L'essor du marketing par SMS : utilisez la capture de leads en deux étapes pour garder une longueur d'avance

Le marketing par SMS est le canal le plus en vogue pour les marques en ce moment, les clients l'adorent (tant que vous le faites bien) et il donne aux marques la possibilité de présenter un contenu plus personnalisé dans un cadre 1: 1 que jamais auparavant. La collecte d'abonnés SMS en tandem avec le courrier électronique est un moyen populaire de créer simultanément vos deux bases de données, offrant la possibilité d'utiliser différentes messageries sur différentes plates-formes.

Plongeons-nous dans le quoi, le pourquoi et le comment du marketing par SMS avec des captures de leads en deux étapes, les règles de conformité à connaître et un guide étape par étape pour créer cette capture de leads à forte conversion dans Justuno.

Qu'est-ce qu'une capture de leads en deux étapes

Les captures de prospects en deux étapes sont des fenêtres contextuelles avec plusieurs écrans, l'un collectant les adresses e-mail et l'autre les numéros de téléphone. Celles-ci sont très populaires auprès des marques en raison des opportunités de double croissance qu'elles offrent aux deux listes d'abonnés. Pour ceux qui sont sur le bureau, cela ressemblerait à quelque chose comme ça.

Et pour ceux qui sont sur mobile, vous pouvez implémenter la couche de saisie de texte dans Justuno afin qu'ils n'aient pas à saisir leur numéro de téléphone pour s'inscrire, appuyez simplement une fois pour pré-remplir un message dans leur application de SMS, puis une seconde il est temps de l'envoyer, puis ils sont inscrits ! L'engagement avec ce type de promotion était en moyenne de 7,06 % en 2021 avec un taux de conversion engagé de 10,92 %.

Ces deux modèles sont disponibles dans notre bibliothèque de modèles pour faciliter l'utilisation de la capture de leads en deux étapes, ainsi que des centaines d'autres pour chaque type de besoin sur site.

Règles de conformité à garder à l'esprit

Les captures de prospects en deux étapes sont assorties de règles supplémentaires pour la collecte d'abonnés. Vous devez donc les garder à l'esprit lors de la création de ces promotions ou risquer une amende. Les règles sont les suivantes :

• Les e-mails et les SMS doivent être divisés en différentes étapes (sur différents écrans)
• Le champ SMS doit être facultatif
• Le pop-up doit être révocable (capable de se fermer à tout moment)
• La case à cocher de consentement pour les SMS est facultative tant que le champ SMS est facultatif
• La fenêtre contextuelle doit inclure un langage de non-responsabilité conforme à l'opt-in, avec des liens vers vos conditions d'utilisation (ToS) et votre politique de confidentialité.

Comment configurer une capture de plomb en deux étapes avec Justuno

1. Inscrivez-vous ou connectez-vous à Justuno

2. Cliquez sur nouvelle promotion pour commencer à créer votre nouvelle capture de prospects en deux étapes. Choisissez de créer le vôtre à partir de zéro ou utilisez l'un de nos modèles prédéfinis dans la bibliothèque de modèles pour une mise en ligne encore plus rapide, la bibliothèque propose même des modèles de nos partenaires, y compris des opt-ins SMS par Postscript !

3. Si vous avez sélectionné un modèle prédéfini, tout ce que vous avez à faire est simplement de le personnaliser, de choisir vos règles de ciblage, de créer un lien vers votre ESP/SMS et de le mettre en ligne ! Assez simple. Si vous avez choisi de créer le vôtre, vous devrez suivre les étapes ci-dessous :

Si vous avez commencé avec un modèle contenant déjà un formulaire, il est probable que le formulaire doive être connecté à votre intégration. Si tel est le cas, modifiez le formulaire en sélectionnant l'un des calques de formulaire dans la conception, puis en cliquant sur le bouton Modifier le formulaire sur le côté droit.

Si vous avez commencé avec une promotion vierge ou si vous avez déjà supprimé le formulaire existant, vous devrez ajouter un nouveau formulaire en cliquant sur le bouton Envoyer le formulaire sous la section Ajouter une couche sur le côté gauche. La documentation pour connecter votre fournisseur d'abonnement par e-mail (ESP) dédié peut être trouvée ici.

4. Dans votre formulaire, ajoutez tous les champs de formulaire qui seront nécessaires. Cela se trouve sur la page du générateur de formulaires. Vous pouvez ajouter un nouveau champ personnalisé ou importer un champ depuis votre ESP.

4. Ensuite, sélectionnez le calque du bouton d'envoi du formulaire, puis cliquez à nouveau sur le petit bouton fléché à côté et choisissez de dupliquer le calque :

6. Déplacez le bouton de soumission dupliqué et les champs de formulaire souhaités vers la page suivante en cliquant sur la flèche.

7. Organisez le formulaire de manière à ce qu'il s'intègre correctement dans le canevas de conception.

8. Ajoutez un écran de suivi afin que l'utilisateur puisse passer à une autre page après avoir soumis son numéro de téléphone. Cela peut être utilisé pour afficher un coupon, une page de remerciement ou tout autre détail supplémentaire pour l'offre après la soumission.

9. Enregistrez et publiez votre promotion.

Comment Hawke Media utilise les captures de leads en deux étapes pour les clients

L'agence partenaire de Justuno, Hawke Media, compte plusieurs clients qui mettent en œuvre cette stratégie de capture de leads doubles. Le premier est Poler, un détaillant de matériel de plein air et de camping dont la capture de prospects en deux étapes se distingue par une forme sur la marque et pousse simultanément les e-mails dans leur ESP, Klaviyo et les numéros de téléphone dans leur plate-forme SMS, Postscript.

Pendant la saison des fêtes, Poler a exécuté cette capture de prospects en deux étapes sans remise ciblant à la fois les visiteurs sur ordinateur et sur mobile. Leurs visiteurs mobiles se sont engagés* à un taux de 21,53 % et parmi ces visiteurs, ils ont converti 3,3 %. Leurs visiteurs de bureau se sont engagés avec le pop-up à un taux de 2,1 %, mais ont converti 22,8 % de ceux qui se sont engagés. Leur trafic mobile était prêt à s'engager et à s'inscrire, tandis que le trafic sur ordinateur était plus prêt à se convertir.

Par rapport aux performances globales de la BFCM, en moyenne, l'engagement pour le trafic mobile n'était que de 9,3 %, bien en deçà des performances de Poler, tandis que les marques d'articles de plein air et de sport avec des promotions centrales affichaient en moyenne un engagement de 13,75 %. La promotion de capture de prospects en deux étapes de Poler les a éliminés du parc lors d'un week-end à enjeux élevés alors que l'ajout de champs supplémentaires pour les clients est généralement interdit.

Un autre client de Hawke Media, Yoga Club, propose des boîtes d'abonnement de vêtements de sport à des prix inférieurs à ceux des détaillants. Leur opt-in en deux étapes ne comporte pas de réduction, mais offre à la place une paire de leggings gratuite pour générer une valeur immédiate pour les visiteurs et les encourager à convertir ou à risquer de manquer leurs articles gratuits. Yoga Club transmet à la fois leurs e-mails et leurs numéros de téléphone à Klaviyo. Cette promotion ciblait leurs visiteurs mobiles et avait un autre taux d'engagement* élevé de 15,5 % et converti 4,11 % de ce trafic mobile.

Pourquoi devriez-vous utiliser des captures de leads en deux étapes avec Justuno

Selon le fournisseur ESP et SMS que vous utilisez, ils peuvent ne pas s'intégrer directement, donc l'utilisation d'une plate-forme comme Justuno vous permet de connecter ces applications pour pousser les contacts dans les deux plates-formes. Certaines de nos intégrations de plateforme ESP et SMS incluent Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive, et plus encore ! Consultez la liste complète de nos partenaires technologiques dans notre annuaire ici.

Les captures de prospects en deux étapes de Justuno sont un excellent moyen de commencer à créer une synergie entre vos campagnes de marketing par SMS et par e-mail, car un SMS de canal autonome est un outil puissant, mais lorsqu'il est utilisé en tandem avec d'autres canaux de marketing, il offre une grande variété d'avantages.

Le SMS est rapide, par rapport aux autres canaux, il offre un point de contact presque immédiat avec près de 99 % des SMS lus dans les trois minutes suivant leur réception. Utilisez les SMS pour les offres urgentes afin de susciter un engagement et une action immédiats. Cela peut être quelque chose comme des ventes flash, des offres exclusives VIP ou l'annonce de votre dernier produit. Il est également rapide sur le plan créatif pour votre service marketing, les SMS ne nécessitent pas de travail de conception tandis que les e-mails peuvent être une source puissante de contenu visuel plus long. La combinaison des deux canaux pour une seule campagne augmentera les résultats et stimulera l'engagement dans votre base de données.

Vous pouvez également envoyer des SMS aux abonnés par e-mail qui manquent vos e-mails dans leur boîte de réception afin de maximiser les résultats de la campagne. Disons que vous envoyez un e-mail d'annonce pour 20 % de réduction, puis 48 heures plus tard un e-mail de rappel à ceux qui n'ont pas ouvert le premier. Si vous collectiez des e-mails et des numéros de téléphone à l'aide d'une capture de prospects en deux étapes, vous pourriez ensuite envoyer un SMS à ceux qui ont ignoré vos e-mails. Cela vous aidera à cibler différents abonnés sur des chaînes qui les engagent mieux, peut façonner les futures règles de ciblage et, en fin de compte, aider à lutter contre la fatigue de la boîte de réception, en particulier pendant les périodes de grand volume comme les vacances.

De plus, les SMS sont une excellente opportunité pour les modules complémentaires post-achat, les mises à jour transactionnelles telles que l'expédition et même le service client 1: 1. La collecte de numéros de téléphone est inestimable pour les marques car elle ouvre la possibilité de rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent souvent (sur leur téléphone) et leur donne de la flexibilité pour la création de campagnes.

Si vous cherchez à ajouter la capture de prospects par SMS en deux étapes à votre site Web et que vous êtes un client Justuno, connectez-vous maintenant pour commencer ou profitez d'un essai gratuit de 14 jours, alors regardez votre liste de SMS exploser !