Creșterea marketingului prin SMS: utilizați Captura de clienți potențiali în doi pași pentru a rămâne în avans

Marketingul prin SMS este cel mai tare canal pentru mărci în acest moment, clienților îl adoră (atâta timp cât o faci bine) și oferă mărcilor posibilitatea de a prezenta conținut mai personalizat într-un cadru 1:1 decât oricând. Colectarea abonaților SMS în tandem cu e-mailul este o modalitate populară de a construi ambele baze de date simultan, oferind opțiunea pentru mesaje diferite pe platforme diferite.

Să analizăm ce, de ce și cum marketingul prin SMS cu capturi de clienți potențiali în doi pași, regulile de conformitate pe care trebuie să le cunoaștem și un ghid pas cu pas pentru construirea acestei capturi de clienți potențiali cu conversie ridicată în Justuno.

Ce este o captură de clienți potențiali în doi pași

Capturile de clienți potențiali în doi pași sunt ferestre pop-up cu mai multe ecrane, unul care colectează adrese de e-mail și altul care colectează numere de telefon. Acestea sunt foarte populare în rândul mărcilor datorită oportunităților de creștere duală pe care le oferă ambelor liste de abonați. Pentru cei de pe desktop, ar arăta cam așa.

Iar pentru cei care folosesc dispozitivul mobil, puteți implementa stratul de atingere a textului în Justuno, astfel încât să nu fie nevoiți să-și introducă numărul de telefon pentru a se înscrie, ci doar să atingă o dată pentru a completa un mesaj în aplicația lor de mesaje text și apoi o secundă. este timpul să-l trimiteți și apoi sunt înscriși! Interacțiunea cu acest tip de promovare a fost în medie de 7,06% în 2021, cu o rată de conversie implicată de 10,92%.

Ambele sunt șabloane pre-construite disponibile în biblioteca noastră de șabloane pentru a facilita începerea utilizării captării clienților potențiali în doi pași și alte sute pentru fiecare tip de nevoie la fața locului.

Reguli de conformitate de reținut

Capturile de clienți potențiali în doi pași au câteva reguli suplimentare atașate pentru colectarea abonaților, așa că veți dori să le țineți cont atunci când construiți aceste promoții sau riscați să primiți o amendă. Regulile sunt următoarele:

• E-mailul și SMS-urile trebuie împărțite în pași diferiți (pe ecrane diferite)
• Câmpul SMS trebuie să fie opțional
• Fereastra pop-up trebuie să fie închisă (se poate închide în orice moment)
• Caseta de validare pentru consimțământ pentru SMS este opțională, atâta timp cât câmpul SMS este opțional
• Fereastra de tip pop-up trebuie să includă limbajul de declinare a răspunderii pentru înscriere, cu link-uri către Termenii și condițiile (ToS) și Politica de confidențialitate.

Cum să configurați o captură de clienți potențiali în doi pași cu Justuno

1. Înscrieți-vă sau conectați-vă la Justuno

2. Faceți clic pe promoție nouă pentru a începe să construiți noua captură de clienți potențiali în doi pași. Alegeți să vă construiți propriul de la zero sau folosiți unul dintre modelele noastre pre-construite în biblioteca de șabloane pentru a fi difuzate și mai repede, biblioteca include chiar și șabloane de la partenerii noștri, inclusiv unele înscrieri prin SMS prin Postscript!

3. Dacă ați selectat un șablon pre-construit, tot ce trebuie să faceți este pur și simplu să îl marcați, să alegeți regulile de direcționare, să vă conectați la ESP/SMS și să intrați în direct! Destul de simplu. Dacă ați ales să vă construiți propriul dvs., va trebui să urmați pașii de mai jos:

Dacă ați început cu un șablon care are deja un formular, sunt șanse ca formularul să fie conectat la integrarea dvs. Dacă acesta este cazul, editați formularul selectând oricare dintre straturile de formular din design și apoi făcând clic pe butonul Modificare formular din partea dreaptă.

Dacă ați început cu o promovare goală sau ați șters deja formularul existent, va trebui să adăugați un formular nou făcând clic pe butonul Formular de e-mail din secțiunea Adăugare strat din partea stângă. Documentația pentru conectarea furnizorului de abonament de e-mail dedicat (ESP) poate fi găsită aici.

4. În formularul dvs. adăugați toate câmpurile de formular care vor fi necesare. Acesta va fi găsit pe pagina generatorului de formulare. Puteți adăuga un câmp personalizat nou sau puteți importa un câmp din ESP.

4. Apoi, selectați stratul butonului de trimitere a formularului și faceți din nou clic pe butonul săgeată mic de lângă acesta și alegeți să duplicați stratul:

6. Mutați butonul de trimitere duplicat și orice câmpuri de formular dorite pe pagina următoare făcând clic pe săgeată.

7. Aranjați formularul astfel încât să se potrivească corect în pânza de design.

8. Adăugați un ecran de urmărire, astfel încât utilizatorul să poată trece la o altă pagină după ce a trimis numărul de telefon. Acesta poate fi folosit pentru a afișa un cupon, o pagină de mulțumire sau orice detalii suplimentare pentru oferta ulterioară trimiterii.

9. Salvați și publicați promoția.

Cum Hawke Media folosește capturile de clienți potențiali în doi pași pentru clienți

Partenerul agenției Justuno, Hawke Media, are mai mulți clienți care implementează această strategie duală de captare a clienților potențiali. Primul este Poler, un comerciant cu amănuntul de echipamente pentru exterior și de camping, a cărui captură de clienți potențiali în doi pași iese în evidență printr-o formă de marcă și simultan împinge e-mailurile în ESP, Klaviyo și numerele de telefon în platforma lor de SMS, Postscript.

În perioada sărbătorilor, Poler a desfășurat această captură de clienți potențiali în doi pași, fără o reducere, care vizează atât vizitatorii desktop, cât și cei de pe dispozitive mobile. Vizitatorii lor de pe mobil s-au implicat* cu o rată de 21,53%, iar dintre acești vizitatori, au înregistrat o conversie de 3,3%. Vizitatorii lor de pe desktop s-au implicat cu fereastra pop-up la o rată de 2,1%, dar au convertit 22,8% dintre cei care s-au implicat. Traficul lor pe mobil era pregătit să se implice și să se înscrie, în timp ce traficul pe desktop era mai pregătit pentru conversie.

În comparație cu performanța generală a BFCM, în medie, interacțiunea pentru traficul mobil a fost cu doar 9,3% cu mult sub performanța lui Poler, în timp ce mărcile Outdoor & Sporting Goods cu promoții în centru au înregistrat o medie de 13,75% implicare. Promovarea de captare a clienților potențiali în doi pași a lui Poler le-a scos din parc în timpul unui weekend cu mize mari, când adăugarea de câmpuri suplimentare pentru clienți este de obicei o interdicție.

Un alt client Hawke Media, Yoga Club, oferă cutii de abonament pentru îmbrăcăminte activă la prețuri mai mici decât comercianții cu amănuntul. Înscrierea lor în doi pași nu include o reducere, ci oferă o pereche de jambiere gratuită pentru a genera valoare imediată pentru vizitatori și pentru a-i încuraja să convertească sau riscă să piardă articolele lor gratuite. Yoga Club introduce atât numerele de e-mail, cât și numerele de telefon în Klaviyo. Această promoție a vizat vizitatorii lor de pe dispozitive mobile și a avut o altă rată mare de implicare* de 15,5% și a convertit 4,11% din acel trafic mobil.

De ce ar trebui să utilizați capturi de clienți potențiali în doi pași cu Justuno

În funcție de furnizorul de ESP și SMS pe care îl utilizați, este posibil ca acestea să nu se integreze direct, așa că utilizarea unei platforme precum Justuno vă permite să conectați acele aplicații pentru a împinge contacte în ambele platforme. Unele dintre integrările noastre de platforme ESP și SMS includ Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive și multe altele! Consultați o listă completă a partenerilor noștri tehnologici în directorul nostru aici.

Capturile de clienți potențiali în doi pași de la Justuno sunt o modalitate excelentă de a începe să construiți sinergie între campaniile dvs. de SMS și marketing prin e-mail, deoarece un canal de sine stătător, SMS-ul este un instrument puternic, dar atunci când este utilizat în tandem cu alte canale de marketing, deblochează o mare varietate de beneficii.

SMS-ul este rapid, în comparație cu alte canale, oferă un punct de contact aproape imediat, aproape 99% dintre mesajele text fiind citite în trei minute de la primire. Utilizați SMS-urile pentru ofertele care necesită timp pentru a stimula implicarea și acțiunea imediată. Acestea pot fi ceva de genul vânzărilor flash, oferte exclusive VIP sau anunțarea celei mai recente renunțări la produse. De asemenea, este rapid la nivel creativ și pentru departamentul dvs. de marketing, SMS-urile nu necesită lucrări de proiectare, în timp ce e-mailurile pot fi o sursă puternică pentru conținut vizual mai lung. Combinarea ambelor canale pentru o singură campanie va crește rezultatele și va genera implicarea în baza de date.

De asemenea, puteți trimite mesaje texte către abonații de e-mail care le lipsesc e-mailurile din căsuțele lor de e-mail pentru a maximiza rezultatele campaniei. Să presupunem că trimiteți un e-mail de anunț cu o reducere de 20%, apoi 48 de ore mai târziu un e-mail de memento celor care nu l-au deschis pe primul. Dacă ați colectat e-mailuri și numere de telefon folosind o captură de clienți potențiali în doi pași, ați putea trimite un mesaj text celor care v-au ignorat e-mailurile. Acest lucru vă va ajuta să vizați diferiți abonați pe canale care îi implică mai bine, care pot modela viitoarele reguli de direcționare și, în cele din urmă, vă va ajuta să combateți oboseala căsuței de e-mail, mai ales în perioadele cu volum mare, cum ar fi sărbătorii.

În plus, SMS-ul este o oportunitate excelentă pentru suplimente post-cumpărare, actualizări tranzacționale cum ar fi transportul și chiar serviciul pentru clienți 1:1. Colectarea numerelor de telefon este de neprețuit pentru mărci, deoarece oferă o oportunitate de a întâlni consumatorii acolo unde se află adesea (pe telefoanele lor) și le oferă flexibilitate pentru crearea campaniilor.

Dacă doriți să adăugați captarea de clienți potențiali prin SMS în doi pași pe site-ul dvs. și sunteți client Justuno, conectați-vă acum pentru a începe sau accesați o versiune de încercare gratuită de 14 zile, așa că urmăriți-vă lista de SMS-uri explodează!