Gestionar el SEO en tiempos de crisis

Navegando en tiempos de incertidumbre económica

Han pasado más de dos meses desde que la pandemia de COVID-19 obligó a los EE. UU. a comenzar a emitir órdenes de refugio en el lugar en todo el país. En cuestión de semanas, más de 30 millones de estadounidenses perdieron sus empleos y miles de empresas, desde cadenas importantes hasta pequeñas tiendas familiares, no tuvieron más remedio que cerrar sus negocios tradicionales. Incluso cuando EE. UU. entra en una fase de reapertura escalonada, aún persiste la incertidumbre sobre el futuro de la economía.

La primera fase de la pandemia sirvió como una experiencia de aprendizaje masivo para todos, y para algunas empresas esas valiosas lecciones pueden ayudar a informar las estrategias de expansión y ahorro empresarial en las próximas semanas. Una lección para salvar negocios que muchas empresas aprendieron es que tener una presencia en línea sólida y establecida es esencial para la supervivencia de una empresa, y la capacidad de que los consumidores los localicen fácilmente en línea es vital para mantener ese esfuerzo.

El consejo de un experto para los próximos meses

El poder de la búsqueda y el SEO desempeñaron un papel integral en el primer mes de la pandemia y seguirán desempeñando un papel importante en el proceso de reapertura y recuperación. Las empresas deben comprender que no solo ha cambiado nuestra economía, sino que también ha cambiado la naturaleza misma de cómo buscamos. El director de servicios de Searchmetrics, Tyson Stockton, abordó el elemento de incertidumbre y recomendó a las industrias que vuelvan a examinar el comportamiento de búsqueda.

“Al igual que este evento ha cambiado abruptamente nuestra vida cotidiana, ha cambiado el comportamiento de búsqueda. El comportamiento de búsqueda ha seguido evolucionando a lo largo de esta crisis. Los alimentos liofilizados primero aumentaron en volumen de búsqueda y luego los productos frescos. Los bidés aumentaron en las búsquedas y luego cayeron después de que las personas se dieron cuenta de que aún podrían obtener papel higiénico. A medida que más estados abran en varios momentos, continuarán cambiando los patrones de búsqueda y veremos que estos cambian regionalmente. A medida que la vida cotidiana de las personas cambie con la apertura, su comportamiento de búsqueda cambiará. Por ejemplo, si dentro de unos meses se permiten los viajes regionales pero se restringen los internacionales, podrías anticipar un aumento de búsquedas relacionadas con viajes por carretera, etc.”.

“La gente no está buscando menos y, a medida que se abren negocios y aumentan las ventas, las personas aún se verán influenciadas por sus búsquedas en la actualidad. Como no podemos decir cuándo se abrirán las cosas por completo, lo mejor que se puede hacer es fortalecer aún más su presencia en línea. La estrategia general es centrarse en lo básico. Sólido SEO técnico, sitio de carga rápida, maximización del presupuesto de rastreo, contenido optimizado de alta calidad y enlaces internos estratégicos. Estas son las apuestas más seguras y las tareas comprobadas que funcionaron antes y funcionarán después”.

Cómo utilizar con éxito el SEO mientras continúa la pandemia

El SEO es una valiosa herramienta y estrategia de marketing a largo plazo para que las empresas pequeñas y grandes construyan, expandan y conserven su presencia en línea. Aquí hay algunos consejos esenciales de SEO para empresas grandes y pequeñas para aprovechar en las semanas inciertas que se avecinan:

Mantener, cultivar o establecer una presencia en línea

Al comienzo de la pandemia, las empresas y marcas que ya tenían presencia en línea, ya fuera un sitio web o un espacio minorista, pudieron hacer la transición y capear el primer mes completo de la pandemia de manera mucho más efectiva que las ubicaciones físicas sin una presencia en línea. Las principales empresas minoristas como Home Depot y los sitios boutique como Etsy vieron un gran aumento en su tráfico en línea, ya que muchas personas atrapadas en casa de repente tenían más tiempo libre para proyectos domésticos. Las ventas de proyectos de mejoras para el hogar, productos de artesanía y equipos de gimnasia en el hogar se dispararon y el negocio en línea de muchos minoristas en línea explotó.

Aunque EE. UU. está reabriendo locales comerciales en todo el país, muchos estados lo están haciendo con una capacidad limitada y organizaciones de salud acreditadas como los CDC advierten que es probable que ocurra una segunda ola masiva de infecciones en las próximas semanas. Este período de transición crucial es el momento de mantener, cultivar o establecer una presencia en línea si aún no lo ha hecho. Tenga en cuenta que industrias como los viajes y el turismo pueden reabrir en algunas capacidades, pero es probable que un resurgimiento de las infecciones obligue a los gobiernos a cerrarlas nuevamente para frenar la próxima ola.

Las pequeñas empresas minoristas y las tiendas familiares capaces de hacer entregas y manejar la demanda de los clientes deberían considerar establecer un sitio web y un espacio minorista en línea para reanudar e impulsar sus operaciones. Crear un perfil de Google My Business es un componente SEO crítico para garantizar que sus clientes locales puedan encontrar su negocio en línea. Tómese el tiempo para completar todos los campos de información posibles con información actualizada, incluido su horario de atención actual, dirección e indique claramente si solo está abierto para pedidos y entregas móviles o no. En el aspecto técnico, actualice las metadescripciones e incluya información de envío y devoluciones para garantizar una experiencia de usuario fluida para sus clientes.

Muestra autoridad con tu contenido

Una vez que COVID-19 comenzó a propagarse rápidamente por los EE. UU., Google tomó medidas y modificó su algoritmo para priorizar los sitios web que mostraban autoridad sobre la pandemia. Los sitios web de atención médica, desde Healthline hasta los CDC, vieron un aumento significativo en su tráfico, tanto de forma orgánica como con la ayuda de Google para brindar al público información de salud pública fidedigna y fidedigna. Las empresas y marcas no médicas que intentaron crear contenido sobre el COVID-19 encontraron que sus esfuerzos fueron infructuosos, ya que Google solo dio prioridad a las organizaciones de salud acreditadas. En las próximas semanas, las empresas no médicas solo deberían crear contenido de Covid-19 que pertenezca a su industria.

A medida que las personas se inclinan más hacia el contenido informativo que hacia el transaccional, cree contenido como blogs, infografías o libros blancos sobre palabras clave informativas relevantes para su negocio. Ahora también es el momento perfecto para examinar Google Trends para identificar cuáles son los términos de búsqueda de tendencia en su vertical. Si posee contenido existente que es tendencia, actualice la copia para actualizarla actualizando las etiquetas de título o insertando palabras clave de tendencia adicionales.

Mejore o mantenga los tiempos de carga del sitio rápidos

Los consumidores buscan acceder rápidamente a la información y los productos y un tiempo de carga lento del sitio web hará que abandonen rápidamente su sitio. No hay mejor momento para realizar un análisis de velocidad del sitio que ahora. Tenga en cuenta que se esperan tiempos de carga lentos durante estos tiempos, incluso cuando su sitio funciona rápidamente debido a la mayor cantidad de tráfico en línea.

Si es un sitio minorista y está vendiendo un producto nuevo, actúe como un consumidor que avanza en el proceso de compra para identificar errores técnicos. ¿Un banner publicitario de envío gratis no se carga como se esperaba en una página de destino? ¿Se están cargando las descripciones de los productos pero no la imagen del producto? El aumento de la carga de tráfico en los sitios web puede hacer que las funciones se interrumpan y es vital revisar periódicamente el proceso de compra para garantizar que los clientes puedan pasar por el proceso de conversión sin esfuerzo.

Involucrar a los clientes donde están

Aunque la mayor parte de los EE. UU. está reabriendo, muchas órdenes de quedarse en casa seguirán vigentes en todo el país. Independientemente de lo que suceda, el panorama económico en línea seguirá ocupado con personas en línea mientras están en casa. Para mantener un alto compromiso, las marcas y las empresas deben atraer a los consumidores dondequiera que estén.

Se esperan campañas en las redes sociales, pero las marcas deben ser más creativas con la forma en que interactúan con sus consumidores a medida que el panorama en línea se satura. Los seminarios web son una excelente herramienta de participación para las empresas B2B, ya que sus consumidores y socios los buscan para ver cómo continúan con sus negocios durante la pandemia y buscan consejos confiables sobre cómo administrar mejor sus propios negocios. Los B2B y B2C también deberían expandir sus plataformas y crear videos informativos en plataformas como YouTube a medida que las personas recurren a los servicios de transmisión para consultas informativas.

Las pequeñas empresas y las empresas físicas deben ser más creativas, ya que es posible que no tengan la mano de obra y los recursos para crear seminarios web. Las características de las redes sociales como Facebook Live han demostrado ser útiles, y algunas boutiques minoristas pequeñas las aprovechan para organizar subastas interactivas en vivo, aumentando el conocimiento de su marca, intrigando a los consumidores y facilitando las operaciones comerciales.

Realizar una auditoría del sitio

Las auditorías completas del sitio pueden llevar mucho tiempo, pero ahora es un buen momento para realizar una mini auditoría del sitio durante este período lento. Una auditoría del contenido de su sitio ahora puede mostrarle qué contenido está funcionando y cuál no, lo que le da tiempo para realizar mejoras y preparar su sitio para cuando la economía se reabra por completo en el futuro. Examine los análisis de rendimiento de las páginas, blogs, documentos técnicos o videos de su sitio para identificar tendencias, qué funciona bien para su marca y qué no.

Cree un documento de inventario detallado para realizar un seguimiento exhaustivo de todo y compartir la información con los departamentos de su organización. La información obtenida puede ayudar a informar dónde se necesita nuevo contenido actualizado u optimizar páginas con nuevas CTA y palabras clave para ayudar a volver a promocionar su negocio en el futuro. Aproveche la información obtenida para colaborar con otros departamentos en el lanzamiento de nuevos proyectos de mejora para que su negocio también se adapte mejor a los cambios inesperados.