Рецепт продающих описаний продуктов

Для сайтов электронной коммерции онлайн-покупатели не могут физически получить доступ к вашим продуктам. Таким образом, они зависят от описания вашего продукта, чтобы принять решение о покупке.

Одна вещь, которую вы должны отметить, заключается в том, что существует разница между написанием описания вашего продукта и написанием того, что продает. Целью любого интернет-магазина всегда является увеличение продаж. Креативные описания могут помочь вам сделать именно это.

К сожалению, искусство качественных описаний — это то, с чем с трудом справляются даже некоторые профессиональные копирайтеры. Ваша копия может либо отпугнуть покупателей, либо побудить их нажать кнопку «Купить сейчас».

В этом посте мы рассмотрим окончательный рецепт создания продающих описаний.

1. Держите их уникальными

Сайты электронной коммерции часто дублируют описания производителя. Хотя они предлагают ценность, другие сайты также используют их. Таким образом, ваши списки продуктов не имеют никакого смысла для покупателей и поисковых систем.

Написание собственной копии позволяет вам адаптировать свое сообщение таким образом, чтобы оно обращалось к вашей конкретной целевой аудитории. Вы можете использовать образ своего покупателя, чтобы представить своего идеального покупателя, прежде чем писать описания продуктов. Таким образом, вы можете персонализировать свои целевые страницы в соответствии с вашим рынком.

Кроме того, создание собственных описаний позволяет исключить технические формулировки и жаргонизмы, которые производители используют в своих копиях. В свою очередь, вы можете предоставить своим клиентам четкие и простые для понимания копии, которые они смогут понять за одно чтение.

2. Вдохновение — это актив

Если вы хотите улучшить показатели конверсии электронной коммерции, то вдохновение — ваш лучший друг.

Товары, такие как садовые инструменты, телефоны и кухонные принадлежности, — это некоторые из вещей, которые люди используют почти каждый день. Вы можете использовать эту возможность, чтобы вдохновить своих клиентов. Как правило, описания позволяют вам побудить ваших читателей изучить их обычный опыт работы с такими продуктами.

Лучший способ использовать вдохновение в описаниях продуктов — выяснить потребности, интересы и предпочтения ваших клиентов. Вам также необходимо понимать особенности продукта, который удовлетворяет эти потребности и предпочтения.

Например, миллениалы любят фотографировать на свои телефоны. Вы хотите изучить переднюю и заднюю камеры телефона и предоставить дополнительную информацию об инструментах обработки изображений, которые есть в телефоне, в описании.

3. Говорите напрямую с клиентом

Многие маркетологи тратят время на наброски описаний продуктов, в которых рассказывается о самом продукте. При таком стиле написания все, что у вас получится, — это описание, похожее на руководство. Вместо этого копирующий голос должен говорить непосредственно с вашим клиентом.

Например, предположим, что вы пишете описание микроволновой печи. Вот два сценария того, как редактор может написать описание:

1. Настольная микроволновая печь ABCD предлагает множество программ приготовления практически любого блюда.
2. Просыпайтесь аппетитным завтраком с этой настольной микроволновой печью ABCD, которая оснащена поворотным столом для равномерного нагрева пиццы или картофеля.

Первое предложение только царапает поверхность деталей продукта. Он не предоставляет клиенту адекватную информацию для продолжения. Кроме того, это не вовлечение клиента, чтобы побудить его к действию.

Во втором предложении раздел «Просыпайтесь и наслаждайтесь аппетитным завтраком» вызывает эмоции и приковывает читателя к тексту. Далее идет выделение одной из особенностей продукта, и это дает покупателю полезную информацию, с которой он может действовать. Кроме того, упоминание о еде добавляет к описанию что-то связанное.

4. Используйте сторителлинг

Сегодня покупателям больше не нравятся эти подробные и умопомрачительные детали продукта. Они хотят что-то, что они могут чувствовать себя хорошо читать или поделиться со своими близкими.

Вот где искусство рассказывания историй пригодится, позволяя вам общаться с вашими клиентами, как никогда раньше. Включение историй в вашу копию может быть захватывающим способом развлечь ваших клиентов о продуктах. Однако не поддавайтесь искушению написать длинный рассказ. Что-то творчески короткое и цепляющее работает просто отлично.

Все маркетологи должны быть хорошими рассказчиками. Способность убедить покупателя в том, что в тарелке за 40 долларов еда вкуснее, чем в тарелке за 5 долларов, требуется художественное мастерство в написании описаний продуктов. Истории позволяют создавать описания, которые находят отклик у людей на вашем рынке.

Некоторые эксперты считают, что истории повышают воспринимаемую ценность продуктов.

5. Дайте ответы на вопросы клиентов

Еще одним важным элементом описания качества являются информативные ответы на распространенные вопросы. Как правило, это предоставляет клиентам достаточную информацию для принятия решения о покупке.

По данным Nielsen Norman Group, 20% неудачных транзакций электронной коммерции обычно связаны с недостаточной или нечеткой информацией о продукте. Клиенты обычно не хотят завершать воронку продаж, если на их вопросы нет ответа.

В другом сценарии клиент может просто продолжать покупать продукт, но только для того, чтобы вернуть его, когда он обнаружит, что это не то, что ему нужно. Брошенные корзины и высокие возвраты товаров, безусловно, повлияют на вашу прибыль.

Вместо этого вы можете смягчить такие случаи, но убедитесь, что описания ваших продуктов содержат достаточно информации. Некоторые маркетологи делают это, добавляя часто задаваемые вопросы на страницы своих продуктов и услуг.

6. Примите модель «функции-преимущества»

Вы не хотите писать описания продуктов только потому, что все это делают. Некоторые маркетологи просто определяют основные характеристики продукта, а затем добавляют их на страницу продукта. Например, они могут закончиться чем-то вроде этого:

Настольная микроволновая печь ABCD:

• 1100 Вт
• Нержавеющая сталь
• Цифровой дисплей
• Таймер
• Сенсорная технология приготовления пищи

В этом примере все, что вы делаете, — это перечисляете характеристики продукта, и это вообще не будет полезно ни для клиента, ни для вашей воронки онлайн-продаж. Некоторые клиенты могут не понимать сути этих функций или испытывать искушение строить предположения об их значении и важности.

Вместо этого вы должны извлекать выгоду из каждой функции, которую вы включаете в копию. Это помогает устранить некоторые болевые точки на пути клиента. Например, эта микроволновая печь изготовлена ​​из нержавеющей стали для обеспечения оптимальной долговечности и прочности.

7. Качественные изображения продукта имеют значение

Большинство маркетологов пытаются использовать изображения на страницах товаров. Качественные изображения продукта позволяют покупателям виртуально взаимодействовать с продуктом, который они намереваются купить. Они могут легко почувствовать это, прежде чем размещать заказ.

Таким образом, описания ваших товаров не будут полными без качественных изображений. Убедитесь, что на каждой странице вашего продукта есть изображения продуктов, снятые с разных ракурсов и направлений. Кроме того, изображения должны иметь возможность масштабирования, чтобы предлагать покупателям крупный и широкий обзор.

Наличие изображений усиливает доверие покупателя к описанию. Например, у вас может быть описание, в котором указано белое платье с цветочным принтом, круглым вырезом и открытой спиной. Это то, что клиент должен видеть, когда он смотрит на изображения.

8. Точно и прямолинейно

AbvoidКак отмечалось ранее, описания продуктов не являются брошюрами. Итак, постарайтесь сразу перейти к делу, потому что покупатели не тратят много времени на чтение текста. Большинство посетителей читают около 50 процентов текста.

В большинстве случаев они просто сканируют копию, чтобы определить, что им нравится. Вы хотите, чтобы ваши описания были максимально точными, но при этом доносили до клиентов важное сообщение. Кроме того, на нем должны быть указаны все основные характеристики продукта.

При написании описания первые два абзаца являются наиболее важными. Они должны быть упакованы со всеми полезными подробностями о продукте. Обязательно используйте маркеры в тексте, чтобы читателям было легче просмотреть его.

9. Убедительный тон

Тон вашего описания обычно зависит от вашей идеальной целевой аудитории. Он может быть случайным, техническим, дерзким, дерзким или деловым. В любом случае, он должен быть достаточно убедительным, чтобы понравиться вашей аудитории.

Правильный тон позволяет привлечь клиентов с юмором и индивидуальностью, не становясь при этом скучным. Это создает у клиентов сильное впечатление о продукте и его преимуществах. Кроме того, это может помочь выделить вас среди конкурентов, поскольку определяет вашу культуру и стиль.

Вместо того, чтобы заявлять, что у вас дружная команда, используйте описания своих продуктов, чтобы продемонстрировать это. Написание качественных описаний дает вам возможность проявить творческий подход и создать голос, уникальный для вашего бренда.

10. Используйте отзывы

Вы также можете использовать обзоры продуктов в конце описания, чтобы оживить страницу продукта. Это стандартный метод, используемый крупными розничными сайтами, такими как Best Buy, Amazon и OverStock, для дополнения описания и укрепления доверия клиентов.

Кроме того, попробуйте прочитать отзывы своих клиентов, чтобы определить отраслевой сленг, который вы можете использовать для улучшения своих описаний. Например, если вы продаете товары для охоты, может работать что-то вроде этого:

Избегайте скунса в этом охотничьем сезоне с нашей зубчатой ​​охотничьей ловушкой.

В данном случае фраза «get skunked» (возвращение с охоты пустым) апеллирует к тем, кто понимает охотничий сленг. Это может добавить юмора вашим копиям и сделать их еще более привлекательными. Вы также можете изучить обзоры продуктов ваших конкурентов, чтобы получить отличные идеи для своих копий.

11. Избегайте продажного и напыщенного тона

Суть описания товара обычно состоит в том, чтобы предоставить покупателям адекватную информацию о конкретном товаре. Только после прочтения копии они могут решить, нужен ли им продукт. Конечно, важны и другие факторы, такие как цена и доставка.

Например, написать что-то вроде: «Наши садовые инструменты — лучшие в мире» — это обычная затяжка. Как правило, невозможно доказать, что ваши инструменты лучшие в мире. Хотя вы можете избежать судебного разбирательства по иску, обычно это не очень приятная тактика для маркетинга.

Подача и пыхтение делают ваши описания расплывчатыми. Они не будут предлагать никакой ценности для ваших клиентов. Вместо этого сосредоточьтесь на использовании модели «функция-преимущества» для создания продающих описаний.

Как правило, вам следует избегать использования превосходных степеней, таких как лучший, самый простой, самый симпатичный или самый продвинутый, при написании описания вашего продукта. Вы также можете сделать это, если у вас есть ссылка или другая информация, подтверждающая вашу претензию.

12. Сделайте их доступными для сканирования

Как и любой другой тип письменного контента, более объемные текстовые блоки могут отпугнуть любого читателя. Идеальный способ побудить клиентов читать ваши описания — сделать их доступными для сканирования.

Вы можете сделать это, используя заголовки и подзаголовки. Добавление функций и преимуществ в подзаголовки — отличный способ. Затем используйте тело, чтобы предоставить более подробную информацию о функции. Картинки также могут пригодиться с каждым подзаголовком.

Существуют различные способы сделать описания ваших продуктов сканируемыми. Один из форматов, которому вы можете следовать, — начать с краткого описания, от 50 до 150 слов. Это должно иметь оптимизированное название продукта с тремя-пятью пунктами. Описание предоставляет покупателям краткий обзор основных характеристик продукта.

Затем добавьте подробное описание, в котором основное внимание уделяется конкретным характеристикам продукта с их преимуществами и функциями. Здесь вы можете добавить визуальный контент, чтобы повысить привлекательность.

13. Оптимизация для поиска

Люди обычно начинают свои покупки в Интернете с поиска желаемого продукта в Google и других поисковых системах. Вот почему так важно оптимизировать описания продуктов. Вам нужно будет определить фразы, которые покупатели используют при поиске продукта, который вы хотите оптимизировать.

Например, возьмем Samsung Galaxy J7 Prime в качестве нашего целевого продукта. Когда вы будете искать этот телефон в Google, вы увидите похожие поисковые запросы в нижней части поисковой выдачи. Вы можете использовать такие термины, как Samsung J7 2017 года, Galaxy J7 32 ГБ и Samsung Galaxy G7 32 ГБ в своей копии.

Помните, что вам нужно будет использовать целевое ключевое слово несколько раз, по крайней мере, два-три раза на каждые 100 слов. Не забывайте придерживаться лучших практик SEO для электронной коммерции при оптимизации своих страниц.

Написание качественных описаний продуктов

При написании копий продукта вы хотите поставить себя на место своих потенциальных клиентов. Как много они знают о продукте? Какие функции они ищут? Предлагает ли продукт то, что они хотят?

В идеале важно обеспечить, чтобы им было проще просматривать страницы вашего продукта. Избегайте расплывчатых описаний продуктов и сосредоточьтесь на том, чтобы заинтересовать своих клиентов преимуществами продукта. Используйте описания, чтобы показать им все о продукте; не просто сказать им.

У вас есть вопросы по описаниям электронной коммерции? Не стесняйтесь связаться с нашей командой, и мы будем рады помочь.