2022 年 14 款企业最佳推荐管理工具
已发表: 2022-07-02对推荐计划的期望因企业规模和受众而异。 当地杂货店的推荐计划可能会取得巨大成功，但它们与企业级公司的推荐计划有很大不同。 区别在于规模（和可扩展性）。
企业需要的不仅仅是一个创建者应用程序来成功运行（和维护）一个能够带来预期结果的推荐程序。 他们需要稳定、可靠、灵活的转诊管理软件。
什么是推荐管理软件？
推荐管理软件是企业用来创建、运行、维护和改进推荐计划的解决方案。 推荐管理软件的典型功能是什么？
- 创建单面和双面推荐计划
- 建立推荐层
- 定义成功的推荐标准
- 管理奖励制度
- 细分推荐
- 定制推荐计划
- 全渠道消息传递
- 防止推荐欺诈
- 跟踪推荐
无头架构
无头方法意味着分离前端和后端。 在无头软件中，后端和前端之间的通信是通过 API 进行的。 使用无头电子商务或无头 CMS 的公司获得了灵活性，使他们能够快速有效地适应不断变化的市场趋势。 这就是无头方法在企业领域变得非常流行的原因，在这些领域，可扩展性和适应性非常重要。
企业推荐计划——期望与挑战
如果您正在经营企业业务，那么完美的推荐解决方案之间存在显着差异。 需要满足某些期望——没有它们，推荐计划将无法很好地运作。 检查下面的列表，看看它是否符合您企业业务的期望：
- 产品分类——提供不同版本的产品，因此企业买家可以选择最合适的。
- SSO – 单点登录意味着企业公司应该有机会从中央目录管理其用户，而不是被迫在软件之间切换。
- 审计日志——账户（及其用户）活动的详细跟踪对企业业务至关重要——它可以防止欺诈和检测可疑活动。
- 基于角色的访问控制——为多个帐户用户分配不同的角色可以保持工作井然有序。 通常，访问级别很少，但理想情况下，企业客户应该能够创建自定义访问级别。
- 变更管理——允许客户引入应用程序级别和帐户级别的更改是最需要的企业级功能之一。
- 产品安全——软件安全是企业业务的重中之重。 不提供安全环境基本上等于取消任何软件供应商的资格。
- 部署选项——企业客户需要灵活的开发，例如应用程序的私有实例或用于处理其关键项目的专用集群。
- 团队管理- 此功能允许与同事协作使用该软件。 这应该包括：邀请用户、删除用户、创建和编辑他们的个人资料等等。
- 集成——将推荐管理系统与您选择的 POS、CRM 或其他工具相集成的能力至关重要——尤其是在推荐软件不提供本地集成的情况下。
- 报告和分析——详细的跟踪和报告使使用软件的价值可见和可证明。
- SLA 和支持——企业公司每天负责数百项具有重大价值的运营。 没有时间等待响应——这就是为什么许多企业需要优先支持和/或专门的工程师或顾问。
- GDPR、ISO 和 CCPA 合规性——法律问题应该是企业客户最关心的问题，因此确保您找到的推荐管理软件是可靠的（符合 GDPR、ISO 认证等）似乎是必须的。
在为您的组织选择合适的软件时，上述功能并不是您应该考虑的一切。 相反，想想贵公司面临和未来可能面临的挑战——这里有几个例子：
- 缺乏个性化——公司可以通过多种方式执行推荐计划，从设置各种奖励到设计适合您的组织和受众档案的自定义推荐操作。 在与销售团队交谈时请记住这一点——默认解决方案现在可能运行良好，但个性化选项应该始终可用，尤其是对于企业客户。
- 移动准备– 即使您的公司现在不需要移动推荐计划，它也很有可能在未来几年出现在您感兴趣的领域。 确保您选择的软件提供可在需要时使用的移动功能。
- 漫长的准备工作——大公司在实施新事物（例如推荐计划）时往往会因缺乏速度而苦苦挣扎。 了解推荐软件公司是否可以足够快地设置和启动您的推荐计划以满足您的需求。
- 有限的推荐——您会安然入睡，因为您知道没有额外费用取决于推荐的数量。 即使您的客户群并不广泛，您正在考虑的推荐计划也可能会彻底改变它，如果确实如此，为额外的推荐支付额外费用将是痛苦的。
如果您拥有合适的软件——具有灵活且对开发人员友好的 API，那么所有这些挑战都很容易克服。 由于在 Google 搜索中滚动浏览数以千计的提议可能是一个乏味且令人筋疲力尽的过程，因此我在这里向您展示14 个面向企业的推荐管理软件示例，以及它们的优缺点、真实评论和定价（如果有）。
企业推荐管理软件对比
1.推荐摇滚
对于那些需要改进推荐营销并减轻开发团队负担的人来说，Referral Rock 是一种解决方案。 企业公司肯定会喜欢有一个专门的客户成功经理。 还有哪些值得注意的功能？
企业功能亮点
- 优先支持——尽管它慢慢成为标准功能，但优先支持（如果执行得当）仍然很有价值，尤其是对企业客户而言。 Referral Rock 承诺为每位客户提供专门的客户成功经理，以制定他们的最高计划。
- SLA – Referral Rock 声称为决定向公司承诺至少 12 个月的客户提供服务水平协议和书面合同。
- 白标– 已建立的商业计划客户不应看到任何推荐摇滚品牌。
强项和弱点
跟踪很简单，用户可以轻松了解他们进行了多少推荐，并且您可以跟踪所有待定和给予的奖励。 但对我来说最重要的功能是它与 HubSpot 的连接。
埃文 W. 通过 G2
有几个地方的功能不是很无缝——我几乎可以做我需要做的事情，但并不完全。 有限的自定义字段、笨拙的格式、缺少转换脚本说明等功能使设置过程令人沮丧。 我切换到这个软件，这样我就不必在我们的推荐计划中走这么多捷径，我觉得我不得不破解我的方式让它做我需要它做的事情。
Amber A. via Capterra
价钱
- 首发 – 200 美元
- 增长 – 400 美元
- 已建立的业务 - 800 美元
- 推荐计划的额外 10,000 名成员 - 125 美元
- 超过 100,000 名会员需要单独联系
2.推荐糖果
ReferralCandy 是专门针对电子商务业务的解决方案。 创建推荐计划，管理所有口碑营销活动，与 Shopify、BigCommerce 或 Magento 等电子商务平台集成。
企业功能亮点
- 自定义集成——将 ReferralCandy 与您选择的任何工具集成，确保您不必大幅更改流程。
- 无限的活动——对于企业来说，可扩展性是一项必备功能——这正是决定订阅企业计划的 ReferralCandy 用户可以根据需要创建尽可能多的活动的原因。
- 咨询顾问- 不确定您是否走在正确的方向？ 与 ReferralCandy 提供的顾问讨论您的推荐计划结果。
强项和弱点
这个推荐计划在我们的客户中大受欢迎。 它对客户和用户都非常友好，因此这对双方来说都是双赢的。 仪表板非常易于导航，功能也很棒。
Lynn T. via Capterra
不幸的是，在我开始使用它之前，有很多技术问题。 此外，我发现试用后每月收取的价格相当高，因为不仅如此，而且从推荐中扣除的百分比也是如此。
Linda S. via Capterra
价钱
- 保费 – 39 美元 + 高达 5% 的佣金
- 加 – 200 美元 + 1.5% 佣金
- 企业 – 定制定价
3. 提及我
Mention Me 是一款倡导优先的推荐和客户保留营销软件，为客户提供 15 种奖励类型和更多分享方式。
企业功能亮点
- 推荐情报- 一种提及我的原始方法，通过自动生成的见解改进收集的数据。
- 多渠道推荐计划– Mention Me 允许其客户同时跨多个渠道运行他们的推荐计划。
强项和弱点
该软件创造了一个顺畅的客户旅程。 它在很大程度上与我们的网站无缝匹配，使其看起来对我们来说是原生的，这对于推荐计划至关重要。 自从实施 Mention Me 以来，我们已经看到了积极的成果，为扩大规模和发展提供了机会。
Alexandra T. via Capterra
该软件无法为不同规模的公司提供解决方案。
Mirco H. via Capterra（德语翻译）
价钱
不可用。
4. 成长冲浪
GrowSurf 是专为科技公司设计的推荐程序软件——IT 初创公司、企业、金融科技企业、SaaS 等。 它主要关注客户获取自动化。
企业功能亮点
- 几乎不需要客户的参与——GrowSurf 承诺只需要三个启动电话就可以让您的推荐计划启动并运行。
- 最高速度——启动推荐计划只需要一周时间。
- 固定定价 –最多可容纳 300,000 名推荐计划参与者。
强项和弱点
我喜欢配置您的程序是多么容易，设置通过易于理解的步骤和有用的提示 - 程序的整个设置花了我大约一天时间，我需要开发人员的帮助很少（只需添加一些代码到几页）这很棒。
Gabriella D. via Capterra
功能有点有限（不过我是在入门计划中），如果能够在 Growsurf 应用程序中自定义发送给参与者和推荐人的电子邮件，那就太好了。 目前你需要 Zapier 来做一些事情，这很好，但如果能够通过一个平台完成这一切，那就太好了！
Gabriella D. via Capterra
价钱
自助服务软件：
- 启动 - 200美元
- 商业 – 400 美元
- 精英 – 600 美元
为您完成的解决方案
- 定制定价
5. 凭证
注意：这是我们的软件
Voucherify 是一个成熟的促销引擎，允许其客户创建和管理推荐计划、忠诚度计划、购物车级促销、发行个性化折扣券等等——所有激励措施都可以一起使用，因此 Voucherify 用户没有获取用于忠诚度计划、礼品卡等的单独工具。
企业功能亮点
- ISO 27001 认证——为确保您的业务数据安全可靠，Voucherify 获得了 ISO/IEC 27001 认证。
- 99.99% 的正常运行时间和专用的 AWS 集群——流量高峰不是威胁，几乎可以实现最大可用性，并且有机会在 Amazon Web Services 中创建单独的集群。
- 可扩展的定价——在 Voucherify 中，用户无需为功能付费（他们实际上可能不需要），而是为他们的 API 使用付费。
- 免费套餐 – Voucherify 是唯一一款为企业提供免费套餐的推荐管理软件 – 只要您愿意，试一试！
- 丰富的 API – 拥有数十个端点和精心准备的文档，Voucherify API 易于使用并节省开发团队的大量时间。
强项和弱点
易于使用，出色的仪表板和报告，完善的 API 文档，出色的开发体验。
Daniel E. 通过 Capterra
工具非常强大，所以在最初的几个会话中，用户界面可能会有点压倒性。
Simon S.通过Capterra
价钱
- 免费 – $0
- 启动 - 169美元
- 增长——399美元
- 专业 – 599 美元
- 企业 – 定制定价
6. SaaSquatch
SaaSquatch 是一个围绕宣传营销（特别是忠诚度和推荐计划）构建的数字营销平台。 专注于 SaaS、金融和媒体行业的 B2B 和 B2C 公司。
企业功能亮点
- 远程一对一培训——在充分利用平台方面，SaaSquatch Enterprise 客户可能会体验到真正个性化的方法。
- 多语言和多币种支持——SaaSquatch 知道具有全球影响力的企业需要它，它为多种语言和任何币种提供服务。
- 自定义奖励触发器——鼓励您认为合适的任何客户行为，而不是仅限于基本触发器，例如购买或注册。
强项和弱点
定位参与者相对容易（尽管我发现仍有待改进）。 我们现在能够根据筛选欺诈的几个不同字段来标记或阻止推荐。 在您自己的本地后端/管理系统中添加/取消奖励的集成能力。
Meagan M. 通过 Capterra
这里有很多不必要的点击。 一个很好的例子是当试图确定裁判没有收到奖励的*为什么*时，你必须从特定的路线接近。 平台中的语言经常令人困惑——“管理参与者”含糊不清。
Meagan M. 通过 Capterra
价钱
- 推荐 – $1,750
- 忠诚度 - 1,750 美元
- 生命周期——定制定价
7. 颂扬
如果您正在寻找只为最大型的推荐管理软件，Extole 就是其中之一。 虽然定价是隐藏的，但用户提到了 3,500 美元的起价。 但请记住，价格取决于您公司的需求，因此在您的情况下可能会有很大不同。
企业功能亮点
- 倡导者档案——使用第一方数据和社交媒体，Extole 能够创建完美推荐人的档案。 跟踪他们的推荐行为，了解是什么让他们如此擅长倡导。
- 共享特定项目– Extole 提供的功能允许共享的不是整个品牌，而是具有倡导者 ID 的特定项目。
- 检测和预防欺诈– 设置自定义推荐计划规则的能力使得检测和打击低质量推荐变得容易。
强项和弱点
Extole 为我们的品牌提供出色的服务，勤奋主动地提出建议，并努力为我们的网站推荐朋友提供终极体验。 超级易于使用、进行更新和收集指标。
布鲁克 S. 通过 Capterra
学习界面和报告功能时肯定有一个学习曲线！
Kayla C. via Capterra
价钱
不可用。
8. 布阿波瓦
Buyapowa 是一款推荐朋友的软件，其重点是通过持续激励来保持推荐人的兴趣。
企业功能亮点
AB 测试——推荐计划的启动或多或少是盲目的——让推荐计划发挥作用的是在启动后对其进行调整和改进。 借助 AB 测试功能，它变得更加容易和可靠。
来自您域的电子邮件– Buyapowa 是完全白标和可定制的，包括电子邮件。
多种共享选项——私人共享、社交媒体共享、推荐人的个性化链接——Buyapowa 在共享方面提供的东西没有尽头。
强项和弱点
该软件非常易于使用，并且非常灵活地满足了我们的一些需求。 我们的目标是一键分享，该平台允许我们在一些推荐奖励中做到这一点。
Ryan L.来自Capterra
在大型公司中，后端 API 的实现很困难。
贝丝W. 通过 Capterra
价钱
不可用。
9. 有启发性
Influitive 是一个客户参与平台，旨在与以客户为导向的 B2B 企业合作。 除了一般参与之外，Influitive 感兴趣的其他领域还有：口碑营销、社区管理、客户成功和员工宣传。
企业功能亮点
游戏化——创建强大的客户参与度从未如此简单——借助游戏化功能，推荐客户变得更加有趣！
推荐登陆页面- 完全可定制的推荐登陆页面有助于收集更多相关的第一方数据以供将来使用。
强项和弱点
作为营销人员，这有助于将客户转变为拥护者，因为它可以轻松激励他们分享我们的社交媒体帖子、提供推荐、客户报价和推荐。
Michelle S. 通过 Capterra
在不到一年的时间里，我们提交了大约 20 多个错误 - 大多数支持都忽略了。 我们得到的最常见的回应是“它最终会自我修复”。 虽然他们有一个 API，但它非常随机且设计不佳。 例如，有一个组端点，但获取组 ID 的唯一方法是返回管理员，进入报告，挖掘报告，透视和过滤，然后最终你会找到一个隐藏的 ID与整个系统中使用的组 ID 不匹配。
Mike S. 通过 Capterra
价钱
- 客户宣传 - 1,499 美元
- 数字社区——定制定价
10.友买
作为忠诚度和推荐管理软件，Friendbuy 允许其客户使用模板和资产库在数小时内运行和优化他们的活动。 专注于 DTC 和电子商务。
企业功能亮点
实时分析——在数据方面没有时间浪费——Friendbuy 在您启动推荐计划的那一刻就提供深入的跟踪和分析。
GDPR、CCPA、HIPAA – 数据安全和隐私是 Friendbuy 的首要任务。 这里的数学很简单：他们网站上出现的短名称越多，对客户的关注就越少。
强项和弱点
这是一种激励和鼓励客户传播信息和推荐您的品牌的简单方法。 对于那些推荐您的品牌和接受推荐的人来说，在客户端也很容易使用。 活动是自动跟踪的，但奖励是手动给出的。
Erin L. via Capterra
可用的定制级别相当低，这使得很难以无缝和品牌方式将 FriendBuy 添加到我们的网站。 与一些竞争对手相比，定价偏高。 我们确实体验过精选客户在 Reddit 等地方像病毒一样分享他们的推荐链接——这不是一件坏事，但要准备好看到一些人获得可观的奖励。
Erin L. via Capterra
价钱
- 入门 - 249 美元
- 豪华版——749 美元
- 企业 – 定制定价
11. 天才推荐
Genius Referrals 提供推荐营销自动化，并将客户转变为有声的品牌拥护者。 Genius Referrals 优惠专为 SaaS 和零售行业的 B2B 和 B2C 公司和企业而设计。
企业功能亮点
影响者营销支持– Genius Referrals 通过影响者营销解决方案将推荐计划提升到更高水平：独特的分享 URL、定制的促销代码和定制的社交链接。
内部员工推荐计划——自动奖金和分层活动激励员工宣传他们最了解的产品。
灵活的定价- 四个基本计划和完全可定制的企业计划使您可以轻松尝试和测试 Genius 推荐人而不会超支。
强项和弱点
我喜欢我在设置我们的活动时所拥有的高水平定制，以及团队整合和适应我们需求的响应能力。 与 MailChimp 的 API 连接也非常有用，我们能够从新用户注册时请求我们需要的每个自定义数据点。
Katlin H. 通过 Capterra
Genius Referrals 在向我销售这个软件方面非常有帮助。 一旦我开始免费试用，就没有任何支持。 当您单击聊天功能时，他们会在数小时后回复您，并提供一句话答案。 绝对没有帮助。 在我们的网站上启动和运行它的过程花费了很长时间，以至于免费试用期即将到期。
Sandra B. via Capterra
价钱
- 入门 - 59美元
- 银 - 165 美元
- 黄金 – 263 美元
- 铂金 – 519 美元
- 企业 – 定制定价
所有价格均有效，每年承诺。
12. 有回报的
Rewardful 的简短描述如下：一家 SaaS 公司，允许 SaaS 公司使用 Stripe 集成创建推荐和附属计划。
企业功能亮点
- 闪电般的快速设置——Rewardful 声称，由于 Stripe 集成，设置需要大约 15 分钟。
- 定制协议- 知道企业都是关于定制的，Rewardful 愿意与他们最有价值的客户创建定制协议。
- 私人的、仅限邀请的活动——为最有价值和最受赞赏的客户创建锁定活动。
强项和弱点
我喜欢我们的附属公司可以轻松查看他们的转化和潜在客户。 创建活动、将联属会员从一个活动转移到另一个活动以及邀请其他人加入都很容易。
通过G2匿名
用户无法通过 Rewardful 支付其附属公司的佣金，这有点不便。 您必须在 Rewardful 之外执行此操作。 我还希望有一种方法可以直接在平台中创建和分配折扣代码。
通过G2匿名
价钱
- 性能 – 29 美元
- 入门 - 49美元
- 增长 – 99 美元
- 企业 – 299 美元
- 定制计划 – 定制定价
13. 邀请推荐
InviteReferrals 是适用于小型和大型企业的推荐管理软件，无论他们从事哪个行业。
企业功能亮点
垃圾邮件预防系统——InviteReferrals 自动检测并通知客户有关其推荐计划中的垃圾邮件推荐和其他可疑活动。
基于角色的协作– 为您的队友分配角色，并确保每个人都参与创建和维护推荐计划。
定制开发——企业客户可以依靠 InviteReferrals 开发团队为他们开发定制解决方案。
强项和弱点
该工具具有成本效益并提供良好的结果。 我们绝对推荐给其他人。 客户服务也很可靠。
Wesley M. via Capterra
作为新手，我们发现文档不足。 每次，我们都会联系客户支持。
James M. via Capterra
价钱
- 基本款——79 美元
- 标准 – 199 美元
- 企业 – 定制定价
所有价格均有效，每年承诺。
14. 鸟眼
提供列表、评论和推荐的一体化客户体验平台。 它专为各种规模的企业而设计，旨在加强其在线业务并获得新客户。
企业功能亮点
即时通知——借助 Birdeye 即时通知系统，在不浪费时间的情况下参与最热门的推荐。
调查、票务和洞察——这些功能使 Birdeye 用户能够有效地培养他们的客户和推荐人。
超过 1,000 次与 CRM 和应用程序的集成——如果您的公司使用任何外部应用程序，Birdeye 很有可能与之集成！
强项和弱点
实时聊天/发短信功能非常棒且易于使用，尤其是在您有多个位置的情况下。 我使用该软件开发和发送客户满意度调查。 这个功能很棒，但是当结果出来并且数据被编译时，它的呈现方面肯定会有所改进。
Evan C. via Capterra
如上所述，我对发送给客户的调查结果数据有点失望。 当使用评级量表系统时，他们会编译数据并创建图表等，但是它们很难阅读，更不用说在会议上展示了。 这个功能肯定可以改进的。
Evan C. via Capterra
价钱
理论上可行，但需要共享大量公司数据。 老实说，我试图填写表格并与您分享定价估算，但出于某种原因，它一直拒绝我的电话号码（以及我尝试过的任何其他电话号码）。
外卖
通过上面列出的 14 款企业推荐管理软件，我希望您能够选择最适合您公司的一款。 虽然功能通常相似，但请考虑引用的评论（根据 Capterra 和 G2，所有评论均来自经过验证的用户），花时间浏览 API 文档并分析其定价。
不幸的是，大多数公司都需要联系他们以获取有关其定价的任何信息。 不过，列表中有一些没有隐藏价格范围的推荐程序软件示例。
毕竟，您正在阅读 Voucherify 博客，这就是为什么我会推荐 Voucherify 促销引擎作为您的下一个推荐管理解决方案的原因。 它应该是一个完美的选择，尤其是对于希望推出不仅仅是推荐计划的企业。
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