Bangkitnya Pemasaran SMS: Gunakan Pengambilan Lead Dua Langkah untuk Tetap Terdepan

Pemasaran SMS adalah saluran terpanas untuk merek saat ini, pelanggan menyukainya (selama Anda melakukannya dengan baik) dan memberi merek kesempatan untuk menyajikan konten yang lebih dipersonalisasi dalam pengaturan 1:1 daripada sebelumnya. Mengumpulkan pelanggan SMS bersama-sama dengan email adalah cara populer untuk membangun kedua database Anda secara bersamaan, memberikan opsi untuk perpesanan yang berbeda pada platform yang berbeda.

Mari selami apa, mengapa, dan bagaimana pemasaran SMS dengan tangkapan prospek dua langkah, aturan kepatuhan yang harus diperhatikan, dan panduan langkah demi langkah untuk membangun tangkapan prospek berkonversi tinggi ini di Justuno.

Apa yang dimaksud dengan Tangkapan Lead Dua Langkah?

Tangkapan prospek dua langkah adalah pop-up dengan beberapa layar, satu mengumpulkan alamat email dan satu lagi mengumpulkan nomor telepon. Ini sangat populer dengan merek karena peluang pertumbuhan ganda yang mereka berikan untuk kedua daftar pelanggan. Bagi yang menggunakan desktop, tampilannya akan seperti ini.

Dan bagi mereka yang menggunakan ponsel, Anda dapat menerapkan lapisan ketuk untuk teks di Justuno sehingga mereka tidak perlu mengetikkan nomor telepon mereka untuk ikut serta, cukup ketuk sekali untuk mengisi pesan di aplikasi SMS mereka dan kemudian satu detik waktu untuk mengirimnya, dan kemudian mereka ikut serta! Keterlibatan dengan jenis promosi ini rata-rata 7,06% selama tahun 2021 dengan tingkat konversi keterlibatan 10,92%.

Keduanya adalah template siap pakai yang tersedia di perpustakaan template kami untuk mempermudah memulai menggunakan pengambilan prospek dua langkah plus ratusan lainnya untuk setiap jenis kebutuhan di lokasi.

Aturan Kepatuhan yang Perlu Diingat

Pengambilan prospek dua langkah memiliki beberapa aturan tambahan yang melekat padanya untuk mengumpulkan pelanggan, jadi Anda harus mengingatnya saat membangun promosi ini atau berisiko terkena denda. Aturannya adalah sebagai berikut:

• Email dan SMS harus dibagi menjadi beberapa langkah (pada layar yang berbeda)
• Bidang SMS harus opsional
• Pop-up harus dapat ditutup (dapat ditutup setiap saat)
• Kotak centang persetujuan untuk SMS bersifat opsional selama bidang SMS bersifat opsional
• Munculan harus menyertakan bahasa penafian keikutsertaan yang sesuai, dengan tautan ke Persyaratan Layanan (ToS) dan Kebijakan Privasi Anda

Cara Mengatur Tangkapan Lead Dua Langkah dengan Justuno

1. Daftar atau masuk ke Justuno

2. Klik promosi baru untuk mulai membangun pengambilan prospek dua langkah baru Anda. Pilih dari membuat sendiri dari awal atau gunakan salah satu desain pra-bangun kami di perpustakaan template untuk ditayangkan lebih cepat, perpustakaan bahkan menampilkan template oleh mitra kami termasuk beberapa SMS opt-in oleh Postscript!

3. Jika Anda memilih template yang dibuat sebelumnya, yang harus Anda lakukan hanyalah memberi merek, memilih aturan penargetan, menautkan ke ESP/SMS, dan menayangkannya! Cukup mudah. Jika Anda memilih untuk membangun sendiri, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Jika Anda memulai dengan templat yang sudah memiliki formulir di dalamnya, kemungkinan formulir tersebut perlu dihubungkan ke integrasi Anda. Jika demikian, edit formulir dengan memilih salah satu lapisan formulir dalam desain, lalu klik tombol Ubah Formulir di sisi kanan.

Jika Anda memulai dengan promosi kosong atau telah menghapus formulir yang ada, Anda perlu menambahkan formulir baru dengan mengklik tombol Formulir Email di bawah bagian Tambahkan Lapisan di sisi kiri. Dokumentasi untuk menghubungkan Penyedia Berlangganan Email (ESP) khusus Anda dapat ditemukan di sini.

4. Di formulir Anda tambahkan semua bidang formulir yang akan dibutuhkan. Ini akan ditemukan di halaman pembuat formulir. Anda dapat menambahkan bidang khusus baru atau mengimpor bidang dari ESP Anda.

4. Selanjutnya, pilih layer tombol kirim formulir dan klik lagi tombol panah kecil di sebelahnya dan pilih untuk menduplikasi layer:

6. Pindahkan tombol kirim yang digandakan dan bidang formulir yang diinginkan ke halaman berikutnya dengan mengklik panah.

7. Atur formulir agar pas dengan kanvas desain.

8. Tambahkan layar tindak lanjut sehingga pengguna dapat pindah ke halaman lain setelah mengirimkan nomor telepon mereka. Ini dapat digunakan untuk menunjukkan kupon, halaman terima kasih, atau detail tambahan apa pun untuk penawaran pasca-pengajuan.

9. Simpan dan publikasikan promosi Anda.

Bagaimana Hawke Media Menggunakan Tangkapan Lead Dua Langkah Untuk Klien

Mitra agensi Justuno, Hawke Media, memiliki beberapa klien yang menerapkan strategi penangkapan prospek ganda ini. Yang pertama adalah Poler, peritel perlengkapan outdoor dan berkemah yang pengambilan lead dua langkahnya menonjol dengan bentuk merek dan secara bersamaan memasukkan email ke ESP, Klaviyo, dan nomor telepon mereka ke dalam platform SMS mereka, Postscript.

Selama musim liburan, Poler menjalankan pengambilan prospek dua langkah ini tanpa diskon yang menargetkan pengunjung desktop dan seluler. Pengunjung seluler mereka terlibat* pada tingkat 21,53% dan dari pengunjung tersebut, berkonversi 3,3%. Pengunjung desktop mereka terlibat dengan pop-up pada tingkat 2,1%, tetapi mengonversi 22,8% dari mereka yang terlibat. Lalu lintas seluler mereka siap untuk terlibat dan ikut serta sementara lalu lintas desktop lebih siap untuk dikonversi.

Jika dibandingkan dengan kinerja BFCM secara keseluruhan, rata-rata keterlibatan untuk lalu lintas seluler hanya 9,3% jauh di bawah kinerja Poler sementara merek Peralatan Luar Ruang & Olahraga dengan promosi pusat rata-rata keterlibatan 13,75%. Promosi penangkapan prospek dua langkah Poler membuat ini keluar dari taman selama akhir pekan berisiko tinggi ketika menambahkan bidang tambahan untuk pelanggan biasanya tidak boleh dilakukan.

Klien Hawke Media lainnya, Yoga Club, menawarkan kotak berlangganan pakaian aktif dengan harga lebih rendah daripada pengecer. Keikutsertaan dua langkah mereka tidak menampilkan diskon tetapi menawarkan sepasang legging gratis untuk mendorong nilai langsung bagi pengunjung dan mendorong mereka untuk mengonversi atau berisiko kehilangan item gratis mereka. Yoga Club memasukkan email dan nomor telepon mereka ke Klaviyo. Promosi ini menargetkan pengunjung seluler mereka dan memiliki tingkat keterlibatan tinggi* lainnya sebesar 15,5% dan mengonversi 4,11% dari lalu lintas seluler tersebut.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Tangkapan Lead Dua Langkah dengan Justuno

Bergantung pada ESP dan penyedia SMS yang Anda gunakan, mereka mungkin tidak terintegrasi secara langsung, jadi menggunakan platform seperti Justuno memungkinkan Anda menghubungkan aplikasi tersebut untuk mendorong kontak ke kedua platform. Beberapa integrasi platform ESP dan SMS kami termasuk Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive, dan banyak lagi! Lihat daftar lengkap mitra teknologi kami di direktori kami di sini.

Pengambilan prospek dua langkah Justuno adalah cara yang bagus untuk mulai membangun sinergi antara kampanye pemasaran SMS dan email Anda, karena saluran SMS yang berdiri sendiri adalah alat yang ampuh tetapi ketika digunakan bersama dengan saluran pemasaran lain akan membuka berbagai manfaat.

SMS cepat, dibandingkan dengan saluran lain, ia menawarkan titik kontak yang hampir langsung dengan hampir 99% pesan teks dibaca dalam waktu tiga menit setelah diterima. Gunakan SMS untuk penawaran sensitif waktu untuk mendorong keterlibatan dan tindakan segera. Itu bisa berupa penjualan kilat, penawaran eksklusif VIP, atau mengumumkan penurunan produk terbaru Anda. Ini juga cepat pada tingkat kreatif juga untuk departemen pemasaran Anda, SMS tidak memerlukan pekerjaan desain sementara email dapat menjadi sumber yang kuat untuk konten visual yang lebih panjang. Menggabungkan kedua saluran untuk satu kampanye akan meningkatkan hasil dan mendorong keterlibatan di seluruh database Anda.

Anda juga dapat mengirim teks ke pelanggan email yang melewatkan email Anda di kotak masuk mereka untuk memaksimalkan hasil kampanye. Katakanlah Anda mengirim email pengumuman untuk diskon 20%, lalu 48 jam kemudian email pengingat kepada mereka yang tidak membuka yang pertama. Jika Anda mengumpulkan email dan nomor telepon menggunakan tangkapan prospek dua langkah, Anda dapat mengirim teks kepada mereka yang mengabaikan email Anda. Ini akan membantu Anda menargetkan pelanggan yang berbeda di saluran yang melibatkan mereka dengan lebih baik, dapat membentuk aturan penargetan di masa mendatang, dan pada akhirnya, membantu mengatasi keletihan kotak masuk terutama selama waktu dengan volume tinggi seperti liburan.

Selain itu, SMS adalah peluang bagus untuk pengaya pasca pembelian, pembaruan transaksional seperti pengiriman, dan bahkan layanan pelanggan 1:1. Mengumpulkan nomor telepon sangat berharga untuk merek karena membuka kesempatan untuk bertemu konsumen di mana mereka sering (di ponsel mereka) dan memberi mereka fleksibilitas untuk pembuatan kampanye.

Jika Anda ingin menambahkan tangkapan SMS dua langkah ke situs web Anda dan merupakan pelanggan Justuno, masuk sekarang untuk memulai atau ikuti uji coba 14 hari gratis, jadi lihat daftar SMS Anda meledak!