Gérer le référencement en temps de crise

Naviguer dans une période d'incertitude économique

Cela fait plus de deux mois que la pandémie de COVID-19 a forcé les États-Unis à commencer à émettre des ordonnances d'abris sur place dans tout le pays. En quelques semaines, plus de 30 millions d'Américains ont perdu leur emploi et des milliers d'entreprises, des grandes chaînes aux petits magasins familiaux, n'ont eu d'autre choix que de fermer leurs entreprises physiques. Alors même que les États-Unis entrent dans une phase de réouverture échelonnée, l'incertitude concernant l'avenir de l'économie demeure.

La première phase de la pandémie a été une expérience d'apprentissage massive pour tout le monde, et pour certaines entreprises, ces précieuses leçons peuvent aider à éclairer les stratégies d'épargne et d'expansion des entreprises dans les semaines à venir. Une leçon que de nombreuses entreprises ont apprise est qu'avoir une présence en ligne établie et solide est essentiel à la survie d'une entreprise et que la capacité d'être facilement localisée en ligne par les consommateurs est essentielle pour maintenir cet effort.

Les conseils d'un expert pour les mois à venir

La puissance de la recherche et du référencement ont joué un rôle essentiel au cours du premier mois de la pandémie et continueront de jouer un rôle important dans le processus de réouverture et de récupération. Les entreprises doivent comprendre que non seulement notre économie a changé, mais que la nature même de nos recherches a également changé. Le directeur des services de Searchmetrics, Tyson Stockton, a abordé l'élément d'incertitude et a recommandé aux industries de réexaminer le comportement de recherche.

"Semblable à la façon dont cet événement a brusquement changé notre vie quotidienne, il a changé le comportement de recherche. Le comportement de recherche a continué d'évoluer tout au long de cette crise. Les aliments lyophilisés ont d'abord augmenté en volume de recherche, puis les produits frais. Les bidets ont augmenté dans les recherches, puis ont chuté après que les gens ont réalisé qu'ils pourraient toujours obtenir du papier toilette. Au fur et à mesure que de plus en plus d'États s'ouvriront à divers moments, les modèles de recherche continueront de changer et nous verrons ceux-ci changer au niveau régional. À mesure que la vie quotidienne des gens change avec l'ouverture, leur comportement de recherche changera. Par exemple, si dans quelques mois les voyages régionaux sont autorisés mais que l'international est restreint, vous pouvez anticiper une augmentation des recherches liées aux voyages en voiture, etc.

"Les gens ne recherchent pas moins et à mesure que les entreprises ouvrent et que les ventes augmentent, les gens seront toujours influencés par leurs recherches aujourd'hui. Comme nous ne pouvons pas dire quand les choses s'ouvriront complètement, la meilleure chose à faire est de renforcer davantage leur présence en ligne. La stratégie globale consiste à se concentrer sur l'essentiel. Référencement technique fort, site de chargement rapide, maximisation du budget de crawl, contenu optimisé de haute qualité et liens internes stratégiques. Ce sont les paris les plus sûrs et les tâches éprouvées qui ont fonctionné avant et qui fonctionneront après.

Comment utiliser le référencement avec succès alors que la pandémie se poursuit

Le référencement est un outil et une stratégie marketing précieux à long terme pour les petites et grandes entreprises afin de construire, développer et préserver leur présence en ligne. Voici quelques conseils SEO essentiels pour les entreprises, grandes et petites, à exploiter dans les semaines incertaines à venir :

Maintenir, cultiver ou établir une présence en ligne

Au début de la pandémie, les entreprises et les marques qui possédaient déjà une présence en ligne, qu'il s'agisse d'un site Web ou d'un espace de vente au détail, ont pu faire la transition et traverser le premier mois complet de la pandémie beaucoup plus efficacement que les emplacements physiques sans une présence en ligne. Les grandes entreprises de vente au détail comme Home Depot et les sites de boutique comme Etsy ont vu leur trafic en ligne augmenter considérablement, car de nombreuses personnes coincées à la maison ont soudainement eu plus de temps libre pour des projets à domicile. Les ventes de projets de rénovation domiciliaire, de produits d'art et d'artisanat et d'équipements de gymnastique à domicile ont grimpé en flèche et les activités en ligne de nombreux détaillants en ligne ont explosé.

Bien que les États-Unis rouvrent des sites commerciaux dans tout le pays, de nombreux États le font dans une capacité limitée et des organisations de santé réputées comme le CDC préviennent qu'une deuxième vague massive d'infections est susceptible de se produire dans les semaines à venir. Cette période de transition cruciale est le moment de maintenir, de cultiver ou d'établir une présence en ligne si vous ne l'avez pas déjà fait. Gardez à l'esprit que des industries comme les voyages et le tourisme peuvent rouvrir à certains égards, mais une résurgence des infections obligera probablement les gouvernements à les fermer à nouveau pour freiner la prochaine vague.

Les petites entreprises de vente au détail et les boutiques familiales capables d'effectuer des livraisons et de gérer la demande des clients devraient envisager de créer un site Web et un espace de vente au détail en ligne pour reprendre et dynamiser leurs activités. La création d'un profil Google My Business est un composant SEO essentiel pour garantir que vos clients locaux puissent trouver votre entreprise en ligne. Prenez le temps de remplir tous les champs d'information possibles avec des informations mises à jour, y compris vos heures d'ouverture actuelles, votre adresse et indiquez clairement si vous êtes uniquement ouvert pour les commandes et les livraisons mobiles ou non. Sur le plan technique, mettez à jour les méta-descriptions et incluez les informations d'expédition et de retour pour garantir une expérience utilisateur fluide à vos clients.

Afficher l'autorité avec votre contenu

Une fois que COVID-19 a commencé à se propager rapidement aux États-Unis, Google a pris des mesures et a modifié son algorithme pour donner la priorité aux sites Web qui faisaient autorité sur la pandémie. Les sites Web de santé, de Healthline au CDC, ont vu leur trafic augmenter considérablement, à la fois de manière organique et avec l'aide de Google pour fournir au public des informations de santé publique fiables et faisant autorité. Les entreprises et les marques non médicales qui ont essayé de créer du contenu COVID-19 ont trouvé leurs efforts infructueux car Google n'a donné la priorité qu'aux organisations de santé réputées. Dans les semaines à venir, les entreprises non médicales ne devraient créer que du contenu Covid-19 qui se rapporte à leur industrie.

Alors que les gens tendent davantage vers le contenu informatif que transactionnel, créez du contenu comme des blogs, des infographies ou des livres blancs autour de mots-clés informatifs pertinents pour votre entreprise. C'est aussi le moment idéal pour examiner Google Trends afin d'identifier les termes de recherche tendances dans votre secteur. Si vous possédez un contenu existant qui est tendance, mettez à jour la copie pour l'actualiser en mettant à jour les balises de titre ou en insérant des mots-clés tendance supplémentaires.

Améliorez ou maintenez les temps de chargement du site rapides

Les consommateurs cherchent à accéder rapidement aux informations et aux produits et un temps de chargement lent du site Web les fera rebondir rapidement sur votre site. Il n'y a pas de meilleur moment pour effectuer une analyse de la vitesse du site que maintenant. Gardez à l'esprit que des temps de chargement lents sont attendus pendant ces périodes, même lorsque votre site fonctionne rapidement en raison de l'augmentation du trafic en ligne.

Si vous êtes un site de vente au détail et que vous vendez un nouveau produit, agissez en tant que consommateur tout au long du processus d'achat pour identifier les erreurs techniques. Une bannière publicitaire avec livraison gratuite ne se charge pas comme prévu sur une page de destination ? Les descriptions de produits se chargent mais pas l'image du produit ? L'augmentation de la charge de trafic sur les sites Web peut entraîner la rupture des fonctionnalités et il est essentiel d'examiner régulièrement le processus d'achat pour s'assurer que les clients peuvent suivre le processus de conversion sans effort.

Engagez les clients là où ils se trouvent

Bien que la plupart des États-Unis rouvrent, de nombreuses commandes d'abris sur place resteront en vigueur dans tout le pays. Indépendamment de ce qui se passe, le paysage économique en ligne restera occupé par les personnes en ligne à la maison. Pour maintenir un engagement élevé, les marques et les entreprises doivent engager les consommateurs là où ils se trouvent.

Des campagnes sur les réseaux sociaux sont attendues, mais les marques doivent faire preuve de plus de créativité dans la manière dont elles engagent leurs consommateurs à mesure que le paysage en ligne devient sursaturé. Les webinaires sont un excellent outil d'engagement pour les entreprises B2B, car leurs consommateurs et partenaires se tournent vers eux pour voir comment ils poursuivent leurs activités pendant la pandémie et recherchent des conseils fiables sur la meilleure façon de gérer leur propre entreprise. Les B2B et B2C devraient également étendre leurs plates-formes et créer des vidéos d'information sur des plates-formes comme YouTube alors que les gens se tournent vers les services de streaming pour les requêtes d'information.

Les petites entreprises et les entreprises physiques doivent faire preuve de plus de créativité car elles n'ont peut-être pas la main-d'œuvre et les ressources nécessaires pour créer des webinaires. Les fonctionnalités de médias sociaux telles que Facebook Live se sont avérées utiles, certaines petites boutiques de vente au détail en profitant pour organiser des enchères interactives en direct, augmentant la notoriété de leur marque, intriguant les consommateurs et facilitant les opérations commerciales.

Réaliser un audit de site

Les audits de site complets peuvent prendre du temps, mais c'est le moment idéal pour effectuer un mini audit de site pendant cette période lente. Un audit du contenu de votre site peut maintenant vous montrer quel contenu est performant et ce qui ne l'est pas, ce qui vous laisse le temps d'apporter des améliorations et de préparer votre site pour la réouverture complète de l'économie à l'avenir. Examinez les analyses de performance des pages, blogs, livres blancs ou vidéos de votre site pour identifier les tendances, ce qui fonctionne bien pour votre marque et ce qui ne fonctionne pas.

Créez un document d'inventaire détaillé pour tout suivre en profondeur et partagez les informations avec les services de votre organisation. Les informations obtenues peuvent aider à indiquer où un nouveau contenu mis à jour est nécessaire ou à optimiser les pages avec de nouveaux CTA et mots clés pour aider à re-promouvoir votre entreprise à l'avenir. Tirez parti des informations obtenues pour collaborer avec d'autres départements afin de lancer de nouveaux projets d'amélioration afin de rendre votre entreprise mieux adaptée aux changements inattendus.