Receita para descrições de produtos que vendem

Para sites de comércio eletrônico, os compradores on-line não podem acessar fisicamente seus produtos. Então, eles dependem das descrições dos seus produtos para tomar suas decisões de compra.

Uma coisa que você deve observar é que há uma diferença entre escrever uma descrição sobre seu produto e escrever uma que venda. O objetivo de qualquer site de comércio eletrônico é sempre aumentar as vendas. Descrições criativas podem ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Infelizmente, a arte das descrições de qualidade é algo que até mesmo alguns redatores profissionais lutam para entender. Sua cópia pode assustar os compradores ou levá-los a clicar no botão “Comprar agora”.

Neste post, vamos explorar a receita definitiva para criar descrições que vendem.

1. Mantenha-os únicos

É uma prática comum para sites de comércio eletrônico duplicar as descrições do fabricante. Embora ofereçam valor, outros sites também os estão usando. Portanto, suas listagens de produtos não têm nenhum senso de originalidade para compradores e mecanismos de pesquisa.

Escrever sua própria cópia permite que você personalize sua mensagem de uma maneira que atraia seu público-alvo específico. Você pode usar sua persona de comprador para ajudá-lo a imaginar seu cliente ideal, antes de escrever as descrições do produto. Dessa forma, você pode personalizar suas páginas de destino para melhor se adequar ao seu mercado.

Além disso, elaborar suas próprias descrições permite que você elimine a linguagem técnica e o jargão que os fabricantes usam em suas cópias. Por sua vez, você pode atender seus clientes com cópias claras e fáceis de entender que eles podem entender em uma leitura.

2. A inspiração é um ativo

Se você deseja melhorar suas taxas de conversão de comércio eletrônico, a inspiração é sua melhor amiga.

Produtos, como ferramentas de jardim, telefones e utensílios de cozinha, são algumas das coisas que as pessoas usam quase todos os dias. Você pode usar esta oportunidade para inspirar seus clientes. Normalmente, as descrições permitem que você leve seus leitores a explorar suas experiências regulares com esses produtos.

A melhor maneira de aproveitar a inspiração nas descrições de seus produtos é descobrir as necessidades, interesses e preferências de seus clientes. Você também precisará entender os recursos do produto que atendem a essas necessidades e preferências.

Por exemplo, os Millennials adoram tirar fotos usando seus telefones. Você deseja explorar as câmeras frontal e traseira de um telefone e fornecer mais informações sobre as ferramentas de imagem que um telefone possui na descrição.

3. Fale diretamente com o cliente

Muitos profissionais de marketing gastam tempo rabiscando descrições de produtos que falam sobre o produto em si. Com esse estilo de escrita, tudo o que você tem é uma descrição semelhante a um manual. Em vez disso, a voz da cópia deve falar diretamente com seu cliente.

Por exemplo, vamos supor que você esteja escrevendo uma descrição para um micro-ondas. Aqui estão dois cenários de como um editor de texto pode escrever uma descrição:

1. O microondas de bancada ABCD apresenta uma variedade de programas de cozimento para praticamente qualquer refeição.
2. Acorde com um café da manhã de dar água na boca com este micro-ondas de bancada ABCD que possui uma plataforma giratória para aquecimento uniforme de sua pizza ou batata.

A primeira frase apenas arranha a superfície dos detalhes do produto. Ele não fornece ao cliente informações adequadas para continuar. Além disso, não é envolver o cliente para incentivá-lo a agir.

Com nossa segunda frase, a seção “acorde com um café da manhã de dar água na boca” evoca emoção e prende o leitor ao texto. Ele segue em frente para destacar uma das características do produto, e isso fornece detalhes úteis para o cliente agir. Além disso, a menção de comida adiciona algo relacionável à descrição.

4. Aproveite a narrativa

Hoje, os clientes não gostam mais desses detalhes detalhados e surpreendentes do produto. Eles querem algo que eles possam se sentir bem lendo ou compartilhar com seus entes queridos.

É aí que a arte de contar histórias é útil, permitindo que você se conecte com seus clientes como nunca antes. Incluir histórias em sua cópia pode ser uma maneira interessante de entreter seus clientes sobre os produtos. No entanto, não fique tentado a escrever uma longa história. Algo criativamente curto e cativante funciona muito bem.

Todos os profissionais de marketing precisam ser bons contadores de histórias. A capacidade de convencer um cliente de que a comida é mais deliciosa em uma tigela de US$ 40 do que em uma de US$ 5 requer uma habilidade artística de escrever descrições de produtos. As histórias permitem que você crie descrições que ressoam com as pessoas em seu mercado.

Alguns especialistas acreditam que as histórias agregam valor percebido aos produtos.

5. Fornecer respostas às perguntas do cliente

Outro ingrediente poderoso de uma descrição de qualidade são as respostas informativas a perguntas comuns. Normalmente, isso fornece aos clientes informações adequadas para tomar suas decisões de compra.

De acordo com o Nielsen Norman Group, 20% das transações de comércio eletrônico com falha geralmente são devido a informações insuficientes ou pouco claras sobre o produto. Os clientes geralmente relutam em concluir seu funil de vendas quando suas perguntas não são respondidas.

Em um cenário diferente, um cliente pode simplesmente continuar comprando o produto, mas apenas para devolvê-lo quando descobrir que não é algo que ele precisava. O abandono de carrinho e o alto retorno de produtos certamente afetarão seus resultados.

Em vez disso, você pode mitigar esses casos, mas garantindo que as descrições de seus produtos sejam preenchidas com informações suficientes. Alguns profissionais de marketing fazem isso adicionando um FAQ às suas páginas de produtos e serviços.

6. Adote o Modelo Recurso-Benefício

Você não quer escrever descrições de produtos só porque todo mundo está fazendo isso. O que alguns profissionais de marketing fazem é apenas identificar os recursos essenciais do produto e adicioná-los à página do produto. Por exemplo, eles podem acabar com algo assim:

Microondas de bancada ABCD:

• 1100 W
• Aço inoxidável
• Tela digital
• Cronômetro
• Tecnologia de cozimento por sensor

Neste exemplo, tudo o que você está fazendo é listar os recursos do produto, e isso não será útil para o cliente ou para o seu funil de vendas online. Alguns clientes podem não entender a essência desses recursos ou podem ficar tentados a especular sobre seu significado e importância.

Em vez disso, você deve fornecer o benefício de cada recurso incluído na cópia. Isso ajuda a eliminar alguns dos pontos problemáticos no caminho do cliente. Por exemplo, este micro-ondas é feito de aço inoxidável para garantir durabilidade e robustez ideais.

7. As imagens de produtos de qualidade são importantes

A maioria dos profissionais de marketing está tentando um pouco quando se trata do uso de imagens nas páginas de produtos. Imagens de produtos de qualidade permitem que os clientes se envolvam e interajam virtualmente com o produto que pretendem comprar. Eles podem facilmente sentir isso antes de fazer um pedido.

Portanto, suas descrições de produtos não estarão completas sem imagens de qualidade. Certifique-se de que cada uma de suas páginas de produtos tenha imagens dos produtos tiradas de diferentes ângulos e direções. Além disso, as imagens devem ter zoom para oferecer aos clientes uma visão ampla e próxima.

A presença de imagens reforça a confiança do cliente na descrição. Por exemplo, você pode ter uma descrição que indique um vestido floral branco com gola redonda e costas abertas. É isso que o cliente deve ver ao olhar as imagens.

8. Preciso e direto

AbvoidComo observado anteriormente, as descrições dos produtos não são brochuras. Então, tente ir direto ao ponto porque os compradores não gastam muito tempo para ler o texto. A maioria dos visitantes lê cerca de 50% da cópia.

Na maioria dos casos, eles apenas digitalizam a cópia para identificar coisas que os atraem. Você quer garantir que suas descrições sejam o mais precisas possível enquanto ainda passa a mensagem crucial para os clientes. Além disso, deve apresentar todas as principais especificações do produto.

Ao escrever a descrição, os dois primeiros parágrafos são os mais cruciais. Eles devem ser embalados com todos os detalhes úteis sobre o produto. Certifique-se de usar marcadores na cópia, pois eles tornam mais fácil para os leitores percorrerem a cópia.

9. Um tom atraente

O tom da sua descrição normalmente depende do seu público-alvo ideal. Pode ser casual, técnico, atrevido, atrevido ou de negócios. Seja qual for o caso, deve ser atraente o suficiente para atrair seu público.

O tom certo permite que você envolva os clientes com humor e personalidade sem se tornar chato. Dá aos clientes uma forte impressão sobre o produto e seus benefícios. Além disso, pode ajudar a diferenciá-lo da concorrência, pois define sua cultura e estilo.

Em vez de alegar que você tem uma equipe amigável, use as descrições de seus produtos para demonstrar isso. Escrever descrições de qualidade dá a você a oportunidade de ser criativo e estabelecer uma voz única para sua marca.

10. Avaliações de Alavancagem

Você também pode usar análises de produtos no final da descrição para incrementar a página do produto. Essa é uma técnica padrão que os principais sites de varejo, como Best Buy, Amazon e OverStock, usam para complementar a descrição e reforçar a confiança do cliente.

Além disso, tente ler as avaliações de seus clientes para identificar gírias do setor que você pode usar para melhorar suas descrições. Por exemplo, se você vende produtos de caça, algo assim pode funcionar:

Evite ser gambá nesta temporada de caça com nossa armadilha de caça dente de serra.

Nesse caso, a frase “ficar gambá” (voltar para casa vazio de uma viagem de caça) atrai aqueles que entendem a gíria da caça. Isso pode adicionar humor às suas cópias e torná-las ainda mais atraentes. Você também pode explorar as análises de produtos de seus concorrentes para obter ótimas ideias para suas cópias.

11. Evite um tom de vendedor e inflado

A essência das descrições de produtos geralmente é fornecer aos clientes informações adequadas sobre um determinado item. É somente depois de ler a cópia que eles podem decidir se o produto é algo que eles precisavam. É claro que outros fatores, como preço e frete, também são importantes.

Por exemplo, escrever algo que diz: “Nossas ferramentas de jardim são as melhores do mundo” é um sopro simples. Normalmente, não há como provar que suas ferramentas são as melhores do mundo. Embora você possa escapar de um litígio pela reivindicação, geralmente não é uma tática agradável para o marketing.

Pitching e puffing tornam suas descrições vagas. Eles não vão oferecer qualquer valor aos seus clientes. Em vez disso, concentre-se em usar o modelo de recurso-benefício para criar descrições que vendem.

Geralmente, você deve evitar o uso de superlativos, como o melhor, o mais fácil, o mais fofo ou o mais avançado ao escrever as descrições de seus produtos. Você também pode fazer isso se tiver uma referência ou outro tipo de informação para justificar sua reclamação.

12. Torne-os escaneáveis

Como qualquer outro tipo de conteúdo escrito, blocos de texto mais robustos podem assustar qualquer leitor. A maneira ideal de incentivar os clientes a ler suas descrições é torná-las escaneáveis.

Você pode fazer isso usando títulos e subtítulos. Adicionar recursos e benefícios aos subtítulos é um excelente caminho a percorrer. Em seguida, use o corpo para fornecer mais detalhes sobre o recurso. As imagens também podem ser úteis com cada subtítulo.

Existem várias maneiras de tornar as descrições dos seus produtos escaneáveis. Um dos formatos que você pode seguir é começar com uma breve descrição, cerca de 50 a 150 palavras. Isso deve ter um título de produto otimizado com três a cinco marcadores. A descrição fornece aos clientes uma visão geral rápida das principais características do produto.

Em seguida, adicione uma descrição detalhada, que enfoca as características específicas do produto com seus benefícios e funções. Aqui é onde você pode adicionar conteúdo visual para aumentar a conveniência.

13. Otimizar para pesquisa

As pessoas geralmente iniciam suas compras on-line pesquisando o produto desejado no Google e em outros mecanismos de pesquisa. É por isso que é fundamental que você otimize as descrições dos seus produtos. Você precisará identificar as frases que os compradores usam ao pesquisar o produto que deseja otimizar.

Por exemplo, vamos usar o Samsung Galaxy J7 Prime como nosso produto alvo. Ao pesquisar este telefone no Google, você verá pesquisas relacionadas na parte inferior da SERP. Você pode usar termos como Samsung J7 de 2017, Galaxy J7 de 32 GB e Samsung Galaxy G7 de 32 GB em sua cópia.

Lembre-se, você precisará usar sua palavra-chave alvo várias vezes, pelo menos duas a três vezes para cada 100 palavras. Não se esqueça de seguir as melhores práticas de SEO para e-commerce ao otimizar suas páginas.

Escrevendo Descrições de Produtos de Qualidade

Ao escrever cópias de produtos, você quer se colocar no lugar de seus clientes em potencial. Quanto eles sabem sobre o produto? Quais recursos eles estão procurando? O produto oferece o que eles querem?

Idealmente, é importante garantir que eles tenham uma experiência mais fácil ao navegar nas páginas dos seus produtos. Evite escrever descrições vagas de produtos e concentre-se em atrair seus clientes com os benefícios do produto. Use as descrições para mostrar tudo sobre o produto; não apenas dizendo a eles.

Você tem alguma dúvida sobre as descrições de comércio eletrônico? Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe, e ficaremos felizes em ajudar.