2022 年 14 款企業最佳推薦管理工具
已發表: 2022-07-02對推薦計劃的期望因企業規模和受眾而異。 當地雜貨店的推薦計劃可能會取得巨大成功，但它們與企業級公司的推薦計劃有很大不同。 區別在於規模（和可擴展性）。
企業需要的不僅僅是一個創建者應用程序來成功運行（和維護）一個能夠帶來預期結果的推薦程序。 他們需要穩定、可靠、靈活的轉診管理軟件。
什麼是推薦管理軟件？
推薦管理軟件是企業用來創建、運行、維護和改進推薦計劃的解決方案。 推薦管理軟件的典型功能是什麼？
- 創建單面和雙面推薦計劃
- 建立推薦層
- 定義成功的推薦標準
- 管理獎勵制度
- 細分推薦
- 定制推薦計劃
- 全渠道消息傳遞
- 防止推薦欺詐
- 跟踪推薦
無頭架構
無頭方法意味著分離前端和後端。 在無頭軟件中，後端和前端之間的通信是通過 API 進行的。 使用無頭電子商務或無頭 CMS 的公司獲得了靈活性，使他們能夠快速有效地適應不斷變化的市場趨勢。 這就是無頭方法在企業領域變得非常流行的原因，在這些領域，可擴展性和適應性非常重要。
企業推薦計劃——期望與挑戰
如果您正在經營企業業務，那麼完美的推薦解決方案之間存在顯著差異。 需要滿足某些期望——沒有它們，推薦計劃將無法很好地運作。 檢查下面的列表，看看它是否符合您企業業務的期望：
- 產品分類——提供不同版本的產品，因此企業買家可以選擇最合適的。
- SSO – 單點登錄意味著企業公司應該有機會從中央目錄管理其用戶，而不是被迫在軟件之間切換。
- 審計日誌——賬戶（及其用戶）活動的詳細跟踪對企業業務至關重要——它可以防止欺詐和檢測可疑活動。
- 基於角色的訪問控制——為多個帳戶用戶分配不同的角色可以保持工作井然有序。 通常，訪問級別很少，但理想情況下，企業客戶應該能夠創建自定義訪問級別。
- 變更管理——允許客戶引入應用程序級別和帳戶級別的更改是最需要的企業級功能之一。
- 產品安全——軟件安全是企業業務的重中之重。 不提供安全環境基本上等於取消任何軟件供應商的資格。
- 部署選項——企業客戶需要靈活的開發，例如應用程序的私有實例或用於處理其關鍵項目的專用集群。
- 團隊管理- 此功能允許與同事協作使用該軟件。 這應該包括：邀請用戶、刪除用戶、創建和編輯他們的個人資料等等。
- 集成——將推薦管理系統與 POS、CRM 或您選擇的其他工具集成的能力至關重要——尤其是在推薦軟件不提供本地集成的情況下。
- 報告和分析——詳細的跟踪和報告使使用軟件的價值可見和可證明。
- SLA 和支持——企業公司每天負責數百項具有重大價值的運營。 沒有時間等待響應——這就是為什麼許多企業需要優先支持和/或專門的工程師或顧問。
- GDPR、ISO 和 CCPA 合規性——法律問題應該是企業客戶最關心的問題，因此確保您找到的推薦管理軟件是可靠的（符合 GDPR、ISO 認證等）似乎是必須的。
在為您的組織選擇合適的軟件時，上述功能並不是您應該考慮的一切。 相反，想想貴公司面臨和未來可能面臨的挑戰——這裡有幾個例子：
- 缺乏個性化——公司可以通過多種方式執行推薦計劃，從設置各種獎勵到設計適合您的組織和受眾檔案的自定義推薦操作。 在與銷售團隊交談時請記住這一點——默認解決方案現在可能運行良好，但個性化選項應該始終可用，尤其是對於企業客戶。
- 移動準備– 即使您的公司現在不需要移動推薦計劃，它也很有可能在未來幾年出現在您感興趣的領域。 確保您選擇的軟件提供可在需要時使用的移動功能。
- 漫長的準備工作——大公司在實施新事物（例如推薦計劃）時往往會因缺乏速度而苦苦掙扎。 了解推薦軟件公司是否可以足夠快地設置和啟動您的推薦計劃以滿足您的需求。
- 有限的推薦——您會安然入睡，因為您知道沒有額外費用取決於推薦的數量。 即使您的客戶群並不廣泛，您正在考慮的推薦計劃也可能會徹底改變它，如果確實如此，為額外的推薦支付額外費用將是痛苦的。
如果您擁有合適的軟件——具有靈活且對開發人員友好的 API，那麼所有這些挑戰都很容易克服。 由於在 Google 搜索中滾動瀏覽數以千計的提議可能是一個乏味且令人筋疲力盡的過程，因此我在這裡向您展示14 個面向企業的推薦管理軟件示例，以及它們的優缺點、真實評論和定價（如果有）。
企業推薦管理軟件對比
1.推薦搖滾
對於那些需要改進推薦營銷並減輕開發團隊負擔的人來說，Referral Rock 是一種解決方案。 企業公司肯定會喜歡有一個專門的客戶成功經理。 還有哪些值得注意的功能？
企業功能亮點
- 優先支持——儘管它慢慢成為標準功能，但優先支持（如果執行得當）仍然很有價值，尤其是對企業客戶而言。 Referral Rock 承諾為每位客戶提供專門的客戶成功經理，以製定他們的最高計劃。
- SLA – Referral Rock 聲稱為決定向公司承諾至少 12 個月的客戶提供服務水平協議和書面合同。
- 白標– 已建立的商業計劃客戶不應看到任何推薦搖滾品牌。
強項和弱點
跟踪很簡單，用戶可以輕鬆了解他們進行了多少推薦，並且您可以跟踪所有待定和給予的獎勵。 但對我來說最重要的功能是它與 HubSpot 的連接。
埃文 W. 通過 G2
有幾個地方的功能不是很無縫——我幾乎可以做我需要做的事情，但並不完全。 有限的自定義字段、笨拙的格式、缺少轉換腳本說明等功能使設置過程令人沮喪。 我切換到這個軟件，這樣我就不必在我們的推薦計劃中走這麼多捷徑，我覺得我不得不破解我的方式讓它做我需要它做的事情。
Amber A. via Capterra
價錢
- 首發 – 200 美元
- 增長 – 400 美元
- 已建立的業務 - 800 美元
- 推薦計劃的額外 10,000 名成員 - 125 美元
- 超過 100,000 名會員需要單獨聯繫
2.推薦糖果
ReferralCandy 是專門針對電子商務業務的解決方案。 創建推薦計劃，管理所有口碑營銷活動，與 Shopify、BigCommerce 或 Magento 等電子商務平台集成。
企業功能亮點
- 自定義集成——將 ReferralCandy 與您選擇的任何工具集成，確保您不必大幅更改流程。
- 無限的活動——對於企業來說，可擴展性是一項必備功能——這正是決定訂閱企業計劃的 ReferralCandy 用戶可以根據需要創建盡可能多的活動的原因。
- 諮詢顧問- 不確定您是否走在正確的方向？ 與 ReferralCandy 提供的顧問討論您的推薦計劃結果。
強項和弱點
這個推薦計劃在我們的客戶中大受歡迎。 它對客戶和用戶都非常友好，因此這對雙方來說都是雙贏的。 儀表板非常易於導航，功能也很棒。
Lynn T. via Capterra
不幸的是，在我開始使用它之前，有很多技術問題。 此外，我發現試用後每月收取的價格相當高，因為不僅如此，而且從推薦中扣除的百分比也是如此。
Linda S. via Capterra
價錢
- 保費 – 39 美元 + 高達 5% 的佣金
- 加 – 200 美元 + 1.5% 佣金
- 企業 – 定制定價
3. 提及我
Mention Me 是一款倡導優先的推薦和客戶保留營銷軟件，為客戶提供 15 種獎勵類型和更多分享方式。
企業功能亮點
- 推薦情報- 一種提及我的原始方法，通過自動生成的見解改進收集的數據。
- 多渠道推薦計劃– Mention Me 允許其客戶同時跨多個渠道運行他們的推薦計劃。
強項和弱點
該軟件創造了一個順暢的客戶旅程。 它在很大程度上與我們的網站無縫匹配，使其看起來對我們來說是原生的，這對於推薦計劃至關重要。 自從實施 Mention Me 以來，我們已經看到了積極的成果，為擴大規模和發展提供了機會。
Alexandra T. via Capterra
該軟件無法為不同規模的公司提供解決方案。
Mirco H. via Capterra（德語翻譯）
價錢
不可用。
4. 成長衝浪
GrowSurf 是專為科技公司設計的推薦程序軟件——IT 初創公司、企業、金融科技企業、SaaS 等。 它主要關注客戶獲取自動化。
企業功能亮點
- 幾乎不需要客戶的參與——GrowSurf 承諾只需要三個啟動電話就可以讓您的推薦計劃啟動並運行。
- 最高速度——啟動推薦計劃只需要一周時間。
- 固定定價 –最多可容納 300,000 名推薦計劃參與者。
強項和弱點
我喜歡配置您的程序是多麼容易，設置通過易於理解的步驟和有用的提示 - 程序的整個設置花了我大約一天時間，我需要開發人員的幫助很少（只需添加一些代碼到幾頁）這很棒。
Gabriella D. via Capterra
功能有點有限（不過我是在入門計劃中），如果能夠在 Growsurf 應用程序中自定義發送給參與者和推薦人的電子郵件，那就太好了。 目前你需要 Zapier 來做一些事情，這很好，但如果能夠通過一個平台完成這一切，那就太好了！
Gabriella D. via Capterra
價錢
自助服務軟件：
- 啟動 - 200美元
- 商業 – 400 美元
- 精英 – 600 美元
為您完成的解決方案
- 定制定價
5. 憑證
注意：這是我們的軟件
Voucherify 是一個成熟的促銷引擎，允許其客戶創建和管理推薦計劃、忠誠度計劃、購物車級促銷、發行個性化折扣券等等——所有激勵措施都可以一起使用，因此 Voucherify 用戶沒有獲取用於忠誠度計劃、禮品卡等的單獨工具。
企業功能亮點
- ISO 27001 認證——為確保您的業務數據安全可靠，Voucherify 獲得了 ISO/IEC 27001 認證。
- 99.99% 的正常運行時間和專用的 AWS 集群——流量高峰不是威脅，幾乎可以實現最大可用性，並且有機會在 Amazon Web Services 中創建單獨的集群。
- 可擴展的定價——在 Voucherify 中，用戶無需為功能付費（他們實際上可能不需要），而是為他們的 API 使用付費。
- 免費套餐 – Voucherify 是唯一一款為企業提供免費套餐的推薦管理軟件 – 只要您願意，試一試！
- 豐富的 API – 擁有數十個端點和精心準備的文檔，Voucherify API 易於使用並節省開發團隊的大量時間。
強項和弱點
易於使用，出色的儀表板和報告，完善的 API 文檔，出色的開發體驗。
Daniel E. 通過 Capterra
工具非常強大，所以在最初的幾個會話中，用戶界面可能會有點壓倒性。
Simon S.通過Capterra
價錢
- 免費 – $0
- 啟動 - 169美元
- 增長——399美元
- 專業 – 599 美元
- 企業 – 定制定價
6. SaaSquatch
SaaSquatch 是一個圍繞宣傳營銷（特別是忠誠度和推薦計劃）構建的數字營銷平台。 專注於 SaaS、金融和媒體行業的 B2B 和 B2C 公司。
企業功能亮點
- 遠程一對一培訓——在充分利用平台方面，SaaSquatch Enterprise 客戶可能會體驗到真正個性化的方法。
- 多語言和多幣種支持——SaaSquatch 知道具有全球影響力的企業需要它，它為多種語言和任何幣種提供服務。
- 自定義獎勵觸發器——鼓勵您認為合適的任何客戶行為，而不是僅限於基本觸發器，例如購買或註冊。
強項和弱點
定位參與者相對容易（儘管我發現仍有待改進）。 我們現在能夠根據篩選欺詐的幾個不同字段來標記或阻止推薦。 在您自己的本地後端/管理系統中添加/取消獎勵的集成能力。
Meagan M. 通過 Capterra
這裡有很多不必要的點擊。 一個很好的例子是當試圖確定裁判沒有收到獎勵的*為什麼*時，你必須從特定的路線接近。 平台中的語言經常令人困惑——“管理參與者”含糊不清。
Meagan M. 通過 Capterra
價錢
- 推薦 – $1,750
- 忠誠度 - 1,750 美元
- 生命週期——定制定價
7. 頌揚
如果您正在尋找只為最大型的推薦管理軟件，Extole 就是其中之一。 雖然定價是隱藏的，但用戶提到了 3,500 美元的起價。 但請記住，價格取決於您公司的需求，因此在您的情況下可能會有很大不同。
企業功能亮點
- 倡導者檔案——使用第一方數據和社交媒體，Extole 能夠創建完美推薦人的檔案。 跟踪他們的推薦行為，了解是什麼讓他們如此擅長倡導。
- 共享特定項目– Extole 提供的功能允許共享的不是整個品牌，而是具有倡導者 ID 的特定項目。
- 檢測和預防欺詐– 設置自定義推薦計劃規則的能力使得檢測和打擊低質量推薦變得容易。
強項和弱點
Extole 為我們的品牌提供出色的服務，勤奮主動地提出建議，並努力為我們的網站推薦朋友提供終極體驗。 超級易於使用、進行更新和收集指標。
布魯克 S. 通過 Capterra
學習界面和報告功能時肯定有一個學習曲線！
Kayla C. via Capterra
價錢
不可用。
8. 布阿波瓦
Buyapowa 是一款推薦朋友的軟件，其重點是通過持續激勵來保持推薦人的興趣。
企業功能亮點
AB 測試——推薦計劃的啟動或多或少是盲目的——讓推薦計劃發揮作用的是在啟動後對其進行調整和改進。 借助 AB 測試功能，它變得更加容易和可靠。
來自您域的電子郵件– Buyapowa 是完全白標和可定制的，包括電子郵件。
多種共享選項——私人共享、社交媒體共享、推薦人的個性化鏈接——Buyapowa 在共享方面提供的東西沒有盡頭。
強項和弱點
該軟件非常易於使用，並且非常靈活地滿足了我們的一些需求。 我們的目標是一鍵分享，該平台允許我們在一些推薦獎勵中做到這一點。
Ryan L.來自Capterra
在大型公司中，後端 API 的實現很困難。
貝絲W. 通過 Capterra
價錢
不可用。
9. 有啟發性
Influitive 是一個客戶參與平台，旨在與以客戶為導向的 B2B 企業合作。 除了一般參與之外，Influitive 感興趣的其他領域還有：口碑營銷、社區管理、客戶成功和員工宣傳。
企業功能亮點
遊戲化——創建強大的客戶參與度從未如此簡單——借助遊戲化功能，推薦客戶變得更加有趣！
推薦登陸頁面- 完全可定制的推薦登陸頁面有助於收集更多相關的第一方數據以供將來使用。
強項和弱點
作為營銷人員，這有助於將客戶轉變為擁護者，因為它可以輕鬆激勵他們分享我們的社交媒體帖子、提供推薦、客戶報價和推薦。
Michelle S. 通過 Capterra
在不到一年的時間裡，我們提交了大約 20 多個錯誤 - 大多數支持都忽略了。 我們得到的最常見的回應是“它最終會自我修復”。 雖然他們有一個 API，但它非常隨機且設計不佳。 例如，有一個組端點，但獲取組 ID 的唯一方法是返回管理員，進入報告，挖掘報告，透視和過濾，然後最終你會找到一個隱藏的 ID與整個系統中使用的組 ID 不匹配。
Mike S. 通過 Capterra
價錢
- 客戶宣傳 - 1,499 美元
- 數字社區——定制定價
10.友買
作為忠誠度和推薦管理軟件，Friendbuy 允許其客戶使用模板和資產庫在數小時內運行和優化他們的活動。 專注於 DTC 和電子商務。
企業功能亮點
實時分析——在數據方面沒有時間浪費——Friendbuy 在您啟動推薦計劃的那一刻就提供深入的跟踪和分析。
GDPR、CCPA、HIPAA – 數據安全和隱私是 Friendbuy 的首要任務。 這裡的數學很簡單：他們網站上出現的短名稱越多，對客戶的關注就越少。
強項和弱點
這是一種激勵和鼓勵客戶傳播信息和推薦您的品牌的簡單方法。 對於那些推薦您的品牌和接受推薦的人來說，在客戶端也很容易使用。 活動是自動跟踪的，但獎勵是手動給出的。
Erin L. via Capterra
可用的定制級別相當低，這使得很難以無縫和品牌方式將 FriendBuy 添加到我們的網站。 與一些競爭對手相比，定價偏高。 我們確實體驗過精選客戶在 Reddit 等地方像病毒一樣分享他們的推薦鏈接——這不是一件壞事，但要準備好看到一些人獲得可觀的獎勵。
Erin L. via Capterra
價錢
- 入門 - 249 美元
- 豪華版——749 美元
- 企業 – 定制定價
11. 天才推薦
Genius Referrals 提供推薦營銷自動化，並將客戶轉變為有聲的品牌擁護者。 Genius Referrals 優惠專為 SaaS 和零售行業的 B2B 和 B2C 公司和企業而設計。
企業功能亮點
影響者營銷支持– Genius Referrals 通過影響者營銷解決方案將推薦計劃提升到更高水平：獨特的分享 URL、定制的促銷代碼和定制的社交鏈接。
內部員工推薦計劃——自動獎金和分層活動激勵員工宣傳他們最了解的產品。
靈活的定價- 四個基本計劃和完全可定制的企業計劃使您可以輕鬆嘗試和測試 Genius 推薦人而不會超支。
強項和弱點
我喜歡我在設置我們的活動時所擁有的高水平定制，以及團隊整合和適應我們需求的響應能力。 與 MailChimp 的 API 連接也非常有用，我們能夠從新用戶註冊時請求我們需要的每個自定義數據點。
Katlin H. 通過 Capterra
Genius Referrals 在向我銷售這個軟件方面非常有幫助。 一旦我開始免費試用，就沒有任何支持。 當您單擊聊天功能時，他們會在數小時後回复您，並提供一句話答案。 絕對沒有幫助。 在我們的網站上啟動和運行它的過程花費了很長時間，以至於免費試用期即將到期。
Sandra B. via Capterra
價錢
- 入門 - 59美元
- 銀 - 165 美元
- 黃金 – 263 美元
- 鉑金 – 519 美元
- 企業 – 定制定價
所有價格均有效，每年承諾。
12. 有回報的
Rewardful 的簡短描述如下：一家 SaaS 公司，允許 SaaS 公司使用 Stripe 集成創建推薦和附屬計劃。
企業功能亮點
- 閃電般的快速設置——Rewardful 聲稱，由於 Stripe 集成，設置需要大約 15 分鐘。
- 定制協議- 知道企業都是關於定制的，Rewardful 願意與他們最有價值的客戶創建定制協議。
- 私人的、僅限邀請的活動——為最有價值和最受讚賞的客戶創建鎖定活動。
強項和弱點
我喜歡我們的附屬公司可以輕鬆查看他們的轉化和潛在客戶。 創建活動、將聯屬會員從一個活動轉移到另一個活動以及邀請其他人加入都很容易。
通過G2匿名
用戶無法通過 Rewardful 支付其附屬公司的佣金，這有點不便。 您必須在 Rewardful 之外執行此操作。 我還希望有一種方法可以直接在平台中創建和分配折扣代碼。
通過G2匿名
價錢
- 性能 – 29 美元
- 入門 - 49美元
- 增長 – 99 美元
- 企業 – 299 美元
- 定制計劃 – 定制定價
13. 邀請推薦
InviteReferrals 是適用於小型和大型企業的推薦管理軟件，無論他們從事哪個行業。
企業功能亮點
垃圾郵件預防系統——InviteReferrals 自動檢測並通知客戶有關其推薦計劃中的垃圾郵件推薦和其他可疑活動。
基於角色的協作– 為您的隊友分配角色，並確保每個人都參與創建和維護推薦計劃。
定制開發——企業客戶可以依靠 InviteReferrals 開發團隊為他們開發定制解決方案。
強項和弱點
該工具具有成本效益並提供良好的結果。 我們絕對推薦給其他人。 客戶服務也很可靠。
Wesley M. via Capterra
作為新手，我們發現文檔不足。 每次，我們都會聯繫客戶支持。
James M. via Capterra
價錢
- 基本款——79 美元
- 標準 – 199 美元
- 企業 – 定制定價
所有價格均有效，每年承諾。
14. 鳥眼
提供列表、評論和推薦的一體化客戶體驗平台。 它專為各種規模的企業而設計，旨在加強其在線業務並獲得新客戶。
企業功能亮點
即時通知——借助 Birdeye 即時通知系統，在不浪費時間的情況下參與最熱門的推薦。
調查、票務和洞察——這些功能使 Birdeye 用戶能夠有效地培養他們的客戶和推薦人。
超過 1,000 次與 CRM 和應用程序的集成——如果您的公司使用任何外部應用程序，Birdeye 很有可能與之集成！
強項和弱點
實時聊天/發短信功能非常棒且易於使用，尤其是在您有多個位置的情況下。 我使用該軟件開發和發送客戶滿意度調查。 這個功能很棒，但是當結果出來並且數據被編譯時，它的呈現方面肯定會有所改進。
Evan C. via Capterra
如上所述，我對發送給客戶的調查結果數據有點失望。 當使用評級量表系統時，他們會編譯數據並創建圖表等，但是它們很難閱讀，更不用說在會議上展示了。 這個功能肯定可以改進的。
Evan C. via Capterra
價錢
理論上可行，但需要共享大量公司數據。 老實說，我試圖填寫表格並與您分享定價估算，但出於某種原因，它一直拒絕我的電話號碼（以及我嘗試過的任何其他電話號碼）。
外賣
通過上面列出的 14 款企業推薦管理軟件，我希望您能夠選擇最適合您公司的一款。 雖然功能通常相似，但請考慮引用的評論（根據 Capterra 和 G2，所有評論均來自經過驗證的用戶），花時間瀏覽 API 文檔，並分析其定價。
不幸的是，大多數公司都需要聯繫他們以獲取有關其定價的任何信息。 不過，列表中有一些沒有隱藏價格範圍的推薦程序軟件示例。
畢竟，您正在閱讀 Voucherify 博客，這就是為什麼我會推薦 Voucherify 促銷引擎作為您的下一個推薦管理解決方案的原因。 它應該是一個完美的選擇，尤其是對於希望推出不僅僅是推薦計劃的企業。
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