Zarządzanie SEO w czasie kryzysu

Poruszanie się w czasach ekonomicznej niepewności

Minęły ponad dwa miesiące, odkąd pandemia COVID-19 zmusiła Stany Zjednoczone do rozpoczęcia wydawania nakazów schronienia w całym kraju. W ciągu kilku tygodni ponad 30 milionów Amerykanów straciło pracę, a tysiące firm, od dużych sieci po małe sklepy typu mom-and-pop, nie miały innego wyjścia, jak zamknąć swoje tradycyjne biznesy. Nawet gdy Stany Zjednoczone wkraczają w fazę ponownego otwarcia, niepewność co do przyszłości gospodarki nadal pozostaje niepewna.

Pierwsza faza pandemii była dla wszystkich ogromną nauką, a dla niektórych firm te cenne lekcje mogą pomóc w opracowaniu strategii oszczędzania i rozwoju firmy w nadchodzących tygodniach. Jedną z lekcji oszczędzających biznes, której wiele firm nauczyło się, jest to, że posiadanie ugruntowanej, solidnej obecności w Internecie jest niezbędne do przetrwania firmy, a możliwość łatwej lokalizacji online przez konsumentów jest niezbędna do utrzymania tego przedsięwzięcia.

Porady eksperta na nadchodzące miesiące

Siła wyszukiwania i SEO odegrały integralną rolę w pierwszym miesiącu pandemii i nadal będą odgrywać dużą rolę w procesie ponownego otwierania i odzyskiwania. Firmy muszą zrozumieć, że zmieniła się nie tylko nasza gospodarka, ale także sam charakter wyszukiwania. Dyrektor ds. usług w Searchmetrics, Tyson Stockton, odniósł się do elementu niepewności i zalecił branżom ponowne zbadanie zachowań związanych z wyszukiwaniem.

„Podobnie do tego, jak to wydarzenie nagle zmieniło nasze codzienne życie, zmieniło zachowanie wyszukiwania. Zachowania związane z wyszukiwaniem wciąż ewoluowały podczas tego kryzysu. Najpierw wzrosła liczba wyszukiwań produktów liofilizowanych, a następnie produktów świeżych. Liczba wyszukiwań bidetów wzrosła, a następnie spadła, gdy ludzie zdali sobie sprawę, że nadal będą mogli zdobyć papier toaletowy. Ponieważ coraz więcej stanów otwiera się w różnym czasie, wzorce wyszukiwania będą nadal zmieniać się i zobaczymy, że te zmieniają się regionalnie. Wraz ze zmianą codziennego życia ludzi wraz z otwarciem ich zachowań związanych z wyszukiwaniem zmieni się. Na przykład, jeśli za kilka miesięcy podróże regionalne będą dozwolone, ale międzynarodowe będą ograniczone, możesz spodziewać się wzrostu liczby wyszukiwań związanych z wycieczkami drogowymi itp.”.

„Ludzie nie wyszukują mniej, a wraz z otwieraniem firm i wzrostem sprzedaży ludzie nadal będą pod wpływem ich wyszukiwań. Ponieważ nie możemy powiedzieć, kiedy wszystko się całkowicie otworzą, najlepszą rzeczą do zrobienia jest dalsze wzmocnienie ich obecności w Internecie. Nadrzędną strategią jest skupienie się na podstawach. Silne pozycjonowanie techniczne, szybkie ładowanie strony, maksymalizacja budżetu indeksowania, zoptymalizowana zawartość wysokiej jakości i strategiczne linki wewnętrzne. To najbezpieczniejsze zakłady i sprawdzone zadania, które sprawdziły się przed i będą działać później”.

Jak skutecznie wykorzystać SEO, gdy pandemia trwa?

SEO jest cennym długoterminowym narzędziem marketingowym i strategią dla małych i dużych firm do budowania, rozwijania i utrzymywania swojej obecności w Internecie. Oto kilka podstawowych wskazówek dotyczących SEO dla dużych i małych firm, które można wykorzystać w niepewnych tygodniach, które nadchodzą:

Utrzymuj, pielęgnuj lub ustanawiaj obecność w Internecie

Na początku pandemii firmy i marki, które już były obecne w Internecie, niezależnie od tego, czy była to strona internetowa, czy powierzchnia handlowa, były w stanie przejść i przetrwać pierwszy pełny miesiąc pandemii znacznie skuteczniej niż tradycyjne lokalizacje bez obecność w Internecie. Duże firmy detaliczne, takie jak Home Depot i butiki, takie jak Etsy, odnotowały znaczny wzrost ruchu online, ponieważ wiele osób, które utkwiło w domu, nagle miało więcej czasu na projekty domowe. Sprzedaż projektów majsterkowania, produktów artystycznych i rzemieślniczych oraz sprzętu do domowej siłowni gwałtownie wzrosła, a działalność online wielu sprzedawców internetowych eksplodowała.

Chociaż Stany Zjednoczone ponownie otwierają lokalizacje biznesowe w całym kraju, wiele stanów robi to w ograniczonym zakresie, a renomowane organizacje zdrowotne, takie jak CDC, ostrzegają, że w nadchodzących tygodniach prawdopodobnie nastąpi druga masowa fala infekcji. Ten kluczowy okres przejściowy to czas na utrzymanie, kultywowanie lub skonfigurowanie obecności online, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Należy pamiętać, że branże, takie jak podróże i turystyka, mogą ponownie otworzyć się w pewnym zakresie, ale odrodzenie się infekcji prawdopodobnie zmusi rządy do ich ponownego zamknięcia, aby powstrzymać następną falę.

Małe firmy detaliczne i sklepy typu mom-and-pop, które mogą realizować dostawy i obsługiwać popyt klientów, powinny rozważyć utworzenie strony internetowej i powierzchni handlowej online, aby wznowić i zwiększyć swoją działalność. Utworzenie profilu Google Moja Firma jest kluczowym elementem SEO, który zapewnia lokalnym klientom możliwość znalezienia Twojej firmy w internecie. Poświęć trochę czasu, aby wypełnić wszystkie możliwe pola informacyjne zaktualizowanymi informacjami, w tym aktualnymi godzinami pracy, adresem i wyraźnie zaznacz, czy jesteś otwarty tylko na zamówienia i dostawy mobilne, czy nie. Od strony technicznej zaktualizuj opisy meta i dołącz informacje o wysyłce i zwrotach, aby zapewnić klientom płynną obsługę.

Pokaż autorytet w swoich treściach

Gdy COVID-19 zaczął szybko rozprzestrzeniać się w Stanach Zjednoczonych, Google podjął działania i zmodyfikował swój algorytm, aby nadać priorytet witrynom, które prezentują autorytet w sprawie pandemii. Witryny opieki zdrowotnej, od Healthline po CDC, odnotowały znaczny wzrost ruchu, zarówno organicznie, jak i z pomocą Google, aby zapewnić społeczeństwu wiarygodne i wiarygodne informacje dotyczące zdrowia publicznego. Firmy i marki niemedyczne, które próbowały tworzyć treści związane z COVID-19, okazały się bezowocne, ponieważ Google nadało priorytet tylko renomowanym organizacjom ochrony zdrowia. W nadchodzących tygodniach firmy niemedyczne powinny tworzyć wyłącznie treści związane z Covid-19, które odnoszą się do ich branży.

Ponieważ ludzie kierują się bardziej w stronę treści informacyjnych niż transakcyjnych, twórz treści, takie jak blogi, infografiki lub białe księgi, wokół informacyjnych słów kluczowych istotnych dla Twojej firmy. Teraz jest również idealny czas na przeanalizowanie Trendów Google, aby określić, jakie wyszukiwane hasła zyskują popularność w Twojej branży. Jeśli jesteś właścicielem istniejącej treści, która zyskuje popularność, zaktualizuj kopię, aby odświeżyć ją, aktualizując tagi tytułu lub wstawiając dodatkowe popularne słowa kluczowe.

Popraw lub utrzymuj szybkie ładowanie witryny

Konsumenci chcą szybko uzyskać dostęp do informacji i produktów, a powolny czas wczytywania witryny spowoduje, że szybko się od niej odrzucą. Nie ma lepszego czasu na przeprowadzenie analizy szybkości witryny niż teraz. Pamiętaj, że w tym czasie oczekuje się powolnego ładowania, nawet jeśli Twoja witryna działa szybko ze względu na zwiększony ruch online.

Jeśli prowadzisz sklep detaliczny i sprzedajesz nowy produkt, działaj jako konsument przechodzący przez proces zakupu w celu zidentyfikowania błędów technicznych. Czy baner reklamowy bezpłatnej wysyłki nie ładuje się na stronie docelowej zgodnie z oczekiwaniami? Czy ładują się opisy produktów, ale nie obraz produktu? Zwiększone obciążenie ruchem na stronach internetowych może powodować awarie funkcji i ważne jest, aby rutynowo przeglądać proces zakupu, aby upewnić się, że klienci mogą bez wysiłku przejść przez proces konwersji.

Angażuj klientów tam, gdzie są

Chociaż większość Stanów Zjednoczonych jest ponownie otwierana, wiele nakazów zapewnienia schronienia pozostanie w mocy w całym kraju. Bez względu na to, co się stanie, środowisko gospodarcze online pozostanie zajęte ludźmi online w domu. Aby utrzymać zaangażowanie na wysokim poziomie, marki i firmy muszą angażować konsumentów tam, gdzie się znajdują.

Oczekuje się kampanii w mediach społecznościowych, ale marki muszą wykazać się większą kreatywnością w angażowaniu konsumentów, gdy krajobraz internetowy staje się przesycony. Webinary są doskonałym narzędziem angażującym firmy B2B, ponieważ ich konsumenci i partnerzy oczekują od nich, aby zobaczyć, jak prowadzą działalność podczas pandemii i szukają godnych zaufania porad, jak najlepiej prowadzić własny biznes. B2B i B2C powinny również rozszerzać swoje platformy i tworzyć filmy informacyjne na platformach takich jak YouTube, ponieważ ludzie zwracają się w stronę usług przesyłania strumieniowego w celu uzyskania informacji.

Małe i tradycyjne firmy muszą być bardziej kreatywne, ponieważ mogą nie mieć siły roboczej i zasobów do tworzenia seminariów internetowych. Funkcje mediów społecznościowych, takie jak Facebook Live, okazały się przydatne, a niektóre małe sklepy detaliczne wykorzystują je do organizowania interaktywnych aukcji na żywo, zwiększając świadomość marki, intrygując konsumentów i ułatwiając operacje biznesowe.

Wykonaj audyt strony

Pełne audyty witryn mogą być czasochłonne, ale teraz jest świetny czas na przeprowadzenie mini audytu witryny w tym powolnym okresie. Audyt zawartości Twojej witryny teraz może pokazać, jaka zawartość jest skuteczna, a co nie, dając czas na wprowadzenie ulepszeń i przygotowanie witryny na pełne ponowne otwarcie gospodarki w przyszłości. Zbadaj statystyki wydajności stron, blogów, oficjalnych dokumentów lub filmów w swojej witrynie, aby zidentyfikować trendy, co działa dobrze dla Twojej marki, a co nie.

Utwórz szczegółowy dokument inwentarzowy, aby dokładnie wszystko śledzić i udostępniać informacje działom w całej organizacji. Uzyskane informacje mogą pomóc w określeniu, gdzie potrzebne są nowe, zaktualizowane treści lub zoptymalizować strony za pomocą nowych CTA i słów kluczowych, aby pomóc w ponownej promocji Twojej firmy w przyszłości. Wykorzystaj uzyskane informacje do współpracy z innymi działami w celu uruchomienia nowych projektów ulepszeń, aby Twoja firma była lepiej przystosowana również do nieoczekiwanych zmian.