판매되는 제품 설명을 위한 레시피

전자 상거래 사이트의 경우 온라인 쇼핑객은 제품에 물리적으로 액세스할 수 없습니다. 따라서 그들은 구매 결정을 내리기 위해 제품 설명에 의존합니다.

한 가지 주의해야 할 점은 제품에 대한 설명을 작성하는 것과 판매하는 설명을 작성하는 것 사이에는 차이가 있다는 것입니다. 모든 전자 상거래 사이트의 목표는 항상 판매를 늘리는 것입니다. 창의적인 설명은 그렇게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

슬프게도 품질 설명의 예술은 일부 전문 카피라이터조차도 머리를 숙이는 데 어려움을 겪습니다. 귀하의 사본은 구매자를 놀라게 하거나 "지금 구매" 버튼을 클릭하도록 유도할 수 있습니다.

이 게시물에서 우리는 판매 설명을 만드는 궁극적인 방법을 탐구할 것입니다.

1. 독특하게 유지

전자 상거래 사이트에서는 제조업체의 설명을 복제하는 것이 일반적입니다. 가치를 제공하지만 다른 사이트에서도 이를 사용하고 있습니다. 따라서 귀하의 제품 목록은 구매자와 검색 엔진에 독창성이 없습니다.

자신만의 카피를 작성하면 특정 타겟 고객에게 어필하는 방식으로 메시지를 맞춤화할 수 있습니다. 제품 설명을 작성하기 전에 구매자 페르소나를 사용하여 이상적인 고객을 상상할 수 있습니다. 이렇게 하면 시장에 가장 적합하도록 방문 페이지를 개인화할 수 있습니다.

또한 자신만의 설명을 작성하면 제조업체가 사본에 사용하는 기술적인 표현과 전문 용어를 제거할 수 있습니다. 그 결과 고객이 한 번에 이해할 수 있는 명확하고 이해하기 쉬운 사본으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 영감은 자산입니다

전자상거래 전환율을 높이고 싶다면 영감이 가장 좋은 친구입니다.

정원 도구, 전화 및 주방 도구와 같은 제품은 사람들이 거의 매일 사용하는 것 중 일부입니다. 이 기회를 활용하여 고객에게 영감을 줄 수 있습니다. 일반적으로 설명을 통해 독자는 이러한 제품에 대한 정기적인 경험을 탐색할 수 있습니다.

제품 설명에서 영감을 활용하는 가장 좋은 방법은 고객의 요구 사항, 관심사 및 선호도를 찾는 것입니다. 또한 이러한 요구와 선호도를 충족시키는 제품의 기능을 이해해야 합니다.

예를 들어, 밀레니얼 세대는 휴대폰으로 사진을 찍는 것을 좋아합니다. 휴대폰의 전면 및 후면 카메라를 탐색하고 휴대폰에 있는 그림 도구에 대한 추가 정보를 설명에 제공하려고 합니다.

3. 고객과 직접 대화

많은 마케터는 제품 자체에 대해 설명하는 제품 설명을 작성하는 데 시간을 할애합니다. 이러한 작문 스타일을 사용하면 설명서와 같은 설명만 남게 됩니다. 대신 카피 보이스가 고객에게 직접 말해야 합니다.

예를 들어 전자레인지에 대한 설명을 작성한다고 가정해 보겠습니다. 복사 편집자가 설명을 작성하는 방법에 대한 두 가지 시나리오는 다음과 같습니다.

1. ABCD 조리대 전자레인지는 거의 모든 식사를 위한 다양한 요리 프로그램을 제공합니다.
2. 피자나 감자를 고르게 데울 수 있는 턴테이블이 있는 ABCD 조리대 전자레인지로 군침 도는 아침 식사를 시작하세요.

첫 번째 문장은 제품 세부 사항의 표면만을 긁습니다. 고객에게 계속할 수 있는 적절한 정보를 제공하지 않습니다. 또한 고객이 행동을 취하도록 유도하는 것도 아닙니다.

두 번째 문장에서 "군침이 도는 아침 식사로 일어나십시오"라는 섹션은 감동을 불러일으키고 독자를 카피에 매료시킵니다. 제품의 기능 중 하나를 강조 표시하고 고객이 조치를 취하는 데 유용한 세부 정보를 제공합니다. 또한 음식에 대한 언급은 설명과 관련이 있는 내용을 추가합니다.

4. 스토리텔링 활용

오늘날 고객은 더 이상 상세하고 마음을 구르는 제품 세부 정보를 좋아하지 않습니다. 그들은 좋은 책을 읽거나 사랑하는 사람들과 공유할 수 있는 무언가를 원합니다.

바로 이 지점에서 스토리텔링의 기술이 유용하여 이전과는 다른 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다. 당신의 카피에 이야기를 포함시키는 것은 당신의 고객들에게 제품에 대한 흥미를 줄 수 있는 흥미로운 방법이 될 수 있습니다. 그러나 긴 이야기를 쓰려고 하지 마십시오. 창의적으로 짧고 눈길을 끄는 것은 잘 작동합니다.

모든 마케터는 훌륭한 스토리텔러가 되어야 합니다. 5달러 그릇보다 40달러 그릇에 담긴 음식이 더 맛있다고 고객을 설득하는 능력은 제품 설명을 작성하는 예술적 기술이 필요합니다. 스토리를 통해 시장에 있는 사람들의 공감을 불러일으키는 설명을 만들 수 있습니다.

일부 전문가들은 스토리가 제품에 인지된 가치를 더한다고 믿습니다.

5. 고객 질문에 대한 답변 제공

품질 설명의 또 다른 강력한 요소는 일반적인 질문에 대한 유익한 답변입니다. 일반적으로 이것은 고객에게 구매 결정을 내리는 데 필요한 적절한 정보를 제공합니다.

Nielsen Norman Group에 따르면 실패한 전자 상거래의 20%는 일반적으로 제품 정보가 불충분하거나 불분명하기 때문에 발생합니다. 고객은 일반적으로 질문에 대한 답이 없을 때 판매 유입경로를 완성하는 것을 꺼립니다.

다른 시나리오에서는 고객이 제품을 계속 구매할 수 있지만 필요하지 않은 제품을 발견했을 때만 반품할 수 있습니다. 장바구니 포기와 높은 제품 반품률은 확실히 수익에 영향을 미칩니다.

대신 이러한 경우를 완화할 수 있지만 제품 설명에 충분한 정보가 포함되도록 해야 합니다. 일부 마케터는 제품 및 서비스 페이지에 FAQ를 추가하여 이를 수행합니다.

6. 기능 편익 모델 채택

모두가 하고 있다고 해서 제품 설명을 쓰고 싶지는 않습니다. 일부 마케터는 필수 제품 기능을 식별한 다음 제품 페이지에 추가합니다. 예를 들어 다음과 같이 끝날 수 있습니다.

ABCD 조리대 전자레인지:

• 1100W
• 스테인레스 스틸
• 디지털 디스플레이
• 시간제 노동자
• 센서쿡 기술

이 예에서는 제품 기능을 나열하는 것뿐이며 이는 고객이나 온라인 판매 유입경로에 전혀 유용하지 않습니다. 일부 고객은 이러한 기능의 본질을 이해하지 못하거나 그 의미와 중요성을 추측하고 싶어할 수 있습니다.

대신 사본에 포함된 각 기능의 이점을 제공해야 합니다. 이것은 고객의 경로에서 일부 고충을 제거하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 이 전자레인지는 최적의 내구성과 견고함을 보장하기 위해 스테인리스 스틸로 만들어졌습니다.

7. 고품질 제품 이미지의 중요성

대부분의 마케터는 제품 페이지에 이미지를 사용할 때 다소 노력합니다. 고품질 제품 이미지를 통해 고객은 가상으로 구매하려는 제품에 참여하고 상호 작용할 수 있습니다. 그들은 주문하기 전에 그것을 쉽게 느낄 수 있습니다.

따라서 품질 이미지가 없으면 제품 설명이 완전하지 않습니다. 각 제품 페이지에 다양한 각도와 방향에서 찍은 제품 이미지가 있는지 확인하세요. 또한 이미지는 확대/축소가 가능하여 고객에게 가까이서 넓은 시야를 제공해야 합니다.

이미지의 존재는 설명에 대한 고객의 신뢰를 강화합니다. 예를 들어, 크루 넥과 오픈 백이 있는 흰색 꽃무늬 드레스를 나타내는 설명을 가질 수 있습니다. 그것이 고객이 이미지를 볼 때 봐야 하는 것입니다.

8. 정확하고 직선적

Abvoid 앞에서 언급했듯이 제품 설명은 브로셔가 아닙니다. 따라서 쇼핑객은 텍스트를 읽는 데 많은 시간을 할애하지 않기 때문에 요점으로 바로 넘어가십시오. 대부분의 방문자는 사본의 약 50%를 읽습니다.

대부분의 경우 복사본을 스캔하여 자신에게 호소하는 내용을 식별합니다. 고객에게 중요한 메시지를 전달하면서 설명이 최대한 정확하도록 하고 싶습니다. 또한 제품의 모든 주요 사양을 포함해야 합니다.

설명을 작성할 때 처음 두 단락이 가장 중요합니다. 그들은 제품에 대한 모든 유용한 세부 정보로 포장되어야 합니다. 독자가 사본을 훑어보기 쉽도록 글머리 기호를 사용하십시오.

9. 매력적인 음색

설명의 어조는 일반적으로 이상적인 대상 고객에 따라 다릅니다. 캐주얼, 기술, 건방진, 건방진 또는 비즈니스가 될 수 있습니다. 어떤 경우이든 청중에게 어필할 수 있을 만큼 충분히 매력적이어야 합니다.

적절한 톤을 사용하면 지루하지 않고 유머와 개성으로 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 그것은 고객에게 제품과 그 혜택에 대한 강한 인상을 줍니다. 또한, 그것은 당신의 문화와 스타일을 정의하기 때문에 경쟁자와 차별화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

친절한 팀이 있다고 주장하는 대신 제품 설명을 사용하여 이를 입증하십시오. 양질의 설명을 작성하면 창의적이고 브랜드 고유의 목소리를 낼 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

10. 리뷰 활용

설명 끝에 제품 리뷰를 사용하여 제품 페이지를 멋지게 꾸밀 수도 있습니다. 이는 Best Buy, Amazon, OverStock과 같은 주요 소매 사이트에서 설명을 보완하고 고객 신뢰를 강화하기 위해 사용하는 표준 기술입니다.

또한 고객 리뷰를 읽고 설명을 개선하는 데 사용할 수 있는 업계 속어를 식별해 보세요. 예를 들어 사냥 제품을 판매하는 경우 다음과 같이 작동할 수 있습니다.

이번 사냥 시즌에는 톱니형 사냥 덫으로 스컹크에 걸리지 않도록 하세요.

이 경우 사냥 속어를 이해하는 사람들에게는 "getting sunked"(사냥 여행에서 빈 집으로 돌아옴)라는 문구가 매력적입니다. 이렇게 하면 사본에 유머를 더하고 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다. 또한 경쟁사의 제품 리뷰를 마이닝하여 복사본에 대한 훌륭한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

11. 흥겹고 헐떡거리는 어조를 피하라

제품 설명의 본질은 일반적으로 고객에게 특정 품목에 대한 적절한 정보를 제공하는 것입니다. 제품이 필요한 것인지 여부를 결정할 수 있는 것은 사본을 읽은 후에만 가능합니다. 물론 가격 및 배송과 같은 다른 요소도 중요합니다.

예를 들어, "우리 정원 도구는 세계 최고입니다"라고 쓰는 것은 평범한 퍼프입니다. 일반적으로 귀하의 도구가 세계 최고임을 증명할 방법은 없습니다. 청구 소송을 피할 수는 있지만 일반적으로 마케팅에 적합한 전술은 아닙니다.

피칭과 퍼핑은 설명을 모호하게 만듭니다. 그들은 고객에게 어떤 가치도 제공하지 않습니다. 대신 기능-혜택 모델을 사용하여 판매되는 설명을 작성하는 데 집중하십시오.

일반적으로 제품 설명을 작성할 때 최고, 가장 쉬운, 가장 귀여운 또는 가장 고급과 같은 최상급의 사용을 피해야 합니다. 또한 귀하의 청구를 정당화할 수 있는 참조 또는 기타 종류의 정보가 있는 경우에도 이를 수행할 수 있습니다.

12. 스캔 가능하게 만들기

다른 유형의 서면 콘텐츠와 마찬가지로 더 두꺼운 텍스트 블록은 독자를 놀라게 할 수 있습니다. 고객이 귀하의 설명을 읽도록 권장하는 이상적인 방법은 스캔 가능하게 만드는 것입니다.

제목과 부제목을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 부제목에 기능과 이점을 추가하는 것은 좋은 방법입니다. 그런 다음 본문을 사용하여 기능에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 그림은 또한 각 소제목과 함께 유용할 수 있습니다.

제품 설명을 스캔 가능하게 만드는 다양한 방법이 있습니다. 따를 수 있는 형식 중 하나는 약 50~150단어의 짧은 설명으로 시작하는 것입니다. 여기에는 3~5개의 글머리 기호로 최적화된 제품 제목이 있어야 합니다. 설명은 고객에게 제품의 주요 기능에 대한 간략한 개요를 제공합니다.

그런 다음 제품의 특정 기능과 장점 및 기능에 중점을 둔 자세한 설명을 추가합니다. 여기에 시각적 콘텐츠를 추가하여 만족도를 높일 수 있습니다.

13. 검색 최적화

사람들은 일반적으로 Google 및 기타 검색 엔진에서 원하는 제품을 검색하여 온라인 쇼핑을 시작합니다. 그렇기 때문에 제품 설명을 최적화하는 것이 중요합니다. 최적화하려는 제품을 검색할 때 쇼핑객이 사용하는 문구를 식별해야 합니다.

예를 들어 Samsung Galaxy J7 Prime을 대상 제품으로 가정해 보겠습니다. Google에서 이 휴대전화를 검색하면 SERP 하단에 관련 검색어가 표시됩니다. 사본 내에서 2017 Samsung J7, 32GB Galaxy J7 및 Samsung Galaxy G7 32GB와 같은 용어를 사용할 수 있습니다.

타겟 키워드는 100단어당 최소 2~3번, 여러 번 사용해야 한다는 것을 기억하십시오. 페이지를 최적화할 때 전자상거래 SEO의 모범 사례를 준수하는 것을 잊지 마십시오.

품질 제품 설명 쓰기

제품 사본을 작성할 때 잠재 고객의 입장에 서고 싶습니다. 그들은 제품에 대해 얼마나 알고 있습니까? 그들은 어떤 기능을 찾고 있습니까? 제품이 원하는 것을 제공합니까?

이상적으로는 제품 페이지를 탐색할 때 더 쉬운 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 모호한 제품 설명을 작성하지 말고 제품의 이점으로 고객을 유인하는 데 집중하십시오. 설명을 사용하여 제품에 대한 모든 것을 보여줍니다. 단지 그들에게 말하는 것이 아닙니다.

전자 상거래 설명에 질문이 있습니까? 언제든지 저희 팀에 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.