Las 14 mejores herramientas de gestión de referencias para empresas en 2022

Las expectativas con respecto a un programa de referencia difieren según la escala de una empresa y la audiencia. Las tiendas de comestibles locales pueden ejecutar sus programas de referencia con gran éxito, pero serían muy diferentes a un programa de referencia de una empresa a nivel empresarial. La diferencia radica en la escala (y la escalabilidad).

Las empresas necesitan más que una mera aplicación de creador para ejecutar (y mantener) con éxito un programa de referencia que brinde los resultados esperados. Necesitan un software de gestión de referencias estable, fiable y flexible.

¿Qué es el software de gestión de referencias?

El software de gestión de referencias es una solución utilizada por las empresas para crear, ejecutar, mantener y mejorar los programas de referencia. ¿Cuáles son las funcionalidades típicas del software de gestión de referencias?

• Creación de programas de referencia de una y dos caras
• Creación de niveles de referencia
• Definición de criterios de referencia exitosos
• Gestión del sistema de recompensas
• Segmentación de referencias
• Personalización de los programas de referencia
• Mensajería omnicanal
• Protección contra el fraude de referencia
• Seguimiento de referencias

Arquitectura sin cabeza

El enfoque sin cabeza significa separar el frontend y el backend. En el software sin cabeza, la comunicación entre backend y frontend se realiza a través de API. Las empresas que utilizan el comercio electrónico sin cabeza o el CMS sin cabeza obtienen la flexibilidad que les permite adaptarse de manera rápida y efectiva a las tendencias del mercado en constante cambio. Es por eso que el enfoque sin cabeza se ha vuelto muy popular en el sector empresarial, donde la escalabilidad y la adaptabilidad son muy valoradas.

Programas de referencia para empresas: expectativas y desafíos

Hay una diferencia significativa entre una solución de referencia perfecta si está ejecutando un negocio empresarial. Ciertas expectativas deben cumplirse; sin ellas, el programa de recomendación no funcionará lo suficientemente bien. Consulte la lista a continuación y vea si coincide con las expectativas de su empresa:

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• Surtido de productos : diferentes versiones de un producto disponibles, para que el comprador empresarial pueda seleccionar el más adecuado.
• SSO : el inicio de sesión único significa que la empresa debe tener la oportunidad de administrar a sus usuarios desde un directorio central en lugar de verse obligada a cambiar de software.
• Registros de auditoría : el seguimiento detallado de la actividad de la cuenta (y sus usuarios) es vital para las empresas: permite prevenir el fraude y detectar actividades sospechosas.
• Control de acceso basado en roles : la asignación de diferentes roles a múltiples usuarios de cuentas mantiene el trabajo en orden. Por lo general, hay pocos niveles de acceso, pero lo ideal es que los clientes empresariales puedan crear niveles de acceso personalizados.
• Gestión de cambios : permitir que los clientes introduzcan cambios en el nivel de la aplicación y de la cuenta es una de las características más deseadas a nivel empresarial.
• Seguridad del producto : la seguridad del software es una prioridad principal para las empresas. No proporcionar un entorno seguro básicamente equivale a la descalificación para cualquier proveedor de software.
• Opciones de implementación : los clientes empresariales requieren flexibilidad en el desarrollo, como instancias privadas de la aplicación o clústeres dedicados para manejar sus proyectos críticos.
• Gestión de equipos : esta característica permite que el software se utilice en colaboración con compañeros de trabajo. Esto debe incluir: invitar a usuarios, eliminar usuarios, crear y editar sus perfiles, etc.
• Integraciones : la capacidad de integrar el sistema de gestión de referencias con POS, CRM u otras herramientas de su elección es vital, especialmente si el software de referencias no ofrece integraciones nativas.
• Informes y análisis : el seguimiento y los informes detallados hacen que el valor del uso del software sea visible y demostrable.
• SLA y soporte : las empresas empresariales son responsables de cientos de operaciones de gran valor diariamente. No hay tiempo para esperar una respuesta; es por eso que muchas empresas requieren soporte prioritario y/o ingenieros o asesores dedicados.
• Cumplimiento de GDPR, ISO y CCPA : los problemas legales deben ser la última preocupación de los clientes empresariales, por lo que asegurarse de que el software de gestión de referencias que ha encontrado sea confiable (cumple con GDPR, tiene certificación ISO, etc.) parece una obligación.

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Las características mencionadas anteriormente no son todo lo que debe considerar al elegir el software adecuado para su organización. En cambio, piense en los desafíos que enfrenta su empresa y podría enfrentar en el futuro; aquí hay algunos ejemplos:

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• Falta de personalización : hay docenas de formas en que una empresa puede ejecutar un programa de recomendación, desde configurar varias recompensas hasta diseñar acciones de recomendación personalizadas que se ajusten al perfil de su organización y audiencia. Tenga esto en cuenta cuando hable con los equipos de ventas: las soluciones predeterminadas pueden funcionar bien ahora, pero las opciones de personalización siempre deben estar disponibles, especialmente para los clientes empresariales.
• Preparación móvil : incluso si su empresa no necesita un programa de referencia móvil en este momento, existe una gran posibilidad de que aparezca en su área de interés en los próximos años. Asegúrese de que el software que elija proporcione funciones móviles que se puedan usar si es necesario.
• Preparativos prolongados : las grandes empresas a menudo luchan con la falta de velocidad cuando se trata de implementar cosas nuevas, como programas de referencia. Averigüe si la compañía de software de referencia puede configurar y lanzar su programa de referencia lo suficientemente rápido para sus necesidades.
• Referencias limitadas : dormirá tranquilo sabiendo que no hay costos adicionales que dependan de la cantidad de referencias. Incluso si su base de clientes no es extensa, el programa de referencias que está considerando podría cambiarlo drásticamente y, si lo hace, sería doloroso pagar más por referencias adicionales.

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Todos esos desafíos son fáciles de superar si tiene el software adecuado, el que tiene una API flexible y fácil de desarrollar. Como desplazarse por miles de propuestas en la búsqueda de Google puede ser un proceso tedioso y agotador, estoy aquí para mostrarle 14 ejemplos de software de gestión de referencias orientado a empresas con sus puntos fuertes y débiles, reseñas genuinas y precios (si están disponibles).

Comparación de software de gestión de referencias empresariales

1. Roca de referencia

Referral Rock es una solución para aquellos que necesitan mejorar su marketing de referencia y quitarle algo de peso al equipo de desarrollo. Las empresas empresariales seguramente apreciarán tener un gerente de éxito del cliente dedicado. ¿Qué otras características vale la pena notar?

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Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Soporte prioritario : aunque lentamente se convierte en una función estándar, el soporte prioritario (si se ejecuta de manera justa) sigue siendo valioso, especialmente para los clientes empresariales. Referral Rock promete un administrador de éxito del cliente dedicado a cada cliente en su plan más alto.
• SLA : Referral Rock afirma proporcionar acuerdos de nivel de servicio, así como contratos por escrito para los clientes que decidan comprometerse con la empresa durante al menos 12 meses.
• Etiqueta blanca: ninguna marca de Referral Rock debe estar visible para los clientes del plan de negocios establecidos.

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Puntos fuertes y débiles

El seguimiento es sencillo, los usuarios pueden comprender fácilmente cuántas referencias han realizado y puede realizar un seguimiento de todas las recompensas pendientes y otorgadas. Pero la característica más importante para mí fue su conectividad con HubSpot.

Evan W. a través de G2

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Hay varios lugares donde la funcionalidad simplemente no es perfecta: CASI puedo hacer lo que necesito hacer, pero no del todo. Características tales como campos personalizados limitados, formato incómodo, falta de instrucciones de script de conversión, etc., hicieron que el proceso de configuración fuera frustrante. Me cambié a este software para no tener que tomar tantos atajos con nuestro programa de referidos y siento que tengo que hackear mi camino para que haga lo que necesito que haga.

‍ Ámbar A. a través de Capterra

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Precios

• Entrada – $200
• Crecimiento – $400
• Negocio Establecido – $800

• 10,000 miembros adicionales de un programa de referencia: $ 125
• Más de 100.000 miembros requieren contacto individual

2. ReferralCandy

ReferralCandy es una solución dedicada a las empresas de comercio electrónico. Cree programas de referencia, administre todas las actividades de marketing de boca en boca, integre con plataformas de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce o Magento.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Integraciones personalizadas : integre ReferralCandy con cualquier herramienta de su elección, asegurándose de que no tendrá que cambiar sus procesos drásticamente.
• Campañas ilimitadas : para las empresas, la escalabilidad es una característica imprescindible; esa es exactamente la razón por la que los usuarios de ReferralCandy, que decidieron suscribirse a un plan Enterprise, pueden crear tantas campañas como necesiten.
• Revise con un asesor : ¿no está seguro de si está caminando en la dirección correcta? Discuta los resultados de su programa de referencia con un consultor proporcionado por ReferralCandy.

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Puntos fuertes y débiles

Este programa de referencia es un gran éxito entre nuestros clientes. Es muy fácil de usar y para el cliente, por lo que es una victoria para ambas partes. El tablero es muy fácil de navegar y las funciones son excelentes.

‍ Lynn T. a través de Capterra

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Desafortunadamente, hubo muchos problemas técnicos antes de que pudiera comenzar a trabajar con él. También me parece bastante alto el precio mensual que se cobrará después de la prueba ya que no es solo eso sino el porcentaje que se descuenta de los referidos que se hacen.

‍ Linda S. a través de Capterra

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Precios

• Premium – $39 + hasta 5% de comisión
• Más – $200 + 1.5% de comisión
• Empresa: precios personalizados

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3. Mencióname

Mention Me es un software de marketing de retención de clientes y recomendación que prioriza la defensa que ofrece 15 tipos de recompensas e incluso más métodos para compartir con sus clientes.

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Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Inteligencia de referencia : un método original de Mention Me para mejorar los datos recopilados con información generada automáticamente.
• Programas de referencia multicanal : Mention Me permite a sus clientes ejecutar sus programas de referencia a través de múltiples canales simultáneamente.

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Puntos fuertes y débiles

El software crea un viaje fluido para el cliente. En su mayor parte, encaja a la perfección en nuestro sitio web, lo que hace que parezca nativo para nosotros, lo cual es vital para un programa de referencia. Hemos visto resultados positivos desde la implementación de Mention Me, abriendo la oportunidad de escalar y crecer.

‍ Alexandra T. a través de Capterra

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El software no puede proporcionar soluciones para empresas de diferentes tamaños.

‍ Mirco H. vía Capterra (traducido del alemán)

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Precios

Indisponible.

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4. GrowSurf

GrowSurf es un software de programa de referencia dedicado a empresas de tecnología: nuevas empresas de TI, empresas, empresas de tecnología financiera, SaaS, etc. Se centra principalmente en la automatización de adquisición de clientes.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Se requiere poca participación del cliente : GrowSurf promete que solo necesita tres llamadas de inicio para que su programa de referencia esté en funcionamiento.
• Máxima velocidad : solo se necesita una semana para iniciar el programa de referencia.
• Precio fijo: para hasta 300 000 participantes del programa de recomendaciones.

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Puntos fuertes y débiles

Me encanta lo fácil que es configurar su programa, la configuración pasa por pasos fáciles de entender con sugerencias útiles: la configuración completa del programa me tomó alrededor de un día y necesité una ayuda mínima de un desarrollador (solo agregando algo de código a un pocas páginas) que fue genial.

‍ Gabriella D. a través de Capterra

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La funcionalidad es un poco limitada (sin embargo, estoy en el plan de inicio), sería bueno poder personalizar los correos electrónicos enviados a los participantes y referencias dentro de la aplicación Growsurf. Actualmente, necesita Zapier para algunas cosas, lo cual está bien, ¡pero sería bueno poder hacerlo todo a través de una plataforma!

‍ Gabriella D. a través de Capterra

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Precios

Software de autoservicio:

• Inicio - $ 200
• Negocios – $400
• Élite – $600

Solución hecha para usted

• Precios personalizados

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5. Vales

Nota: este es nuestro software

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Voucherify es un motor de promoción completo que permite a sus clientes crear y administrar programas de recomendación, programas de fidelización, promociones a nivel de carrito, emitir cupones de descuento personalizados y mucho más: todos los incentivos se pueden usar juntos, por lo que los usuarios de Voucherify no tienen para adquirir herramientas separadas para programas de fidelización, tarjetas de regalo, etc.

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Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Certificación ISO 27001 : para garantizar que sus datos comerciales estén seguros y protegidos, Voucherify obtuvo una certificación ISO/IEC 27001.
• 99,99 % de tiempo de actividad y clústeres de AWS dedicados : los picos de tráfico no son una amenaza con una disponibilidad casi máxima y la oportunidad de crear un clúster separado en Amazon Web Services.
• Precios escalables : en lugar de pagar por las funciones (en realidad, es posible que no las necesiten), en Voucherify los usuarios pagan por el uso de la API.
• Nivel gratuito : Voucherify es el único software de gestión de referencias para empresas que ofrece un plan gratuito: ¡pruébelo todo el tiempo que quiera!
• API enriquecida : con docenas de puntos finales y documentación bien preparada, la API de Voucherify es fácil de usar y ahorra mucho tiempo al equipo de desarrollo.

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Puntos fuertes y débiles

Fácil de usar, excelentes paneles e informes, documentación API perfecta, excelente experiencia de desarrollo.

‍ Daniel E. a través de Capterra

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La herramienta es muy potente, por lo que la interfaz de usuario puede ser un poco abrumadora durante las primeras sesiones.

‍ Simon S. a través de Capterra

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Precios

• Gratis – $0
• Inicio - $ 169
• Crecimiento – $399
• Profesional – $599
• Empresa: precios personalizados

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6. Saa Squatch

SaaSquatch es una plataforma de marketing digital creada en torno al marketing de defensa, específicamente programas de fidelización y referencia. Enfocado en empresas B2B y B2C en las industrias SaaS, Finanzas y Medios.

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Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Capacitación personalizada remota: los clientes de SaaSquatch Enterprise pueden experimentar un enfoque verdaderamente individual cuando se trata de aprovechar al máximo la plataforma.
• Soporte multilingüe y multidivisa : sabiendo que las empresas con alcance global lo necesitan, SaaSquatch proporciona servicio para varios idiomas y cualquier divisa.
• Disparadores de recompensa personalizados : fomente cualquier comportamiento del cliente que considere adecuado en lugar de limitarse a disparadores básicos, como la compra o el registro.

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Puntos fuertes y débiles

Localizar a los participantes es relativamente fácil (aunque creo que aún quedan mejoras por hacer). ahora podemos marcar o bloquear referencias en función de un par de campos diferentes que detectan el fraude. capacidad integrada para agregar/retirar recompensas en su propio sistema de administración/backend nativo.

Meagan M. a través de Capterra

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Aquí hay muchos clics innecesarios. Un buen ejemplo es cuando tratas de identificar *por qué* un árbitro no ha recibido su recompensa, tienes que acercarte desde una ruta específica. el lenguaje en la plataforma es a menudo confuso - "administrar participante" es vago.

Meagan M. a través de Capterra

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Precios

• Referencia – $1,750
• Lealtad – $1,750
• Ciclo de vida: precios personalizados

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7. Ensalzar

Si está buscando un software de gestión de referencias dedicado solo para los más grandes, Extole es uno de ellos. Aunque el precio está oculto, los usuarios mencionan un precio inicial de $3500. Sin embargo, tenga en cuenta que el precio depende de las necesidades de su empresa, por lo que podría ser muy diferente en su caso.

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Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Perfiles de defensores : utilizando datos propios y redes sociales, Extole puede crear perfiles de referentes perfectos. Realice un seguimiento de sus acciones de referencia y conozca qué los hace tan buenos en la defensa.
• Comparta elementos específicos : Extole proporciona una función que permite compartir no la marca en su totalidad, sino un elemento específico con la identificación de un promotor.
• Detección y prevención del fraude : la capacidad de establecer reglas personalizadas del programa de referencias facilita la detección y la lucha contra las referencias de baja calidad.

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Puntos fuertes y débiles

Extole brinda servicios increíbles a nuestra marca, haciendo recomendaciones de manera diligente y proactiva y trabajando para brindar la mejor experiencia para Recomendar a un amigo para nuestros sitios web. Súper fácil de usar, realizar actualizaciones y recopilar métricas.

Brooke S. a través de Capterra

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¡Definitivamente hay una curva de aprendizaje al aprender la interfaz y las funciones de informes!

‍ Kayla C. a través de Capterra

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Precios

Indisponible.

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8. Buyapowa

Buyapowa es un software para recomendar a amigos que se enfoca fuertemente en mantener el interés de los remitentes en un alto nivel al incentivarlos continuamente.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

Pruebas AB : el lanzamiento de un programa de referidos es más o menos un golpe ciego. Lo que hace que los programas de referidos funcionen es ajustarlos y mejorarlos después del lanzamiento. Con la función de prueba AB, es mucho más fácil y confiable.

Correo electrónico de su dominio : Buyapowa es completamente personalizable y de marca blanca, incluidos los correos electrónicos.

Múltiples opciones para compartir (compartir en privado, compartir en redes sociales, enlaces personalizables para referencias) no tiene fin en lo que Buyapowa ofrece en términos de compartir.

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Puntos fuertes y débiles

El software es realmente fácil de usar y fue muy flexible para algunas de nuestras demandas. Nuestra ambición es compartir con un clic y la plataforma nos ha permitido hacer esto en algunos de nuestros incentivos de referencia.

‍Ryan L. a través de Capterra

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La implementación de las API de back-end es difícil en una gran corporación.

‍ Beth W. a través de Capterra

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Precios

Indisponible.

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9. Influyente

Influitive es la plataforma de participación del cliente diseñada para funcionar mejor con empresas B2B orientadas al cliente. Además del compromiso general, otras áreas de interés para Influitive son: el marketing de boca en boca, la gestión comunitaria, el éxito del cliente y la defensa de los empleados.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

Gamificación : crear un fuerte compromiso con el cliente nunca ha sido tan fácil: ¡con las funciones de gamificación, referir clientes se vuelve mucho más divertido!

Páginas de destino de referencia: las páginas de destino totalmente personalizables para los remitentes ayudan a recopilar datos propios más relevantes para usar en el futuro.

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Puntos fuertes y débiles

Como especialista en marketing, esto ayudó a convertir a los clientes en defensores al facilitarles incentivarlos para compartir nuestras publicaciones en las redes sociales, dar recomendaciones, cotizaciones de clientes y referencias.

‍ Michelle S. a través de Capterra

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En menos de un año, hemos presentado probablemente más de 20 errores, la mayoría de los cuales ignora el soporte. La respuesta más común que recibimos es "se arreglará solo con el tiempo". Si bien tienen una API, es muy aleatoria y no está bien diseñada. Por ejemplo, hay un punto final de grupos, pero la única forma de obtener la ID del grupo es volver al administrador, ir a los informes, profundizar en el informe, pivotar y filtrar, y finalmente encontrará una ID oculta que no coincide con el ID de grupo utilizado en todo el sistema.

‍ Mike S. a través de Capterra

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Precios

• Defensa del cliente: $ 1,499
• Comunidad digital: precios personalizados

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10. Compra de amigos

Como software de gestión de lealtad y referencias, Friendbuy permite a sus clientes ejecutar y optimizar sus campañas en cuestión de horas con plantillas y bibliotecas de activos. Fuertemente enfocado en DTC y ecommerce.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

Análisis en tiempo real : no hay tiempo que perder cuando se trata de datos: Friendbuy ofrece seguimiento y análisis detallados disponibles en el momento en que inicia el programa de referencia.

GDPR, CCPA, HIPAA : la seguridad y la privacidad de los datos son las principales prioridades de Friendbuy. La matemática es simple aquí: cuantos más nombres cortos aparezcan en su sitio web, menos preocupación para sus clientes.

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Puntos fuertes y débiles

Es una manera fácil de incentivar y alentar a los clientes a correr la voz y recomendar su marca. Y fácil de usar por parte del cliente también, tanto para aquellos que recomiendan su marca como para los que reciben la referencia. La actividad se rastrea automáticamente, pero las recompensas se otorgan manualmente.

‍ Erin L. a través de Capterra

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El nivel de personalización disponible es bastante bajo, lo que dificultó agregar FriendBuy a nuestro sitio web de manera fluida y acorde con la marca. El precio es caro en comparación con algunos de sus competidores. Vimos clientes selectos que compartían sus enlaces de referencia de forma viral en lugares como Reddit; no es algo malo, pero prepárate para ver cómo algunos acumulan una cantidad decente de recompensas.

‍ Erin L. a través de Capterra

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Precios

• Entrada – $249
• De lujo – $749
• Empresa: precios personalizados

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11. Referencias geniales

Genius Referrals ofrece automatización de marketing de referencia y transformación de clientes en defensores vocales de la marca. La oferta de Genius Referrals está diseñada para empresas y empresas B2B y B2C en las industrias de SaaS y Retail.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

Soporte de marketing de influencers : Genius Referrals lleva los programas de referencia a un nivel superior con soluciones de marketing de influencers: URL compartidas únicas, códigos promocionales personalizados y enlaces sociales personalizados.

Programas internos de recomendación de empleados : las bonificaciones automáticas y las campañas escalonadas motivan a los empleados a correr la voz sobre el producto que mejor conocen.

Precios flexibles : cuatro planes básicos y un plan Enterprise completamente personalizable que facilita probar Genius Referrals sin gastar de más.

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Puntos fuertes y débiles

Me gustan los altos niveles de personalización que tuve al configurar nuestra campaña y la capacidad de respuesta del equipo para integrarse y adaptarse a nuestras necesidades. La conexión API con MailChimp también es muy útil y pudimos solicitar todos los puntos de datos personalizados de los nuevos usuarios que necesitábamos cuando se registraron.

‍ Katlin H. a través de Capterra

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Genius Referrals fue realmente útil para venderme este software. Una vez que comencé la prueba gratuita no hubo soporte. Cuando hace clic en la función de chat, se comunican con usted horas más tarde con respuestas de una oración. Absolutamente ninguna ayuda. El proceso de poner esto en funcionamiento en nuestro sitio web ha llevado tanto tiempo que la versión de prueba gratuita está a punto de caducar.

‍ Sandra B. a través de Capterra

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Precios

• Entrada – $59
• Plata – $165
• Oro – $263
• Platino – $519
• Empresa: precios personalizados

Todos los precios son válidos con compromiso anual.

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12. Recompensa

La descripción más corta de Rewardful es: una empresa de SaaS que permite a las empresas de SaaS crear programas de referencia y afiliados utilizando la integración de Stripe.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

• Configuración ultrarrápida: las afirmaciones gratificantes de que la configuración demora alrededor de 15 minutos gracias a la integración de Stripe.
• Acuerdo personalizado : sabiendo que las empresas tienen que ver con la personalización, Rewardful está abierto a crear acuerdos personalizados con sus clientes más valiosos.
• Campañas privadas, solo por invitación : cree campañas bloqueadas para los clientes más valiosos y apreciados.

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Puntos fuertes y débiles

Me gusta que nuestros afiliados puedan ver fácilmente sus conversiones y clientes potenciales. Es fácil crear campañas, mover afiliados de una campaña a otra e invitar a otros a unirse.

‍ Anónimo a través de G2

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Es un poco inconveniente que los usuarios no puedan pagar las comisiones de sus afiliados a través de Rewardful. Tienes que hacer esto fuera de Rewardful. También me gustaría que hubiera una forma de crear y asignar códigos de descuento directamente en la plataforma.

‍ Anónimo a través de G2

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Precios

• Rendimiento – $29
• Entrada – $49
• Crecimiento – $99
• Empresa – $299
• Plan personalizado: precios personalizados

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13. Invitar referencias

InviteReferrals es un software de gestión de referencias para pequeñas y grandes empresas, independientemente de la industria en la que trabajen.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

Sistema de prevención de spam : InviteReferrals detecta e informa automáticamente a sus clientes sobre referencias de spam y otras actividades sospechosas dentro de sus programas de referencia.

Colaboración basada en roles: asigne roles a sus compañeros de equipo y asegúrese de que todos tengan su parte en la creación y el mantenimiento de programas de referencia.

Desarrollos personalizados : los clientes empresariales pueden contar con el equipo de desarrollo de InviteReferrals para desarrollar soluciones personalizadas solo para ellos.

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Puntos fuertes y débiles

La herramienta es rentable y ofrece buenos resultados. Definitivamente lo recomendamos a otros. El servicio al cliente también es confiable.

‍ Wesley M. a través de Capterra

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Como novatos, encontramos la documentación inadecuada. Cada vez, nos comunicamos con el servicio de atención al cliente.

‍ James M. a través de Capterra

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Precios

• Básico – $79
• Estándar – $199
• Empresa: precios personalizados

Todos los precios son válidos con compromiso anual.

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14. Ojo de pájaro

Una plataforma de experiencia del cliente todo en uno que ofrece listados, reseñas y referencias. Está diseñado para empresas de todos los tamaños que se esfuerzan por fortalecer su presencia en línea y adquirir nuevos clientes.

Aspectos destacados de las funciones empresariales

Notificaciones instantáneas : interactúe con las referencias más populares sin perder tiempo gracias al sistema de notificación instantánea Birdeye.

Encuestas, emisión de boletos e información : estas funciones permiten a los usuarios de Birdeye nutrir de manera efectiva a sus clientes y referencias.

Más de 1,000 integraciones con CRM y aplicaciones : si su empresa usa alguna aplicación externa, ¡es muy probable que Birdeye tenga una integración con ella!

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Puntos fuertes y débiles

La capacidad de chat/mensajes de texto en vivo es excelente y fácil de usar, especialmente si tiene varias ubicaciones. Usé el software para desarrollar y enviar encuestas de satisfacción del cliente. Esta función es excelente, sin embargo, cuando llegan los resultados y se compilan los datos, definitivamente puede haber una mejora en el aspecto de presentación.

‍ Evan C. a través de Capterra

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Como se indicó anteriormente, estaba un poco decepcionado con los datos de los resultados de las encuestas que envié a los clientes. Cuando utilizan un sistema de escala de calificación, compilan los datos y crean gráficos, etc. Sin embargo, son muy difíciles de leer y mucho menos presentar en una reunión. Esta función definitivamente se puede mejorar.

‍ Evan C. a través de Capterra

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Precios

Teóricamente disponible, pero requiere compartir una gran cantidad de datos de la empresa. Honestamente, traté de completar el formulario y compartir con ustedes la estimación del precio, pero seguía rechazando mi número de teléfono (y cualquier otro número de teléfono que haya probado) por alguna razón.

comida para llevar

Con la lista anterior de 14 software de gestión de referencias empresariales, espero que pueda seleccionar el que funcione mejor para su empresa. Si bien las características suelen ser similares, tenga en cuenta las reseñas citadas (todas ellas son de usuarios verificados, según Capterra y G2), tómese su tiempo para navegar a través de la documentación de la API y analice sus precios.

Desafortunadamente, la mayoría de las empresas requieren contactarlos para obtener información sobre sus precios. Sin embargo, hay algunos ejemplos de software de programas de referencia que no ocultaron su rango de precios en la lista.

Después de todo, está leyendo el blog de Voucherify, por lo que no debería sorprenderle que le recomiende el motor de promoción de Voucherify como su próxima solución de gestión de referencias. Debería ser una opción perfecta, especialmente para las empresas que buscan lanzar algo más que un programa de recomendaciones.

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