Przepis na opisy produktów, które sprzedają

W przypadku witryn handlu elektronicznego kupujący online nie mogą fizycznie uzyskać dostępu do Twoich produktów. Tak więc, podejmując decyzje zakupowe, polegają na opisach produktów.

Jedną rzeczą, na którą musisz zwrócić uwagę, jest różnica między pisaniem opisu produktu a pisaniem tego, który się sprzedaje. Celem każdej witryny e-commerce jest zawsze zwiększenie sprzedaży. Opisy kreatywne mogą ci w tym pomóc.

Niestety, sztuka opisów jakościowych to coś, z czym nawet niektórzy profesjonalni copywriterzy mają problem. Twoja kopia może odstraszyć kupujących lub zachęcić ich do kliknięcia przycisku „Kup teraz”.

W tym poście przyjrzymy się ostatecznemu przepisowi na tworzenie opisów, które sprzedają.

1. Zachowaj je wyjątkowe

Powszechną praktyką w witrynach e-commerce jest powielanie opisów producenta. Chociaż oferują one wartość, inne witryny również z nich korzystają. Tak więc Twoje oferty produktów nie mają żadnego poczucia oryginalności dla kupujących i wyszukiwarek.

Napisanie własnej kopii pozwala dostosować przekaz w taki sposób, aby przemawiał do określonej grupy docelowej. Możesz użyć swojej osobowości kupującego, aby pomóc Ci wyobrazić sobie idealnego klienta, zanim napiszesz opisy produktów. W ten sposób możesz spersonalizować swoje strony docelowe, aby najlepiej pasowały do ​​Twojego rynku.

Ponadto tworzenie własnych opisów pozwala wyeliminować techniczne sformułowania i żargon, których producenci używają w swoich kopiach. Z kolei możesz podawać swoim klientom jasne i łatwe do zrozumienia kopie, które mogą uchwycić za jednym czytaniem.

2. Inspiracja jest atutem

Jeśli chcesz poprawić współczynniki konwersji e-commerce, inspiracja jest Twoim najlepszym przyjacielem.

Produkty, takie jak narzędzia ogrodowe, telefony i przybory kuchenne, to tylko niektóre z rzeczy, z których ludzie korzystają prawie codziennie. Możesz wykorzystać tę okazję, aby zainspirować swoich klientów. Zazwyczaj opisy pozwalają skłonić czytelników do zapoznania się z ich regularnymi doświadczeniami z takimi produktami.

Najlepszym sposobem wykorzystania inspiracji w opisach produktów jest poznanie potrzeb, zainteresowań i preferencji klientów. Musisz także zrozumieć cechy produktu, który spełnia te potrzeby i preferencje.

Na przykład milenialsi uwielbiają robić zdjęcia za pomocą swoich telefonów. Chcesz poznać przednią i tylną kamerę telefonu i podać więcej informacji o narzędziach graficznych, które telefon ma w opisie.

3. Rozmawiaj bezpośrednio z klientem

Wielu marketerów poświęca czas na pisanie opisów produktów, które mówią o samym produkcie. Przy takim stylu pisania wszystko, co otrzymujesz, to opis przypominający podręcznik. Zamiast tego głos kopii powinien przemawiać bezpośrednio do klienta.

Załóżmy na przykład, że piszesz opis kuchenki mikrofalowej. Oto dwa scenariusze, w których redaktor kopiujący może napisać opis:

1. Nablatowa kuchenka mikrofalowa ABCD oferuje różnorodne programy gotowania do niemal każdego posiłku.
2. Obudź się przy przepysznym śniadaniu dzięki tej nablatowej kuchence mikrofalowej ABCD, która wyposażona jest w talerz obrotowy do równomiernego podgrzewania pizzy lub ziemniaków.

Pierwsze zdanie tylko drapie powierzchnię detali produktu. Nie dostarcza klientowi odpowiednich informacji, aby kontynuować. Ponadto nie angażuje klienta, aby zachęcić go do podjęcia działania.

W naszym drugim zdaniu sekcja „obudź się przy przepysznym śniadaniu” wywołuje emocje i przyciąga czytelnika do tekstu. Podkreśla jedną z cech produktu, a to dostarcza przydatnych szczegółów, na których klient może działać. Dodatkowo wzmianka o jedzeniu dodaje coś związanego z opisem.

4. Wykorzystaj opowiadanie historii

Dzisiaj klienci nie mają już ochoty na te szczegółowe i przykuwające uwagę szczegóły produktów. Chcą czegoś, co mogą czuć się dobrze czytając lub dzieląc się z bliskimi.

Tutaj przydaje się sztuka opowiadania historii, która pozwala nawiązać kontakt z klientami jak nigdy dotąd. Dołączenie historii do kopii może być ekscytującym sposobem na zapewnienie klientom rozrywki o produktach. Nie daj się jednak skusić na pisanie długiej historii. Coś twórczo krótkiego i chwytliwego działa dobrze.

Wszyscy marketerzy muszą być dobrymi gawędziarzami. Umiejętność przekonania klienta, że ​​jedzenie smakuje lepiej w misce za 40 USD niż w misce za 5 USD, wymaga artystycznej umiejętności pisania opisów produktów. Historie umożliwiają tworzenie opisów, które przemawiają do ludzi na Twoim rynku.

Niektórzy eksperci uważają, że historie dodają postrzeganej wartości produktom.

5. Udziel odpowiedzi na pytania klientów

Innym ważnym składnikiem opisu jakościowego są informacyjne odpowiedzi na często zadawane pytania. Zazwyczaj dostarcza to klientom odpowiednich informacji do podejmowania decyzji zakupowych.

Według Nielsen Norman Group 20% nieudanych transakcji e-commerce jest zwykle spowodowanych niewystarczającymi lub niejasnymi informacjami o produkcie. Klienci zwykle niechętnie uzupełniają lejek sprzedaży, gdy ich pytania pozostają bez odpowiedzi.

W innym scenariuszu klient może po prostu kontynuować kupowanie produktu, ale tylko po to, aby go zwrócić, gdy uzna, że ​​nie jest to coś, czego potrzebował. Porzucanie koszyka i wysokie zwroty produktów z pewnością wpłyną na Twoje zyski.

Zamiast tego możesz złagodzić takie przypadki, ale upewnij się, że opisy produktów zawierają wystarczającą ilość informacji. Niektórzy marketerzy robią to, dodając często zadawane pytania do swoich stron produktów i usług.

6. Przyjmij model funkcji i korzyści

Nie chcesz pisać opisów produktów tylko dlatego, że wszyscy to robią. Niektórzy marketerzy po prostu identyfikują podstawowe cechy produktu, a następnie dodają je do strony produktu. Na przykład mogą skończyć z czymś takim:

Kuchenka mikrofalowa nablatowa ABCD:

• 1100W
• Stal nierdzewna
• Wyświetlacz cyfrowy
• Regulator czasowy
• Technologia gotowania z czujnikiem

W tym przykładzie wszystko, co robisz, to wymienianie funkcji produktu, co w ogóle nie będzie przydatne dla klienta ani dla Twojego lejka sprzedaży online. Niektórzy klienci mogą nie rozumieć istoty tych funkcji lub mogą ulec pokusie spekulacji o ich znaczeniu i znaczeniu.

Zamiast tego powinieneś dać korzyści każdej funkcji zawartej w kopii. Pomaga to wyeliminować niektóre punkty bólu na ścieżce klienta. Na przykład ta kuchenka mikrofalowa jest wykonana ze stali nierdzewnej, aby zapewnić optymalną trwałość i solidność.

7. Jakość obrazów produktów ma znaczenie

Większość marketerów stara się używać obrazów na stronach produktów. Wysokiej jakości zdjęcia produktów pozwalają klientom na wirtualne zaangażowanie i interakcję z produktem, który zamierzają kupić. Mogą łatwo poczuć to przed złożeniem zamówienia.

Tak więc opisy produktów nie będą kompletne bez wysokiej jakości zdjęć. Upewnij się, że każda ze stron produktów zawiera zdjęcia produktów zrobione pod różnymi kątami i z różnych kierunków. Ponadto obrazy powinny mieć możliwość powiększania, aby oferować klientom bliski i szeroki widok.

Obecność zdjęć wzmacnia zaufanie klienta do opisu. Na przykład możesz mieć opis, który określa białą kwiecistą sukienkę z okrągłym dekoltem i odkrytymi plecami. To właśnie powinien zobaczyć klient, patrząc na zdjęcia.

8. Precyzyjny i bezpośredni

Abvoid Jak wspomniano wcześniej, opisy produktów nie są broszurami. Spróbuj więc przejść od razu do sedna, ponieważ kupujący nie spędzają dużo czasu na czytaniu tekstu. Większość odwiedzających czyta około 50 procent tekstu.

W większości przypadków po prostu skanują kopię, aby zidentyfikować rzeczy, które im się podobają. Chcesz, aby Twoje opisy były jak najdokładniejsze, jednocześnie przekazując kluczowy komunikat klientom. Powinien również zawierać wszystkie kluczowe specyfikacje produktu.

Przy pisaniu opisu najważniejsze są dwa pierwsze akapity. Powinny być zapakowane ze wszystkimi przydatnymi szczegółami dotyczącymi produktu. Pamiętaj, aby użyć w kopii wypunktowań, ponieważ ułatwiają one czytelnikom przeglądanie kopii.

9. Zniewalający ton

Ton Twojego opisu zazwyczaj zależy od idealnej grupy docelowej. Może być swobodny, techniczny, bezczelny, bezczelny lub biznesowy. Niezależnie od przypadku, powinno być wystarczająco atrakcyjne, aby spodobać się Twoim odbiorcom.

Właściwy ton pozwala angażować klientów z humorem i osobowością, nie nudząc się. Daje klientom silne wrażenie na temat produktu i jego zalet. Może również pomóc odróżnić Cię od konkurencji, ponieważ definiuje Twoją kulturę i styl.

Zamiast twierdzić, że masz przyjazny zespół, użyj opisów produktów, aby to udowodnić. Pisanie wysokiej jakości opisów daje możliwość kreatywności i stworzenia głosu, który jest unikalny dla Twojej marki.

10. Przeglądy dźwigni

Możesz również użyć recenzji produktów na końcu opisu, aby urozmaicić stronę produktu. Jest to standardowa technika używana przez główne witryny handlu detalicznego, takie jak Best Buy, Amazon i OverStock, w celu uzupełnienia opisu i wzmocnienia zaufania klientów.

Spróbuj też przeczytać opinie klientów, aby zidentyfikować slang branżowy, którego możesz użyć do ulepszenia swoich opisów. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty myśliwskie, coś takiego może zadziałać:

Uniknij skunksowania się w tym sezonie polowań dzięki naszej pułapce do polowań z zębami piły.

W tym przypadku wyrażenie „skunked” (powrót do domu pusty z polowania) przemawia do tych, którzy rozumieją slang myśliwski. Może to dodać humoru do twoich kopii i uczynić je jeszcze bardziej atrakcyjnymi. Możesz także przejrzeć recenzje produktów konkurencji, aby uzyskać świetne pomysły na swoje kopie.

11. Unikaj zbytniego i nadętego tonu

Istotą opisów produktów jest zazwyczaj dostarczenie Klientom adekwatnych informacji o konkretnym przedmiocie. Dopiero po przeczytaniu kopii mogą zdecydować, czy produkt jest im potrzebny. Oczywiście ważne są również inne czynniki, takie jak cena i wysyłka.

Na przykład pisanie czegoś, co brzmi: „Nasze narzędzia ogrodnicze są najlepsze na świecie” to zwykłe zaciągnięcie. Zazwyczaj nie ma możliwości udowodnienia, że ​​Twoje narzędzia są najlepsze na świecie. Chociaż możesz uniknąć sporu w związku z roszczeniem, zwykle jest to nieprzyjemna taktyka marketingowa.

Pchnięcie i sapanie sprawiają, że twoje opisy są niejasne. Nie będą oferować żadnej wartości Twoim klientom. Zamiast tego skup się na wykorzystaniu modelu funkcji i korzyści do tworzenia opisów, które sprzedają.

Ogólnie rzecz biorąc, podczas pisania opisów produktów należy unikać używania superlatywów, takich jak najlepszy, najłatwiejszy, najładniejszy lub najbardziej zaawansowany. Możesz to również zrobić, jeśli masz referencje lub inne informacje uzasadniające Twoje roszczenie.

12. Uczyń je skanowalnymi

Jak każdy inny rodzaj pisanej treści, mocniejsze bloki tekstów mogą odstraszyć każdego czytelnika. Idealnym sposobem na zachęcenie klientów do przeczytania Twoich opisów jest umożliwienie ich zeskanowania.

Możesz to zrobić, używając nagłówków i podtytułów. Dodanie funkcji i korzyści do podtytułów to doskonały sposób. Następnie użyj treści, aby podać więcej szczegółów na temat funkcji. Zdjęcia mogą się również przydać przy każdym podtytule.

Istnieją różne sposoby na umożliwienie skanowania opisów produktów. Jeden z formatów, które możesz zastosować, zaczyna się od krótkiego opisu, około 50 do 150 słów. Powinien mieć zoptymalizowany tytuł produktu z trzema do pięciu punktorami. Opis zapewnia klientom szybki przegląd głównych cech produktu.

Następnie dodaj szczegółowy opis, który skupia się na konkretnych cechach produktu wraz z ich zaletami i funkcjami. Tutaj możesz dodać treści wizualne, aby zwiększyć atrakcyjność.

13. Optymalizacja pod kątem wyszukiwania

Ludzie zwykle zaczynają zakupy online od wyszukania pożądanego produktu w Google i innych wyszukiwarkach. Dlatego tak ważna jest optymalizacja opisów produktów. Musisz zidentyfikować frazy, których używają kupujący podczas wyszukiwania produktu, który chcesz zoptymalizować.

Na przykład weźmy Samsung Galaxy J7 Prime jako nasz produkt docelowy. Gdy przeszukujesz ten telefon w Google, zobaczysz podobne wyszukiwania na dole SERP. W swojej kopii możesz używać terminów takich jak 2017 Samsung J7, 32GB Galaxy J7 i Samsung Galaxy G7 32GB.

Pamiętaj, że będziesz musiał wielokrotnie użyć docelowego słowa kluczowego, co najmniej dwa do trzech razy na każde 100 słów. Nie zapomnij stosować najlepszych praktyk SEO e-commerce podczas optymalizacji stron.

Pisanie opisów produktów wysokiej jakości

Pisząc kopie produktów, chcesz postawić się w sytuacji swoich potencjalnych klientów. Ile wiedzą o produkcie? Jakich funkcji szukają? Czy produkt oferuje to, czego chcą?

W idealnym przypadku ważne jest, aby ułatwić im przeglądanie stron produktów. Unikaj pisania niejasnych opisów produktów i skup się na przyciąganiu klientów korzyściami płynącymi z produktu. Użyj opisów, aby pokazać im wszystko o produkcie; nie tylko mówienie im.

Masz pytanie dotyczące opisów e-commerce? Zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem, a chętnie pomożemy.