Rozwój marketingu SMS: użyj dwuetapowego przechwytywania leadów, aby pozostać na czele

Marketing SMS jest obecnie najgorętszym kanałem dla marek, klienci go uwielbiają (o ile robisz to dobrze) i daje markom możliwość prezentowania bardziej spersonalizowanych treści w ustawieniu 1:1 niż kiedykolwiek wcześniej. Zbieranie subskrybentów SMS w tandemie z e-mailem to popularny sposób na jednoczesne tworzenie obu baz danych, dający możliwość różnych wiadomości na różnych platformach.

Zanurzmy się w co, dlaczego i jak marketingu SMS z dwuetapowym przechwytywaniem leadów, zasadami zgodności, o których należy pamiętać, oraz przewodnikiem krok po kroku, jak zbudować ten wysoce konwertujący lead capture w Justuno.

Co to jest dwuetapowe przechwytywanie leadów

Dwuetapowe przechwytywanie leadów to wyskakujące okienka z wieloma ekranami, z których jeden zbiera adresy e-mail, a drugi numery telefonów. Są one bardzo popularne wśród marek ze względu na możliwości podwójnego wzrostu, jakie dają obu listom abonenckim. W przypadku komputerów stacjonarnych wyglądałoby to mniej więcej tak.

Osoby korzystające z urządzeń mobilnych mogą zaimplementować warstwę „dotknij do tekstu” w Justuno, aby nie musiały wpisywać swojego numeru telefonu, aby wyrazić zgodę, wystarczy stuknąć raz, aby wstępnie wypełnić wiadomość w aplikacji do SMS-ów, a następnie drugą czas, aby to wysłać, a potem się zgodzili! Zaangażowanie w tego typu promocję wyniosło średnio 7,06% w 2021 r. przy współczynniku konwersji zaangażowania 10,92%.

Oba są gotowymi szablonami dostępnymi w naszej bibliotece szablonów, aby ułatwić rozpoczęcie korzystania z dwuetapowego przechwytywania potencjalnych klientów oraz setek innych dla każdego rodzaju potrzeb na miejscu.

Zasady zgodności, o których należy pamiętać

Dwuetapowe przechwytywanie leadów wiąże się z dodatkowymi zasadami zbierania subskrybentów, więc warto o nich pamiętać podczas tworzenia tych promocji lub ryzykować grzywną. Zasady są następujące:

• E-mail i SMS muszą być podzielone na różne kroki (na różnych ekranach)
• Pole SMS musi być opcjonalne
• Wyskakujące okienko musi być możliwe do odrzucenia (może być zawsze zamknięte)
• Pole wyboru zgody na SMS jest opcjonalne, o ile pole SMS jest opcjonalne
• Wyskakujące okienko musi zawierać zgodny język wyłączenia odpowiedzialności wraz z linkami do Warunków korzystania z usługi i Polityki prywatności

Jak skonfigurować dwuetapowe przechwytywanie leadów za pomocą Justuno

1. Zarejestruj się lub zaloguj do Justuno

2. Kliknij nową promocję, aby rozpocząć tworzenie nowego, dwuetapowego przechwytywania leadów. Wybierz spośród tworzenia własnych od zera lub skorzystaj z jednego z naszych gotowych projektów w bibliotece szablonów, aby uruchomić jeszcze szybciej, biblioteka zawiera nawet szablony naszych partnerów, w tym niektóre opcje wysyłania SMS-ów przez Postscript!

3. Jeśli wybrałeś gotowy szablon, wszystko, co musisz zrobić, to po prostu oznaczyć go marką, wybrać reguły kierowania, połączyć się z ESP/SMS i zacząć działać! Dość proste. Jeśli zdecydowałeś się zbudować własny, musisz wykonać poniższe czynności:

Jeśli zacząłeś od szablonu, który zawiera już formularz, prawdopodobnie formularz musi być podłączony do Twojej integracji. W takim przypadku edytuj formularz, wybierając dowolną warstwę formularza w projekcie, a następnie klikając przycisk Zmień formularz po prawej stronie.

Jeśli rozpocząłeś od pustej promocji lub już usunąłeś istniejący formularz, musisz dodać nowy formularz, klikając przycisk Formularz e-mail w sekcji Dodaj warstwę po lewej stronie. Dokumentację umożliwiającą podłączenie dedykowanego dostawcy subskrypcji e-mail (ESP) można znaleźć tutaj.

4. W formularzu dodaj wszystkie pola formularza, które będą potrzebne. Znajdziesz to na stronie kreatora formularzy. Możesz dodać nowe pole niestandardowe lub zaimportować pole z ESP.

4. Następnie wybierz warstwę przycisku przesyłania formularza i ponownie kliknij przycisk małej strzałki obok niego i wybierz duplikację warstwy:

6. Przenieś zduplikowany przycisk przesyłania i dowolne żądane pola formularza na następną stronę, klikając strzałkę.

7. Ułóż formę tak, aby pasowała do kanwy projektowej.

8. Dodaj ekran kontrolny, aby użytkownik mógł przejść do innej strony po przesłaniu swojego numeru telefonu. Można to wykorzystać do wyświetlenia kuponu, strony z podziękowaniami lub jakichkolwiek dodatkowych szczegółów dotyczących oferty po złożeniu.

9. Zapisz i opublikuj swoją promocję.

Jak Hawke Media wykorzystuje dwuetapowe przechwytywanie leadów dla klientów

Partner agencji Justuno, Hawke Media, ma kilku klientów wdrażających tę podwójną strategię pozyskiwania potencjalnych klientów. Pierwszym z nich jest Poler, sprzedawca sprzętu outdoorowego i kempingów, którego dwuetapowe przechwytywanie leadów wyróżnia się kształtem marki i jednocześnie przesyła e-maile do swoich ESP, Klaviyo i numery telefonów do swojej platformy SMS Postscript.

W okresie świątecznym firma Poler przeprowadziła dwuetapowe przechwytywanie leadów bez rabatu, skierowanego zarówno do użytkowników komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych. Ich użytkownicy mobilni zaangażowali się* w tempie 21,53%, a konwersja z nich wyniosła 3,3%. Użytkownicy komputerów stacjonarnych angażowali się w wyskakujące okienko w tempie 2,1%, ale przekonwertowali 22,8% tych, którzy się zaangażowali. Ich ruch mobilny był gotowy do zaangażowania i włączenia się, podczas gdy ruch z komputerów stacjonarnych był bardziej przygotowany do konwersji.

W porównaniu z ogólnymi wynikami BFCM, zaangażowanie dla ruchu mobilnego było średnio tylko 9,3% znacznie poniżej wyników Polera, podczas gdy marki Outdoor & Sporting Goods z promocjami w centrach wyniosły średnio 13,75% zaangażowania. Dwuetapowa promocja firmy Poler polegająca na przechwytywaniu potencjalnych klientów wyrzuciła ich z parku podczas weekendu o wysoką stawkę, gdy dodawanie dodatkowych pól dla klientów zwykle nie jest możliwe.

Inny klient Hawke Media, Yoga Club, oferuje pudełka subskrypcji odzieży aktywnej po niższych cenach niż detaliści. Ich dwuetapowa akceptacja nie obejmuje zniżki, ale zamiast tego oferuje bezpłatną parę legginsów, aby zapewnić odwiedzającym natychmiastową wartość i zachęcić ich do konwersji lub ryzyka utraty bezpłatnych produktów. Yoga Club przesyła zarówno ich adresy e-mail, jak i numery telefonów do Klaviyo. Ta promocja była skierowana do użytkowników mobilnych i miała kolejny wysoki wskaźnik zaangażowania* wynoszący 15,5% i przekonwertował 4,11% tego ruchu mobilnego.

Dlaczego powinieneś używać dwuetapowych przechwytywania leadów z Justuno

W zależności od używanego dostawcy usług ESP i SMS mogą one nie integrować się bezpośrednio, więc korzystanie z platformy takiej jak Justuno umożliwia połączenie tych aplikacji w celu przesyłania kontaktów na obie platformy. Niektóre z naszych integracji platform ESP i SMS obejmują Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive i wiele więcej! Sprawdź pełną listę naszych partnerów technologicznych w naszym katalogu tutaj.

Dwuetapowe przechwytywanie leadów przez Justuno to świetny sposób na rozpoczęcie budowania synergii między kampaniami SMS i e-mail marketingowymi, ponieważ samodzielny kanał SMS jest potężnym narzędziem, ale w połączeniu z innymi kanałami marketingowymi odblokowuje wiele korzyści.

SMS jest szybki, w porównaniu z innymi kanałami oferuje niemal natychmiastowy kontakt z prawie 99% wiadomości tekstowych czytanych w ciągu trzech minut od otrzymania. Używaj SMS-ów do ofert, w których liczy się czas, aby zwiększyć natychmiastowe zaangażowanie i działanie. Może to być coś w rodzaju wyprzedaży błyskawicznej, ekskluzywnych ofert VIP lub ogłoszenia najnowszego zrzutu produktu. Jest również szybki na poziomie kreatywnym dla Twojego działu marketingu, SMS nie wymaga prac projektowych, a e-maile mogą być potężnym źródłem dla większej ilości treści wizualnych w dłuższej formie. Połączenie obu kanałów w ramach jednej kampanii poprawi wyniki i zwiększy zaangażowanie w całej Twojej bazie danych.

Możesz również wysyłać SMS-y do subskrybentów e-maili, którzy nie trafiają na Twoje e-maile w swoich skrzynkach odbiorczych, aby zmaksymalizować wyniki kampanii. Załóżmy, że wysyłasz e-maila z ogłoszeniem z 20% zniżką, a 48 godzin później e-maila z przypomnieniem do tych, którzy nie otworzyli pierwszego. Jeśli zbierałeś e-maile i numery telefonów za pomocą dwuetapowego przechwytywania potencjalnych klientów, możesz wysłać SMS-a do tych, którzy zignorowali Twoje e-maile. Pomoże Ci to kierować reklamy do różnych subskrybentów na kanałach, które ich bardziej angażują, może kształtować przyszłe zasady kierowania, a ostatecznie pomóc w walce ze zmęczeniem skrzynki odbiorczej, zwłaszcza w okresach dużej liczby widzów, takich jak święta.

Ponadto SMS to świetna okazja na dodatki po zakupie, aktualizacje transakcyjne, takie jak wysyłka, a nawet obsługa klienta 1:1. Zbieranie numerów telefonów jest nieocenione dla marek, ponieważ otwiera możliwość spotkania konsumentów tam, gdzie często przebywają (na swoich telefonach) i daje im elastyczność w tworzeniu kampanii.

Jeśli chcesz dodać dwuetapowe przechwytywanie wiadomości SMS do swojej witryny i jesteś klientem Justuno, zaloguj się teraz, aby rozpocząć lub skorzystaj z bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego, więc obserwuj, jak Twoja lista SMS-ów eksploduje!