Расцвет SMS-маркетинга: используйте двухэтапный захват потенциальных клиентов, чтобы оставаться впереди

SMS-маркетинг — самый популярный канал для брендов прямо сейчас, клиенты любят его (если вы делаете это хорошо), и он дает брендам возможность представить более персонализированный контент в формате 1: 1, чем когда-либо прежде. Сбор SMS-подписчиков в тандеме с электронной почтой — это популярный способ одновременного создания обеих ваших баз данных, дающий возможность обмена сообщениями на разных платформах.

Давайте углубимся в то, что, почему и как использовать SMS-маркетинг с двухэтапным захватом лидов, правила соблюдения, о которых нужно знать, и пошаговое руководство по созданию этого высококонверсионного захвата лидов в Justuno.

Что такое двухэтапный захват потенциальных клиентов

Двухэтапный захват потенциальных клиентов — это всплывающие окна с несколькими экранами, один из которых собирает адреса электронной почты, а другой — номера телефонов. Они очень популярны среди брендов из-за возможностей двойного роста, которые они предоставляют для обоих списков подписчиков. Для тех, кто на рабочем столе, это будет выглядеть примерно так.

А для тех, кто на мобильных устройствах, вы можете реализовать слой касания для текста в Justuno, чтобы им не нужно было вводить свой номер телефона, чтобы подписаться, просто нажмите один раз, чтобы предварительно заполнить сообщение в своем текстовом приложении, а затем второй время отправить его, и тогда они выбрали! Вовлеченность в этот тип продвижения в среднем составляла 7,06% в 2021 году при коэффициенте вовлеченности 10,92%.

Оба они представляют собой предварительно созданные шаблоны, доступные в нашей библиотеке шаблонов, чтобы упростить начало работы с использованием двухэтапного захвата лидов, а также сотни других для каждого типа потребностей на месте.

Правила соответствия, о которых следует помнить

К двухэтапному захвату лидов прикреплены некоторые дополнительные правила для сбора подписчиков, поэтому вам следует помнить об этом при создании этих рекламных акций, иначе вы рискуете получить штраф. Правила следующие:

• Электронная почта и SMS должны быть разделены на разные этапы (на разных экранах).
• Поле SMS должно быть необязательным
• Всплывающее окно должно закрываться (можно закрыть в любое время)
• Флажок согласия для SMS не является обязательным, если поле SMS не является обязательным.
• Всплывающее окно должно содержать соответствующий язык заявления об отказе от ответственности со ссылками на ваши Условия использования (ToS) и Политику конфиденциальности.

Как настроить двухэтапный захват лидов с Justuno

1. Зарегистрируйтесь или войдите в Justuno

2. Нажмите на новую акцию, чтобы начать создание нового двухэтапного захвата потенциальных клиентов. Вы можете создать свой собственный с нуля или использовать один из наших готовых дизайнов в библиотеке шаблонов, чтобы запустить его еще быстрее. В библиотеке даже есть шаблоны от наших партнеров, включая некоторые подписки на SMS от Postscript!

3. Если вы выбрали готовый шаблон, все, что вам нужно сделать, это просто заклеймить его, выбрать правила таргетинга, связать с вашим ESP/SMS и начать работу! Довольно просто. Если вы решили создать свой собственный, вам необходимо выполнить следующие шаги:

Если вы начали с шаблона, в котором уже есть форма, скорее всего, форму необходимо подключить к вашей интеграции. Если это так, отредактируйте форму, выбрав любой из слоев формы в дизайне, а затем нажав кнопку « Изменить форму » справа.

Если вы начали с пустой рекламной акции или уже удалили существующую форму, вам нужно будет добавить новую форму, нажав кнопку « Форма электронной почты » в разделе « Добавить слой » с левой стороны. Документацию по подключению вашего выделенного поставщика подписки на электронную почту (ESP) можно найти здесь.

4. В вашей форме добавьте все необходимые поля формы. Это можно найти на странице конструктора форм. Вы можете добавить новое настраиваемое поле или импортировать поле из ESP.

4. Затем выберите слой кнопки отправки формы и снова нажмите маленькую кнопку со стрелкой рядом с ним и выберите дублировать слой:

6. Переместите дублированную кнопку отправки и любые нужные поля формы на следующую страницу, щелкнув стрелку.

7. Расположите форму так, чтобы она правильно помещалась на холсте дизайна.

8. Добавьте дополнительный экран, чтобы пользователь мог перейти на другую страницу после отправки своего номера телефона. Это можно использовать для отображения купона, страницы благодарности или любых дополнительных сведений о предложении после подачи.

9. Сохраните и опубликуйте свою акцию.

Как Hawke Media использует двухэтапный захват лидов для клиентов

Партнер агентства Justuno, компания Hawke Media, имеет несколько клиентов, реализующих эту стратегию двойного захвата лидов. Прежде всего, это Poler, продавец снаряжения для активного отдыха и кемпинга, чей двухэтапный захват лидов отличается фирменной формой и одновременно отправляет электронные письма в их ESP, Klaviyo, а номера телефонов - в их платформу SMS, Postscript.

Во время праздничного сезона Poler запустил этот двухэтапный захват потенциальных клиентов без скидки, ориентированный как на посетителей с настольных компьютеров, так и на мобильных устройств. Их мобильные посетители были вовлечены* в размере 21,53%, а из этих посетителей конверсия составила 3,3%. Их посетители с настольных компьютеров взаимодействовали с всплывающим окном в размере 2,1%, но конвертировали 22,8% тех, кто взаимодействовал. Их мобильный трафик был готов к взаимодействию и подписке, в то время как десктопный трафик был более готов к конвертации.

По сравнению с общей эффективностью BFCM, вовлечение мобильного трафика в среднем составило всего 9,3%, что намного ниже показателей Poler, в то время как бренды товаров для активного отдыха и спортивных товаров с рекламными акциями в центре охватили в среднем 13,75%. Двухэтапная акция Poler по захвату потенциальных клиентов выбила их из парка во время выходных с высокими ставками, когда добавление дополнительных полей для клиентов, как правило, нецелесообразно.

Другой клиент Hawke Media, Yoga Club, предлагает подписные коробки для спортивной одежды по более низким ценам, чем у розничных продавцов. Их двухэтапная подписка не дает скидки, но вместо этого предлагает бесплатную пару леггинсов, чтобы сразу же повысить ценность для посетителей и побудить их совершить покупку или рискнуть упустить свои бесплатные товары. Yoga Club вводит в Klaviyo их электронную почту и номера телефонов. Эта рекламная акция была нацелена на мобильных посетителей и имела еще один высокий уровень вовлеченности* 15,5% и конверсию 4,11% этого мобильного трафика.

Почему вы должны использовать двухэтапный захват лидов с Justuno

В зависимости от используемого вами провайдера ESP и SMS, они могут не интегрироваться напрямую, поэтому использование такой платформы, как Justuno, позволяет вам подключать эти приложения для отправки контактов на обе платформы. Некоторые из наших интеграций с платформами ESP и SMS включают Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive и другие! Ознакомьтесь с полным списком наших технологических партнеров в нашем каталоге здесь.

Двухэтапный захват лидов Justuno — отличный способ начать наращивать синергию между вашими маркетинговыми кампаниями по SMS и электронной почте, поскольку SMS в автономном канале — это мощный инструмент, но при использовании в тандеме с другими маркетинговыми каналами открывается широкий спектр преимуществ.

SMS работает быстро, по сравнению с другими каналами он предлагает почти немедленную точку контакта: почти 99% текстовых сообщений читаются в течение трех минут после получения. Используйте SMS для срочных предложений, чтобы стимулировать немедленное взаимодействие и действия. Это может быть что-то вроде быстрой распродажи, эксклюзивных VIP-предложений или объявления о выпуске вашего последнего продукта. Это также быстро на творческом уровне и для вашего отдела маркетинга, SMS не требует дизайнерской работы, а электронные письма могут быть мощным источником более подробного визуального контента. Объединение обоих каналов в одну кампанию улучшит результаты и повысит вовлеченность всей вашей базы данных.

Вы также можете отправлять текстовые сообщения подписчикам электронной почты, которые пропускают ваши электронные письма в своих почтовых ящиках, чтобы максимизировать результаты кампании. Допустим, вы отправляете электронное письмо с объявлением о скидке 20%, а через 48 часов — письмо с напоминанием тем, кто не открыл первое письмо. Если бы вы собирали электронные письма и номера телефонов с помощью двухэтапного захвата лидов, вы могли бы отправить текст тем, кто проигнорировал ваши электронные письма. Это поможет вам ориентироваться на разных подписчиков на каналах, которые лучше их вовлекают, может сформировать будущие правила таргетинга и, в конечном счете, поможет бороться с усталостью почтового ящика, особенно в периоды больших объемов, например, в праздничные дни.

Кроме того, SMS — это отличная возможность для дополнений после покупки, обновлений транзакций, таких как доставка, и даже обслуживания клиентов 1: 1. Сбор телефонных номеров имеет неоценимое значение для брендов, поскольку он открывает возможность встретиться с потребителями там, где они часто бывают (на своих телефонах), и дает им гибкость для создания кампаний.

Если вы хотите добавить на свой веб-сайт двухэтапный захват потенциальных клиентов с помощью SMS и являетесь клиентом Justuno, войдите в систему сейчас, чтобы начать, или воспользуйтесь бесплатной 14-дневной пробной версией, чтобы увидеть, как ваш список SMS взорвется!