Szkolenie wirtualne i osobiste różnią się na 6 sposobów

Zadaj pytanie: „Co musi się wydarzyć w Twojej firmie, aby szkolenie wirtualne odniosło sukces teraz, gdy sprzedawcy pracują zdalnie?” i prawdopodobnie otrzymasz takie odpowiedzi:

• Facylitatorzy muszą zaangażować uczestników
• Treść musi być odpowiednia dla kupujących i scenariuszy, z którymi borykają się sprzedawcy
• Sprzedawcy muszą ćwiczyć nowe umiejętności
• Szkolenie musi być dynamiczne i interaktywne

To ładna lista, ale nie tylko dla wirtualnego szkolenia prowadzonego przez instruktora (vILT).

Rzeczywiście, odpowiedzi wydają się być takie same na pytanie: „Co sprawia, że ​​osobiste szkolenie sprzedażowe jest dobre?”

Wspieranie sprzedaży i przywództwo w sprzedaży patrzą na tę listę i myślą: „Dobrze, weźmy programy szkoleniowe, które oferujemy, i opublikujmy je online za pomocą platformy do wideokonferencji”.

Jest to pułapka, w którą wpada obecnie zbyt wiele organizacji sprzedażowych.

Chociaż powyższa lista dotyczy zarówno szkolenia osobistego, jak i wirtualnego, dynamika szkolenia wirtualnego i sposób, w jaki podchodzisz do powyższego, są zupełnie inne.

Oto 6 obszarów, w których te różnice się wyróżniają:

1. Interakcji społecznych

   Osobiście : Kiedy spotykasz się osobiście, pojawia się poczucie wspólnoty i intymności społecznej. Prowadzisz rozmowy poboczne i poznajesz ludzi. Facylitatorzy biorą niewerbalne wskazówki od publiczności i odpowiednio się dostosowują. Istnieje emocjonalny związek między uczestnikami a moderatorem. Oksytocyna jest często uwalniana i następuje silniejsza więź społeczna.
   
   Wirtualny : w środowisku wirtualnym takie połączenie społeczne jest znacznie trudniejsze do stworzenia i pielęgnowania. Wymaga świadomej uwagi i planowania. Instruktorzy muszą wzywać uczestników, tworzyć małe grupy, w których uczestnicy mogą współpracować, tworzyć wyzwania zespołowe i mieć czas na rozmowy, które naturalnie odbywają się podczas lunchu i przerw. Im więcej interakcji społecznych i zaangażowania emocjonalnego, tym większe zaangażowanie i motywację dostrzeżesz u uczestników.

2. Wymiary

   Osobiście : Szkolenie osobiste jest trójwymiarowe. Jesteś tam fizycznie. W pokoju masz projektor, tablicę, flipcharty, dyskusję twarzą w twarz, fizyczne skoroszyty, narzędzia i nie tylko. Angażujesz się wszystkimi zmysłami – wzrokiem, słuchem, węchem, dotykiem i smakiem (tak, lubimy włączać przekąski do naszego treningu, aby nikt nie był głodny). Wszystko to znacznie ułatwia przyciągnięcie uwagi, tworzenie zaangażowania i rozwijanie poczucia więzi.
   
   Wirtualny : Dzięki wirtualnej nauce musisz zaangażować się w dwuwymiarowe środowisko. Szkolenie musi być w tym celu ukierunkowane. Potrzebujesz różnych form wizualizacji, poruszających się szybko, aby przyciągnąć uwagę dorosłych uczniów, utrzymać ich zaangażowanie i dotknąć ich emocji. Musisz korzystać z wirtualnych narzędzi edukacyjnych i technologii, takich jak pokoje podgrup, dynamiczne tablice, quizy, ankiety i wyzwania zespołowe. Obowiązują różne zasady uwagi i zaangażowania.
   
   Przejście do środowiska 2D wymaga o wiele więcej myślenia i projektowania instrukcji niż przeniesienie fizycznej sali lekcyjnej na ekran komputera.

3. Ułatwienie

   Osobiście : w fizycznej klasie świetny moderator zbiera treści i ożywia je. Polegają na swojej obecności, aby stworzyć doświadczenie, które ludzie kochają. To racjonalne i emocjonalne doświadczenie, przez które przechodzi uczestnik podczas swojej podróży edukacyjnej.
   
   Wirtualny : Facylitacja w środowisku wirtualnym jest znacznie większym wyzwaniem. Facylitatorzy muszą radzić sobie ze wszystkimi opisanymi tutaj wyzwaniami: rozproszeniem uwagi, brakiem interakcji społecznych, środowiskiem 2D i innymi. Nie mogą polegać na swojej energii i fizycznej obecności. Ponadto muszą wiedzieć, jak wykorzystać technologię na swoją korzyść i dostarczać ją w znacznie szybszym tempie, aby przyciągnąć uwagę uczestników.
   
   Facylitatorzy muszą zostać przeszkoleni, aby odnieść sukces w środowisku wirtualnym. Rozwijanie tych „cyfrowych zmysłów” zajmuje trochę czasu.

4. Roztargnienie

   Osobiście : z dala od biura i w klasie usuwasz większość elementów rozpraszających uwagę ucznia. Umieszczasz je w nowym środowisku zoptymalizowanym do nauki. To wciągające doświadczenie.
   
   Wirtualny : sprzedawcy pracujący w domu nigdy nie mieli do czynienia z większą liczbą rozrywek. Dzieci biegające po miejscu pracy i uczące się w domu, zwierzęta domowe, nieustanny cykl informacyjny, prace domowe itp. Podczas wirtualnych sesji szkoleniowych rywalizujesz o uwagę uczestników.

5. wyczucie czasu

   Osobiście : po wielodniowym szkoleniu w klasie sprzedawcy mogą zużywać 8 godzin treści podzielonych na instrukcje, ćwiczenia w małych grupach i studia przypadków.
   
   Wirtualny : Czas szkolenia wirtualnego jest jednym z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę. Myślimy o treningu w 90-minutowych sesjach, które są najlepszym punktem, jeśli chodzi o to, jak długo możesz utrzymać uwagę dorosłego ucznia. Po upływie tego czasu widzowie osiągną maksymalny poziom treści, które są w stanie skonsumować.

6. Ćwiczyć

   Osobiście : podczas szkolenia osobistego uczestnicy ćwiczą nowe umiejętności poprzez studia przypadków i odgrywanie ról oraz uzyskują informacje zwrotne od facylitatorów w czasie rzeczywistym.
   
   Wirtualny : Jedną z głównych zalet wirtualnego szkolenia prowadzonego przez instruktora jest możliwość ćwiczenia przez uczestników nowych umiejętności pomiędzy sesjami z prawdziwymi możliwościami. Nie tylko ćwiczą umiejętności z innymi uczestnikami i studia przypadków. Testują nowe umiejętności i przywracają swoje sukcesy i porażki, aby szybko się doskonalić.
   
   Zadania domowe są często wykonywane z wysokim wskaźnikiem transferu wiedzy, ponieważ:
   • Nauka jest podzielona na rozsądny rozmiar
   • Odpowiedzialność opiera się na sesjach kontrolnych (nikt nie chce być wzywany za nieodrabianie pracy domowej)

Przejście z tradycyjnej klasy do wirtualnej to zupełnie inne doświadczenie dla uczestników i moderatorów. Rozważ sześć przedstawionych tutaj różnic, gdy chcesz przekonwertować swoje osobiste szkolenie na wirtualne.