14 migliori strumenti di gestione dei referral per le imprese nel 2022

Le aspettative relative a un programma di riferimento variano a seconda delle dimensioni di un'azienda e del pubblico. I negozi di alimentari locali possono eseguire i loro programmi di riferimento con grande successo, ma sarebbero molto diversi da un programma di riferimento di un'azienda a livello aziendale. La differenza sta nella scala (e nella scalabilità).

Le aziende hanno bisogno di qualcosa di più di una semplice app per creatori per eseguire (e mantenere) con successo un programma di riferimento che porterebbe i risultati attesi. Hanno bisogno di un software di gestione dei referral stabile, affidabile e flessibile.

Che cos'è il software di gestione dei referral?

Il software di gestione dei referral è una soluzione utilizzata dalle aziende per creare, eseguire, mantenere e migliorare i programmi di referral. Quali sono le funzionalità tipiche dei software di gestione dei referral?

• Creazione di programmi di riferimento a una e due facciate
• Creazione di livelli di riferimento
• Definizione di criteri di riferimento di successo
• Gestione del sistema di ricompensa
• Segmentazione dei referral
• Personalizzazione dei programmi di riferimento
• Messaggistica multicanale
• Protezione dalla frode di riferimento
• Monitoraggio dei referral

Architettura senza testa

Approccio headless significa separare frontend e backend. Nel software headless la comunicazione tra back-end e front-end avviene tramite API. Le aziende che utilizzano l'e-commerce headless o il CMS headless ottengono la flessibilità che consente loro di adattarsi in modo rapido ed efficace alle tendenze del mercato in continua evoluzione. Ecco perché l'approccio headless è diventato molto popolare nel settore enterprise, dove la scalabilità e l'adattabilità sono molto apprezzate.

Programmi di riferimento per le imprese: aspettative e sfide

C'è una differenza significativa tra una soluzione di riferimento perfetta se gestisci un'attività aziendale. Alcune aspettative devono essere soddisfatte: senza di esse, il programma di riferimento non funzionerà abbastanza bene. Controlla l'elenco di seguito e verifica se corrisponde alle aspettative della tua attività aziendale:

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• Assortimento di prodotti : diverse versioni di un prodotto disponibili, in modo che l'acquirente aziendale possa selezionare quella più adatta.
• SSO – Single Sign-On significa che l'azienda dovrebbe avere l'opportunità di gestire i propri utenti da una directory centrale invece di essere costretta a passare da un software all'altro.
• Registri di controllo : il monitoraggio dettagliato dell'attività dell'account (e dei suoi utenti) è fondamentale per le aziende aziendali: consente di prevenire le frodi e di rilevare attività sospette.
• Controllo dell'accesso basato sui ruoli: l'assegnazione di ruoli diversi a più utenti di account mantiene il lavoro in ordine. Di solito ci sono pochi livelli di accesso, ma idealmente i clienti aziendali dovrebbero essere in grado di creare livelli di accesso personalizzati.
• Gestione delle modifiche : consentire ai clienti di introdurre modifiche a livello di applicazione e di account è una delle funzionalità di livello aziendale più desiderate.
• Sicurezza del prodotto: la sicurezza del software è una priorità assoluta per le aziende. Non fornire un ambiente sicuro equivale sostanzialmente alla squalifica per qualsiasi fornitore di software.
• Opzioni di distribuzione : i clienti aziendali richiedono flessibilità nello sviluppo, come istanze private dell'applicazione o cluster dedicati per la gestione dei loro progetti critici.
• Gestione del team : questa funzione consente di utilizzare il software in collaborazione con i colleghi. Ciò dovrebbe includere: invitare utenti, rimuovere utenti, creare e modificare i loro profili e così via.
• Integrazioni : la possibilità di integrare il sistema di gestione dei referral con POS, CRM o altri strumenti a tua scelta è fondamentale, soprattutto se il software di referral non offre integrazioni native.
• Reporting e analisi : il monitoraggio e il reporting dettagliati rendono visibile e dimostrabile il valore dell'utilizzo del software.
• SLA e supporto : le aziende aziendali sono responsabili di centinaia di operazioni di grande valore ogni giorno. Non c'è tempo per aspettare una risposta: ecco perché molte aziende richiedono supporto prioritario e/o ingegneri o consulenti dedicati.
• Conformità a GDPR, ISO e CCPA : le questioni legali dovrebbero essere l'ultima delle preoccupazioni dei clienti aziendali, quindi assicurarsi che il software di gestione dei referral che hai trovato sia affidabile (è conforme a GDPR, certificato ISO e così via) sembra un must.

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Le funzionalità sopra menzionate non sono tutto ciò che dovresti considerare quando scegli il software giusto per la tua organizzazione. Pensa invece alle sfide che la tua azienda deve affrontare e potrebbe affrontare in futuro: ecco alcuni esempi:

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• Mancanza di personalizzazione : ci sono dozzine di modi in cui un'azienda può eseguire un programma di referral, dall'impostazione di vari premi alla progettazione di azioni di referral personalizzate che si adattano al profilo della tua organizzazione e del pubblico. Tienilo a mente mentre parli con i team di vendita: le soluzioni predefinite potrebbero funzionare bene ora, ma le opzioni di personalizzazione dovrebbero essere sempre disponibili, soprattutto per i clienti aziendali.
• Predisposizione per dispositivi mobili : anche se la tua azienda non ha bisogno di un programma di riferimento per dispositivi mobili in questo momento, c'è una solida possibilità che venga visualizzato nella tua area di interesse nei prossimi anni. Assicurati che il software che scegli fornisca funzionalità mobili che possono essere utilizzate se necessario.
• Preparativi lunghi : le grandi aziende spesso lottano con la mancanza di velocità quando si tratta di implementare nuove cose, come i programmi di riferimento. Scopri se la società di software di riferimento può impostare e avviare il tuo programma di riferimento abbastanza rapidamente per le tue esigenze.
• Referral limitati : dormirai tranquillo sapendo che nessun costo aggiuntivo dipende dal numero di referral. Anche se la tua base di clienti non è ampia, il programma di referral che stai considerando potrebbe cambiarlo drasticamente e, in tal caso, pagare un extra per referral aggiuntivi sarebbe doloroso.

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Tutte queste sfide sono facili da superare se si dispone di un software adeguato, quello con un'API flessibile e adatta agli sviluppatori. Poiché scorrere migliaia di proposte nella ricerca di Google può essere un processo noioso ed estenuante, sono qui per mostrarti 14 esempi di software di gestione dei referral orientati all'impresa con i loro lati forti e deboli, recensioni e prezzi autentici (se disponibili).

Confronto del software di gestione dei referral aziendali

1. Referral Rock

Referral Rock è una soluzione per coloro che hanno bisogno di migliorare il proprio marketing di riferimento e alleggerire il team di sviluppo. Le aziende apprezzeranno sicuramente avere un responsabile del successo dei clienti dedicato. Quali altre caratteristiche vale la pena notare?

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Caratteristiche principali dell'azienda

• Supporto prioritario : sebbene diventi lentamente una funzionalità standard, il supporto prioritario (se eseguito in modo corretto) è ancora utile, soprattutto per i clienti aziendali. Referral Rock promette un responsabile del successo del cliente dedicato a ciascun cliente sul piano più alto.
• SLA - Referral Rock afferma di fornire accordi sul livello di servizio e contratti scritti per i clienti, che decidono di impegnarsi con l'azienda per almeno 12 mesi.
• Etichetta bianca : nessun marchio Referral Rock dovrebbe essere visibile per i clienti del piano aziendale affermato.

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Punti forti e punti deboli

Il monitoraggio è semplice, gli utenti possono facilmente capire quanti referral hanno effettuato e puoi monitorare tutti i premi in sospeso e assegnati. Ma la caratteristica più importante per me era la sua connettività a HubSpot.

Evan W. tramite G2

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Ci sono diversi punti in cui la funzionalità non è del tutto fluida: posso QUASI fare quello che devo fare, ma non del tutto. Funzionalità come campi personalizzati limitati, formattazione scomoda, mancanza di istruzioni per lo script di conversione, ecc. Hanno reso frustrante il processo di configurazione. Sono passato a questo software in modo da non dover prendere così tante scorciatoie con il nostro programma di riferimento e mi sento come se dovessi trovare la mia strada per farlo fare ciò di cui ho bisogno.

‍ Ambra A. via Capterra

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Prezzo

• Antipasto – $ 200
• Crescita – $ 400
• Attività consolidata – $ 800

• Ulteriori 10.000 membri di un programma di riferimento – $ 125
• Più di 100.000 membri richiedono un contatto individuale

2. ReferralCandy

ReferralCandy è una soluzione dedicata alle attività di e-commerce. Crea programmi di referral, gestisci tutte le attività di marketing del passaparola, integra con piattaforme di e-commerce come Shopify, BigCommerce o Magento.

Caratteristiche principali dell'azienda

• Integrazioni personalizzate : integra ReferralCandy con qualsiasi strumento di tua scelta, assicurandoti di non dover modificare drasticamente i tuoi processi.
• Campagne illimitate : per le aziende la scalabilità è una caratteristica indispensabile, ecco perché gli utenti di ReferralCandy, che hanno deciso di sottoscrivere un piano Enterprise, possono creare tutte le campagne di cui hanno bisogno.
• Rivedi con un consulente : non sei sicuro di andare nella giusta direzione? Discuti i risultati del tuo programma di referral con un consulente fornito da ReferralCandy.

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Punti forti e punti deboli

Questo programma di riferimento è un grande successo con i nostri clienti. È molto facile da usare per il cliente e l'utente, quindi è una vittoria per entrambe le parti. La dashboard è molto facile da navigare e le funzionalità sono fantastiche.

‍ Lynn T. via Capterra

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Sfortunatamente ci sono stati molti problemi tecnici prima che potessi iniziare a lavorarci. Inoltre trovo il prezzo mensile che verrà addebitato dopo la prova piuttosto alto poiché non è solo quello ma anche la percentuale che viene tolta dai referral che vengono effettuati.

‍ Linda S. via Capterra

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Prezzo

• Premium – $ 39 + fino al 5% di commissione
• Inoltre – $ 200 + 1,5% di commissione
• Impresa: prezzi personalizzati

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3. Menzionami

Mention Me è un software di marketing di riferimento e fidelizzazione dei clienti che offre 15 tipi di ricompensa e ancora più metodi di condivisione per i propri clienti.

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Caratteristiche principali dell'azienda

• Referral Intelligence : un metodo originale Mention Me per migliorare i dati raccolti con approfondimenti generati automaticamente.
• Programmi di riferimento multicanale : Mention Me consente ai suoi clienti di eseguire i propri programmi di riferimento su più canali contemporaneamente.

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Punti forti e punti deboli

Il software crea un percorso fluido del cliente. Per la maggior parte si adatta perfettamente al nostro sito Web facendolo sembrare nativo per noi, il che è vitale per un programma di riferimento. Abbiamo visto risultati positivi dall'implementazione di Mention Me, aprendo l'opportunità di scalare e crescere.

‍ Alexandra T. via Capterra

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Il software non è in grado di fornire soluzioni per aziende di dimensioni diverse.

‍ Mirco H. via Capterra (tradotto dal tedesco)

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Prezzo

Non disponibile.

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4. GrowSurf

GrowSurf è un software di programma di riferimento dedicato alle aziende tecnologiche: startup IT, imprese, aziende fintech, SaaS e così via. Si concentra principalmente sull'automazione dell'acquisizione dei clienti.

Caratteristiche principali dell'azienda

• È richiesto un piccolo impegno da parte del cliente : GrowSurf promette che sono necessarie solo tre chiamate iniziali per rendere operativo il tuo programma di riferimento.
• Velocità massima : è necessaria solo una settimana per avviare il programma di riferimento.
• Prezzo fisso – per un massimo di 300.000 partecipanti al programma di riferimento.

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Punti forti e punti deboli

Adoro quanto sia facile configurare il tuo programma, l'installazione passa attraverso passaggi di facile comprensione con suggerimenti utili: l'intera configurazione del programma mi ha richiesto circa un giorno e avevo bisogno dell'aiuto minimo di uno sviluppatore (basta aggiungere del codice a un poche pagine) che è stato fantastico.

‍ Gabriella D. via Capterra

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La funzionalità è un po' limitata (tuttavia sono al piano di partenza), sarebbe bello poter personalizzare le email inviate ai partecipanti e ai referral all'interno dell'applicazione Growsurf. Attualmente hai bisogno di Zapier per alcune cose, il che va bene, ma sarebbe bello poter fare tutto attraverso un'unica piattaforma!

‍ Gabriella D. via Capterra

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Prezzo

Software self-service:

• Avvio – $ 200
• Affari – $ 400
• Elite – $ 600

Soluzione fatta per te

• Prezzi personalizzati

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5. Buono

Nota: questo è il nostro software

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Voucherify è un motore di promozione a tutti gli effetti che consente ai suoi clienti di creare e gestire programmi di riferimento, programmi fedeltà, promozioni a livello di carrello, emettere buoni sconto personalizzati e molto altro: tutti gli incentivi possono essere utilizzati insieme, quindi gli utenti di Voucherify non hanno per acquisire strumenti separati per programmi fedeltà, carte regalo e così via.

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Caratteristiche principali dell'azienda

• Certificazione ISO 27001 : per garantire che i dati aziendali siano al sicuro, Voucherify ha ottenuto la certificazione ISO/IEC 27001.
• Tempo di attività del 99,99% e cluster AWS dedicati : i picchi di traffico non rappresentano una minaccia con disponibilità quasi massima e l'opportunità di creare un cluster separato in Amazon Web Services.
• Prezzi scalabili : invece di pagare per le funzionalità (di cui potrebbero non aver bisogno), in Voucherify gli utenti pagano per l'utilizzo dell'API.
• Livello gratuito : Voucherify è l'unico software di gestione dei referral per le aziende a fornire un piano gratuito: prova e prova quanto vuoi!
• API ricca : con dozzine di endpoint e documentazione ben preparata, l'API Voucherify è facile da usare e fa risparmiare molto tempo al team di sviluppo.

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Punti forti e punti deboli

Facile da usare, dashboard e report eccezionali, documentazione API perfetta, ottima esperienza di sviluppo.

‍ Daniel E. via Capterra

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Lo strumento è molto potente, quindi l'interfaccia utente può essere un po' opprimente durante le prime sessioni.

‍ Simone S. via Capterra

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Prezzo

• Gratuito – $ 0
• Avvio – $ 169
• Crescita – $ 399
• Professionista – $ 599
• Impresa: prezzi personalizzati

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6. Saa Squatch

SaaSquatch è una piattaforma di marketing digitale costruita attorno al marketing di advocacy, in particolare programmi di fidelizzazione e referral. Incentrato su aziende B2B e B2C nei settori SaaS, Finance e Media.

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Caratteristiche principali dell'azienda

• Formazione individuale a distanza: i clienti SaaSquatch Enterprise possono sperimentare un approccio davvero individuale, quando si tratta di ottenere il massimo dalla piattaforma.
• Supporto multilingue e multivaluta : sapendo che le aziende con portata globale ne hanno bisogno, SaaSquatch fornisce servizi per più lingue e qualsiasi valuta.
• Attivatori di ricompensa personalizzati : incoraggia qualsiasi comportamento del cliente che ritieni adatto invece di limitarti ai trigger di base, come l'acquisto o la registrazione.

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Punti forti e punti deboli

Individuare i partecipanti è relativamente facile (anche se trovo che ci siano ancora miglioramenti da apportare). ora siamo in grado di contrassegnare o bloccare i referral in base a un paio di campi diversi che schermano le frodi. capacità integrata di aggiungere/togliere ricompense nel tuo sistema di back-end/amministratore nativo.

Meagan M. via Capterra

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Ci sono solo molti clic non necessari qui. un buon esempio è quando cerchi di identificare *perché* un arbitro non ha ricevuto la sua ricompensa, devi avvicinarti da un percorso specifico. il linguaggio nella piattaforma è spesso fonte di confusione: "gestire il partecipante" è vago.

Meagan M. via Capterra

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Prezzo

• Referral – $ 1.750
• Lealtà – $ 1.750
• Ciclo di vita: prezzi personalizzati

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7. Esalta

Se stai cercando un software di gestione dei referral dedicato solo ai più grandi, Extole è uno di questi. Sebbene i prezzi siano nascosti, gli utenti menzionano un prezzo iniziale di $ 3.500. Tieni presente, tuttavia, che il prezzo dipende dalle esigenze della tua azienda, quindi potrebbe essere molto diverso nel tuo caso.

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Caratteristiche principali dell'azienda

• Profili dell'avvocato : utilizzando dati proprietari e social media, Extole è in grado di creare profili di referrer perfetti. Tieni traccia delle loro azioni di riferimento e scopri cosa li rende così bravi a sostenere.
• Condividi articoli specifici : Extole fornisce una funzione che consente di condividere non il marchio nel suo insieme, ma un articolo specifico con l'ID di un sostenitore.
• Rilevamento e prevenzione delle frodi : la possibilità di impostare regole personalizzate del programma di referral semplifica il rilevamento e la lotta ai referral di bassa qualità.

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Punti forti e punti deboli

Extole fornisce servizi straordinari al nostro marchio, formulando raccomandazioni diligentemente e proattivamente e lavorando per fornire la migliore esperienza per Presenta un amico per i nostri siti Web. Super facile da usare, effettuare aggiornamenti e raccogliere metriche.

Brooke S. via Capterra

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C'è sicuramente una curva di apprendimento quando si impara l'interfaccia e le funzionalità di segnalazione!

‍ Kayla C. via Capterra

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Prezzo

Non disponibile.

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8. Buyapowa

Buyapowa è un software refer-a-friends con una forte attenzione a mantenere l'interesse dei referrer ad un livello elevato incentivandoli continuamente.

Caratteristiche principali dell'azienda

Test AB : il lancio di un programma di riferimento è più o meno un colpo alla cieca: ciò che fa funzionare i programmi di riferimento è regolarli e migliorarli dopo il lancio. Con la funzione di test AB è molto più semplice e affidabile.

Email dal tuo dominio – Buyapowa è completamente white label e personalizzabile, email incluse.

Molteplici opzioni di condivisione – condivisione privata, condivisione sui social media, link personalizzabili per i referrer – non c'è fine a ciò che Buyapowa offre in termini di condivisione.

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Punti forti e punti deboli

Il software è davvero facile da usare ed è stato molto flessibile per alcune delle nostre richieste. La nostra ambizione è una condivisione con un clic e la piattaforma ci ha permesso di farlo in alcuni dei nostri incentivi di riferimento.

‍ Ryan L. via Capterra

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L'implementazione delle API back-end è difficile in una grande azienda.

‍ Beth W. via Capterra

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Prezzo

Non disponibile.

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9. Influente

Influitive è la piattaforma di coinvolgimento dei clienti progettata per funzionare al meglio con le imprese B2B orientate al cliente. Oltre al coinvolgimento generale, altre aree di interesse per Influitive sono: il marketing del passaparola, la gestione della comunità, il successo dei clienti e la difesa dei dipendenti.

Caratteristiche principali dell'azienda

Gamification – creare un forte coinvolgimento dei clienti non è mai stato così facile – con le funzionalità di gamification indirizzare i clienti diventa molto più divertente!

Pagine di destinazione dei referral: le pagine di destinazione completamente personalizzabili per i referrer aiutano a raccogliere dati proprietari più rilevanti da utilizzare in futuro.

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Punti forti e punti deboli

In qualità di marketer, questo ha aiutato a trasformare i clienti in sostenitori, rendendoli più facili da incoraggiare a condividere i nostri post sui social media, a fornire consigli, citazioni e referenze dei clienti.

‍ Michelle S. via Capterra

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In meno di un anno abbiamo segnalato probabilmente oltre 20 bug, la maggior parte dei quali ignorati dal supporto. La risposta più comune che riceviamo è "alla fine si risolverà da solo". Sebbene abbiano un'API, è molto casuale e non ben progettata. Ad esempio, esiste un endpoint di gruppo, ma l'unico modo per ottenere l'ID gruppo è tornare nell'amministratore, accedere ai rapporti, approfondire il rapporto, eseguire il pivot e filtrare, quindi alla fine troverai un ID nascosto che non corrisponde all'ID gruppo utilizzato nel sistema.

‍ Mike S. via Capterra

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Prezzo

• Advocacy del cliente – $ 1,499
• Comunità digitale: prezzi personalizzati

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10. Compra amico

Come software di gestione della fidelizzazione e dei referral, Friendbuy consente ai suoi clienti di eseguire e ottimizzare le loro campagne in poche ore con modelli e librerie di risorse. Fortemente focalizzato su DTC ed e-commerce.

Caratteristiche principali dell'azienda

Analisi in tempo reale – non c'è tempo da perdere quando si tratta di dati – Friendbuy offre un monitoraggio approfondito e analisi disponibili nel momento in cui avvii il programma di riferimento.

GDPR, CCPA, HIPAA : la sicurezza dei dati e la privacy sono le massime priorità di Friendbuy. La matematica qui è semplice: più nomi brevi appaiono sul loro sito Web, minore è la preoccupazione per i loro clienti.

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Punti forti e punti deboli

È un modo semplice per incentivare e incoraggiare i clienti a spargere la voce e fare riferimento al tuo marchio. E facile da usare anche da parte del cliente, sia per chi fa riferimento al tuo marchio che per chi riceve la segnalazione. L'attività viene monitorata automaticamente, ma i premi vengono assegnati manualmente.

‍ Erin L. via Capterra

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Il livello di personalizzazione disponibile è piuttosto basso, il che ha reso difficile aggiungere FriendBuy al nostro sito Web in modo semplice e on-brand. Il prezzo è costoso rispetto ad alcuni dei suoi concorrenti. Abbiamo sperimentato clienti selezionati che hanno condiviso i loro link di riferimento in modo virale su luoghi come Reddit - non è una brutta cosa, ma preparati a vedere alcuni accumulare una discreta quantità di premi.

‍ Erin L. via Capterra

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Prezzo

• Antipasto – $ 249
• Deluxe – $ 749
• Impresa: prezzi personalizzati

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11. Referral Genius

Genius Referrals offre l'automazione del marketing di riferimento e la trasformazione dei clienti in sostenitori del marchio vocale. L'offerta Genius Referrals è progettata per aziende e aziende B2B e B2C nei settori SaaS e Retail.

Caratteristiche principali dell'azienda

Supporto per l'influencer marketing : Genius Referrals porta i programmi di referral a un livello superiore con soluzioni di influencer marketing: URL di condivisione univoci, codici promozionali personalizzati e collegamenti social personalizzati.

Programmi di riferimento per i dipendenti interni : bonus automatici e campagne a più livelli motivano i dipendenti a spargere la voce sul prodotto che conoscono meglio.

Prezzi flessibili : quattro piani di base e un piano Enterprise completamente personalizzabile rendono facile provare e testare Genius Referral senza spendere troppo.

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Punti forti e punti deboli

Mi piacciono gli alti livelli di personalizzazione che ho avuto nell'impostazione della nostra campagna e la reattività del team nell'integrarsi e adattarsi alle nostre esigenze. Anche la connessione API con MailChimp è molto utile e siamo stati in grado di richiedere ogni punto dati personalizzato da nuovi utenti di cui avevamo bisogno al momento della registrazione.

‍ Katlin H. via Capterra

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Genius Referrals mi è stato di grande aiuto nella vendita di questo software. Una volta iniziata la prova gratuita, non c'era supporto. Quando fai clic sulla funzione chat, ti rispondono ore dopo con una frase di risposta. Assolutamente nessun aiuto. Il processo per renderlo operativo sul nostro sito Web ha richiesto così tanto tempo che la prova gratuita sta per scadere.

‍ Sandra B. via Capterra

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Prezzo

• Antipasto – $ 59
• Argento – $ 165
• Oro – $ 263
• Platino – $ 519
• Impresa: prezzi personalizzati

Tutti i prezzi sono validi con impegno annuale.

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12. Ricompensante

La descrizione più breve di Rewardful è: un'azienda SaaS che consente alle aziende SaaS di creare programmi di riferimento e di affiliazione utilizzando l'integrazione di Stripe.

Caratteristiche principali dell'azienda

• Configurazione fulminea – Rewardful afferma che l'installazione richiede circa 15 minuti grazie all'integrazione di Stripe.
• Accordo personalizzato : sapendo che le aziende sono tutte incentrate sulla personalizzazione, Rewardful è aperto a creare accordi personalizzati con i loro clienti più preziosi.
• Campagne private solo su invito : crea campagne bloccate per i clienti più preziosi e apprezzati.

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Punti forti e punti deboli

Mi piace che i nostri affiliati possano visualizzare facilmente le loro conversioni e lead. È facile creare campagne, spostare gli affiliati da una campagna all'altra e invitare altri a partecipare.

‍ Anonimo tramite G2

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È un po' un inconveniente che gli utenti non possano pagare le commissioni dei loro affiliati tramite Rewardful. Devi farlo al di fuori di Rewardful. Vorrei anche che ci fosse un modo per creare e assegnare codici sconto direttamente nella piattaforma.

‍ Anonimo tramite G2

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Prezzo

• Prestazioni – $ 29
• Antipasto – $ 49
• Crescita – $ 99
• Impresa – $ 299
• Piano personalizzato: prezzo personalizzato

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13. Invito Referrals

InviteReferrals è un software di gestione dei referral per piccole e grandi imprese, indipendentemente dal settore in cui operano.

Caratteristiche principali dell'azienda

Sistema di prevenzione dello spam : InviteReferrals rileva e informa automaticamente i propri clienti sui referral di spam e altre attività sospette all'interno dei loro programmi di referral.

Collaborazione basata sui ruoli: assegna ruoli ai tuoi compagni di squadra e assicurati che tutti facciano la loro parte nella creazione e nel mantenimento dei programmi di riferimento.

Sviluppi personalizzati : i clienti Enterprise possono contare sul team di sviluppo di InviteReferrals in termini di sviluppo di soluzioni personalizzate solo per loro.

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Punti forti e punti deboli

Lo strumento è conveniente e fornisce buoni risultati. Lo consigliamo sicuramente ad altri. Anche il servizio clienti è affidabile.

‍ Wesley M. via Capterra

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Come principiante, troviamo la documentazione inadeguata. Ogni volta, stiamo contattando l'assistenza clienti.

‍ James M. via Capterra

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Prezzo

• Base – $ 79
• Standard – $ 199
• Impresa: prezzi personalizzati

Tutti i prezzi sono validi con impegno annuale.

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14. Occhio d'uccello

Una piattaforma all-in-one per l'esperienza del cliente che offre elenchi, recensioni e referral. È progettato per le aziende di tutte le dimensioni che cercano di rafforzare la propria presenza online e di acquisire nuovi clienti.

Caratteristiche principali dell'azienda

Notifiche istantanee : coinvolgi i referral più interessanti senza perdere tempo grazie al sistema di notifica istantanea Birdeye.

Sondaggi, Ticketing e Insights : queste funzionalità consentono agli utenti Birdeye di coltivare efficacemente i propri clienti e referral.

Oltre 1.000 integrazioni con CRM e app : se la tua azienda utilizza un'app esterna, ci sono buone probabilità che Birdeye abbia un'integrazione con essa!

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Punti forti e punti deboli

La funzionalità di chat/sms dal vivo è ottima e facile da usare, soprattutto se hai più posizioni. Ho utilizzato il software per sviluppare e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Questa funzione è ottima, tuttavia quando i risultati arrivano e i dati vengono compilati, può sicuramente esserci un miglioramento nell'aspetto della presentazione.

‍ Evan C. via Capterra

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Come detto sopra, sono rimasto un po' deluso dai dati sui risultati dei sondaggi che ho inviato ai clienti. Quando si utilizza un sistema di scala di valutazione, compilano i dati e creano grafici, ecc. Tuttavia, sono molto difficili da leggere per non parlare di essere presenti in una riunione. Questa funzione può sicuramente essere migliorata.

‍ Evan C. via Capterra

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Prezzo

Teoricamente disponibile, ma richiede la condivisione di molti dati aziendali. Onestamente ho provato a compilare il modulo e condividere con te la stima dei prezzi, ma ha continuato a rifiutare il mio numero di telefono (e qualsiasi altro numero di telefono che ho provato) per qualche motivo.

Asporto

Con l'elenco di cui sopra di 14 software di gestione dei referral aziendali, spero che sarai in grado di selezionare quello che funzionerebbe meglio per la tua azienda. Sebbene le funzionalità siano spesso simili, prendi in considerazione le recensioni citate (tutte provengono da utenti verificati, secondo Capterra e G2), prenditi il ​​tuo tempo per sfogliare la documentazione dell'API e analizzare i loro prezzi.

Sfortunatamente, la maggior parte delle aziende richiede di contattarle per ottenere qualsiasi informazione sui loro prezzi. Ci sono, tuttavia, alcuni esempi di software di programma di riferimento che non hanno nascosto la loro fascia di prezzo, nell'elenco.

Dopotutto, stai leggendo il blog Voucherify, motivo per cui non dovrebbe sorprendere il fatto che consiglierò il motore di promozione Voucherify come prossima soluzione di gestione dei referral. Dovrebbe essere una scelta perfetta soprattutto per le aziende che desiderano lanciare qualcosa di più di un semplice programma di riferimento.

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