El auge del marketing por SMS: utilice la captura de clientes potenciales en dos pasos para mantenerse a la vanguardia

El marketing por SMS es el canal más popular para las marcas en este momento, a los clientes les encanta (siempre y cuando lo estés haciendo bien) y les brinda a las marcas la oportunidad de presentar contenido más personalizado en un entorno 1:1 que nunca. La recopilación de suscriptores de SMS junto con el correo electrónico es una forma popular de crear ambas bases de datos simultáneamente, lo que brinda la opción de enviar diferentes mensajes en diferentes plataformas.

Profundicemos en el qué, el por qué y el cómo del marketing por SMS con capturas de clientes potenciales en dos pasos, las reglas de cumplimiento a tener en cuenta y una guía paso a paso para construir esta captura de clientes potenciales de alta conversión en Justuno.

¿Qué es una captura de prospectos en dos pasos?

Las capturas de clientes potenciales en dos pasos son ventanas emergentes con varias pantallas, una que recopila direcciones de correo electrónico y otra que recopila números de teléfono. Estos son muy populares entre las marcas debido a las oportunidades de doble crecimiento que brindan para ambas listas de suscriptores. Para aquellos en el escritorio, se vería así.

Y para aquellos en dispositivos móviles, puede implementar la capa de tocar para enviar texto en Justuno para que no tengan que escribir su número de teléfono para registrarse, simplemente toque una vez para completar previamente un mensaje en su aplicación de mensajes de texto y luego un segundo tiempo para enviarlo, ¡y luego están registrados! El compromiso con este tipo de promoción promedió un 7,06 % durante 2021 con una tasa de conversión comprometida del 10,92 %.

Ambas son plantillas prediseñadas disponibles en nuestra biblioteca de plantillas para que sea más fácil comenzar a usar la captura de clientes potenciales en dos pasos y cientos más para cada tipo de necesidad en el sitio.

Normas de cumplimiento a tener en cuenta

Las capturas de clientes potenciales en dos pasos tienen algunas reglas adicionales adjuntas para recopilar suscriptores, por lo que querrá tenerlas en cuenta al desarrollar estas promociones o arriesgarse a recibir una multa. Las reglas son las siguientes:

• El correo electrónico y los SMS deben dividirse en diferentes pasos (en diferentes pantallas)
• El campo SMS debe ser opcional
• La ventana emergente debe ser descartable (capaz de cerrarse en todo momento)
• La casilla de verificación de consentimiento para SMS es opcional siempre que el campo SMS sea opcional
• La ventana emergente debe incluir un lenguaje de renuncia de aceptación compatible, con enlaces a sus Términos de servicio (ToS) y Política de privacidad

Cómo configurar una captura de prospectos en dos pasos con Justuno

1. Regístrate o inicia sesión en Justuno

2. Haga clic en nueva promoción para comenzar a construir su nueva captura de prospectos en dos pasos. Elija entre crear el suyo propio desde cero o use uno de nuestros diseños preconstruidos en la biblioteca de plantillas para publicarlo aún más rápido, ¡la biblioteca incluso presenta plantillas de nuestros socios, incluidas algunas opciones de suscripción de SMS de Postscript!

3. Si seleccionó una plantilla preconstruida, todo lo que tiene que hacer es simplemente marcarla, elegir sus reglas de orientación, vincularla a su ESP/SMS y comenzar a publicar. Bastante simple. Si eligió crear el suyo propio, deberá seguir los pasos a continuación:

Si comenzó con una plantilla que ya tiene un formulario, es probable que el formulario deba conectarse a su integración. Si este es el caso, edite el formulario seleccionando cualquiera de las capas del formulario en el diseño y luego haga clic en el botón Cambiar formulario en el lado derecho.

Si comenzó con una promoción en blanco o ya eliminó el formulario existente, deberá agregar un nuevo formulario haciendo clic en el botón Formulario de correo electrónico en la sección Agregar capa en el lado izquierdo. La documentación para conectar su proveedor de suscripción de correo electrónico (ESP) dedicado se puede encontrar aquí.

4. En su formulario, agregue todos los campos de formulario que serán necesarios. Esto se encontrará en la página del creador de formularios. Puede agregar un nuevo campo personalizado o importar un campo desde su ESP.

4. A continuación, seleccione la capa del botón de envío del formulario y vuelva a hacer clic en el botón de flecha pequeña junto a él y elija duplicar la capa:

6. Mueva el botón de envío duplicado y cualquier campo de formulario deseado a la página siguiente haciendo clic en la flecha.

7. Organice el formulario para que encaje correctamente dentro del lienzo de diseño.

8. Agregue una pantalla de seguimiento para que el usuario pueda pasar a otra página después de enviar su número de teléfono. Esto se puede usar para mostrar un cupón, una página de agradecimiento o cualquier detalle adicional para la oferta posterior al envío.

9. Guarda y publica tu promoción.

Cómo utiliza Hawke Media la captura de clientes potenciales en dos pasos para sus clientes

El socio de la agencia Justuno, Hawke Media, tiene varios clientes que implementan esta estrategia dual de captura de prospectos. El primero es Poler, un minorista de equipos para actividades al aire libre y campamentos cuya captura de clientes potenciales en dos pasos se destaca con una forma de marca y, simultáneamente, envía los correos electrónicos a su ESP, Klaviyo y números de teléfono a su plataforma de SMS, Postscript.

Durante la temporada navideña, Poler ejecutó esta captura de clientes potenciales en dos pasos sin descuento, dirigida tanto a visitantes de escritorio como de dispositivos móviles. Sus visitantes móviles participaron* a una tasa del 21,53 % y de esos visitantes, convirtieron el 3,3 %. Sus visitantes de escritorio interactuaron con la ventana emergente a una tasa del 2,1 %, pero convirtieron el 22,8 % de los que interactuaron. Su tráfico móvil estaba listo para participar y participar, mientras que el tráfico de escritorio estaba más preparado para convertir.

En comparación con el desempeño general de BFCM, en promedio, la participación del tráfico móvil fue solo un 9,3 % muy por debajo del desempeño de Poler, mientras que las marcas de artículos deportivos y para actividades al aire libre con promociones centrales promediaron una participación del 13,75 %. La promoción de captura de clientes potenciales de dos pasos de Poler los eliminó del parque durante un fin de semana de alto riesgo cuando agregar campos adicionales para los clientes generalmente es imposible.

Otro cliente de Hawke Media, Yoga Club, ofrece cajas de suscripción de ropa deportiva a precios más bajos que los minoristas. Su suscripción de dos pasos no presenta un descuento, sino que ofrece un par de calzas gratis para generar valor inmediato para los visitantes y alentarlos a convertir o arriesgarse a perder sus artículos gratuitos. Yoga Club envía tanto su correo electrónico como sus números de teléfono a Klaviyo. Esta promoción se dirigió a sus visitantes móviles y tuvo otra alta tasa de participación* del 15,5 % y convirtió el 4,11 % de ese tráfico móvil.

Por qué debería usar capturas de prospectos en dos pasos con Justuno

Dependiendo del proveedor de ESP y SMS que esté utilizando, es posible que no se integren directamente, por lo que usar una plataforma como Justuno le permite conectar esas aplicaciones para enviar contactos a ambas plataformas. ¡Algunas de nuestras integraciones de plataformas ESP y SMS incluyen Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive y más! Consulte una lista completa de nuestros socios tecnológicos en nuestro directorio aquí.

Las capturas de prospectos en dos pasos de Justuno son una excelente manera de comenzar a generar sinergia entre sus campañas de marketing por SMS y correo electrónico, ya que un canal independiente SMS es una herramienta poderosa, pero cuando se usa junto con otros canales de marketing desbloquea una amplia variedad de beneficios.

El SMS es rápido, en comparación con otros canales, ofrece un punto de contacto casi inmediato con casi el 99% de los mensajes de texto que se leen dentro de los tres minutos posteriores a su recepción. Use SMS para ofertas sensibles al tiempo para impulsar el compromiso y la acción inmediatos. Eso puede ser algo así como ventas relámpago, ofertas exclusivas VIP o el anuncio de su último lanzamiento de producto. También es rápido a nivel creativo para su departamento de marketing, los SMS no requieren trabajo de diseño, mientras que los correos electrónicos pueden ser una fuente poderosa para contenido visual de formato más largo. La combinación de ambos canales para una campaña impulsará los resultados e impulsará la participación en su base de datos.

También puede enviar mensajes de texto a los suscriptores de correo electrónico que extrañan sus correos electrónicos en sus bandejas de entrada para maximizar los resultados de la campaña. Supongamos que envía un correo electrónico de anuncio con un 20 % de descuento y, 48 horas después, envía un correo electrónico de recordatorio a quienes no abrieron el primero. Si estuviera recopilando correos electrónicos y números de teléfono utilizando una captura de prospectos de dos pasos, podría enviar un mensaje de texto a aquellos que ignoraron sus correos electrónicos. Esto lo ayudará a dirigirse a diferentes suscriptores en canales que los atraigan mejor, puede dar forma a futuras reglas de orientación y, en última instancia, ayudar a combatir la fatiga de la bandeja de entrada, especialmente durante épocas de gran volumen como las vacaciones.

Además, los SMS son una gran oportunidad para complementos posteriores a la compra, actualizaciones transaccionales como envíos e incluso servicio al cliente 1:1. La recopilación de números de teléfono tiene un valor incalculable para las marcas, ya que abre la oportunidad de conocer a los consumidores donde se encuentran a menudo (en sus teléfonos) y les brinda flexibilidad para la creación de campañas.

Si está buscando agregar la captura de clientes potenciales de SMS en dos pasos a su sitio web y es cliente de Justuno, inicie sesión ahora para comenzar o súbase a una prueba gratuita de 14 días para ver cómo explota su lista de SMS.