สูตรสำหรับรายละเอียดสินค้าที่ขาย

สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ นักช็อปออนไลน์ไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ดังนั้นพวกเขาจึงขึ้นอยู่กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อตัดสินใจซื้อ

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องทราบคือมีความแตกต่างระหว่างการเขียนคำอธิบายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและการเขียนเพื่อขาย เป้าหมายของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือเพื่อเพิ่มยอดขายเสมอ คำอธิบายที่สร้างสรรค์สามารถช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้

น่าเศร้าที่ศิลปะของคำอธิบายที่มีคุณภาพเป็นสิ่งที่แม้แต่นักเขียนคำโฆษณามืออาชีพบางคนก็ยังพยายามดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจ สำเนาของคุณอาจทำให้ผู้ซื้อกลัวหรือแจ้งให้พวกเขาคลิกปุ่ม "ซื้อเลย"

ในโพสต์นี้ เราจะมาสำรวจสุดยอดสูตรอาหารสำหรับสร้างคำอธิบายที่ขายได้

1. ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์

เป็นเรื่องปกติสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซที่จะทำซ้ำคำอธิบายของผู้ผลิต แม้ว่าพวกเขาจะให้คุณค่า แต่ไซต์อื่น ๆ ก็ใช้มันเช่นกัน ดังนั้น รายการผลิตภัณฑ์ของคุณจึงไม่มีความแปลกใหม่สำหรับผู้ซื้อและเครื่องมือค้นหา

การเขียนสำเนาของคุณเองช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความในแบบที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณได้ คุณสามารถใช้บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อช่วยให้คุณจินตนาการถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ ก่อนเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับแต่งหน้า Landing Page ให้เหมาะกับตลาดของคุณได้มากที่สุด

นอกจากนี้ การสร้างคำอธิบายของคุณเองยังทำให้คุณสามารถขจัดถ้อยคำทางเทคนิคและศัพท์แสงที่ผู้ผลิตใช้ในสำเนาของตนได้ ในทางกลับกัน คุณสามารถให้บริการลูกค้าของคุณด้วยสำเนาที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายซึ่งพวกเขาสามารถเข้าใจได้ในการอ่านครั้งเดียว

2. แรงบันดาลใจคือทรัพย์สิน

หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ แรงบันดาลใจคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น เครื่องมือทำสวน โทรศัพท์ และเครื่องมือในครัว เป็นสิ่งที่ผู้คนใช้แทบทุกวัน คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณ โดยทั่วไป คำอธิบายจะช่วยให้คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้อ่านสำรวจประสบการณ์ปกติของตนกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้แรงบันดาลใจในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณคือการค้นหาความต้องการ ความสนใจ และความชอบของลูกค้าของคุณ คุณจะต้องเข้าใจคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความชอบเหล่านั้นด้วย

ตัวอย่างเช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลชอบถ่ายรูปโดยใช้โทรศัพท์ คุณต้องการสำรวจกล้องด้านหน้าและด้านหลังของโทรศัพท์ และให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือรูปภาพที่โทรศัพท์มีอยู่ในคำอธิบาย

3. พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง

นักการตลาดจำนวนมากใช้เวลาในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่พูดถึงตัวผลิตภัณฑ์เอง ด้วยรูปแบบการเขียนดังกล่าว สิ่งที่คุณลงเอยด้วยคำอธิบายแบบแมนนวล เสียงคัดลอกควรพูดกับลูกค้าของคุณโดยตรง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังเขียนคำอธิบายสำหรับไมโครเวฟ ต่อไปนี้คือ 2 สถานการณ์ที่ผู้แก้ไขสำเนาสามารถเขียนคำอธิบายได้:

1. ไมโครเวฟแบบตั้งโต๊ะ ABCD มีโปรแกรมทำอาหารที่หลากหลายสำหรับอาหารแทบทุกประเภท
2. ตื่นขึ้นมารับประทานอาหารเช้าแสนอร่อยด้วยไมโครเวฟแบบตั้งโต๊ะ ABCD ที่มีจานหมุนเพื่อให้ความร้อนกับพิซซ่าหรือมันฝรั่งของคุณได้

ประโยคแรกเป็นเพียงรอยขีดข่วนพื้นผิวของรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ไม่ได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่ลูกค้า นอกจากนี้ยังไม่ดึงดูดลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

ด้วยประโยคที่สองของเรา ส่วน "ตื่นขึ้นมาด้วยอาหารเช้าที่น่ารับประทาน" กระตุ้นอารมณ์และดึงดูดผู้อ่านให้อ่าน เดินหน้าต่อไปเพื่อเน้นคุณลักษณะอย่างหนึ่งของผลิตภัณฑ์ และให้รายละเอียดที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าในการดำเนินการ นอกจากนี้ การกล่าวถึงอาหารยังช่วยเพิ่มบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคำอธิบายอีกด้วย

4. ใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่อง

วันนี้ลูกค้าไม่ต้องการรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดและน่าสนใจอีกต่อไป พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขารู้สึกดีเมื่ออ่านหรือแบ่งปันกับคนที่คุณรัก

นั่นคือที่มาของศิลปะการเล่าเรื่อง ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน การรวมเรื่องราวในสำเนาของคุณอาจเป็นวิธีที่น่าตื่นเต้นในการสร้างความบันเทิงให้ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม อย่าพยายามเขียนเรื่องยาว สิ่งที่สั้นและน่าจับตามองอย่างสร้างสรรค์ก็ใช้ได้ดี

นักการตลาดทุกคนต้องเป็นนักเล่าเรื่องที่ดี ความสามารถในการโน้มน้าวลูกค้าว่าอาหารในชามราคา 40 ดอลลาร์มีรสชาติอร่อยกว่าชามละ 5 ดอลลาร์ ต้องใช้ทักษะทางศิลปะในการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เรื่องราวช่วยให้คุณสร้างคำอธิบายที่โดนใจผู้คนในตลาดของคุณได้

ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าเรื่องราวช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์

5. ให้คำตอบสำหรับคำถามของลูกค้า

ส่วนประกอบที่มีประสิทธิภาพอีกประการหนึ่งของคำอธิบายที่มีคุณภาพคือคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปที่มีข้อมูล โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่ลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ

จากข้อมูลของ Nielsen Norman Group 20% ของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซที่ล้มเหลวมักเกิดจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอหรือไม่ชัดเจน ลูกค้ามักจะไม่เต็มใจที่จะทำกระบวนการขายของคุณให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อคำถามของพวกเขายังไม่ได้รับคำตอบ

ในสถานการณ์อื่น ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าต่อได้ แต่จะส่งคืนเมื่อพบว่าไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการเท่านั้น การละทิ้งรถเข็นสินค้าและการคืนสินค้าที่สูงจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างแน่นอน

คุณสามารถบรรเทากรณีดังกล่าวได้ แต่ให้แน่ใจว่ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อมูลเพียงพอ นักการตลาดบางคนทำเช่นนี้โดยเพิ่มคำถามที่พบบ่อยในหน้าผลิตภัณฑ์และบริการของตน

6. นำแบบจำลองคุณลักษณะ-ประโยชน์มาใช้

คุณคงไม่อยากเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์เพียงเพราะใครๆ ก็ทำมัน สิ่งที่นักการตลาดบางรายทำคือระบุคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นแล้วเพิ่มลงในหน้าผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถลงเอยด้วยสิ่งนี้:

ไมโครเวฟแบบตั้งโต๊ะ ABCD:

• 1100W
• สแตนเลส
• จอแสดงผลดิจิตอล
• ตัวจับเวลา
• เทคโนโลยีการปรุงอาหารด้วยเซ็นเซอร์

ในตัวอย่างนี้ สิ่งที่คุณทำคือแสดงรายการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะไม่เป็นประโยชน์กับลูกค้าหรือช่องทางการขายออนไลน์ของคุณเลย ลูกค้าบางรายอาจไม่เข้าใจสาระสำคัญของคุณลักษณะเหล่านี้ หรืออาจถูกล่อลวงให้คาดเดาความหมายและความสำคัญของคุณลักษณะเหล่านี้

คุณควรให้ประโยชน์ของคุณลักษณะแต่ละอย่างที่คุณรวมไว้ในสำเนาแทน ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาบางอย่างในเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ไมโครเวฟนี้ทำมาจากสแตนเลสเพื่อให้มั่นใจถึงความทนทานและความทนทานที่เหมาะสมที่สุด

7. รูปภาพสินค้าที่มีคุณภาพมีความสำคัญ

นักการตลาดส่วนใหญ่พยายามใช้รูปภาพในหน้าผลิตภัณฑ์ ภาพผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาตั้งใจจะซื้อได้แบบเสมือนจริง พวกเขาสามารถสัมผัสได้ถึงความรู้สึกนั้นก่อนทำการสั่งซื้อ

ดังนั้น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีรูปภาพที่มีคุณภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าของคุณมีรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่นำมาจากมุมและทิศทางที่ต่างกัน นอกจากนี้ รูปภาพควรสามารถซูมได้เพื่อให้ลูกค้าได้มุมมองที่ใกล้และกว้าง

การมีรูปภาพช่วยตอกย้ำความเชื่อมั่นของลูกค้าในคำอธิบาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีคำอธิบายที่ระบุถึงชุดเดรสลายดอกไม้สีขาวพร้อมคอกลมและเปิดหลัง นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าควรเห็นเมื่อดูภาพ

8. แม่นยำและตรงไปตรงมา

Abvoidตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ใช่โบรชัวร์ ดังนั้น พยายามพูดให้ตรงประเด็นเพราะผู้ซื้อไม่ได้ใช้เวลามากในการอ่านข้อความ ผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่อ่านประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของสำเนา

ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาเพียงแค่สแกนสำเนาเพื่อระบุสิ่งที่ดึงดูดใจพวกเขา คุณต้องการให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณแม่นยำที่สุดในขณะที่ยังคงส่งข้อความสำคัญไปยังลูกค้า นอกจากนี้ ควรมีคุณลักษณะสำคัญทั้งหมดของผลิตภัณฑ์

เมื่อเขียนคำอธิบาย สองย่อหน้าแรกเป็นส่วนที่สำคัญที่สุด พวกเขาควรจะเต็มไปด้วยรายละเอียดที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อย่าลืมใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในการคัดลอก เนื่องจากจะทำให้ผู้อ่านอ่านคร่าวๆ ได้ง่ายขึ้น

9. โทนเสียงที่น่าดึงดูด

โทนสำหรับคำอธิบายของคุณมักจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณ ไม่ว่าจะเป็นลุคลำลอง ลุคทางเทคนิค หน้าด้าน หน้าด้าน หรือลุคธุรกิจ ไม่ว่าในกรณีใด เนื้อหาควรจะน่าสนใจพอที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ

น้ำเสียงที่เหมาะสมช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าด้วยอารมณ์ขันและบุคลิกภาพโดยไม่น่าเบื่อ มันทำให้ลูกค้าประทับใจอย่างมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของมัน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งเนื่องจากเป็นตัวกำหนดวัฒนธรรมและสไตล์ของคุณ

แทนที่จะอ้างว่าคุณมีทีมงานที่เป็นมิตร ให้ใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่า การเขียนคำอธิบายที่มีคุณภาพทำให้คุณมีโอกาสสร้างสรรค์และสร้างเสียงที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณ

10. รีวิวเลเวอเรจ

คุณยังสามารถใช้บทวิจารณ์สินค้าที่ส่วนท้ายของคำอธิบายเพื่อเพิ่มสีสันให้กับหน้าผลิตภัณฑ์ นี่เป็นเทคนิคมาตรฐานที่ไซต์ค้าปลีกรายใหญ่ เช่น Best Buy, Amazon และ OverStock ใช้เพื่อเสริมคำอธิบายและเสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้า

นอกจากนี้ ให้ลองอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าเพื่อระบุคำแสลงของอุตสาหกรรมที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงคำอธิบายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ล่าสัตว์ บางสิ่งเช่นนี้อาจใช้ได้ผล:

หลีกเลี่ยงการสกั๊งค์ในฤดูล่าสัตว์นี้ด้วยกับดักล่าสัตว์ฟันเลื่อยของเรา

ในกรณีนี้ วลี "กำลังตัวเหม็น" (กลับบ้านโดยเปล่าประโยชน์จากการเดินทางล่าสัตว์) ดึงดูดผู้ที่เข้าใจคำแสลงของการล่าสัตว์ สิ่งนี้สามารถเพิ่มความตลกขบขันให้กับสำเนาของคุณและทำให้มันน่าสนใจยิ่งขึ้น คุณยังสามารถค้นหารีวิวผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งของคุณเพื่อรับแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับสำเนาของคุณ

11. หลีกเลี่ยงเสียงซาเลซี่และพองฟู

สาระสำคัญของคำอธิบายผลิตภัณฑ์มักจะเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับรายการใดรายการหนึ่ง หลังจากอ่านสำเนาแล้วเท่านั้นที่พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่ แน่นอนว่าปัจจัยอื่นๆ เช่น ราคาและการขนส่งก็มีความสำคัญเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น การเขียนบางอย่างที่อ่านว่า “เครื่องมือทำสวนของเราดีที่สุดในโลก” นั้นดูธรรมดา โดยทั่วไปแล้ว ไม่มีทางพิสูจน์ได้ว่าเครื่องมือของคุณดีที่สุดในโลก แม้ว่าคุณอาจหนีจากการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย แต่โดยปกติแล้วกลยุทธ์ทางการตลาดจะไม่ใช่กลยุทธ์ที่น่าพอใจ

การขว้างและการพองตัวทำให้คำอธิบายของคุณคลุมเครือ พวกเขาจะไม่ให้คุณค่าใดๆ กับลูกค้าของคุณ ให้เน้นที่การใช้แบบจำลองคุณลักษณะ-ประโยชน์เพื่อประดิษฐ์คำอธิบายที่ขายได้

โดยทั่วไป คุณควรหลีกเลี่ยงการใช้ขั้นสูงสุด เช่น ดีที่สุด ง่ายที่สุด น่ารักที่สุด หรือขั้นสูงสุดเมื่อเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถทำเช่นนี้ได้หากคุณมีข้อมูลอ้างอิงหรือข้อมูลประเภทอื่นๆ เพื่อยืนยันการอ้างสิทธิ์ของคุณ

12. ทำให้สามารถสแกนได้

เช่นเดียวกับเนื้อหาประเภทอื่น ๆ บล็อกข้อความที่มีเนื้อหามากขึ้นอาจทำให้ผู้อ่านกลัว วิธีที่เหมาะสมที่สุดในการกระตุ้นให้ลูกค้าอ่านคำอธิบายของคุณคือทำให้สามารถสแกนได้

คุณสามารถทำได้โดยใช้หัวเรื่องและหัวเรื่องย่อย การเพิ่มคุณสมบัติและประโยชน์ให้กับหัวข้อย่อยเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยม จากนั้นใช้เนื้อหาเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ รูปภาพยังมีประโยชน์กับแต่ละหัวข้อย่อยอีกด้วย

มีหลายวิธีที่จะทำให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถสแกนได้ รูปแบบหนึ่งที่คุณสามารถทำตามได้คือการเริ่มต้นด้วยคำอธิบายสั้นๆ ประมาณ 50 ถึง 150 คำ ควรมีชื่อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดโดยมีหัวข้อย่อยสามถึงห้าหัวข้อ คำอธิบายช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพรวมอย่างรวดเร็วของคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์

จากนั้นเพิ่มคำอธิบายโดยละเอียดซึ่งเน้นที่คุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์พร้อมประโยชน์และฟังก์ชัน ที่นี่คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาภาพเพื่อเพิ่มความพึงปรารถนาได้

13. ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหา

ผู้คนมักจะเริ่มซื้อของออนไลน์ด้วยการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องระบุวลีที่ผู้ซื้อใช้เมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น ให้ Samsung Galaxy J7 Prime เป็นผลิตภัณฑ์เป้าหมายของเรา เมื่อคุณค้นหาโทรศัพท์เครื่องนี้บน Google คุณจะเห็นการค้นหาที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่างของ SERP คุณสามารถใช้คำต่างๆ เช่น 2017 Samsung J7, 32GB Galaxy J7 และ Samsung Galaxy G7 32GB ภายในสำเนาของคุณ

จำไว้ว่า คุณจะต้องใช้คำหลักเป้าหมายของคุณหลายครั้ง อย่างน้อยสองถึงสามครั้งสำหรับทุก ๆ 100 คำ อย่าลืมปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอีคอมเมิร์ซ SEO เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณ

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

เมื่อเขียนสำเนาผลิตภัณฑ์ คุณต้องใส่ตัวเองให้อยู่ในรองเท้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขารู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากแค่ไหน? พวกเขากำลังมองหาคุณสมบัติอะไร? ผลิตภัณฑ์เสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่?

ตามหลักการแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ง่ายขึ้นเมื่อเรียกดูหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ หลีกเลี่ยงการเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์คลุมเครือและเน้นที่การดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ใช้คำอธิบายเพื่อแสดงทุกอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่บอกพวกเขา

คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับคำอธิบายอีคอมเมิร์ซหรือไม่? อย่าลังเลที่จะติดต่อกับทีมงานของเรา และเรายินดีที่จะช่วยเหลือ