Czym są mikromomenty?

Mikromomenty pojawiają się, gdy ludzie odruchowo zwracają się do urządzenia, takiego jak smartfon, aby zareagować na potrzebę. Ta potrzeba często polega na nauczeniu się określonej umiejętności, kupieniu czegoś lub obejrzeniu czegoś. Są to chwile bogate w intencje, w których kształtują się preferencje i decyzje podejmuje widz. W mikromomencie oczekiwania konsumentów są tak wysokie, jak nigdy dotąd. Łatwy dostęp sprawił, że konsumenci oczekują, że marki natychmiast dostarczą dokładnie to, czego w danym momencie szukamy”.

Dlaczego to jest ważne?

Koncepcja mikromomentu zmieniła zasady gry zarówno dla marketerów, jak i kupujących. Większość marek ma dobrze zaplanowane działania marketingowe w ścieżce zakupowej z dedykowaną treścią dla obszarów świadomości, decyzji i etapów rozważania. Ten projekt szybko staje się starą wiadomością, ponieważ wzrost zależności od smartfonów i innych urządzeń został rozbity na mikromomenty w czasie rzeczywistym. Każdy z nich oferuje markom krytyczną okazję do kształtowania decyzji i preferencji konsumentów. Jednak gdy za chwilę reagujemy na potrzeby, oczekiwania są bardzo wysokie, ale poziom cierpliwości bardzo niski. Oznacza to, że mikromomenty bardziej niż kiedykolwiek potrzebują jakości, trafności i użytecznego marketingu.

Ponieważ w tych mikromomentach kształtują się preferencje, marki, które najlepiej odpowiadają na potrzeby klientów w danym momencie, zyskają przewagę konkurencyjną. Dzieje się tak, ponieważ konsumenci nie są zaangażowani w markę, szukając informacji w Internecie. Pozwala to również na ukradzenie klientów konkurencji, ale mogą one również ukraść Twoich. Korzystając z mikromomentów, możesz osiągnąć cele związane ze świadomością marki. Zasadniczo, pojawienie się sprawia, że ​​Twoja marka pojawia się w grze, wybierana spośród innych, a nie tylko widziana.

Wygraj w Micro-Moments

Biorąc pod uwagę rosnące znaczenie mikromomentów, jak wykorzystać taką opcję i odnieść sukces? Najpierw zaczynasz od określenia momentów „chcę kupić” konsumenta. Porozmawiaj z konsumentami lub obejrzyj dyskusję online w swojej branży, aby dowiedzieć się, kiedy przeprowadzasz większość badań i podejmujesz decyzje zakupowe. Następnie upewnij się, że jesteś w potrzebie. Osiągnij to, tworząc kompleksową strategię, która działa w różnych kanałach, takich jak wideo, media społecznościowe, wyszukiwanie i sieć reklamowa. Upewnij się, że dostarczasz odpowiednią treść, aby odpowiedzieć na pytania i dopasować wyszukiwane hasła. Następnie ułatw sobie dokonanie zakupu za pomocą prostej i bezproblemowej opcji kasy za pomocą jak najmniejszej liczby kliknięć. Na koniec zmierz każdy ważny moment, kreśląc każdą interakcję z klientem i analizując wiele kanałów, aby wspierać klientów. Stosując takie podejście, masz większe szanse na złapanie potencjalnych klientów w tym momencie i zachęcenie ich do zakupu od Ciebie.

Działać szybko

Mikromomenty zostały pierwotnie wprowadzone przez Google w 2015 r., ale wiele marek nadal korzysta ze starszych metod docierania do klientów. Jest to dobre dla firm, które chcą myśleć nieszablonowo i zaryzykować coś nowego. Istnieje wiele możliwości, które nie zostały jeszcze odkryte i możesz wykorzystać te informacje w swoich mikromomentach. Wykorzystaj szansę i upewnij się, że Twoja firma i marka pojawią się przy następnym wyszukiwaniu przez potencjalnego klienta.

Wyszukiwanie głosowe i inteligentne głośniki

Co to są wyszukiwania głosowe?

Jeśli kiedykolwiek rozmawiałeś ze smartfonem i chciałeś zobaczyć aparat kuchenny lub znaleźć przepis na lasagne, użyłeś wyszukiwania głosowego. Dzięki dzisiejszej technologii możliwe jest złożenie niemal każdego żądania ze swojego inteligentnego urządzenia i otrzymanie odpowiedzi. Dzięki opcjom takim jak Siri, Google Home, Amazon Echo, Apple HomePod i Cortana firmy Microsoft, technologia jest na naszą komendę. W miarę ulepszania urządzeń i stania się bardziej osobistymi i inteligentniejszymi nawyki wyszukiwania stają się coraz głośniejsze. Przewiduje się, że do 2020 r. połowa wszystkich wyszukiwań będzie stanowić wyszukiwanie głosowe.

Zdefiniowane inteligentne głośniki

Inteligentny głośnik to głośnik z dostępem do Internetu, który jest sterowany za pomocą poleceń głosowych i może przesyłać strumieniowo treści, komunikować się z innymi urządzeniami i przekazywać informacje. Jest to powszechnie dostępna forma urządzenia, które wiele osób wita w swoich domach.

Zastosowania biznesowe i marketingowe

Wyszukiwanie głosowe zajmuje się nie tylko grupą znającą się na technologii. Inteligentne głośniki stają się preferowanymi urządzeniami, jeśli chodzi o słuchanie dźwięku, ustępując jedynie tabletom i smartfonom, przy czym niecałe 20% osób powyżej 18 roku życia posiada co najmniej jeden. Przy tak wielu właścicielach i wyszukiwaniach aktywowanych głosem wpływających na sposób, w jaki ludzie odkrywają towary i dokonują zakupów, marketerzy muszą dostosować zarówno strategię treści, jak i działania SEO, aby dostosować je do zachowań użytkowników. SEO Melbourne jest pionierem w tworzeniu strategii SEO pomagających w wyszukiwaniu głosowym.

Marketingując do tych użytkowników, należy pamiętać, że wyszukiwania głosowe są zwykle wykonywane w momencie, gdy użytkownik jest w ruchu lub szuka konkretnej odpowiedzi. Oznacza to, że asystenci cyfrowi są wykorzystywani głównie w fazie odkrywania ścieżki kupującego, jednak większość zakupów nie jest dokonywana za pomocą poleceń głosowych. Tak więc, dopóki te wyszukiwania i wyniki generowane głosem nie staną się bardziej wyrafinowane, ludzie będą nadal rozpoczynać badania za pomocą głosu, ale

Ponieważ wyszukiwanie głosowe jest ograniczone do wczesnych etapów badań, musisz nadać priorytet optymalizacji treści na początku ścieżki, która koncentruje się na informacjach. Musisz przeprowadzić badania, aby dowiedzieć się, w jaki sposób ludzie korzystają z tych wyszukiwań, aby znaleźć informacje związane z Twoją osobistą marką i skupić się na konwersji zamiast świadomości, która doprowadzi do dystrybucji. Większość ludzi po prostu szuka informacji.

Lokalizacja konkretnej firmy lub rodzaju usługi jest również głośna dzięki wyszukiwaniu głosowemu. Aby Twoje imię i nazwisko pojawiało się w odpowiednich wyszukiwaniach lokalnych, musisz upewnić się, że Twoja gra SEO jest na najwyższym poziomie. Obejmuje to posiadane właściwości, treści i źródła, które odnoszą się do Twojej firmy, takie jak Yelp lub Google Business.

Pierwsze kroki

Jeśli korzystasz już z najlepszych praktyk SEO, niewiele musisz zmienić. Jedyną rzeczą, którą naprawdę musisz się upewnić, jest to, że podałeś już informacje, których ludzie najczęściej szukają, takie jak godziny pracy, adres, a nawet bieżące transakcje. Upewnij się również, że rzeczywisty produkt lub usługa oferowana przez Twoją firmę jest przejrzysta i łatwo dostępna. Gdy zaczniesz optymalizować wyszukiwanie głosowe, pamiętaj, aby kontynuować badanie wyników, aby upewnić się, że Twoje informacje przyciągają nowych klientów. Aktywacja głosowa poprawi się z czasem, a wczesne wejście zapewni Twojej firmie przewagę, na jaką zasługuje.