Jak zbudować wysoki lejek sprzedaży biletów dzięki planowaniu online?

Zastanawiasz się, jak planowanie online może pomóc Ci przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i przekształcić kwalifikowanych potencjalnych klientów w płacących klientów? Jeśli tak, masz szczęście — ten artykuł ujawni trzy podstawowe koncepcje:

1. Jak reklamować rozmowy sprzedażowe, aby przyciągnąć wykwalifikowanych potencjalnych klientów?
2. Gdzie umieścić harmonogram w lejku sprzedaży, aby uzyskać duży wpływ
3. Jak napisać potwierdzenie rezerwacji i e-maile z przypomnieniem, które konwertują?

Jeśli brzmi to jak coś, w czym możesz skorzystać z pomocy, zapraszamy Cię do dołączenia do naszych odnoszących największe sukcesy zespołów i rozpoczęcia optymalizacji lejka sprzedaży już dziś.

Więcej niż harmonogram — to narzędzie rozwoju marketingu

Gdy zbliżamy się do końca 2021 roku, dobrze jest wiedzieć, że e-maile w tę i z powrotem są już prawie za nami. Pracujący profesjonaliści mogą teraz tworzyć i udostępniać łącza do strony rezerwacji online, która odzwierciedla ich zaplanowaną dostępność. Te strony rezerwacji ułatwiły ludziom planowanie spotkań.

Jednak wielu firmom brakuje kompleksowej strategii koordynacji strony rezerwacji z ich zespołem marketingowym. Administratorzy często przeoczają, że strony rezerwacyjne są zarówno narzędziem wzrostu, jak i rozwiązaniem logistycznym. Jeśli myślałeś o Appointlet tylko jako o narzędziu do optymalizacji harmonogramów, przegapiłeś ważny element układanki.

W tym przewodniku pokażę Ci dokładnie, w jaki sposób zespoły marketingowe budują swoje wysokowydajne lejki planowania sprzedaży .

1. Wyświetlasz ukierunkowaną reklamę na preferowanej platformie (Google, Facebook itp.)
2. Twoja reklama trafia na stronę docelową, która żąda ich adresu e-mail. Strona z podziękowaniami wyświetla przycisk „zarezerwuj teraz” dla demonstracji sprzedaży
3. Adres e-mail potencjalnego klienta jest wprowadzany do kampanii marketingowej z linkiem do rezerwacji na końcu każdej wiadomości
4. Potencjalni klienci planują czas i otrzymują powiadomienia e-mail, aby utrzymać ich zaangażowanie w miarę zbliżania się spotkania
5. Podczas rozmowy Twój zespół sprzedaży szczegółowo opowiada o usłudze i prowadzi do podjęcia decyzji o zakupie
6. Klienci są przenoszeni z zespołu sprzedaży do menedżera sukcesu, który może świadczyć usługi wsparcia i zapewniać utrzymanie ich biznesu

To podejście do planowania sprzedaży zostało przetestowane i sprawdziło się dobrze w przypadku firm, które dążą do wyższej klasy. Brzmi jak sprawny i gotowy do nurkowania? Zróbmy to…

Przygotowanie (faza 1)

Strona docelowa powinna powtarzać Twoją transakcję — oferujesz zasób do pobrania w zamian za ich adres e-mail . Spraw, aby e-mail uchwycił centralny punkt Twojego lądownika dzięki dodatkowym obrazom i tekstowi. Gwarantuje to, że możesz utrzymać z nimi kontakt, nawet jeśli się spieszą i nie mają w tej chwili czasu, aby iść dalej. Po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz zaprezentować opcję natychmiastowego zaplanowania rozmowy sprzedażowej i kontynuować prezentację tej opcji za pośrednictwem kampanii e-mail marketingowej.

Krok 1: Reklamy na Facebooku i Google

Sformułowanie i projekt reklamy powinny być dostosowane do Twojej propozycji wartości. W tym scenariuszu oferujesz bezpłatny zasób cyfrowy, który zaczyna rozwiązywać podstawowy problem, a jednocześnie pozostawia coś do życzenia. Zasób powinien być przedsmakiem tego, co nadejdzie, gdy kupią usługi Twojej firmy. Jeśli już wiesz, kim są Twoi idealni klienci i masz świetny produkt, który spełnia ich potrzeby, łatwiej będzie Ci napisać reklamy.

Powyższy zrzut ekranu pokazuje, jak może wyglądać reklama na Facebooku jednego z tych bezpłatnych zasobów cyfrowych. Propozycja wartości (poprawa kreatywności) jest identyfikowana, a obrazy stymulują wizualnie, ale reklama nie oddaje uczucia frustracji odbiorcy, które rozwiąże darmowy ebook.

Tekst reklamy powinien spełniać następujące wymagania wstępne:

• Szybka i dokładna identyfikacja problemu Twoich odbiorców
• Ujawnij pełny wpływ i reperkusje ich niepowodzenia w rozwiązaniu tego problemu
• Zaproponuj udostępnienie bezpłatnego, dostępnego do pobrania zasobu, który im pomoże

Oto niektóre z największych błędów marketingu cyfrowego popełnianych przez marketerów cyfrowych:

1. Za mało tekstu reklamy. Jeśli masz prawdziwe rozwiązanie, ludzie nie będą mieli nic przeciwko czytaniu, aby dowiedzieć się o nim więcej.
2. Musisz zrobić coś więcej niż biernie wspomnieć o darmowym zasobie w swojej kopii reklamowej. Niech czytelnik dokładnie wie, co to jest i jak rozwiąże jego problemy.
3. Uważaj, aby zakładać, że Twoi odbiorcy mają większą świadomość niż oni. Staraj się unikać używania terminologii branżowej, chyba że masz pewność, że będą już zaznajomieni z pojęciami.
4. Jeśli Twoja kopia zwraca się do danej osoby w sposób konwersacyjny, upewnij się, że wydaje się być z nią powiązana. Spróbuj przeczytać treść na głos, aby sprawdzić zdrowie psychiczne. Jak to brzmi?
5. Nie używaj nudnego obrazu, który ludzie będą przewijać. Używaj wysokiej jakości obrazów, które przyciągają ich uwagę i zmuszają do zatrzymania się!
6. Tracenie informacji o materiałach marketingowych i ich poprawkach. Korzystanie z systemu zarządzania zasobami cyfrowymi pozwala szybko znaleźć i zachować zasoby (obrazy, filmy itp.), oszczędzając dużo czasu w tym procesie.

Dobre reklamy przyciągają właściwych ludzi, ponieważ przekazują wrażenie, które rezonuje z rynkiem docelowym. Chcesz mieć wykwalifikowanych potencjalnych klientów do późniejszej pracy. Brak odpowiedniego dopasowania produktu do rynku i przekazania go za pomocą tekstu reklamy utrudni pozyskiwanie potencjalnych klientów, niezależnie od tego, jak utalentowani są Twoi przedstawiciele handlowi.

Krok 2: Reklamowana strona docelowa

Potencjalny klient powinien być w stanie bez wysiłku przejść przez lejek sprzedaży. Z tego powodu, projektując swój landing page, powinieneś pomyśleć o ograniczeniu treści do minimum i jak najszybszym skierowaniu ich w stronę pola e-mail. Oto podstawowe informacje:

• Lander powinien funkcjonować jako strona opt-in z atrakcyjnym wizualnie projektem. Pole formularza zbierania wiadomości e-mail można umieścić w kilku zdaniach, które powtarzają propozycję wartości zasobu cyfrowego.
• Gdy potencjalny klient prześle e-mail, przekieruj go na stronę z podziękowaniami o tym samym wyglądzie. Potwierdź otrzymanie wiadomości e-mail i zaprezentuj im przycisk Zarezerwuj teraz połączony z prezentacją sprzedaży.

To będzie pierwszy raz, kiedy potencjalny klient będzie miał okazję umówić się na prezentację z zespołem sprzedaży. Mogą skorzystać z okazji lub poczekać na zasób cyfrowy, aby zobaczyć, w jaki sposób zapewniasz obiecaną wartość. Jeśli Twoje treści są dobre, ludzie pozostaną zaangażowani, przeczytają Twoje kampanie e-mailowe i ostatecznie zarezerwują demo sprzedażowe.

Pamiętaj, że strona docelowa powinna być prostą stroną akceptacji . Nie zamieniaj lądownika w pełnowymiarowy artykuł. Do tego służy zasób do pobrania.

Krok 3: Kampania e-mailowa z linkami do rezerwacji

Będziesz potrzebować platformy do e-mail marketingu, aby zbierać adresy e-mail potencjalnych klientów i prowadzić kampanię kroplową. Pierwsza wiadomość w sekwencji powinna być skonfigurowana do natychmiastowego uruchamiania z linkiem do zasobu do pobrania. Oto kilka sugestii, co zawrzeć w pierwszym e-mailu:

1. Skorzystaj z nieruchomości e-mail, aby zrobić coś więcej niż tylko dostarczyć zasoby. Zaangażuj potencjalnego klienta kilkoma interesującymi przemyśleniami i zaoferuj dalszą pomoc podczas rozmowy telefonicznej na żywo lub konferencji internetowej.
2. Użyj wyraźnego wezwania do działania z bezpośrednim linkiem do strony rezerwacji. Nie nazywaj demo sprzedaży „demo sprzedaży”. Utrzymuj język nastawiony na zaspokajanie ich potrzeb. Link może brzmieć „Zaplanuj rozmowę z [rozwiązaniem] ” i wyróżnić rozwiązanie, które będziesz dostarczać.
3. Nie trzeba dodawać, że wiadomość e-mail powinna zawierać zasób do pobrania. Pamiętaj, aby używać formatów, do których każdy będzie miał dostęp, takich jak plik .pdf lub .csv.
4. Współpracuj ze swoim zespołem marketingowym, aby stworzyć sekwencję e-maili, która będzie nadal angażować potencjalnego klienta w nadchodzących tygodniach. Nadal zapraszaj ich do zaplanowania rozmowy sprzedażowej.

Podsumowanie: Twój potencjalny klient otwiera wiadomość e-mail, aby uzyskać dostęp do swoich zasobów do pobrania, ale powinieneś skupić się na zachęceniu go do zaplanowania prezentacji sprzedażowej.

Potrzebujesz więcej pomysłów na łączenie się z klientem za pomocą automatycznych wiadomości? Napisaliśmy zbiór pięciu szablonów harmonogramów sprzedaży e-maili i opublikowaliśmy je w ActiveCampaign. Spójrz!

Strona rezerwacji (faza 2)

Strona planowania przedstawia potencjalnemu klientowi selektor czasu skonfigurowany tak, aby odzwierciedlał dostępność członków zespołu. Po wybraniu godziny wypełniają niestandardowy formularz z informacjami, o które prosisz przed rozmową. Pozwalamy im przejrzeć wszystkie informacje przed potwierdzeniem. Po zakończeniu rezerwacji masz możliwość przekierowania ich na stronę docelową, aby im podziękować i zaoferować dodatkowe zasoby szkoleniowe. Udostępniamy domyślną stronę z podziękowaniem w aplikacji, jeśli wolisz takie wrażenia użytkownika.

Po zakończeniu rezerwacji automatycznie tworzone jest wydarzenie w kalendarzu dla przedstawiciela handlowego, w tym dane z formularza rezerwacji. Appointlet wyśle ​​e-maile potwierdzające do obu stron. Jeśli Twój zespół korzysta z narzędzi do konferencji internetowych, takich jak Zoom, GoToMeeting lub Google Hangouts, każde wydarzenie w kalendarzu będzie zawierać niestandardowy adres URL. Te same linki są dostarczane do potencjalnego klienta. Appointlet automatycznie tłumaczy strefy czasowe dla obu stron, dzięki czemu oboje pojawicie się we właściwym miejscu i czasie!

Czy chcesz równomiernie rozdzielić rozmowy sprzedażowe w całym zespole? Sprawdź naszą funkcję przypisywania gospodarza Round Robin, aby połączyć dostępność swojego zespołu na jednej stronie harmonogramu. Upewnimy się, że przedstawiciele nigdy nie są podwójnie rezerwowani, a spotkania są rozdzielane tak sprawiedliwie, jak to możliwe.

Chcesz przekazać dane rezerwacji potencjalnego klienta do CRM? Jeśli korzystasz z dużego CRM, takiego jak Salesforce lub Hubspot, są szanse, że możemy się z nim zintegrować. Nasza integracja z Zapier była wykorzystywana przez wiele organizacji do robienia lepszych notatek ze spotkań.

Zamknięcie transakcji (faza 3)

Gdy potencjalny klient zablokuje się w czasie spotkania, cały czas powinieneś skupić się na doprowadzeniu go do końca. Appointlet pomoże im, dostarczając e-maile potwierdzające i przypominające, w tym plik .ics, którego mogą użyć do wygenerowania wydarzenia w kalendarzu. Gmail rozpoznaje te pliki i wyświetla sugestię wydarzenia z kalendarza jako część wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą można dodać jednym kliknięciem.

Krok 4: E-maile potwierdzające i przypominające

Appointlet pozwala pisać niestandardowe e-maile z przypomnieniem na podstawie rodzaju spotkań, które organizujesz. Wiadomości potwierdzające są wysyłane natychmiast, ale możesz kontrolować, kiedy i ile przypomnień wysyłasz. Dobrym pomysłem jest dwukrotne przypomnienie prospektom o spotkaniu; jeden dzień wcześniej i drugi raz z godzinnym wyprzedzeniem, jak pokazano powyżej.

Krok 5: Telefon do sprzedaży

Po prawidłowym skonfigurowaniu lejka sprzedaży możesz liczyć na to, że dostarczy on kwalifikowanych potencjalnych klientów do Twojego zespołu sprzedaży. Nie tylko pojawiają się, aby z tobą porozmawiać, ale postanowili to zrobić w oparciu o wartość, którą już otrzymali. Oznacza to, że mają uzasadniony interes w Twoich usługach. W tym momencie głównym celem powinno być wysłuchanie potencjalnego klienta i przetłumaczenie rozwiązania Twojej firmy na jego język.

Pod koniec każdej rozmowy sprzedażowej Twoi przedstawiciele powinni mieć miejsce na robienie notatek i śledzenie postępów. Możesz skończyć na kilku typach spotkań dla rozmów sprzedażowych, od wstępnych prezentacji po długie rozmowy informacyjne. Ostatecznie, w przypadku potencjalnych klientów, którzy zamieniają się w płacących klientów, będziesz chciał mieć jakiś sposób na rejestrowanie etapów ich podróży.

Dlatego zalecamy skonfigurowanie rozwiązania CRM (zarządzania relacjami z klientami), które jest kompatybilne z Zapier. Dzięki wdrożonemu CRM możesz przekazywać dane rezerwacji z tych demonstracji sprzedaży do scentralizowanej bazy danych. Później, podczas spotkań, Twój przedstawiciel handlowy będzie miał miejsce na robienie szczegółowych notatek, a menedżerowie ds. klientów będą mieli łatwy sposób na przeglądanie historii klientów.

Krok 6: Sukces i utrzymanie klienta

Gratulacje — Twój zespół sprzedaży zaczął przekształcać potencjalnych klientów w klientów!

Teraz musisz się upewnić, że trzymasz je w pobliżu. Klienci z wysokimi biletami zazwyczaj mają oddanych menedżerów sukcesu klienta. Pracownicy ci mogą mieszkać na tym samym koncie Appointlet i po prostu być przypisani do innego zestawu typów spotkań. Na przykład możesz skonfigurować kwartalne przeglądy biznesowe jako usługę. Dzięki bezpośrednim linkom do spotkań Twój zespół może ominąć omówioną przez nas zawartość lejka sprzedaży i zaprosić klientów bezpośrednio na spotkanie z ich CSM.

Mam nadzieję, że był to pouczający wypad w podstawy lejka sprzedaży biletów o wysokiej wartości. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Appointlet, zapisz się na bezpłatny 15-dniowy okres próbny i skontaktuj się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego scenariusza planowania. Wsparcie tekstowe jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach pracy. Z niecierpliwością czekamy na nawiązanie kontaktu i zrobienie wszystkiego, co w naszej mocy, aby Cię na pokładzie!