Cómo usar campañas de muestreo para respaldar el lanzamiento exitoso de un producto

Hay mucho trabajo involucrado en el lanzamiento de un producto. Su equipo pasa por rondas de intercambio de ideas, iteraciones de productos, pruebas de productos, planes de marketing y más. Y mientras todo eso sucede dentro de las cuatro paredes de su oficina, puede ser fácil olvidar que el boca a boca en el mercado juega un papel importante en un lanzamiento exitoso.

Con el impacto de COVID-19, es posible que esté considerando retrasar o pausar el lanzamiento de un producto. Si bien los cierres de tiendas y los cambios en el gasto de los consumidores definitivamente pueden afectar sus planes de lanzamiento, todavía hay muchas oportunidades para lanzar nuevos productos de una manera que resuene con los consumidores.

Según Harvard Business Review , algunas de las razones más comunes por las que fallan los productos nuevos son la falta de preparación, la falta de pruebas de mercado y la confusión del consumidor. Si las personas no entienden el nuevo producto y cómo usarlo, no lo comprarán. Y ahí es donde entra en juego el muestreo de productos, especialmente en un momento en que los compradores no pueden recorrer la tienda física para tropezar con su producto.

El muestreo de productos es cuando las marcas les piden a los clientes que prueben su producto de forma gratuita a cambio de comentarios honestos en forma de revisión o publicación en las redes sociales. Una campaña de muestreo es una excelente manera para que las marcas recopilen rápidamente reseñas de nuevos productos. Bazaarvoice descubrió que por cada 50 muestras que enviamos, recibimos alrededor de 45 reseñas a cambio. Incluso si un producto tiene solo cinco reseñas, la probabilidad de compra es un 270% mayor que para un producto sin reseñas.

Además de generar reseñas, la muestra de productos aumenta la conciencia social, que puede convertirse en nuevos clientes. Después de ver un producto en Instagram , el 79% de los consumidores buscó más información y el 46% realizó una compra.

Al ejecutar una campaña de muestreo de productos, no solo puede generar lealtad a la marca y obtener comentarios críticos sobre el producto y contenido generado por el usuario (UGC) antes del lanzamiento, sino que también puede comenzar a generar tráfico a su sitio de comercio electrónico, crear un zumbido social y aumentar sus ingresos, todo antes de que su producto llegue al mercado.

5 pasos para crear una campaña de muestreo antes del lanzamiento de tu producto

1. Defina sus objetivos de muestreo

El muestreo debe verse como una herramienta para ayudar a que el lanzamiento de su producto se realice sin problemas. Para ver el mayor valor de ejecutar una campaña, identificar sus objetivos debe ser su primer paso. Trabaje con su equipo de lanzamiento para responder las siguientes preguntas:

¿Qué queremos obtener al probar nuestros productos antes del lanzamiento?Algunas respuestas comunes son generar reseñas o rumores sociales antes del lanzamiento o dirigir el tráfico a un evento de lanzamiento de producto en persona (o virtual, según los tiempos), y la lista continúa.
¿Queremos generar conciencia, inspirar conversión o ambas cosas?La notoriedad se traduce en una conversación social sobre sus productos y marca a través de varios canales, lo que crea un gran revuelo. La conversión proviene de recopilar reseñas de muestras de productos. La combinación de los dos activa su marca en todo el embudo de ventas.

Su objetivo de muestreo le informará qué tipo de campaña de muestreo debe ejecutar y cuánto tiempo necesita construir en su cronograma de lanzamiento para prepararse para el éxito.

2. Asegúrese de que el cronograma de lanzamiento de su producto incluya suficiente tiempo para el muestreo

A medida que describe todos los pasos para el lanzamiento de su producto, no olvide tener en cuenta el muestreo en su línea de tiempo, especialmente porque está tratando de crear un interés previo al lanzamiento en su producto. Para calcular cuánto tiempo necesita, trabaje hacia atrás y piense cómo va a hacer llegar el producto a las manos de los clientes. ¿Se lo enviarás a ellos? ¿Hacer que lo recojan en una de sus ubicaciones? ¿Hacen entrega de guante blanco? También deberá dar a los clientes tiempo para escribir sus reseñas de productos.

Si elige enviar su producto a los clientes, asegúrese de tener un distribuidor confiable. Elimine la carga de trabajar con múltiples proveedores de envío y cumplimiento eligiendo un socio de muestreo que pueda administrar el proceso por usted. De esta manera, podrá concentrarse menos en el estrés del envío y más en el lanzamiento real de su producto.

3. Encuentra a las personas adecuadas para probar tus productos

No desea enviar su nuevo producto a cualquier cliente. Obtendrá una mayor participación si solo lo envía a la audiencia a la que estaba destinado. Envíe encuestas a posibles muestreadores para reducir exactamente quién desea para su campaña de muestreo . Use su encuesta para hacer preguntas específicas sobre su nuevo artículo. Por ejemplo, si está lanzando un nuevo producto de café, pregunte sobre los hábitos de café del cliente. ¿Cuántas tazas al día beben? ¿Prefieren hacer café en casa o ir a una cafetería? ¿Prefieren el té al café?

También puede asociarse con Bazaarvoice para aprovechar una comunidad de muestreo existente. Examinamos a los consumidores cotidianos para comprender sus preferencias y si serán los adecuados para el producto muestreado. Esto ofrece una forma única de probar su producto a un grupo de defensores de la marca que están ansiosos por compartir sus comentarios honestos. Las muestras de productos se envían a los consumidores después de ser examinadas para la campaña de muestreo, con la expectativa de que el consumidor deje una reseña imparcial y auténtica del producto o haga una publicación en las redes sociales después de recibir y probar el producto.

4. Apóyate en influencers

Está justo ahí en su nombre. Además de los consumidores cotidianos, los influencers de las redes sociales tienen el poder de influir en sus seguidores para que compren productos y servicios. La aprobación del influencer correcto durante una campaña de muestreo puede significar grandes números para el lanzamiento de su producto .

Al igual que encontrar el público objetivo adecuado, deberá encontrar las personas influyentes adecuadas a las que enviar su producto. No desea enviar un producto para bebés nuevo a un influencer que ni siquiera es padre o proporcionar muestras de productos a un influencer que se cree que compra a sus seguidores. La autenticidad debe ser de suma importancia para su negocio: si un consumidor descubre que su marca está trabajando con personas influyentes que no son de confianza o si una persona influyente promociona su producto cuando probablemente no lo usaría, perderá la confianza en su negocio y le puede costar – financieramente y de otra manera .

Antes de contratar a un influencer, considere realizar un seguimiento durante un tiempo para comprender su comportamiento en línea, las tendencias de participación y las asociaciones existentes.

Dentro del mundo de los influencers, existe una designación entre micro y super influencers. Los micro-influencers tienden a tener un seguimiento más pequeño, pero aún sustancial, y los superinfluencers tienen muchos seguidores, piense en las celebridades. Recomendamos usar microinfluencers para asegurarse de llegar a la audiencia deseada.

Cuando envíes a personas influyentes, recuerda que un buen empaque es esencial. Muchos influencers eligen hacer videos de "desempaquetado", por lo que si su empaque es bonito, no tiene ningún producto con fugas e incluye una nota escrita a mano, será una mejor experiencia.

5. Utilice los comentarios de las muestras previas al lanzamiento para mejorar sus productos

Uno de los mayores beneficios de ejecutar una campaña de muestra previa al lanzamiento es la valiosa retroalimentación que recibirá de los clientes. Si bien es de esperar que la mayoría de los comentarios sean excelentes, se pueden usar críticas constructivas para mejorar la versión beta de su producto antes de lanzarlo. Desarrollar un producto mejorado significa que verá calificaciones y reseñas más positivas de los clientes una vez que se haya lanzado por completo.

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Ya sea que sea una marca pequeña que intenta aumentar el conocimiento o una gran marca que está a punto de lanzar una nueva línea, el muestreo de productos es una excelente manera de generar recomendaciones de boca en boca y obtener comentarios cruciales antes de lanzar su producto a las masas. Al utilizar las estrategias anteriores, puede crear contenido social interesante y obtener calificaciones y reseñas para aumentar el conocimiento y las conversiones posteriores al lanzamiento.