GCLID: śledź reklamy Google za pomocą harmonogramu online do CRM

Ten artykuł jest obecnie przestarzały. W najbliższej przyszłości przywrócimy obsługę Menedżera tagów Google.

Marketerzy używają Adwords każdego dnia do hostowania, monitorowania i ulepszania swoich reklam Google Ads. Zmiana jednego słowa może wystarczyć, aby zamienić nieudaną kampanię w udaną. Dlatego tak ważne są testy A/B i śledzenie kliknięć. Gdy ton jest odpowiedni, reklamy te przyciągną potencjalnych klientów o najwyższej jakości, prowadząc do poprawy współczynników konwersji i dłuższego cyklu życia klienta. Napisaliśmy ten artykuł, aby pomóc Ci zrozumieć, gdzie znajduje się Appointlet w standardowym lejku sprzedażowym Google Adwords. Dzięki tej technice będziesz mógł wykorzystać swoje prezentacje sprzedaży do identyfikacji zwycięskich reklam.

W tym artykule skupimy się na identyfikatorach kliknięć Google (GCLID), popularnym narzędziu do śledzenia skuteczności i wyników płatnych reklam. Bez identyfikatora śledzenia nadal dysponujemy natywnymi danymi Google dotyczącymi liczby kliknięć, ale może być trudno zmierzyć jakość pozyskanych przez nich potencjalnych klientów. GCLID umożliwia śledzenie każdej reklamy na ścieżce i obliczanie dla niej średniego wyniku potencjalnego klienta. Najskuteczniejsze reklamy to te, które przyciągnęły i skonwertowały największą liczbę idealnych klientów.

Strona docelowa, prezentacje sprzedażowe i CRM

Wyobraźmy sobie, że Twój zespół marketingowy usunął trzy oddzielne reklamy Google, które wskazują jedną stronę docelową. Masz ograniczony budżet reklamowy, więc liczy się każdy dolar. Inwestowanie w reklamę, która uzyskuje najwięcej kliknięć, jest kuszące, ale jeśli często klikane reklamy generują niskiej jakości potencjalnych klientów, nie przyniosą one Twojej firmie wartości na dłuższą metę. Potrzebujesz tych kliknięć reklam, aby odpowiadały kwalifikującym się potencjalnym klientom. Lejek harmonogramu sprzedaży może pomóc Ci w pełni wykorzystać GCLID, aby dokładnie określić, które reklamy przekonwertowały najlepszych klientów.

Skoncentrujmy się najpierw na treści strony docelowej. W modelu lejka sprzedaży, gdy użytkownicy klikają jedną z Twoich reklam, często składają propozycję wartości i pytają o swój adres e-mail. Jeśli Twój produkt lub usługi są wystarczająco kuszące, ludzie prześlą swój adres e-mail, a Ty możesz wysłać zaproszenie do demonstracji sprzedaży. Appointlet zajmie się za Ciebie procesem rezerwacji i przechwyci GCLID. Jeśli potencjalny klient odrzuci zaproszenie, możesz nadal udostępniać link do rezerwacji w swojej kampanii e-mailowej.

Uwaga: Jeśli obawiasz się, że zostaniesz zalany demonstracjami sprzedaży, sugerujemy skonfigurowanie ręcznego potwierdzania w Appointlet, aby Twój zespół mógł zatwierdzać lub odrzucać rozmowy sprzedażowe zgodnie z potrzebami. Odrzucone połączenia nie uniemożliwią bezpiecznego przesyłania danych z formularza zgłoszeniowego do Salesforce, co oznacza, że ​​nadal możesz monitorować wyniki każdej kampanii reklamowej.

Jak przekazać GCLID do Appointlet

Uczciwe ostrzeżenie — to ta część artykułu, w której sprawy zaczynają być nieco techniczne. Pokażemy Ci dokładnie, jak skonfigurować Google i Appointlet, aby osiągnąć swój cel końcowy. Jeśli nie jesteś jeszcze gotowy, aby zagłębić się w te szczegóły, możesz przewinąć w dół do ostatniej sekcji zatytułowanej The Big Payoff.

Aby rozpocząć, przejdź do Google Adwords i potwierdź, że automatyczne tagowanie jest włączone w ustawieniach kampanii . Po włączeniu tej funkcji osoby, które klikną Twoje płatne reklamy, trafią na stronę docelową z identyfikatorem GCLID w adresie URL.

Po opublikowaniu reklamy każdy, kto ją kliknie, zostanie przekierowany na wybraną przez Ciebie stronę docelową. Parametr GCLID zostanie dołączony do adresu URL i będzie wyglądał tak:

Po włączeniu automatycznego tagowania następnym krokiem jest skonfigurowanie Appointlet tak, aby otrzymywał identyfikator GCLID. Wystarczy utworzyć pole formularza, nazwać je „gclid” i oznaczyć jako niewidoczne, aby potencjalni klienci nie widzieli go podczas rezerwacji u Ciebie. Poniższy zrzut ekranu pokazuje, jak powinien wyglądać, z odznaczonym polem Widoczny .

Pod polem wyboru widoczności znajduje się adres URL programu Query String Slug , który generuje poprawny format przekazywania przeanalizowanego ciągu GCLID do wartości pola. Możesz zaznaczyć i skopiować adres URL w celu łatwego odniesienia. Po zapisaniu tego pola formularza nadszedł czas na utworzenie niestandardowego kodu na stronie docelowej.

Jest to coś, do wykonania którego potrzebujesz programisty, ale nie jest to zbyt trudne i napisaliśmy kod javascript, który mamy nadzieję, że pomoże przyspieszyć ten proces. W bazie kodu HTML swoich Landerów użyj tej metody do przechwycenia bieżącego adresu URL okna ( const url ), wyciągnij surową wartość glid ( const regex ), a następnie przeanalizuj poprawny element tablicy ( const parsed-gclid ). Ta końcowa wartość const jest równa oryginalnej wartości GCLID.

const url = window.location.href

const regex = /gclid=([^&]*)/

const parsed-gclid = url.match(regex)[1]

Ta zmienna parsed-gclid będzie przechowywać identyfikator GCLID lądownika i może zostać przekazana do adresu URL Twojej strony rezerwacji w następujący sposób (składnia zmiennej będzie się różnić): https://nazwa-twojej-firmy.www.appointlet.com/?field__gclid=parsed-gclid

Teraz, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę i kliknie link „Zarezerwuj teraz”, GCLID reklamy zostanie odebrany przez to ukryte pole formularza. Po zakończeniu rezerwacji ten identyfikator GCLID jest przechowywany w dziennikach panelu rezerwacji Appointlet i można się do niego odwołać w dowolnym momencie. Możesz zdecydować się na skorzystanie z naszego eksportu CSV, jeśli chcesz szybko sprawdzić, ile osób zarezerwowało spotkanie z każdej kampanii reklamowej. Jednak, jak wspomnieliśmy wcześniej, najlepszym sposobem zarządzania Twoimi danymi jest przekazanie tych danych rezerwacji do CRM i zbadanie wyników Twoich reklam za pomocą ich zestawu narzędzi.

Połącz Appointlet z Salesforce z Zapier

Gdy strona rezerwacji Appointlet zbiera identyfikator kliknięcia Google, ostatnim krokiem jest przekazanie tych danych rezerwacji do Salesforce. W tym celu skorzystamy z wyznaczonego portalu integracyjnego Zapier znajdującego się tutaj.

Salesforce domyślnie nie udostępnia pola GCLID. Aby uzyskać do niej dostęp w Zapier i przekazać dalej dane GCLID formularza spotkania, musisz utworzyć własną niestandardową usługę w Salesforce. Napisaliśmy szczegółowy artykuł z bazy wiedzy, w którym opisujemy, jak skonfigurować niestandardową usługę GCLID w Salesforce i uruchamiać niestandardowe raporty, więc zapoznaj się z tym artykułem, jeśli potrzebujesz pomocy.

Dowiesz się, kiedy właściwość identyfikatora kliknięcia Google klienta została pomyślnie utworzona w Salesforce, ponieważ pojawi się ona na dole sekcji „Dostosuj potencjalnego klienta” w działaniu Zapier.

Druga opcja: łączenie się z Hubspot zamiast Salesforce

Rejestracja w Salesforce i zaangażowanie ich oprogramowania może być dużo, jeśli nie jesteś gotowy na skalowanie. Dla mniejszych zespołów, które nadal chcą korzystać z tej metody, możemy polecić Hubspot jako działającą alternatywę. Ich integracja z Zapier domyślnie obejmuje pole GCLID.

Ciekawostka: podczas pisania tego artykułu pracowaliśmy bezpośrednio z zespołem Hubspot, aby udostępnić właściwość Click ID na liście kontaktów, ponieważ była ona wcześniej zablokowana w stanie ukrytym i nie można było do niej uzyskać dostępu. Teraz, gdy zostało to rozwiązane, jest to realna alternatywa dla Salesforce CRM. Tada!

Aby rozpocząć, zintegrujesz się z Hubspot za pomocą nowego wyzwalacza rezerwacji w Appointlet. Akcja spowoduje utworzenie/zaktualizowanie kontaktu w Hubspot:

W kroku dostosowywania Aktualizuj kontakt w działaniu Zapier zobaczysz opcję pobrania pola GCLID z danych rezerwacji:

Po skonfigurowaniu i włączeniu Zapa możesz dokonać pierwszych rezerwacji testowych. Aby wyświetlić kolumnę GCLID w arkuszu kalkulacyjnym Kontakty Hubspot, wystarczy ujawnić właściwość identyfikatora kliknięcia Google. Zacznij od otwarcia sekcji Kontakty na swoim koncie i kliknięcia przycisku akcji. Stamtąd będziesz edytować kolumny.

Gdy dojdziesz do ekranu edytora kolumn, wpisz Google w pasku wyszukiwania, aby uzyskać dostęp do właściwości identyfikatora kliknięcia reklamy Google. Kliknij pole wyboru, aby go zaznaczyć i dodać jako kolumnę w panelu Kontakt. Jeśli chcesz, możesz również przeciągnąć usługę w górę na liście, tak aby była bliżej lewej strony arkusza kalkulacyjnego po powrocie na stronę Kontakty:

Dzięki odsłoniętej właściwości identyfikatora kliknięcia reklamy Google będziesz mógł filtrować kontakty i generować raporty tak samo jak w Salesforce.

Wielka wypłata: ocena reklam

Jeśli dotarłeś tak daleko, gratulacje. Było wiele kroków konfiguracyjnych, ale udało ci się to wszystko złożyć. Po przetestowaniu integracji i uruchomieniu reklamy zaczniesz widzieć potencjalnych klientów przychodzących do Salesforce z identyfikatorem GCLID. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz ponownie zapoznać się z naszymi instrukcjami dotyczącymi generowania raportów Salesforce. Sekcji Konspektu można użyć do ujawnienia wartości GCLID, a narzędzie Filtr pozwoli ograniczyć potencjalnych klientów do tych, którzy mają określoną wartość GCLID.

Ponieważ każdy identyfikator GCLID odpowiada jednej kampanii reklamowej, możesz użyć tej metody do ilościowego określenia liczby potencjalnych klientów wygenerowanych przez Twoje reklamy. Salesforce oferuje inne właściwości, takie jak „Ocena”, które można wykorzystać do ustalenia wyniku potencjalnego klienta i wygenerowania dodatkowych raportów na temat gotowości do podjęcia decyzji o zakupie. Za każdym razem, gdy zapisujesz i uruchamiasz raport, Salesforce prowadzi rejestr w Twoich dziennikach, dzięki czemu możesz śledzić ich postępy w czasie.

Najlepszym sposobem oceny reklam Google jest liczba zakwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy zarezerwowali prezentację sprzedaży i przeszli na klientów. Dzięki tej metodzie GCLID/Salesforce Twój zespół marketingowy będzie mógł łatwo ocenić skuteczność reklamy i wprowadzić odpowiednie poprawki. Z biegiem czasu, jeśli często iterujesz i wprowadzasz właściwe ulepszenia, powinieneś zauważyć zauważalną poprawę współczynników konwersji klientów i wartości od początku istnienia. Wymaga to trochę wysiłku i nadzoru menedżerskiego, ale warto zainwestować — powodzenia!