GCLID: seguimiento de anuncios de Google a través de un programador en línea a un CRM

Este artículo está actualmente en desuso. Volveremos a ofrecer compatibilidad con Google Tag Manager en un futuro próximo.

Los especialistas en marketing usan Adwords todos los días para alojar, monitorear y mejorar sus anuncios de Google. Cambiar una sola palabra puede ser suficiente para transformar una campaña fallida en una exitosa. Es por eso que las pruebas A/B y el seguimiento de clics son tan esenciales. Cuando el tono es el adecuado, estos anuncios atraerán prospectos de la más alta calidad, lo que generará mejores tasas de conversión y ciclos de vida más prolongados para los clientes. Escribimos este artículo para ayudarlo a comprender dónde vive Appointlet en un embudo de ventas estándar de Google Adwords. Con esta técnica, podrá aprovechar sus demostraciones de ventas para identificar los anuncios ganadores.

En este artículo, nos centraremos en los ID de clic de Google (GCLID), una herramienta popular para realizar un seguimiento del rendimiento y el resultado de los anuncios pagados. Sin el ID de seguimiento, todavía tenemos las métricas nativas de Google para la cantidad de clics, pero puede ser difícil medir la calidad de los clientes potenciales que generaron. GCLID permite realizar un seguimiento de cada anuncio a través del embudo y calcular una puntuación promedio de clientes potenciales para ellos. Los anuncios más exitosos son los que atrajeron y convirtieron la mayor cantidad de clientes ideales.

La página de destino, demostraciones de ventas y un CRM

Imaginemos que su equipo de marketing ha sacado tres anuncios de Google separados que apuntan a una sola página de destino. Tiene un presupuesto publicitario limitado, por lo que cada dólar cuenta. Es tentador invertir mucho en el anuncio que obtiene la mayor cantidad de clics, pero si sus anuncios con muchos clics generan clientes potenciales de baja calidad, no le brindarán valor a su empresa a largo plazo. Necesita que estos clics en anuncios se correspondan con prospectos calificados. Un embudo de programación de ventas puede ayudarlo a aprovechar al máximo GCLID para determinar con precisión qué anuncios convirtieron a los mejores clientes.

Concentrémonos primero en el contenido de su página de destino. En el modelo de embudo de ventas, cuando las personas hacen clic en uno de sus anuncios, es común hacer una propuesta de valor y solicitar su dirección de correo electrónico. Si sus productos o servicios son lo suficientemente atractivos, las personas enviarán su dirección de correo electrónico y usted podrá continuar con una invitación de demostración de ventas. Appointlet manejará el flujo de reservas por usted y capturará el GCLID. Si el cliente potencial rechaza su invitación, puede continuar compartiendo el enlace de reserva en su campaña de goteo de correo electrónico.

Nota: Si le preocupa verse inundado con demostraciones de ventas, le sugerimos configurar la confirmación manual en Appointlet, para que su equipo pueda aprobar o rechazar las llamadas de ventas según lo desee. Las llamadas rechazadas no evitarán que los datos del formulario de admisión viajen de forma segura a Salesforce, lo que significa que aún puede monitorear el resultado de cada campaña publicitaria.

Cómo pasar GCLID a Appointlet

Advertencia justa: esta es la parte del artículo donde las cosas comienzan a ponerse un poco técnicas. Le mostraremos con precisión cómo configurar Google y Appointlet para alcanzar su objetivo final. Si aún no está listo para sumergirse en esos detalles, puede desplazarse hacia abajo hasta la sección final titulada The Big Payoff.

Entonces, para comenzar, diríjase a Google Adwords y confirme que el etiquetado automático está activado en la configuración de su campaña . Con esa función activada, las personas que hagan clic en sus anuncios pagados llegarán a una página de destino con ese GCLID en la URL.

Una vez que su anuncio se publique, cualquier persona que haga clic en él será enviada a la página de destino de su elección. El parámetro GCLID se agregará a la URL y se verá así:

Con el etiquetado automático activado, el siguiente paso es configurar Appointlet para que reciba el GCLID. Solo tendrá que crear un campo de formulario, llamarlo "gclid" y marcarlo como no visible, para que los prospectos no lo vean cuando reserven con usted. La siguiente captura de pantalla le muestra cómo debería verse, con la casilla de verificación Visible deseleccionada.

Debajo de la casilla de verificación de visibilidad se encuentra la URL de Slug de la cadena de consulta , que genera el formato correcto para pasar la cadena GCLID analizada al valor del campo. Puede resaltar y copiar la URL para una fácil referencia. Una vez que haya guardado este campo de formulario, es hora de crear un código personalizado en la página de destino.

Esto es algo que necesitará un desarrollador para ejecutar, pero no es demasiado difícil y hemos escrito el código javascript, que esperamos pueda ayudar a acelerar el proceso. En la base de código HTML de sus módulos de aterrizaje, use este método para capturar la URL actual de su ventana ( const url ), extraiga el valor de deslizamiento sin procesar ( const regex ) y luego analice el elemento de matriz correcto ( const parsed-gclid ). Ese valor constante final es igual al valor GCLID original.

const url = window.location.href

const regex = /gclid=([^&]*)/

const parsed-gclid = url.match(regex)[1]

Esta variable analizada-gclid contendrá el GCLID del módulo de aterrizaje y se puede pasar a la URL de su página de reservas de la siguiente manera (la sintaxis de la variable variará): https://your-company-name.www.appointlet.com/?field__gclid=parsed-gclid

Ahora, cuando alguien haga clic en su anuncio y haga clic en el enlace "Reservar ahora", ese campo de formulario oculto recibirá el GCLID del anuncio. Al completar una reserva, ese GCLID se almacena en los registros del panel de reservas de Appointlet y se puede consultar en cualquier momento. Puede optar por utilizar nuestra exportación CSV si desea ver rápidamente cuántas personas reservaron una reunión de cada campaña publicitaria. Sin embargo, como mencionamos anteriormente, la mejor manera de administrar sus datos es pasar estos datos de reserva a un CRM y estudiar el resultado de sus anuncios con su conjunto de herramientas.

Conecte Appointlet a Salesforce con Zapier

Con la página de reserva de Appointlet recopilando un ID de clic de Google, el paso final es pasar esos datos de reserva a Salesforce. Para ello, utilizaremos el portal de integración de Zapier designado que se encuentra aquí.

Salesforce no proporciona un campo GCLID de forma predeterminada. Deberá crear su propia propiedad personalizada en Salesforce para poder acceder a ella en Zapier y pasar los datos GCLID de su formulario de Appointlet. Hemos escrito un artículo detallado de la base de conocimientos que cubre cómo configurar una propiedad GCLID personalizada en Salesforce y ejecutar informes personalizados, por lo que le recomendamos que revise ese artículo si necesita ayuda.

Sabrá cuándo la propiedad ID de clic de Google de su cliente se creó correctamente en Salesforce porque aparecerá en la parte inferior de la sección "Personalizar cliente potencial" de su acción de Zapier.

Una segunda opción: conectarse a Hubspot en lugar de Salesforce

Registrarse en Salesforce y utilizar su software puede ser mucho si no está listo para escalar. Para equipos más pequeños que todavía quieran usar este método, podemos recomendar Hubspot como una alternativa de trabajo. Su integración con Zapier incluye un campo GCLID de forma predeterminada.

Dato curioso: trabajamos directamente con el equipo de Hubspot mientras escribíamos este artículo para exponer la propiedad ID de clic de Google en la lista de contactos, ya que anteriormente estaba bloqueada en un estado oculto y no se podía acceder a ella. Ahora que esto se ha abordado, es una alternativa viable a Salesforce CRM. ¡Tada!

Para comenzar, se integrará con Hubspot mediante un nuevo disparador de reservas en Appointlet. La acción creará/actualizará un contacto en Hubspot:

Dentro del paso personalizado Actualizar contacto de su acción de Zapier, verá la opción de extraer su campo GCLID de los datos de la reserva:

Con su Zap configurado y encendido, puede hacer sus primeras reservas de prueba. Para ver la columna GCLID en tu hoja de cálculo de contactos de Hubspot, solo tendrás que exponer la propiedad de identificación de clic de Google. Comience abriendo la sección Contactos de su cuenta y haga clic en el botón de acciones. A partir de ahí, editará las columnas.

Cuando llegue a la pantalla del editor de columnas, escriba Google en la barra de búsqueda para acceder a la propiedad de identificación de clic del anuncio de Google. Haga clic en la casilla de verificación para seleccionarla y agregarla como una columna en el panel de contacto. Si lo desea, también puede arrastrar la propiedad hacia arriba en la lista, para que esté más cerca de la izquierda de la hoja de cálculo cuando regrese a su página de Contactos:

Con la propiedad de ID de clic de anuncio de Google expuesta, podrá filtrar a través de Contactos y ejecutar informes tal como lo haría en Salesforce.

La gran recompensa: evaluar sus anuncios

Si llegaste hasta aquí, felicidades. Hubo muchos pasos de configuración, pero lograste ponerlo todo junto. Una vez que haya probado las integraciones y haya lanzado el anuncio, comenzará a ver clientes potenciales que ingresan a Salesforce con un GCLID. Puede revisar nuestras instrucciones sobre cómo generar informes de Salesforce si necesita ayuda. La sección Esquema se puede usar para exponer su valor de GCLID y la herramienta Filtro le permitirá limitar los clientes potenciales a aquellos que tienen un valor de GCLID específico.

Dado que cada GCLID corresponde a una sola campaña publicitaria, puede usar este método para cuantificar la cantidad de clientes potenciales generados por sus anuncios. Salesforce ofrece otras propiedades listas para usar, como "Calificación", que se puede usar para establecer una puntuación de prospecto y ejecutar informes secundarios sobre su preparación para tomar una decisión de compra. Cada vez que guarde y ejecute un informe, Salesforce mantendrá un registro en sus registros, para que pueda realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo.

La mejor manera de evaluar los anuncios de Google es por la cantidad de clientes potenciales calificados que reservaron una demostración de ventas y se convirtieron en clientes. Con este método de GCLID/Salesforce, su equipo de marketing podrá cuantificar fácilmente el rendimiento de los anuncios y realizar los ajustes correspondientes. Con el tiempo, si itera con frecuencia y realiza las mejoras adecuadas, debería ver mejoras notables en las tasas de conversión de sus clientes y el valor de por vida. Requerirá un poco de esfuerzo y supervisión gerencial, pero vale la pena la inversión: ¡buena suerte!