Comment utiliser les campagnes d'échantillonnage pour soutenir un lancement de produit réussi

Il y a beaucoup de travail impliqué dans un lancement de produit. Votre équipe passe par des séries de brainstorming, des itérations de produits, des tests de produits, des plans marketing, etc. Et bien que tout cela se passe entre les quatre murs de votre bureau, il peut être facile d'oublier que le bouche-à-oreille sur le marché joue un rôle important dans un lancement réussi.

Avec l'impact du COVID-19, vous envisagez peut-être de retarder ou de suspendre le lancement d'un produit. Bien que les fermetures de magasins et les changements dans les dépenses des consommateurs puissent certainement avoir un impact sur vos plans de lancement, il existe encore de nombreuses opportunités de lancer de nouveaux produits d'une manière qui résonne auprès des consommateurs.

Selon le Harvard Business Review , certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles les nouveaux produits échouent sont le manque de préparation, le manque de tests de marché et la confusion des consommateurs. Si les gens ne comprennent pas le nouveau produit et comment l'utiliser, ils ne l'achèteront pas. Et c'est là qu'intervient l'échantillonnage de produits, en particulier à une époque où les acheteurs ne peuvent pas se promener dans le magasin physique pour tomber sur votre produit.

L'échantillonnage de produits se produit lorsque les marques demandent aux clients d'essayer leur produit gratuitement en échange de commentaires honnêtes sous la forme d'une critique ou d'une publication sur les réseaux sociaux. Une campagne d'échantillonnage est un excellent moyen pour les marques de recueillir rapidement des avis sur de nouveaux produits. Bazaarvoice a constaté que pour 50 échantillons que nous envoyons, nous recevons environ 45 avis en retour. Même si un produit n'a que cinq avis, la probabilité d'achat est 270 % supérieure à celle d'un produit sans avis.

En plus de générer des avis, l'échantillonnage de produits augmente la notoriété sociale, qui peut se transformer en nouveaux clients. Après avoir vu un produit sur Instagram , 79 % des consommateurs ont recherché plus d'informations et 46 % ont effectué un achat.

En exécutant une campagne d'échantillonnage de produits, vous pouvez non seulement fidéliser votre marque et obtenir des commentaires critiques sur les produits et du contenu généré par les utilisateurs (UGC) avant le lancement, vous pouvez également commencer à générer du trafic vers votre site de commerce électronique, créer un buzz social et augmenter vos revenus - avant même que votre produit n'arrive sur le marché.

5 étapes pour créer une campagne d'échantillonnage avant le lancement de votre produit

1. Définissez vos objectifs d'échantillonnage

L'échantillonnage doit être considéré comme un outil pour faciliter le lancement de votre produit. Pour tirer le meilleur parti de la gestion d'une campagne, l'identification de vos objectifs doit être votre première étape. Collaborez avec votre équipe de lancement pour répondre aux questions suivantes :

Que voulons-nous gagner en échantillonnant nos produits avant leur lancement ?Certaines réponses courantes consistent à générer des critiques ou un buzz social avant le lancement ou à générer du trafic vers un événement de lancement de produit en personne (ou virtuel, compte tenu des horaires), et la liste est longue.
Voulons-nous générer une prise de conscience, inspirer la conversion, ou les deux ?La notoriété se traduit par une conversation sociale sur vos produits et votre marque sur différents canaux, créant ainsi un buzz. La conversion provient de la collecte d'avis à partir d'échantillons de produits. La combinaison des deux active votre marque tout au long de l'entonnoir de vente.

Votre objectif d'échantillonnage indiquera le type de campagne d'échantillonnage que vous devez exécuter et le temps dont vous avez besoin pour intégrer votre calendrier de lancement pour vous préparer au succès.

2. Assurez-vous que le calendrier de lancement de votre produit inclut suffisamment de temps pour l'échantillonnage

Lorsque vous décrivez toutes les étapes du lancement de votre produit, n'oubliez pas de prendre en compte l'échantillonnage dans votre calendrier, d'autant plus que vous essayez de créer un intérêt avant le lancement pour votre produit. Pour déterminer le temps dont vous avez besoin, travaillez en arrière et réfléchissez à la manière dont vous allez mettre le produit entre les mains des clients. Allez-vous le leur expédier ? Demandez-leur de venir le chercher à l'un de vos emplacements ? Faire la livraison de gants blancs? Vous devrez également donner aux clients le temps de rédiger leurs avis sur les produits.

Si vous choisissez d'expédier votre produit aux clients, assurez-vous d'avoir un distributeur fiable. Supprimez le fardeau de travailler avec plusieurs fournisseurs d'expédition et d'exécution en choisissant un partenaire d'échantillonnage qui peut gérer le processus pour vous. De cette façon, vous pourrez vous concentrer moins sur le stress lié à l'expédition et davantage sur le lancement de votre produit.

3. Trouvez les bonnes personnes pour déguster vos produits

Vous ne voulez pas envoyer votre nouveau produit à n'importe quel client. Vous obtiendrez un engagement plus élevé si vous l'envoyez simplement au public auquel il était destiné. Envoyez des sondages aux échantillonneurs potentiels pour déterminer exactement qui vous voulez pour votre campagne d'échantillonnage . Utilisez votre enquête pour poser des questions spécifiques sur votre nouvel article. Par exemple, si vous lancez un nouveau produit de café, renseignez-vous sur les habitudes du client en matière de café. Combien de tasses boivent-ils par jour ? Préfèrent-ils faire du café à la maison ou aller dans un café ? Préfèrent-ils le thé au café ?

Vous pouvez également vous associer à Bazaarvoice pour puiser dans une communauté d'échantillonnage existante. Nous examinons les consommateurs de tous les jours pour comprendre leurs préférences et s'ils conviendront au produit échantillonné. Cela offre un moyen unique de goûter votre produit à un groupe de défenseurs de la marque désireux de partager leurs commentaires honnêtes. Les échantillons de produits sont envoyés aux consommateurs après avoir été examinés pour la campagne d'échantillonnage, dans l'espoir que le consommateur laissera une critique impartiale et authentique du produit ou publiera une publication sur les réseaux sociaux après avoir reçu et essayé le produit.

4. Appuyez-vous sur les influenceurs

C'est juste là en leur nom. En plus des consommateurs de tous les jours, les influenceurs des médias sociaux ont le pouvoir d'influencer leurs abonnés pour qu'ils achètent des produits et des services. L'approbation du bon influenceur lors d'une campagne d'échantillonnage peut signifier de gros chiffres pour le lancement de votre produit .

Tout comme pour trouver le bon public cible, vous devrez trouver les bons influenceurs auxquels envoyer votre produit. Vous ne voulez pas envoyer un tout nouveau produit pour bébé à un influenceur qui n'est même pas un parent ou fournir des échantillons de produits à un influenceur qui est censé acheter ses abonnés. L'authenticité doit être de la plus haute importance pour votre entreprise - si un consommateur trouve que votre marque travaille avec des influenceurs peu fiables ou si un influenceur vante votre produit alors qu'il ne l'utiliserait probablement pas, il perdra confiance en votre entreprise et elle peut vous coûter – financièrement et autrement .

Avant d'embaucher un influenceur, envisagez de le suivre pendant un certain temps pour comprendre son comportement en ligne, ses tendances d'engagement et ses partenariats existants.

Dans le monde des influenceurs, il existe une distinction entre micro et super influenceurs. Les micro-influenceurs ont tendance à avoir un public plus petit, mais toujours substantiel, et les super influenceurs ont un large public – pensez aux célébrités. Nous vous recommandons d'utiliser un micro-influenceur pour vous assurer d'atteindre votre public souhaité.

Lorsque vous envoyez à des influenceurs, n'oubliez pas qu'un bon emballage est essentiel. De nombreux influenceurs choisissent de faire des vidéos de "déballage", donc si votre emballage est joli, ne contient aucun produit qui fuit et comprend une note manuscrite, cela améliorera l'expérience.

5. Utilisez les commentaires des échantillons de pré-lancement pour améliorer vos produits

L'un des plus grands avantages de l'exécution d'une campagne d'échantillonnage de pré-lancement est la rétroaction précieuse que vous recevrez des clients. Bien que la plupart des commentaires soient, espérons-le, excellents, les critiques constructives peuvent être utilisées pour améliorer la version bêta de votre produit avant de le lancer. Développer un produit amélioré signifie que vous verrez plus d'évaluations et d'avis positifs de la part des clients une fois qu'il sera entièrement lancé.

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Que vous soyez une petite marque essayant d'accroître sa notoriété ou une grande marque sur le point de lancer une nouvelle gamme, l'échantillonnage de produits est un excellent moyen de développer le bouche-à-oreille et d'obtenir des commentaires cruciaux avant de lancer votre produit au grand public. En utilisant les stratégies ci-dessus, vous pouvez créer du contenu social animé et obtenir des notes et des avis pour augmenter la notoriété et les conversions après le lancement.