Oto jak ankiety mogą zwiększyć generowanie leadów B2B

Jakich metod obecnie używasz do generowania leadów B2B?

Przyciąganie firm do swoich produktów i usług może odbywać się na wiele sposobów. Ale niektóre metody będą działać lepiej niż inne.

Jak możesz określić, których strategii nadal używać, a które powinieneś wyrzucić? Analytics może dać Ci wiele wglądu w to wszystko. Ale bardziej wymowne może być to, co słyszysz od swoich rzeczywistych klientów.

Ankiety nadal są idealnym sposobem na dotarcie do umysłu użytkownika końcowego. Możesz ich używać do uczenia się różnych rzeczy. Około 50,4% konsumentów używa swoich osobistych smartfonów do wykonywania zadań biznesowych.

Dlaczego miałoby to być ważne? Mówi Ci, że wysyłanie e-maili do klientów po godzinach pracy może nadal być skuteczne. Ale czy e-mail marketing nadal działa dla Twoich odbiorców? Prosta ankieta zawierająca właściwe pytania może pomóc w uzyskaniu tych odpowiedzi.

Gdy już znajdziesz to, co działa, musisz zadbać o potencjalnych klientów dzięki generowaniu leadów B2B.

Ale zanim dojdziesz do tego punktu, musisz zrozumieć, w jaki sposób ankiety mogą napędzać generowanie leadów B2B. Następnie jak tworzyć ankiety, które działają. Mam nadzieję, że ten przewodnik pomoże.

Ankiety mogą poprawić Twój zwrot z inwestycji

Jaki jest główny powód, dla którego chcesz korzystać z ankiet? Może zwiększyć generowanie leadów B2B. A z tym idzie zwiększona sprzedaż.

Jak? Pomaga Ci wejrzeć od środka w to, co myślą Twoi klienci. Zamiast marnować tysiące, a nawet miliony, na działania marketingowe oparte na domysłach, możesz zainwestować swoje wysiłki w oparciu o fakty.

Odpowiedzi, które otrzymasz z ankiet, mogą pomóc w kształtowaniu wiadomości, które tworzysz w przyszłości. I możesz zacząć dawać im dokładnie to, czego chcą.

To naprawdę proste – pozbądź się zgadywania, tworząc ankiety, które mogą przynieść wyniki dla Twoich kampanii.

Ale sztuczka polega na tym, aby klienci B2B poświęcili czas na wypełnienie ankiet.

Chodzi o Twoje podejście

Istnieją dwa różne podejścia, które możesz zastosować – podejście zimne i podejście ciepłe. O tym, który wybierzesz, zadecyduje lead – czy będzie gorąco, czy zimno.

Więc jeśli Twoje metody generowania leadów B2B sprawdzają się w gromadzeniu ciepłych leadów, możesz zastosować ciepłe podejście. W tym przypadku masz już ogólne informacje zebrane od potencjalnych klientów, które zostały dostarczone podczas przechwytywania lead gen na Twojej stronie internetowej lub stronie docelowej.

Zimne podejście jest podobne do zimnego wzywania. To ty do nich docierasz, a nie na odwrót. Oba mogą nadal działać, ale prawdopodobnie będziesz chciał zwiększyć liczbę ciepłych i gorących perspektyw dzięki generowaniu leadów B2B.

Jak więc możesz to poprawić?

Generowanie leadów B2B za pomocą Twojej strony internetowej

Przez większość czasu strona zajmuje się głównie generowaniem leadów B2B dla firm. To tutaj przyciąga Twój ruch. I to samo miejsce, w którym są proszeni o przesłanie wiadomości e-mail (w zamian za subskrypcję biuletynu lub bezpłatne pobranie).

Marketing treści jest niezbędny, aby przyciągnąć odpowiednich odbiorców do Twojej witryny. Linki do Twojego bloga biznesowego (który powinien znajdować się na Twojej stronie) można umieszczać w mediach społecznościowych. A jeśli Twoja gra słów kluczowych jest silna, powinieneś mieć dobrą pozycję w wyszukiwarkach.

Po przechwyceniu wiadomości e-mail z wyskakujących okienek z prośbą o subskrypcję, możesz rozpocząć kolejny etap marketingu – ankiety.

Jak korzystać z ankiet do generowania leadów B2B

Teraz istnieją różne sposoby na kreatywność dzięki ankietom. Oto krótka lista różnych sposobów wykorzystania ankiet B2B.

Zidentyfikuj najbardziej kwalifikujących się potencjalnych klientów (lub MQL)

Jedynym celem generowania leadów B2B jest przyciągnięcie potencjalnych klientów, którzy faktycznie są zainteresowani Twoim produktem lub usługą. Oszczędzi to czas zarówno Ciebie, jak i klienta.

Gdy ktoś zarejestruje się w Twoim biuletynie lub pobierze Twój freebie, powinieneś skontaktować się z nim.

Szybka ankieta to świetna wiadomość uzupełniająca, którą możesz wysłać, ponieważ wyłapuje ją dokładnie, gdy okazują zainteresowanie. Powiedz w e-mailu, że oczekujesz ich opinii, aby poprawić ich doświadczenia z Twoją firmą.

W ten sposób sprawiasz, że potencjalny klient czuje się doceniony. I zwiększy to ich szanse na znalezienie czasu na udzielenie odpowiedzi na pytania.

Niektóre z pytań, które chcesz zadać, to: „Czy zarządzasz budżetem marketingowym w swojej firmie?” oraz „Jak prawdopodobne jest, że kupisz nowe rozwiązania marketingowe w następnym kwartale?”

Pytania powinny być bezpośrednie, abyś mógł zebrać ważne informacje, które możesz wykorzystać do prawidłowego promowania ich w przyszłości.

Zbierz referencje

Wiedza o tym, co Twoi obecni klienci myślą o Twojej marce i produktach, jest bardzo ważna. A uchwycenie ich myśli i uczuć to jeden ze sposobów na zdobycie zaufania potencjalnych klientów.

Nie ma nic lepszego niż dowód społeczny – szukają go nawet klienci B2B. Słuchanie pozytywnych opinii od klientów, którzy w pełni doświadczyli Twojej marki, może pomóc ich zdobyć.
Jeśli więc uda Ci się przekonać klientów, aby ręczyli za Twoją markę i promowali Twój produkt, wtedy potencjalni klienci są bardziej skłonni do konwersji.

W ankiecie skierowanej do obecnych klientów zadawaj pytania typu: „Jak prawdopodobne jest, że polecisz naszą firmę przyjacielowi lub koledze?” oraz „W jakim stopniu jesteś zadowolony z naszego produktu lub usługi?”

Zapisz odpowiedzi jako referencje do umieszczenia na swojej stronie internetowej i w materiałach marketingowych. Ponadto, jeśli otrzymujesz negatywne opinie, nie ignoruj ​​ich. Spróbuj natychmiast rozwiązać problem z nimi.

Oferuj spersonalizowane doświadczenie marki

Zarówno klienci B2B, jak i B2C lubią mieć spersonalizowane doświadczenia z markami. Im więcej wiesz o swoich perspektywach, tym większe prawdopodobieństwo, że to zrobisz.

W tej notatce ważne jest, aby od razu dbać o potencjalnych klientów, niezależnie od tego, czy są gotowi do zakupu, czy nie. W ten sposób możesz zacząć nawiązywać relacje i uczyć się o nich wszystkiego, co możesz.

To z kolei pomoże Ci zapewnić spersonalizowane doświadczenie marki. Aby jednak dojść do tego punktu, musisz regularnie kontaktować się z klientami z treściami, w których znajdą wartość.

Następnie, wysyłając ankietę, możesz zadać im pytania dotyczące ich podejścia do określonych trendów w branży. Następnie możesz pisać treść na podstawie odpowiedzi, które otrzymujesz od swoich klientów.

Możesz także skoncentrować się na pytaniach bardziej osobistych, takich jak zakres wynagrodzenia. Aby klienci byli bardziej zadowoleni z ujawniania takich szczegółów, możesz zrobić z niej anonimową ankietę.

Niektórzy lubią dołączać wykres, aby pokazać użytkownikom, gdzie inni mieszczą się w zakresie wynagrodzenia (lub cokolwiek innego, co mierzysz).

Doskonal swoją strategię treści i programy pielęgnacyjne

Miejmy nadzieję, że Twoja strategia generowania leadów B2B polega na kierowaniu gorących leadów do Twojego zespołu sprzedaży i niezbyt atrakcyjnych leadów do Twojego programu pielęgnacyjnego.

Jeśli nie, musisz posegmentować swoich potencjalnych klientów, aby poświęcić im należytą uwagę. Następnie Twój program pielęgnacyjny powinien być również podzielony na segmenty w oparciu o preferencje leadów. Powinieneś mieć wystarczającą ilość informacji, aby określić rodzaj treści, tematy i etap zakupu każdej grupy.

A jeśli tego nie zrobisz, w grę wchodzą ankiety. Niektóre z pytań, które możesz zadać, obejmują: „Jak być na bieżąco z aktualnymi trendami w branży?” oraz „O jakich tematach związanych z technologią chcesz dowiedzieć się więcej?”

Jeśli grupa, którą badasz, nie jest jeszcze tak daleko i potrzebuje trochę trzymania się za rękę. Na przykład możesz powiedzieć na przykład „Pozwól nam pomóc w podjęciu decyzji…” lub „Zobacz, co robią Twoi rówieśnicy…”

Ankieta może również zadawać pytania, aby lepiej się poznać, takie jak „Jak szczęśliwy jesteś w swojej pracy?” i „Jaka jest twoja pensja?” Mogą one również pomóc wzbudzić ciekawość rówieśników na tyle, aby zachęcić ich do udziału.

Podczas gdy dowiadujesz się więcej o swoich uczestnikach, zbierasz również ważne dane, których możesz użyć do stworzenia infografiki lub raportu.

Najlepsze jest to, że powinieneś używać tych informacji, aby rozwijać swoje programy pielęgnacyjne. I upewnij się, że potencjalni klienci, których pozyskujesz, trafiają do odpowiednich strumieni, wyposażonych w angażujące, przekonujące i edukacyjne treści.

Poznaj problemy i zaoferuj rozwiązania

Więc masz już uporządkowane treści z odpowiednimi i interesującymi tematami. Ale co wciąż powstrzymuje ich przed przekształceniem się w klientów?

Możesz lepiej konwertować potencjalnych klientów, gdy wiesz, jak trafić we właściwe przyciski. A czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż poprzez treści? Ale jeśli jeszcze nie nauczyłeś się tych punktów nacisku, możesz skorzystać z ankiet.

Obiecaj, że zaoferujesz lepszą usługę lub produkt, jeśli przedstawią swoją opinię w ankiecie. Co więcej, możesz dać uczestnikom coś w zamian. Na przykład % zniżki na następny zakup lub darmową kawę.

Jeśli jednak Twój budżet jest niski, możesz zaoferować uczestnikom szansę na wygranie karty podarunkowej lub nagrody.

Teraz pytania, które powinieneś zadać, aby dowiedzieć się o ich problemach, mogą brzmieć mniej więcej tak: „Wymień 3 najważniejsze wyzwania, z którymi musisz się zmierzyć w swojej pracy” i „Co chcesz osiągnąć?”

Po ustaleniu największych problemów potencjalnych klientów możesz opracować treści marketingowe, które wzmocnią Twój zespół sprzedaży.

Dostrajanie ankiet

Teraz nadszedł czas na dopracowanie ankiet, aby dawały jak najlepsze wyniki. Nie chcesz dać się ponieść zadaniu zbyt wielu pytań. W końcu nie chcesz, żeby wyglądało to jak test. W najlepszym razie powinno to wyglądać jak zabawny quiz.

Chcesz również mieć pewność, że używasz właściwego języka. Zadawaj pytania, które są bezpośrednie, jasne i zwięzłe. Nie pozwól, aby pytania były stronnicze lub wprowadzające w błąd. Jest to szczególnie ważne, jeśli planujesz wykorzystać dane zebrane w białej księdze.

Ostatecznie zwiększ satysfakcję i polecenia

Wspaniałą rzeczą w ankietach jest to, że pomagają lepiej przyjrzeć się temu, co robisz dobrze, a co źle. Uzbroi Cię w wiedzę potrzebną, aby naprawdę zadowolić swoich klientów. A kiedy Twoi klienci są zadowoleni, lubią rozmawiać.

Media społecznościowe, komentarze na blogach i fora to miejsce, w którym klienci dzielą się swoimi doświadczeniami z markami. Ten rodzaj dowodu społecznego jest dzisiejszą wersją ustną. Inni klienci B2B mogą przeglądać te komentarze i zainteresować się Twoimi produktami i usługami.

W pewnym sensie te oceny i recenzje działają jako bezpośrednie skierowania do Twojej firmy.

Ale nie chcesz się tutaj zatrzymywać. Chociaż poprawiłeś swoją zdolność do zapewniania klientom wspaniałych wrażeń, chcesz mieć pewność, że nadal to robisz.

W tym celu możesz zadać pytanie Net Promoter Score (lub NPS). NPS to globalny standard śledzenia lojalności klientów.

Na przykład pytasz klienta, jak prawdopodobne jest, że poleci Twój produkt lub usługę znajomemu lub współpracownikowi. Możesz również skonfigurować go tak, aby niektóre pytania uzupełniające były wyzwalane na podstawie ich odpowiedzi.

Jeśli otrzymujesz negatywną opinię, zgrupuj te osoby w segment, aby ponownie nawiązać relację. Możesz skontaktować się z zespołem ds. sukcesu klienta i pracować nad poprawą ich doświadczenia.

Zastosowanie zdobytej wiedzy do strategii generowania leadów B2B

Mamy nadzieję, że ten krótki przewodnik dał ci wystarczający wgląd, aby rozpocząć wypełnianie ankiet i zwiększanie liczby potencjalnych klientów B2B.

Pamiętaj, aby ankiety były krótkie, a pytania zwięzłe, bezstronne i niewprowadzające w błąd.

Rozpocznij ankiety od poinformowania klienta lub potencjalnego klienta, że ​​chcesz wiedzieć, co myślą, aby poprawić swoje wrażenia. A ankieta zajmie tylko kilka minut. Zasadniczo postaraj się, aby ankieta nie przekraczała pięciu minut.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu ankiet lub ulepszaniu generowania leadów B2B, zawsze możesz skonsultować się z ekspertami z Five Channels.

Specjalizujemy się we wszystkim, co ma związek z marketingiem cyfrowym, takim jak marketing w mediach społecznościowych, marketing PPC, marketing e-mailowy, SEO i tworzenie stron internetowych.

Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach i o tym, jak możemy pomóc ulepszyć generowanie leadów B2B.