Jak wykorzystać kampanie pobierania próbek, aby wesprzeć udaną premierę produktu?

Wprowadzenie produktu na rynek wymaga dużo pracy. Twój zespół przechodzi burze mózgów, iteracje produktów, testowanie produktów, plany marketingowe i nie tylko. I chociaż wszystko to dzieje się w czterech ścianach Twojego biura, łatwo można zapomnieć, że marketing szeptany na rynku odgrywa dużą rolę w udanym wprowadzeniu na rynek.

W związku z pandemią COVID-19 możesz rozważać opóźnienie lub wstrzymanie wprowadzenia produktu na rynek. Zamknięcia sklepów i zmiany w wydatkach konsumentów mogą zdecydowanie wpłynąć na plany wprowadzenia na rynek, ale nadal istnieje wiele możliwości wprowadzenia nowych produktów w sposób, który przemawia do konsumentów.

Według Harvard Business Review , niektóre z najczęstszych przyczyn niepowodzenia nowych produktów to brak przygotowania, brak testów rynkowych i dezorientacja konsumentów. Jeśli ludzie nie rozumieją nowego produktu i tego, jak go używać, nie kupią go. I tu właśnie pojawia się próbkowanie produktów – zwłaszcza w czasach, gdy kupujący nie mogą wędrować po sklepie stacjonarnym, aby natknąć się na Twój produkt.

Próbkowanie produktów ma miejsce wtedy, gdy marki proszą klientów o wypróbowanie ich produktu za darmo w zamian za szczere opinie w postaci recenzji lub posta w mediach społecznościowych. Kampania próbkowania to dla marek świetny sposób na szybkie zbieranie opinii o nowych produktach. Bazaarvoice odkryła, że ​​na każde 50 wysłanych próbek otrzymujemy w zamian około 45 recenzji. Nawet jeśli produkt ma tylko pięć recenzji, prawdopodobieństwo zakupu jest o 270% większe niż w przypadku produktu bez recenzji.

Poza generowaniem recenzji, próbkowanie produktów zwiększa świadomość społeczną, co może zamienić się w nowych klientów. Po obejrzeniu produktu na Instagramie 79% konsumentów szukało więcej informacji, a 46% dokonało zakupu.

Przeprowadzając kampanię próbkowania produktów, możesz nie tylko zbudować lojalność wobec marki i uzyskać krytyczne informacje zwrotne o produkcie oraz treści generowane przez użytkowników (UGC) przed wprowadzeniem na rynek, ale możesz także zacząć przyciągać ruch do swojej witryny e-commerce, stworzyć buzz w mediach społecznościowych i zwiększyć Twoje przychody – wszystko, zanim Twój produkt trafi na rynek.

5 kroków do stworzenia kampanii próbkowania przed wprowadzeniem produktu na rynek

1. Zdefiniuj cele pobierania próbek

Próbkowanie powinno być postrzegane jako narzędzie ułatwiające płynne wprowadzanie produktu na rynek. Aby zobaczyć największą wartość z prowadzenia kampanii, pierwszym krokiem powinno być określenie celów. Współpracuj z zespołem ds. uruchamiania, aby odpowiedzieć na następujące pytania:

Co chcemy zyskać, próbując nasze produkty przed wprowadzeniem na rynek?Niektóre typowe odpowiedzi to generowanie recenzji lub buzzów społecznościowych przed premierą lub kierowanie ruchu na osobiste (lub wirtualne, biorąc pod uwagę czasy) wydarzenie związane z wprowadzeniem produktu, a lista jest długa.
Czy chcemy generować świadomość, inspirować do konwersji, czy jedno i drugie?Świadomość przekłada się na rozmowę społecznościową na temat Twoich produktów i marki w różnych kanałach, tworząc szum. Konwersja polega na zebraniu recenzji z próbek produktów. Połączenie tych dwóch elementów aktywuje Twoją markę w całym lejku sprzedażowym.

Twój cel dotyczący próbkowania poinformuje o tym, jaki rodzaj kampanii próbkowania należy przeprowadzić i jak długo trzeba wbudować w harmonogram uruchomienia, aby osiągnąć sukces.

2. Upewnij się, że oś czasu wprowadzenia produktu na rynek obejmuje wystarczająco dużo czasu na pobranie próbek

Zarysowując wszystkie kroki związane z wprowadzeniem produktu na rynek, nie zapomnij uwzględnić próbkowania na osi czasu, zwłaszcza że chcesz wzbudzić zainteresowanie swoim produktem przed wprowadzeniem na rynek. Aby dowiedzieć się, ile czasu potrzebujesz, cofnij się i zastanów, w jaki sposób dostaniesz produkt w ręce klientów. Wyślesz im to? Czy odbiorą go z jednej z twoich lokalizacji? Czy dostawa białych rękawiczek? Musisz także dać klientom czas na napisanie recenzji produktów.

Jeśli decydujesz się na wysyłkę produktu do klientów, upewnij się, że masz niezawodnego dystrybutora. Usuń ciężar pracy z wieloma dostawcami usług wysyłkowych i realizacji zamówień, wybierając jednego partnera do pobierania próbek, który może zarządzać procesem za Ciebie. W ten sposób będziesz mógł mniej skoncentrować się na stresie związanym z wysyłką, a bardziej na faktycznym wprowadzeniu produktu na rynek.

3. Znajdź odpowiednie osoby, aby wypróbować swoje produkty

Nie chcesz wysyłać swojego nowego produktu do dowolnego klienta. Zyskasz większe zaangażowanie, jeśli po prostu wyślesz go do odbiorców, dla których był przeznaczony. Wysyłaj ankiety do potencjalnych próbników, aby dokładnie określić, kogo chcesz w swojej kampanii pobierania próbek . Skorzystaj z ankiety, aby zadać konkretne pytania dotyczące nowego przedmiotu. Na przykład, jeśli wprowadzasz na rynek nowy produkt kawowy, zapytaj o nawyki kawowe klienta. Ile filiżanek dziennie piją? Czy wolą robić kawę w domu, czy iść do kawiarni? Wolą herbatę od kawy?

Możesz także współpracować z Bazaarvoice, aby dotrzeć do istniejącej społeczności samplującej. Weryfikujemy codziennych konsumentów, aby zrozumieć ich preferencje i czy będą pasować do testowanego produktu. Jest to wyjątkowy sposób na wypróbowanie produktu grupie rzeczników marki, którzy chętnie dzielą się swoimi szczerymi opiniami. Próbki produktów są wysyłane do konsumentów po weryfikacji pod kątem kampanii pobierania próbek, z oczekiwaniem, że konsument pozostawi bezstronną, autentyczną recenzję produktu lub opublikuje post w mediach społecznościowych po otrzymaniu i wypróbowaniu produktu.

4. Oprzyj się na influencerach

Jest tam w ich imieniu. Oprócz zwykłych konsumentów, osoby mające wpływ na media społecznościowe mają możliwość wpływania na swoich obserwujących, aby kupowali produkty i usługi. Zatwierdzenie przez odpowiedniego influencera podczas kampanii próbkowania może oznaczać duże liczby dla wprowadzenia Twojego produktu na rynek .

Podobnie jak w przypadku znalezienia odpowiedniej grupy docelowej, musisz znaleźć odpowiednich influencerów, do których chcesz wysłać swój produkt. Nie chcesz wysyłać zupełnie nowego produktu dla niemowląt do influencera, który nie jest nawet rodzicem, ani dostarczać próbek produktów wpływowemu, który ma kupować swoich obserwujących. Autentyczność powinna mieć ogromne znaczenie dla Twojej firmy – jeśli konsument stwierdzi, że Twoja marka współpracuje z niewiarygodnymi influencerami lub jeśli influencer zachwala Twój produkt, podczas gdy prawdopodobnie by go nie używał, stracą zaufanie do Twojej firmy i to może Cię kosztować – finansowo i w inny sposób .

Zanim zatrudnisz influencera, zastanów się przez chwilę nad jego śledzeniem, aby zrozumieć jego zachowanie w Internecie, trendy zaangażowania i istniejące partnerstwa.

W świecie influencerów istnieje podział na mikro- i super-influencerów. Mikroinfluencerzy mają zwykle mniejszą, ale wciąż znaczną liczbę obserwujących, a super wpływowi – liczni – pomyśl o celebrytach. Zalecamy korzystanie z mikroinfluencera, aby zapewnić sobie dotarcie do pożądanych odbiorców.

Wysyłając do influencerów pamiętaj, że dobre opakowanie to podstawa. Wielu influencerów decyduje się na filmy „rozpakowujące”, więc jeśli Twoje opakowanie jest ładne, nie zawiera żadnych nieszczelnych produktów i zawiera odręczną notatkę, zapewni to lepsze wrażenia.

5. Wykorzystaj informacje zwrotne z próbkowania przed wprowadzeniem na rynek, aby ulepszyć swoje produkty

Jedną z największych zalet prowadzenia przykładowej kampanii przed uruchomieniem są cenne informacje zwrotne, które otrzymasz od klientów. Chociaż miejmy nadzieję, że większość opinii będzie świetna, konstruktywna krytyka może zostać wykorzystana do ulepszenia wersji beta produktu przed jego uruchomieniem. Opracowywanie ulepszonego produktu oznacza, że ​​po jego pełnej premierze zobaczysz więcej pozytywnych ocen i recenzji od klientów.

________________________________________________________________________________

Niezależnie od tego, czy jesteś małą marką starającą się zwiększyć świadomość, czy dużą marką, która ma zamiar wprowadzić nową linię, pobieranie próbek produktów to świetny sposób na budowanie przekazu szeptanego i uzyskanie kluczowych informacji zwrotnych przed wprowadzeniem produktu do masowego odbiorcy. Korzystając z powyższych strategii, możesz tworzyć ciekawe treści społecznościowe oraz uzyskiwać oceny i recenzje, aby zwiększyć świadomość i liczbę konwersji po uruchomieniu.