การเติบโตของการตลาดผ่าน SMS: ใช้การจับลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอนเพื่อนำหน้า

การตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับแบรนด์ในขณะนี้ ลูกค้าชื่นชอบ (ตราบใดที่คุณทำได้ดี) และเปิดโอกาสให้แบรนด์นำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในการตั้งค่าแบบ 1:1 มากกว่าที่เคยเป็นมา การรวบรวมสมาชิก SMS ควบคู่ไปกับอีเมลเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการสร้างฐานข้อมูลทั้งสองของคุณพร้อมกัน ทำให้มีตัวเลือกสำหรับการส่งข้อความที่แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

มาเจาะลึกกันว่าการตลาดผ่าน SMS ทำอะไร เพราะอะไร และอย่างไรด้วยการเก็บลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอน กฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ควรทราบ และคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อสร้างการดักจับลูกค้าเป้าหมายที่มี Conversion สูงใน Justuno

การจับตะกั่วแบบสองขั้นตอนคืออะไร

การบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอนคือป๊อปอัปที่มีหลายหน้าจอ หน้าจอหนึ่งรวบรวมที่อยู่อีเมล และอีกรายการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ แบรนด์เหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างมากจากแบรนด์ต่างๆ เนื่องจากมีโอกาสเติบโตแบบทวีคูณสำหรับรายชื่อสมาชิกทั้งสอง สำหรับผู้ที่ใช้เดสก์ท็อปจะมีลักษณะดังนี้

และสำหรับผู้ที่ใช้มือถือ คุณสามารถใช้การแตะเพื่อเลเยอร์ข้อความใน Justuno เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องพิมพ์หมายเลขโทรศัพท์เพื่อเลือกเข้าร่วม เพียงแตะหนึ่งครั้งเพื่อเติมข้อความล่วงหน้าในแอปส่งข้อความ จากนั้นอีกสักครู่ ถึงเวลาส่ง แล้วพวกเขาก็เลือกใช้! การมีส่วนร่วมกับโปรโมชันประเภทนี้เฉลี่ย 7.06% ในปี 2564 โดยมีอัตรา Conversion ที่มีส่วนร่วม 10.92%

ทั้งสองนี้เป็นเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าในไลบรารีเทมเพลตของเรา เพื่อให้ง่ายต่อการเริ่มต้นโดยใช้การจับลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอน และอีกหลายร้อยรายการสำหรับความต้องการในสถานที่ทุกประเภท

กฎการปฏิบัติตามที่ต้องจำไว้

การจับลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอนมีกฎเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการรวบรวมสมาชิก ดังนั้นคุณจึงควรคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อสร้างโปรโมชันเหล่านี้หรือเสี่ยงต่อการถูกปรับ กฎมีดังต่อไปนี้:

• อีเมลและ SMS จะต้องแยกออกเป็นขั้นตอนต่างๆ (ในหน้าจอต่างๆ)
• ช่อง SMS ต้องเป็นทางเลือก
• ป๊อปอัปต้องปิดได้ (ปิดได้ตลอดเวลา)
• ช่องทำเครื่องหมายความยินยอมสำหรับ SMS เป็นตัวเลือกตราบใดที่ช่อง SMS เป็นตัวเลือก
• ป๊อปอัปต้องมีภาษาสำหรับการปฏิเสธความรับผิดที่เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมลิงก์ไปยังทั้งข้อกำหนดในการให้บริการ (ToS) และนโยบายความเป็นส่วนตัว

วิธีตั้งค่าการดักจับตะกั่วแบบสองขั้นตอนด้วย Justuno

1. ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ Justuno

2. คลิกที่โปรโมชั่นใหม่เพื่อเริ่มสร้างการดักจับลูกค้าเป้าหมายสองขั้นตอนใหม่ของคุณ เลือกจากการสร้างของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้หนึ่งในการออกแบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าของเราในไลบรารีเทมเพลตเพื่อให้ใช้งานได้เร็วยิ่งขึ้น ไลบรารียังมีเทมเพลตโดยพันธมิตรของเรา รวมถึงการเลือกใช้ SMS โดย Postscript!

3. หากคุณเลือกเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า สิ่งที่คุณต้องทำคือเพียงแค่สร้างแบรนด์ เลือกกฎการกำหนดเป้าหมาย ลิงก์ไปยัง ESP/SMS แล้วเริ่มใช้งานจริง! ค่อนข้างง่าย หากคุณเลือกที่จะสร้างของคุณเอง คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หากคุณเริ่มต้นด้วยเทมเพลตที่มีแบบฟอร์มอยู่แล้ว มีโอกาสที่ฟอร์มจะต้องเชื่อมต่อกับการรวมของคุณ หากเป็นกรณีนี้ ให้แก้ไขแบบฟอร์มโดยเลือกเลเยอร์ของแบบฟอร์มในการออกแบบ จากนั้นคลิกปุ่ม เปลี่ยนแบบฟอร์ม ทางด้านขวา

หากคุณเริ่มต้นด้วยโปรโมชันเปล่าหรือลบแบบฟอร์มที่มีอยู่แล้ว คุณจะต้องเพิ่มแบบฟอร์มใหม่โดยคลิกปุ่ม แบบฟอร์มอีเมล ใต้ส่วน เพิ่มเลเยอร์ ทางด้านซ้าย เอกสารประกอบในการเชื่อมต่อผู้ให้บริการสมัครสมาชิกอีเมล (ESP) โดยเฉพาะของคุณมีอยู่ที่นี่

4. ในแบบฟอร์มของคุณ ให้เพิ่มฟิลด์แบบฟอร์มทั้งหมดที่จำเป็น ซึ่งจะพบได้ในหน้าตัวสร้างแบบฟอร์ม คุณสามารถเพิ่มฟิลด์กำหนดเองใหม่หรือนำเข้าฟิลด์จาก ESP ของคุณ

4. จากนั้นเลือกเลเยอร์ปุ่มส่งแบบฟอร์มแล้วคลิกปุ่มลูกศรเล็ก ๆ ข้างๆ แล้วเลือกทำซ้ำเลเยอร์:

6. ย้ายปุ่มส่งที่ซ้ำกันและฟิลด์แบบฟอร์มที่ต้องการไปยังหน้าถัดไปโดยคลิกที่ลูกศร

7. จัดเรียงแบบฟอร์มให้พอดีกับผืนผ้าใบออกแบบ

8. เพิ่มหน้าจอติดตามผลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถย้ายไปยังหน้าอื่นหลังจากส่งหมายเลขโทรศัพท์แล้ว สามารถใช้เพื่อแสดงคูปอง หน้าขอบคุณ หรือรายละเอียดเพิ่มเติมใดๆ สำหรับข้อเสนอหลังการส่ง

9. บันทึกและเผยแพร่โปรโมชั่นของคุณ

Hawke Media ใช้การจับลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอนอย่างไร

Hawke Media พาร์ทเนอร์เอเจนซีของ Justuno มีลูกค้าหลายรายที่ใช้กลยุทธ์การจับลูกค้าเป้าหมายแบบคู่นี้ อย่างแรกคือ Poler ร้านค้าปลีกอุปกรณ์กลางแจ้งและแคมป์ปิ้งซึ่งมีการจับกุมลูกค้าเป้าหมายสองขั้นตอนโดดเด่นด้วยรูปทรงของแบรนด์และดันอีเมลไปยัง ESP, Klaviyo และหมายเลขโทรศัพท์พร้อมกันในแพลตฟอร์ม SMS Postscript

ในช่วงเทศกาลวันหยุด Poler ดำเนินการจับลูกค้าเป้าหมายสองขั้นตอนนี้โดยไม่มีส่วนลดที่กำหนดเป้าหมายทั้งผู้เข้าชมเดสก์ท็อปและมือถือ ผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีส่วนร่วม* ในอัตรา 21.53% และผู้เข้าชมเหล่านั้นแปลง 3.3% ผู้เข้าชมเดสก์ท็อปมีส่วนร่วมกับป๊อปอัปในอัตรา 2.1% แต่แปลง 22.8% ของผู้มีส่วนร่วม การเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขาพร้อมที่จะมีส่วนร่วมและเลือกใช้ ในขณะที่การเข้าชมบนเดสก์ท็อปมีไว้เพื่อทำให้เกิด Conversion มากขึ้น

เมื่อเปรียบเทียบกับประสิทธิภาพ BFCM โดยรวม โดยเฉลี่ยแล้ว การมีส่วนร่วมสำหรับปริมาณการใช้ข้อมูลบนมือถือนั้นต่ำกว่าประสิทธิภาพของ Poler เพียง 9.3% ในขณะที่แบรนด์สินค้ากลางแจ้งและกีฬาที่มีการส่งเสริมการขายที่ศูนย์มีค่าเฉลี่ยการมีส่วนร่วม 13.75% การส่งเสริมการจับตะกั่วแบบสองขั้นตอนของ Poler ทำให้สิ่งเหล่านี้หลุดออกจากสวนสาธารณะในช่วงสุดสัปดาห์ที่เดิมพันสูงเมื่อเพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้าโดยทั่วไปแล้วไม่ต้องไป

Yoga Club ซึ่งเป็นลูกค้าของ Hawke Media เสนอกล่องบอกรับสมาชิก Activewear ในราคาที่ต่ำกว่าร้านค้าปลีก การเลือกใช้สองขั้นตอนของพวกเขาไม่มีส่วนลด แต่ให้เลกกิ้งฟรีหนึ่งคู่เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผู้เข้าชมในทันที และกระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนหรือเสี่ยงที่จะพลาดสินค้าฟรีของพวกเขา Yoga Club ส่งทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ไปที่ Klaviyo โปรโมชันนี้กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมอุปกรณ์เคลื่อนที่และมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง* อีก 15.5% และแปลง 4.11% ของการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้น

เหตุใดคุณจึงควรใช้การจับตะกั่วแบบสองขั้นตอนกับ Justuno

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ESP และ SMS ที่คุณใช้ พวกเขาอาจไม่ได้รวมโดยตรง ดังนั้นการใช้แพลตฟอร์มเช่น Justuno ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแอปเหล่านั้นเพื่อส่งผู้ติดต่อไปยังทั้งสองแพลตฟอร์ม การรวมแพลตฟอร์ม ESP และ SMS บางส่วนของเรา ได้แก่ Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive และอื่นๆ อีกมากมาย! ตรวจสอบรายชื่อพันธมิตรด้านเทคโนโลยีทั้งหมดของเราในไดเร็กทอรีของเราที่นี่

การบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอนของ Justuno เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นสร้างการทำงานร่วมกันระหว่างแคมเปญการตลาด SMS และอีเมล เนื่องจาก SMS ช่องทางแบบสแตนด์อโลนเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่เมื่อใช้งานควบคู่กับช่องทางการตลาดอื่นๆ จะปลดล็อกประโยชน์มากมาย

SMS นั้นรวดเร็ว เมื่อเทียบกับช่องทางอื่น บริการนี้มีจุดสัมผัสที่เกือบจะในทันที โดยเกือบ 99% ของข้อความจะอ่านภายในสามนาทีหลังจากได้รับ ใช้ SMS สำหรับข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการดำเนินการในทันที นั่นอาจเป็นบางอย่าง เช่น แฟลชเซลล์ ข้อเสนอพิเศษวีไอพี หรือการประกาศลดผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ รวดเร็วในระดับความคิดสร้างสรรค์เช่นกันสำหรับแผนกการตลาดของคุณ SMS ไม่ต้องการงานออกแบบในขณะที่อีเมลสามารถเป็นแหล่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับเนื้อหาภาพขนาดยาว การรวมทั้งสองช่องทางสำหรับแคมเปญเดียวจะช่วยเพิ่มผลลัพธ์และกระตุ้นการมีส่วนร่วมในฐานข้อมูลของคุณ

คุณยังสามารถส่งข้อความถึงสมาชิกอีเมลที่พลาดอีเมลของคุณในกล่องจดหมายเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ของแคมเปญให้สูงสุด สมมติว่าคุณส่งอีเมลประกาศลดราคา 20% จากนั้น 48 ชั่วโมงต่อมาอีเมลเตือนความจำถึงผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลแรก หากคุณกำลังรวบรวมอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้การดักจับลูกค้าเป้าหมายแบบสองขั้นตอน คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ที่เพิกเฉยต่ออีเมลของคุณได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ติดตามในช่องต่างๆ ที่ดึงดูดพวกเขาได้ดีขึ้น กำหนดกฎการกำหนดเป้าหมายในอนาคต และท้ายที่สุด ช่วยต่อสู้กับความล้าของกล่องจดหมายโดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีปริมาณมาก เช่น วันหยุด

นอกจากนี้ SMS ยังเป็นโอกาสที่ดีสำหรับส่วนเสริมหลังการซื้อ การอัปเดตธุรกรรม เช่น การจัดส่ง และแม้แต่การบริการลูกค้าแบบ 1:1 การรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์เป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับแบรนด์ เนื่องจากเป็นการเปิดโอกาสให้ได้พบกับผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอยู่บ่อยๆ (บนโทรศัพท์ของพวกเขา) และทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการสร้างแคมเปญ

หากคุณต้องการเพิ่มการดักจับลูกค้าเป้าหมาย SMS แบบสองขั้นตอนลงในเว็บไซต์ของคุณและเป็นลูกค้า Justuno ให้เข้าสู่ระบบตอนนี้เพื่อเริ่มต้นใช้งานหรือทดลองใช้งานฟรี 14 วัน ดูรายชื่อ SMS ของคุณระเบิด!