresa não precise de um programa de referência para dispositivos móveis no momento, há uma boa chance de que ele apareça em sua área de interesse nos próximos anos. Certifique-se de que o software escolhido forneça recursos móveis que possam ser usados, se necessário.
• Preparações demoradas – as grandes empresas muitas vezes lutam com a falta de velocidade quando se trata de implementar coisas novas, como programas de referência. Descubra se a empresa de software de referência pode configurar e lançar seu programa de referência com rapidez suficiente para suas necessidades.
• Referências limitadas – você dormirá tranquilamente sabendo que nenhum custo adicional depende do número de referências. Mesmo que sua base de clientes não seja extensa, o programa de indicação que você está considerando pode mudá-la drasticamente e, se isso acontecer, pagar mais por indicações adicionais seria doloroso.

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Todos esses desafios são fáceis de vencer se você tiver um software adequado – aquele com uma API flexível e amigável ao desenvolvedor. Como percorrer milhares de propostas na pesquisa do Google pode ser um processo tedioso e exaustivo, estou aqui para mostrar 14 exemplos de software de gerenciamento de referência voltado para empresas com seus lados fortes e fracos, avaliações genuínas e preços (se disponíveis).

Comparação de software de gerenciamento de referência empresarial

1. Rocha de referência

O Referral Rock é uma solução para quem precisa melhorar seu marketing de referência e aliviar um pouco a carga da equipe de desenvolvimento. As empresas corporativas certamente apreciarão ter um gerente de sucesso do cliente dedicado. Que outras características merecem atenção?

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Destaques dos recursos empresariais

• Suporte prioritário – embora lentamente se torne um recurso padrão, o suporte prioritário (se executado de maneira justa) ainda é valioso, especialmente para clientes corporativos. A Referral Rock promete um gerente de sucesso do cliente dedicado para cada cliente em seu plano mais alto.
• SLA – Referral Rock afirma fornecer acordos de nível de serviço, bem como contratos escritos para clientes, que decidem se comprometer com a empresa por pelo menos 12 meses.
• Marca branca – nenhuma marca Referral Rock deve ser visível para clientes do plano de Negócios Estabelecidos.

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Pontos fortes e fracos

O rastreamento é simples, os usuários podem entender facilmente quantas referências fizeram e você pode rastrear todas as recompensas pendentes e concedidas. Mas o recurso mais importante para mim foi a conectividade com o HubSpot.

Evan W. via G2

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Existem vários lugares onde a funcionalidade simplesmente não é perfeita - eu posso QUASE fazer o que preciso fazer, mas não exatamente. Recursos como campos personalizados limitados, formatação complicada, falta de instruções de script de conversão, etc, tornaram o processo de configuração frustrante. Mudei para este software para não ter que tomar tantos atalhos com nosso programa de referência e sinto que estou tendo que hackear meu caminho para conseguir que ele faça o que preciso.

‍ Amber A. via Capterra

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Preços

• Entrada – $ 200
• Crescimento - $ 400
• Negócio estabelecido - $ 800

• 10.000 membros adicionais de um programa de referência – $ 125
• Mais de 100.000 membros requerem contato individual

2. Doces de referência

ReferralCandy é uma solução dedicada a negócios de comércio eletrônico. Crie programas de referência, gerencie todas as atividades de marketing boca a boca, integre-se a plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce ou Magento.

Destaques dos recursos empresariais

• Integrações personalizadas – integre o ReferralCandy com qualquer ferramenta de sua escolha, garantindo que você não precise alterar drasticamente seus processos.
• Campanhas ilimitadas – para empresas, a escalabilidade é um recurso obrigatório – é exatamente por isso que os usuários do ReferralCandy, que decidiram se inscrever em um plano Enterprise, podem criar quantas campanhas precisarem.
• Revise com um consultor – não tem certeza se está andando na direção certa? Discuta os resultados do seu programa de indicação com um consultor fornecido pela ReferralCandy.

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Pontos fortes e fracos

Este programa de referência é um grande sucesso com nossos clientes. É muito amigável ao cliente e ao usuário, o que é uma vitória para ambas as partes. O painel é muito fácil de navegar e os recursos são ótimos.

‍ Lynn T. via Capterra

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Infelizmente, houve muitos problemas técnicos antes que eu pudesse começar a trabalhar com ele. Também acho o preço mensal que será cobrado após o julgamento bastante alto, pois não é só isso, mas também a porcentagem que é descontada das referências que são feitas.

‍ Linda S. via Capterra

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Preços

• Premium – $ 39 + até 5% de comissão
• Mais – $ 200 + 1,5% de comissão
• Enterprise – preços personalizados

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3. Mencione-me

Mention Me é um software de marketing de referência e retenção de clientes que oferece 15 tipos de recompensa e ainda mais métodos de compartilhamento para seus clientes.

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Destaques dos recursos empresariais

• Referral Intelligence – um método original do Mention Me para melhorar os dados coletados com insights gerados automaticamente.
• Programas de indicação multicanal – Mention Me permite que seus clientes executem seus programas de indicação em vários canais simultaneamente.

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Pontos fortes e fracos

O software cria uma jornada tranquila para o cliente. Ele, na maioria das vezes, se encaixa perfeitamente em nosso site, fazendo com que pareça nativo para nós, o que é vital para um programa de referência. Vimos resultados positivos desde a implementação do Mention Me, abrindo a oportunidade de escalar e crescer.

‍ Alexandra T. via Capterra

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O software é incapaz de fornecer soluções para empresas de diferentes portes.

‍ Mirco H. via Capterra (traduzido do alemão)

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Preços

Indisponível.

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4. GrowSurf

O GrowSurf é um software de programa de referência dedicado a empresas de tecnologia – startups de TI, empresas, empresas de fintech, SaaS e assim por diante. Ele se concentra principalmente na automação de aquisição de clientes.

Destaques dos recursos empresariais

• Pouco envolvimento do cliente necessário – GrowSurf promete que precisa de apenas três chamadas iniciais para colocar seu programa de indicação em funcionamento.
• Velocidade máxima – apenas uma semana é necessária para lançar o programa de referência.
• Preço fixo – para até 300.000 participantes do programa de referência.

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Pontos fortes e fracos

Adoro como é fácil configurar seu programa, a configuração passa por etapas fáceis de entender com dicas úteis - toda a configuração do programa levou cerca de um dia e precisei de ajuda mínima de um desenvolvedor (apenas adicionando algum código a um algumas páginas) o que foi ótimo.

‍ Gabriella D. via Capterra

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A funcionalidade é um pouco limitada (embora eu esteja no plano inicial), seria bom poder personalizar os emails enviados aos participantes e referências dentro do aplicativo Growsurf. Atualmente você precisa do Zapier para algumas coisas, o que é bom, mas seria bom poder fazer tudo através de uma plataforma!

‍ Gabriella D. via Capterra

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Preços

Software de autoatendimento:

• Inicialização – $ 200
• Negócios – $ 400
• Elite – $ 600

Solução feita para você

• Preços personalizados

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5. Comprovante

Nota: este é o nosso software

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O Voucherify é um mecanismo de promoção completo que permite que seus clientes criem e gerenciem programas de referência, programas de fidelidade, promoções no nível do carrinho, emitam cupons de desconto personalizados e muito mais - todos os incentivos podem ser usados ​​juntos, para que os usuários do Voucherify não tenham para adquirir ferramentas separadas para programas de fidelidade, cartões-presente e assim por diante.

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Destaques dos recursos empresariais

• Certificação ISO 27001 – para garantir que seus dados comerciais estejam seguros e protegidos, a Voucherify obteve a certificação ISO/IEC 27001.
• 99,99% de tempo de atividade e clusters dedicados da AWS – os picos de tráfego não são uma ameaça com disponibilidade quase máxima e a oportunidade de criar um cluster separado no Amazon Web Services.
• Preços escaláveis ​​– em vez de pagar pelos recursos (eles podem realmente não precisar), no Voucherify os usuários pagam pelo uso da API.
• Nível gratuito - O Voucherify é o único software de gerenciamento de referências para empresas que oferece um plano gratuito - experimente e teste o quanto quiser!
• API rica – com dezenas de endpoints e documentação bem preparada, a API Voucherify é fácil de usar e economiza muito tempo da equipe de desenvolvimento.

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Pontos fortes e fracos

Fácil de usar, ótimos painéis e relatórios, documentação de API perfeita, ótima experiência de desenvolvimento.

‍ Daniel E. via Capterra

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A ferramenta é muito poderosa, então a interface do usuário pode ser um pouco esmagadora durante as primeiras sessões.

‍ Simon S. via Capterra

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Preços

• Gratuito – $ 0
• Inicialização – $ 169
• Crescimento - $ 399
• Profissional - $ 599
• Enterprise – preços personalizados

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6. SaaSquatch

SaaSquatch é uma plataforma de marketing digital construída em torno do marketing de advocacia – especificamente programas de fidelidade e referência. Focado em empresas B2B e B2C nos setores de SaaS, Finanças e Mídia.

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Destaques dos recursos empresariais

• Treinamento individual remoto – Os clientes do SaaSquatch Enterprise podem experimentar uma abordagem verdadeiramente individual, quando se trata de tirar o máximo proveito da plataforma.
• Suporte multilíngue e multimoeda – sabendo que as empresas com alcance global precisam disso, o SaaSquatch fornece serviço para vários idiomas e qualquer moeda.
• Acionadores de recompensa personalizados – incentive qualquer comportamento do cliente que você achar adequado, em vez de se limitar a acionadores básicos, como compra ou inscrição.

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Pontos fortes e fracos

Localizar os participantes é relativamente fácil (embora eu ache que ainda há melhorias a serem feitas). agora podemos sinalizar ou bloquear referências com base em alguns campos diferentes que detectam fraudes. capacidade integrada de adicionar/retirar recompensas em seu próprio sistema de backend/admin nativo.

Meagan M. via Capterra

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Há apenas um monte de cliques desnecessários aqui. Um bom exemplo é quando se tenta identificar *por que* um árbitro não recebeu sua recompensa, você tem que se aproximar de uma rota específica. a linguagem na plataforma é muitas vezes confusa - "gerenciar participante" é vago.

Meagan M. via Capterra

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Preços

• Referência – $ 1.750
• Lealdade – $ 1.750
• Ciclo de vida – preços personalizados

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7. Exaltar

Se você está procurando um software de gerenciamento de referências dedicado apenas para os maiores, Extole é um deles. Embora o preço esteja oculto, os usuários mencionam um preço inicial de US $ 3.500. Tenha em mente, porém, que o preço depende das necessidades da sua empresa, então pode ser muito diferente no seu caso.

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Destaques dos recursos empresariais

• Advogue perfis – usando dados primários e mídias sociais, o Extole é capaz de criar perfis de referenciadores perfeitos. Acompanhe suas ações de referência e saiba o que os torna tão bons em advogar.
• Compartilhe itens específicos – Extole oferece um recurso que permite compartilhar não a marca como um todo, mas um item específico com o ID de um defensor.
• Detecção e prevenção de fraudes – a capacidade de definir regras personalizadas do programa de indicação facilita a detecção e o combate a indicações de baixa qualidade.

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Pontos fortes e fracos

A Extole fornece serviços incríveis para nossa marca, fazendo recomendações de forma diligente e proativa e trabalhando para fornecer a melhor experiência para Indique um amigo em nossos sites. Super fácil de usar, fazer atualizações e coletar métricas.

Brooke S. via Capterra

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Definitivamente, há uma curva de aprendizado ao aprender a interface e os recursos de relatório!

‍ Kayla C. via Capterra

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Preços

Indisponível.

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8. Buyapowa

Buyapowa é um software de indicação de amigos com um forte foco em manter o interesse dos referenciadores em alto nível, incentivando-os continuamente.

Destaques dos recursos empresariais

Teste AB – o lançamento de um programa de referência é mais ou menos um tiro às cegas – o que faz os programas de referência funcionarem é ajustá-los e melhorá-los após o lançamento. Com o recurso de teste AB, é muito mais fácil e confiável.

E-mail do seu domínio – O Buyapowa é totalmente personalizado e com etiqueta branca, incluindo e-mails.

Múltiplas opções de compartilhamento – compartilhamento privado, compartilhamento de mídia social, links personalizáveis ​​para referenciadores – não há fim para o que o Buyapowa oferece em termos de compartilhamento.

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Pontos fortes e fracos

O software é realmente fácil de usar e foi muito flexível para algumas de nossas demandas. A nossa ambição é a partilha de um clique e a plataforma permitiu-nos fazer isso em alguns dos nossos incentivos de referência.

‍ Ryan L. via Capterra

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A implementação de APIs de back-end é difícil em uma grande corporação.

‍ Beth W. via Capterra

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Preços

Indisponível.

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9. Influitivo

Influitive é a plataforma de envolvimento do cliente projetada para funcionar melhor com empresas B2B orientadas para o cliente. Além do engajamento geral, outras áreas de interesse da Influitive são: marketing boca a boca, gestão de comunidades, sucesso do cliente e defesa dos funcionários.

Destaques dos recursos empresariais

Gamificação – criar um forte envolvimento do cliente nunca foi tão fácil – com recursos de gamificação, indicar clientes se torna muito mais divertido!

Páginas de destino de referência – páginas de destino totalmente personalizáveis ​​para referenciadores ajudam a coletar dados primários mais relevantes para usar no futuro.

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Pontos fortes e fracos

Como profissional de marketing, isso ajudou a transformar os clientes em defensores, tornando mais fácil incentivá-los a compartilhar nossas postagens de mídia social, dar recomendações, cotações de clientes e referências.

‍ Michelle S. via Capterra

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Em menos de um ano, registramos provavelmente mais de 20 bugs - a maioria dos quais o suporte ignora. A resposta mais comum que recebemos é "ele vai se consertar eventualmente". Embora eles tenham uma API, é muito aleatório e não é bem projetado. Por exemplo, há um endpoint de grupos, mas a única maneira de obter o ID do grupo é voltar ao admin, entrar nos relatórios, pesquisar o relatório, dinamizar e filtrar e, eventualmente, você encontrará um ID oculto que não corresponde ao ID do grupo usado em todo o sistema.

‍ Mike S. via Capterra

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Preços

• Defesa do cliente - $ 1.499
• Comunidade digital – preços personalizados

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10. Comprar amigo

Como um software de gerenciamento de fidelidade e referência, o Friendbuy permite que seus clientes executem e otimizem suas campanhas em questão de horas com modelos e bibliotecas de ativos. Fortemente focado em DTC e comércio eletrônico.

Destaques dos recursos empresariais

Análise em tempo real – sem tempo a perder quando se trata de dados – o Friendbuy oferece rastreamento e análise detalhados disponíveis no minuto em que você inicia o programa de referência.

GDPR, CCPA, HIPAA – segurança e privacidade de dados são as principais prioridades da Friendbuy. A matemática é simples aqui: quanto mais nomes curtos aparecem em seu site, menos preocupação com seus clientes.

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Pontos fortes e fracos

É uma maneira fácil de incentivar e incentivar os clientes a divulgar e indicar sua marca. E fácil de usar também do lado do cliente, tanto para quem indica sua marca quanto para quem recebe a indicação. A atividade é rastreada automaticamente, mas as recompensas são dadas manualmente.

‍ Erin L. via Capterra

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O nível de personalização disponível é bastante baixo, o que dificultou a adição do FriendBuy ao nosso site de maneira integrada e com a marca. O preço é caro em comparação com alguns de seus concorrentes. Nós experimentamos clientes selecionados compartilhando seus links de referência de forma viral em lugares como o Reddit - não é uma coisa ruim, mas esteja preparado para ver alguns acumularem uma quantidade decente de recompensas.

‍ Erin L. via Capterra

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Preços

• Entrada – $ 249
• Luxo – US$ 749
• Enterprise – preços personalizados

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11. Referências geniais

O Genius Referrals oferece automação de marketing de referência e transformação de clientes em defensores da marca. A oferta Genius Referrals foi projetada para empresas e empresas B2B e B2C nos setores de SaaS e varejo.

Destaques dos recursos empresariais

Suporte de marketing de influenciadores – Genius Referrals leva os programas de indicação a um nível superior com soluções de marketing de influenciadores: URLs de compartilhamento exclusivos, códigos promocionais personalizados e links sociais personalizados.

Programas internos de indicação de funcionários – bônus automáticos e campanhas escalonadas motivam os funcionários a divulgar o produto que eles conhecem melhor.

Preços flexíveis – quatro planos básicos e o plano Enterprise totalmente personalizável facilitam experimentar e testar as Referências Genius sem gastar demais.

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Pontos fortes e fracos

Gosto dos altos níveis de personalização que tive na montagem de nossa campanha e da capacidade de resposta da equipe para integrar e se adaptar às nossas necessidades. A conexão da API com o MailChimp também é muito útil e pudemos solicitar todos os pontos de dados personalizados de novos usuários que precisávamos quando eles se registraram.

‍ Katlin H. via Capterra

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Genius Referrals foi realmente útil para vender este software para mim. Depois que iniciei o teste gratuito, não havia suporte. Quando você clica na função de bate-papo, eles retornam para você horas depois com respostas de uma frase . Absolutamente nenhuma ajuda. O processo de colocar isso em funcionamento em nosso site demorou tanto que a avaliação gratuita está prestes a expirar.

‍ Sandra B. via Capterra

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Preços

• Entrada – $ 59
• Prata – $ 165
• Ouro – $ 263
• Platina – $ 519
• Enterprise – preços personalizados

Todos os preços são válidos com compromisso anual.

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12. Gratificante

A descrição mais curta do Rewardful é assim: uma empresa SaaS que permite que as empresas SaaS criem programas de referência e afiliados usando a integração do Stripe.

Destaques dos recursos empresariais

• Configuração ultrarrápida – Rewardful afirma que a configuração leva cerca de 15 minutos graças à integração do Stripe.
• Contrato personalizado – sabendo que as empresas têm tudo a ver com personalização, a Rewardful está aberta para criar contratos personalizados com seus clientes mais valiosos.
• Campanhas privadas, apenas para convidados – crie campanhas bloqueadas para os clientes mais valiosos e apreciados.

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Pontos fortes e fracos

Gosto que nossos afiliados possam visualizar facilmente suas conversões e leads. É fácil criar campanhas, mover afiliados de uma campanha para outra e convidar outras pessoas para participar.

‍ Anônimo via G2

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É um pouco inconveniente que os usuários não possam pagar as comissões de seus afiliados através do Rewardful. Você tem que fazer isso fora do Rewardful. Eu também gostaria que houvesse uma maneira de criar e atribuir códigos de desconto diretamente na plataforma.

‍ Anônimo via G2

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Preços

• Desempenho - $ 29
• Entrada – $ 49
• Crescimento - $ 99
• Empresa - $ 299
• Plano personalizado - preços personalizados

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13. Convide Referências

O InviteReferrals é um software de gerenciamento de referências para pequenas e grandes empresas, independentemente do setor em que trabalham.

Destaques dos recursos empresariais

Sistema de prevenção de spam – InviteReferrals detecta e informa automaticamente seus clientes sobre referências de spam e outras atividades suspeitas dentro de seus programas de referência.

Colaboração baseada em funções – Atribua funções a seus colegas de equipe e certifique-se de que todos tenham sua parte na criação e manutenção de programas de indicação.

Desenvolvimentos personalizados – Os clientes corporativos podem contar com a equipe de desenvolvimento InviteReferrals em termos de desenvolvimento de soluções personalizadas apenas para eles.

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Pontos fortes e fracos

A ferramenta é econômica e oferece bons resultados. Definitivamente, recomendamos a outras pessoas. O atendimento ao cliente também é confiável.

‍ Wesley M. via Capterra

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Como um novato, achamos a documentação inadequada. A cada vez, estamos entrando em contato com o suporte ao cliente.

‍ James M. via Capterra

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Preços

• Básico – $ 79
• Padrão – $ 199
• Enterprise – preços personalizados

Todos os preços são válidos com compromisso anual.

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14. Olho de pássaro

Uma plataforma de experiência do cliente tudo-em-um que oferece listagens, avaliações e referências. Ele é projetado para empresas de todos os tamanhos que se esforçam para fortalecer sua presença online e conquistar novos clientes.

Destaques dos recursos empresariais

Notificações instantâneas – envolva as referências mais quentes sem perder tempo graças ao sistema de notificação instantânea Birdeye.

Pesquisas, Ticketing e Insights – esses recursos permitem que os usuários do Birdeye alimentem efetivamente seus clientes e referências.

Mais de 1.000 integrações com CRMs e aplicativos – se sua empresa usa algum aplicativo externo, há uma boa chance de que o Birdeye tenha uma integração com ele!

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Pontos fortes e fracos

O recurso de bate-papo ao vivo / mensagens de texto é ótimo e fácil de usar, especialmente se você tiver vários locais. Utilizei o software para desenvolver e enviar pesquisas de satisfação de clientes. Esta função é ótima, no entanto, quando os resultados chegam e os dados são compilados, definitivamente pode haver melhorias no aspecto de apresentação.

‍ Evan C. via Capterra

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Como dito acima, fiquei um pouco desapontado com os dados dos resultados das pesquisas que enviei aos clientes. Ao usar um sistema de escala de classificação, eles compilam os dados e criam gráficos etc. No entanto, eles são muito difíceis de ler e muito menos presentes em uma reunião. Esta função pode definitivamente ser melhorada.

‍ Evan C. via Capterra

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Preços

Teoricamente disponível, mas requer o compartilhamento de muitos dados da empresa. Sinceramente, tentei preencher o formulário e compartilhar com você a estimativa de preços, mas continuou rejeitando meu número de telefone (e qualquer outro número de telefone que tentei) por algum motivo.

Aprendizado

Com a lista acima de 14 softwares de gerenciamento de referência corporativa, espero que você consiga selecionar aquele que funcionaria melhor para sua empresa. Embora os recursos geralmente sejam semelhantes, leve em consideração as avaliações citadas (todas elas são de usuários verificados, de acordo com Capterra e G2), reserve um tempo para navegar pelas documentações da API e analisar seus preços.

Infelizmente, a maioria das empresas exige entrar em contato com eles para obter informações sobre seus preços. Existem, no entanto, alguns exemplos de software de programa de referência que não ocultaram sua faixa de preço na lista.

Afinal, você está lendo o blog Voucherify, e é por isso que não deve ser surpresa que eu recomende o mecanismo de promoção Voucherify como sua próxima solução de gerenciamento de referências. Deve ser uma escolha perfeita, especialmente para empresas que desejam lançar mais do que apenas um programa de referência.

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