Jak kobiety robią inne zakupy podczas COVID-19

W tym niezwykłym czasie albo obfitości wolnego czasu, albo jego braku, próbując zrównoważyć naukę w domu, utrzymywanie relacji i pracę, nie jest niespodzianką, że kobiety dostosowują swoje zachowania do nowych realiów.

Te zmiany behawioralne dotyczą nie tylko zarządzania równowagą między życiem zawodowym a prywatnym w czasie kwarantanny, ale także tego, jak kobiety nawigują po zakupach niezbędnych i nieistotnych przedmiotów dla siebie, swoich partnerów i swoich rodzin

Skontaktowaliśmy się z ponad 5100 kobietami ze społeczności Influenster w wieku powyżej 13 lat, aby zapytać, jak ich zachowanie mogło się zmienić podczas pandemii z tygodnia na tydzień. Oto trendy, które obserwujemy:

Społeczne skutki kwarantanny są większymi stresorami niż sam wirus

Jak można się było spodziewać, na pytanie o samopoczucie respondentów w odpowiedziach pisemnych najczęściej pojawiało się słowo „ niespokojny ”. W rzeczywistości „niespokojny” pojawił się 3 razy częściej niż jakiekolwiek inne słowo. Inne często wyrażane uczucia to (w kolejności częstotliwości): znudzony, zestresowany, dobry/świetny, przestraszony, zmartwiony, w porządku i smutny.

"Niespokojny. Martwię się o wszystkich i wszystko. Martwię się, jaka będzie moja sytuacja finansowa po tym, jak to się skończy lub kiedy to się skończy”.

– Kobieta, 24 lata, Kentucky

Odkryliśmy, że niepewność finansowa i gospodarcza jest głównym stresorem dla tych, którzy wzięli udział w ankiecie. Potem nastąpił stres związany z nauką w domu i zarządzaniem nowymi rutynami oraz zdrowiem swoim i ich rodzin.

Osoby, które nie zostały bezpośrednio dotknięte wirusem lub te, które nie są narażone na wysokie ryzyko, bardziej niepokoją się zwolnieniami, urlopami, cięciami płac oraz tym, co z czasem będzie ewoluować wraz z ich zatrudnieniem i przyszłością gospodarki.

Chociaż jest niepokój, jest też perspektywa: respondenci wyrażali, że chociaż niepewność powoduje strach i stres, są wdzięczni za ich zdrowie i bezpieczeństwo oraz doceniają osoby na pierwszej linii.

Priorytety zakupów uległy zmianie

Przy tak wielu kupujących już doświadcza trudności finansowych lub spodziewa się, że wkrótce będą, w połączeniu z dostępnością zaopatrzenia w sklepach, 79% respondentów zdecydowanie zgadza się/zgadza się, że ich zachowania zakupowe uległy znacznej zmianie z powodu pandemii, przy czym 1 na 2 stwierdza ich priorytety w decyzjach zakupowych uległy zmianie w bezpośrednim wyniku wirusa.

1 na 3 respondentów stwierdził, że zmiana ich zachowania nastąpiła, gdy ich rząd wprowadził bardziej rygorystyczne wytyczne dotyczące „pozostania w domu”, a prawie jedna piąta respondentów stwierdziła, że ​​ich zachowanie zmieniło się w odpowiedzi na wszystkie doniesienia w mediach dotyczące gromadzenia.

Analizując najważniejsze czynniki przy wyborze produktu, kobiety kładą mniejszy nacisk na jakość, a bardziej na to, który produkt jest dostępny.

Przed pandemią: 1.) jakość 2.) cena 3.) marka

W czasie pandemii: 1.) dostępność 2.) cena 3.) jakość

„W tym momencie podaż i popyt wydają się dominować nad markami lub jakością. Ludzie szaleją, aby upewnić się, że mają jakiś produkt, a nie żaden. Wierzę, że po tym wiele osób powróci do lojalności wobec marki i/lub jakości w przeciwieństwie do „każdy produkt jest lepszy niż żaden”.

– Kobieta, 41 lat, Massachusetts

Patrząc na kobiety, które identyfikują się jako matki, zauważyliśmy przejście od jakości i aprobaty dziecka do dostępności.

Przed pandemią: 1.) jakość 2.) aprobata dzieci 3.) cena

W czasie pandemii: 1.) dostępność 2.) cena 3.) jakość

Poszczególne branże również odnotowały zmiany w zachowaniach zakupowych. W przypadku artykułów spożywczych obserwujemy przejście od jakości i wartości odżywczych do dostępności i okresu przydatności do spożycia.

Przed pandemią: 1.) jakość 2.) cena 3.) odżywianie

W czasie pandemii: 1.) dostępność 2.) dłuższy termin przydatności 3.) cena

A jeśli chodzi o czyste produkty ( produkty wyprodukowane bez toksyn i chemikaliów ), jedna trzecia respondentów stwierdziła, że ​​nadal kupuje czyste produkty, ponieważ składniki są dla nich zawsze priorytetem, 43% stwierdziło, że priorytetowo traktuje czyste produkty tylko w przypadku niektórych swoich zakupów, a 26% stwierdziło, że ich priorytety uległy zmianie w wyniku pandemii.

Co jeszcze bardziej interesujące, podczas gdy wiele kategorii zakupów przesuwa się w kierunku „dostępności” i „ceny” jako głównych czynników wpływających na zakupy, priorytety zakupów produktów do pielęgnacji skóry wciąż dotyczą „ jakości” i „ skuteczności” jako głównych czynników wpływających na zakupy .

Zakupy online nie zastąpią zakupów w sklepie na stałe

Okazało się, że 41% respondentów kupuje przez internet produkty, które zazwyczaj kupowaliby w sklepie, a jedna trzecia zgodziła się, że kupuje więcej produktów online niż zwykle.

Podczas gdy zakupy online stają się coraz częstsze , nadal istnieje potrzeba doświadczenia i interakcji międzyludzkich, które zapewnia tradycyjne.

„Myślę, że do pewnego stopnia ludzie mogą dokonywać więcej zakupów online, gdy zdadzą sobie sprawę z tego, jak jest to dostępne i łatwe, ale ostatecznie wierzę, że ludzie będą podekscytowani powrotem do swoich ulubionych sklepów, restauracji i innych firm, w których istnieje ludzki kontakt i wspólne doświadczenie. Myślę, że ostatecznie, po tym, jak to wszystko się skończy, nawyki zakupowe zrównają się z poziomem sprzed pandemii”.

– Kobieta, 23 lata, Tennessee

Konsumenci są podzieleni co do tego, czy powrócą do swoich normalnych nawyków zakupowych po zakończeniu pandemii – 40% respondentów stwierdziło, że sądzi, że powrócą do swoich normalnych nawyków zakupowych, trzeci uważa, że ​​jest za wcześnie, aby to powiedzieć, a czwarty przewiduje, że tak kontynuuj zakupy tak, jak robią to obecnie. Chociaż w tej chwili trudno jest przewidzieć przyszłość, wydaje się, że konsumenci wskazują, że w końcu powrócą do swoich normalnych nawyków zakupowych, w tym protekcjonalnych sklepów stacjonarnych.

Jak marki mogą proaktywnie planować

Zapytani o role, jakie mogą odgrywać marki, respondenci wyrazili chęć zrozumienia ludzi stojących za markami i firmami oraz tego, jak się o nie dba w tym czasie.

W tym czasie, gdy lojalność wobec marki szybko się zmienia, marki będą musiały być rozważne w swoim przekazie, sprawne w marketingu i zdolne do budowania więzi na dłuższą metę. Konsumenci zwracają uwagę na firmy, które wspierają swoich pracowników i większą społeczność. Nawet jeśli kupują to, co jest teraz łatwo dostępne, czasy się zmienią i będziesz chciał być marką, której klienci są lojalni podczas pandemii i po niej.

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– ––––––––––

Chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak zmieniły się zachowania zakupowe podczas COVID-19 i jak Twoja firma powinna się dostosować? Zobacz więcej zasobów, trendów i danych tutaj .