A ascensão do SMS Marketing: use a captura de leads em duas etapas para ficar à frente

O marketing por SMS é o canal mais quente para as marcas no momento, os clientes adoram (desde que você o esteja fazendo bem) e dá às marcas a oportunidade de apresentar conteúdo mais personalizado em um cenário 1:1 do que nunca. A coleta de assinantes de SMS em conjunto com o e-mail é uma maneira popular de criar os dois bancos de dados simultaneamente, oferecendo a opção de mensagens diferentes em plataformas diferentes.

Vamos mergulhar no que, por que e como do marketing por SMS com capturas de leads em duas etapas, as regras de conformidade a serem observadas e um guia passo a passo para criar essa captura de leads de alta conversão em Justuno.

O que é uma captura de leads em duas etapas

As capturas de leads em duas etapas são pop-ups com várias telas, uma coletando endereços de e-mail e outra coletando números de telefone. Eles são muito populares entre as marcas devido às oportunidades de crescimento duplo que oferecem para ambas as listas de assinantes. Para aqueles no desktop, seria algo assim.

E para aqueles no celular, você pode implementar a camada de toque para texto no Justuno para que eles não precisem digitar seu número de telefone para aceitar, basta tocar uma vez para preencher uma mensagem em seu aplicativo de mensagens de texto e depois um segundo hora de enviá-lo e, em seguida, eles são ativados! O engajamento com esse tipo de promoção teve uma média de 7,06% durante 2021, com uma taxa de conversão engajada de 10,92%.

Ambos são modelos pré-criados disponíveis em nossa biblioteca de modelos para facilitar o início usando a captura de leads em duas etapas e mais centenas para cada tipo de necessidade no local.

Regras de conformidade a serem lembradas

As capturas de leads em duas etapas têm algumas regras extras anexadas a elas para coletar assinantes, portanto, lembre-se disso ao criar essas promoções ou corre o risco de receber uma multa. As regras são as seguintes:

• E-mail e SMS devem ser divididos em etapas diferentes (em telas diferentes)
• O campo SMS deve ser opcional
• O pop-up deve ser dispensável (capaz de fechar o tempo todo)
• A caixa de seleção de consentimento para SMS é opcional, desde que o campo SMS seja opcional
• O pop-up deve incluir linguagem de isenção de responsabilidade compatível com opt-in, com links para seus Termos de Serviço (ToS) e Política de Privacidade

Como configurar uma captura de leads em duas etapas com Justuno

1. Inscreva-se ou faça login no Justuno

2. Clique em nova promoção para começar a criar sua nova captura de leads em duas etapas. Escolha entre criar o seu próprio do zero ou use um de nossos designs pré-criados na biblioteca de modelos para ir ao ar ainda mais rápido, a biblioteca ainda apresenta modelos de nossos parceiros, incluindo alguns opt-ins por SMS por Postscript!

3. Se você selecionou um modelo pré-construído, tudo o que você precisa fazer é simplesmente marcá-lo, escolher suas regras de segmentação, vincular ao seu ESP/SMS e ir ao vivo! Bem simples. Se você optou por criar o seu próprio, precisará seguir as etapas abaixo:

Se você começou com um modelo que já tem um formulário, é provável que o formulário precise ser conectado à sua integração. Se este for o caso, edite o formulário selecionando qualquer uma das camadas do formulário no design e clicando no botão Alterar formulário no lado direito.

Se você começou com uma promoção em branco ou já excluiu o formulário existente, será necessário adicionar um novo formulário clicando no botão Formulário de e-mail na seção Adicionar camada no lado esquerdo. A documentação para conectar seu provedor de assinatura de e-mail (ESP) dedicado pode ser encontrada aqui.

4. Em seu formulário, adicione todos os campos de formulário que serão necessários. Isso será encontrado na página do construtor de formulários. Você pode adicionar um novo campo personalizado ou importar um campo do seu ESP.

4. Em seguida, selecione a camada do botão de envio do formulário e clique novamente no pequeno botão de seta ao lado dele e escolha duplicar a camada:

6. Mova o botão de envio duplicado e quaisquer campos de formulário desejados para a próxima página clicando na seta.

7. Organize o formulário para que ele se encaixe corretamente na tela de design.

8. Adicione uma tela de acompanhamento para que o usuário possa passar para outra página após enviar seu número de telefone. Isso pode ser usado para mostrar um cupom, uma página de agradecimento ou quaisquer detalhes adicionais para a oferta após o envio.

9. Salve e publique sua promoção.

Como a Hawke Media usa capturas de leads em duas etapas para clientes

O parceiro da agência Justuno, Hawke Media, tem vários clientes implementando essa estratégia de captura dupla de leads. A primeira é a Poler, uma varejista de equipamentos para atividades ao ar livre e camping cuja captura de leads em duas etapas se destaca com uma forma de marca e simultaneamente envia os e-mails para seu ESP, Klaviyo e números de telefone para sua plataforma de SMS, Postscript.

Durante a temporada de férias, a Poler executou essa captura de leads em duas etapas sem desconto, visando visitantes de computadores e dispositivos móveis. Seus visitantes móveis se envolveram* a uma taxa de 21,53% e desses visitantes, converteram 3,3%. Seus visitantes de desktop se envolveram com o pop-up a uma taxa de 2,1%, mas converteram 22,8% daqueles que se envolveram. Seu tráfego móvel estava pronto para se engajar e aceitar, enquanto o tráfego de desktop estava mais preparado para converter.

Quando comparado com o desempenho geral do BFCM, em média o engajamento para o tráfego móvel foi apenas 9,3% muito abaixo do desempenho da Poler, enquanto as marcas Outdoor & Sporting Goods com promoções no centro tiveram uma média de 13,75% de engajamento. A promoção de captura de leads em duas etapas da Poler os derrubou durante um fim de semana de alto risco, quando adicionar campos adicionais para os clientes normalmente não é uma opção.

Outro cliente da Hawke Media, o Yoga Club, oferece caixas de assinatura de roupas esportivas a preços mais baixos do que os varejistas. Seu opt-in de duas etapas não apresenta um desconto, mas oferece um par de leggings grátis para gerar valor imediato para os visitantes e incentivá-los a converter ou arriscar perder seus itens gratuitos. O Yoga Club envia seus e-mails e números de telefone para Klaviyo. Essa promoção segmentou seus visitantes de celular e teve outra alta taxa de engajamento* de 15,5% e converteu 4,11% desse tráfego de celular.

Por que você deve usar capturas de leads em duas etapas com Justuno

Dependendo do provedor ESP e SMS que você está usando, eles podem não se integrar diretamente, portanto, usar uma plataforma como Justuno permite conectar esses aplicativos para enviar contatos para ambas as plataformas. Algumas de nossas integrações de plataforma ESP e SMS incluem Klaviyo, Omnisend, Sendlane, Postscript, Attentive, Emotive e muito mais! Confira uma lista completa de nossos parceiros de tecnologia em nosso diretório aqui.

As capturas de leads em duas etapas do Justuno são uma ótima maneira de começar a criar sinergia entre suas campanhas de SMS e email marketing, pois um canal autônomo SMS é uma ferramenta poderosa, mas quando usado em conjunto com outros canais de marketing libera uma ampla variedade de benefícios.

O SMS é rápido, em comparação com outros canais, oferece um ponto de contato quase imediato, com quase 99% das mensagens de texto sendo lidas em três minutos após o recebimento. Use SMS para ofertas urgentes para gerar engajamento e ação imediatos. Isso pode ser algo como vendas relâmpago, ofertas exclusivas VIP ou anunciando seu último lançamento de produto. Também é rápido em um nível criativo para o seu departamento de marketing, o SMS não requer trabalho de design, enquanto os e-mails podem ser uma fonte poderosa para conteúdo visual mais longo. Combinar os dois canais para uma campanha aumentará os resultados e impulsionará o engajamento em todo o seu banco de dados.

Você também pode enviar textos para assinantes de e-mail que perdem seus e-mails em suas caixas de entrada para maximizar os resultados da campanha. Digamos que você envie um e-mail de anúncio com 20% de desconto e, 48 horas depois, um e-mail de lembrete para quem não abriu o primeiro. Se você estiver coletando e-mails e números de telefone usando uma captura de leads em duas etapas, poderá enviar um texto para aqueles que ignoraram seus e-mails. Isso ajudará você a segmentar diferentes inscritos em canais que os envolvem melhor, pode moldar futuras regras de segmentação e, por fim, ajudar a combater a fadiga da caixa de entrada, especialmente durante períodos de alto volume, como feriados.

Além disso, o SMS é uma ótima oportunidade para complementos pós-compra, atualizações transacionais como envio e até mesmo atendimento ao cliente 1:1. A coleta de números de telefone é inestimável para as marcas, pois abre uma oportunidade de conhecer os consumidores onde eles estão frequentemente (em seus telefones) e oferece flexibilidade para a criação de campanhas.

Se você deseja adicionar captura de leads SMS em duas etapas ao seu site e é um cliente Justuno, faça o login agora para começar ou faça um teste gratuito de 14 dias para ver sua lista de SMS explodir!