SMSマーケティングの台頭：2段階のリードキャプチャを使用して先を行く

公開: 2021-12-24

SMSマーケティングは、現在ブランドにとって最もホットなチャネルであり、顧客はそれを気に入っており（あなたがうまくやっている限り）、これまで以上に1：1の設定でよりパーソナライズされたコンテンツを提示する機会をブランドに与えます。電子メールと並行してSMSサブスクライバーを収集することは、両方のデータベースを同時に構築するための一般的な方法であり、さまざまなプラットフォームでさまざまなメッセージングのオプションを提供します。

2段階のリードキャプチャを使用したSMSマーケティングの内容、理由、方法、注意すべきコンプライアンスルール、およびJustunoでこの高コンバージョンのリードキャプチャを構築するためのステップバイステップガイドについて詳しく見ていきましょう。

2段階のリードキャプチャとは何ですか

2段階のリードキャプチャは、複数の画面を備えたポップアップであり、1つは電子メールアドレスを収集し、もう1つは電話番号を収集します。これらは、両方のサブスクライバーリストに二重成長の機会を提供するため、ブランドに非常に人気があります。デスクトップの場合は、次のようになります。

また、モバイルのユーザーは、JustunoにTap to Textレイヤーを実装できるため、オプトインするために電話番号を入力する必要はありません。1回タップするだけで、テキストメッセージアプリにメッセージを事前入力してから、2回目のタップを行うことができます。それを送る時間、そして彼らはオプトインします！このタイプのプロモーションへの関与は、2021年の平均で7.06％であり、関与したコンバージョン率は10.92％でした。

これらは両方とも、テンプレートライブラリで利用できる事前に作成されたテンプレートであり、2段階のリードキャプチャに加えて、あらゆるタイプのオンサイトニーズに対応する数百もの使用を簡単に開始できます。

留意すべきコンプライアンスルール

2段階のリードキャプチャには、サブスクライバーを収集するための追加のルールがいくつか添付されているため、これらのプロモーションを構築するときはこれらを覚えておく必要があります。そうしないと、罰金が科せられるリスクがあります。ルールは次のとおりです。

電子メールとSMSは、（異なる画面で）異なるステップに分割する必要があります
SMSフィールドはオプションである必要があります
ポップアップは非表示にする必要があります（常に閉じることができます）
SMSフィールドがオプションである限り、SMSの同意チェックボックスはオプションです。
ポップアップには、利用規約（ToS）とプライバシーポリシーの両方へのリンクを含む、準拠したオプトイン免責事項の言語を含める必要があります

Justunoで2ステップのリードキャプチャを設定する方法

Justunoにサインアップまたはログインします

2.新しいプロモーションをクリックして、新しい2段階のリードキャプチャの作成を開始します。独自にゼロから構築するか、テンプレートライブラリで事前に構築されたデザインの1つを使用して、さらに高速に公開するかを選択します。ライブラリには、PostscriptによるSMSオプトインを含むパートナーによるテンプレートも含まれています。

3.事前に作成されたテンプレートを選択した場合は、それをブランド化し、ターゲティングルールを選択し、ESP / SMSにリンクして、公開するだけです。ものすごく単純。独自に作成することを選択した場合は、以下の手順に従う必要があります。

すでにフォームが含まれているテンプレートから始めた場合は、フォームを統合に接続する必要がある可能性があります。この場合は、デザイン内のフォームレイヤーのいずれかを選択し、右側にある[フォームの変更]ボタンをクリックして、フォームを編集します。

空白のプロモーションから始めた場合、または既存のフォームをすでに削除している場合は、左側の[レイヤーの追加]セクションの下にある[メールフォーム]ボタンをクリックして、新しいフォームを追加する必要があります。専用の電子メールサブスクリプションプロバイダー（ESP）を接続するためのドキュメントは、ここにあります。

4.フォームに、必要となるすべてのフォームフィールドを追加します。これはフォームビルダーのページにあります。新しいカスタムフィールドを追加するか、ESPからフィールドをインポートできます。

4.次に、フォーム送信ボタンレイヤーを選択し、その横にある小さな矢印ボタンをもう一度クリックして、レイヤーを複製することを選択します。

6.矢印をクリックして、複製した送信ボタンと必要なフォームフィールドを次のページに移動します。

7.デザインキャンバス内に正しく収まるようにフォームを配置します。

8.フォローアップ画面を追加して、ユーザーが電話番号を送信した後に別のページに移動できるようにします。これは、クーポン、ありがとうページ、または送信後のオファーの追加の詳細を表示するために使用できます。

9.プロモーションを保存して公開します。

HawkeMediaがクライアントに2段階のリードキャプチャを使用する方法

Justunoの代理店パートナーであるHawkeMediaには、このデュアルリードキャプチャ戦略を実装する複数のクライアントがいます。まず、アウトドア用品とキャンプの小売業者であるPolerは、2段階のリードキャプチャがブランドの形で際立っており、同時にメールをESPのKlaviyoに、電話番号をSMSプラットフォームのPostscriptにプッシュします。

ホリデーシーズン中、Polerは、デスクトップとモバイルの両方の訪問者を対象に、割引なしでこの2段階のリードキャプチャを実行しました。彼らのモバイルビジターは21.53％の割合でエンゲージメント*し、それらのビジターの3.3％をコンバージョンしました。デスクトップ訪問者は2.1％の割合でポップアップに関与しましたが、関与した訪問者の22.8％を変換しました。彼らのモバイルトラフィックはエンゲージしてオプトインする準備ができていましたが、デスクトップトラフィックは変換する準備が整っていました。

全体的なBFCMのパフォーマンスと比較すると、モバイルトラフィックのエンゲージメントは平均してPolerのパフォーマンスをはるかに下回る9.3％でしたが、センタープロモーションを行っているOutdoor＆Sporting Goodsブランドのエンゲージメントは平均13.75％でした。ポーラーの2段階のリードキャプチャプロモーションは、ハイステークスの週末に顧客のためにフィールドを追加することは通常は許されないときに、これらを公園から追い出しました。

もう1つのHawkeMediaクライアントであるYogaClubは、小売業者よりも低価格でアクティブウェアのサブスクリプションボックスを提供しています。彼らの2段階のオプトインには割引はありませんが、代わりに無料のレギンスを提供して、訪問者に即時の価値をもたらし、コンバージョンを促進したり、無料のアイテムを見逃すリスクを冒したりします。ヨガクラブは、メール番号と電話番号の両方をKlaviyoにプッシュします。このプロモーションはモバイルビジターをターゲットにしており、エンゲージメント*率は15.5％と高く、そのモバイルトラフィックの4.11％を変換しました。

Justunoで2ステップのリードキャプチャを使用する理由

使用しているESPおよびSMSプロバイダーによっては、直接統合されない場合があるため、Justunoなどのプラットフォームを使用すると、これらのアプリを接続して連絡先を両方のプラットフォームにプッシュできます。 ESPとSMSプラットフォームの統合には、Klaviyo、Omnisend、Sendlane、Postscript、Attentive、Emotiveなどが含まれます。こちらのディレクトリで、テクノロジーパートナーの完全なリストを確認してください。

スタンドアロンチャネルSMSは強力なツールですが、他のマーケティングチャネルと組み合わせて使用すると、さまざまなメリットが得られるため、Justunoの2段階のリードキャプチャは、SMSとEメールマーケティングキャンペーン間の相乗効果を構築するための優れた方法です。

SMSは高速であり、他のチャネルと比較して、ほぼ即時のタッチポイントを提供し、テキストメッセージの99％近くが受信後3分以内に読み取られます。時間に敏感なオファーにSMSを使用して、即時のエンゲージメントとアクションを推進します。これは、フラッシュセール、VIP限定オファー、最新の製品ドロップの発表などです。また、マーケティング部門にとってもクリエイティブレベルで高速です。SMSは設計作業を必要としませんが、電子メールはより長い形式のビジュアルコンテンツの強力なソースになります。 1つのキャンペーンで両方のチャネルを組み合わせると、結果が向上し、データベース全体のエンゲージメントが促進されます。

キャンペーンの結果を最大化するために、受信トレイにある電子メールを見逃している電子メールサブスクライバーにテキストを送信することもできます。たとえば、アナウンスメールを20％オフで送信し、48時間後に、最初のメールを開かなかった人にリマインダーメールを送信するとします。 2段階のリードキャプチャを使用して電子メールと電話番号を収集している場合は、電子メールを無視した人にテキストを送信できます。これにより、さまざまなサブスクライバーをより効果的にエンゲージするチャネルでターゲティングし、将来のターゲティングルールを形成し、最終的には、特に休日などの大量の時間帯に受信トレイの疲労に対処することができます。

さらに、SMSは、購入後のアドオン、配送などのトランザクションの更新、さらにはカスタマーサービス1：1の絶好の機会です。電話番号を収集することは、消費者が頻繁に（電話で）いる場所で消費者に会う機会を開き、キャンペーン作成の柔軟性を提供するため、ブランドにとって非常に貴重です。

2段階のSMSリードキャプチャをWebサイトに追加することを検討していて、Justunoの顧客である場合は、今すぐログインして開始するか、14日間の無料トライアルに参加してSMSリストが爆発するのを見てください。