GCLID : suivre Google Ads via un planificateur en ligne vers un CRM

Cet article est actuellement obsolète. Nous allons réintroduire la prise en charge d'un gestionnaire de balises Google dans un avenir proche.

Les spécialistes du marketing utilisent AdWords tous les jours pour héberger, surveiller et améliorer leurs annonces Google. Changer un seul mot peut suffire à transformer une campagne qui échoue en une campagne réussie. C'est pourquoi les tests A/B et le suivi des clics sont si essentiels. Lorsque le ton est bon, ces publicités attireront les prospects les plus qualifiés, ce qui entraînera de meilleurs taux de conversion et des cycles de vie plus longs pour les clients. Nous avons écrit cet article pour vous aider à comprendre où se situe Appointlet dans un entonnoir de vente Google Adwords standard. Avec cette technique, vous pourrez tirer parti de vos démos de vente pour identifier les publicités gagnantes.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur les ID de clic Google (GCLID), un outil populaire pour suivre les performances et les résultats des annonces payantes. Sans l'ID de suivi, nous avons toujours les mesures natives de Google pour la quantité de clics, mais il peut être difficile de mesurer la qualité des prospects qu'ils ont générés. GCLID permet de suivre chaque annonce à travers l'entonnoir et de calculer un score de prospect moyen pour elles. Les annonces les plus réussies sont celles qui ont attiré et converti le plus grand nombre de clients idéaux.

La page de destination, les démos de vente et un CRM

Imaginons que votre équipe marketing ait sorti trois publicités Google distinctes qui pointent vers une seule page de destination. Votre budget publicitaire est limité, donc chaque dollar compte. Il est tentant d'investir massivement dans l'annonce qui obtient le plus de clics, mais si vos annonces les plus cliquées génèrent des prospects de faible qualité, elles n'apporteront pas de valeur à votre entreprise à long terme. Vous avez besoin que ces clics publicitaires correspondent à des prospects qualifiés. Un entonnoir de planification des ventes peut vous aider à tirer le meilleur parti de GCLID, pour déterminer précisément quelles annonces ont converti les meilleurs clients.

Concentrons-nous d'abord sur le contenu de votre page de destination. Dans le modèle d'entonnoir de vente, lorsque les internautes cliquent sur l'une de vos annonces, il est courant de faire une proposition de valeur et de demander leur adresse e-mail. Si votre produit ou vos services sont suffisamment attrayants, les gens soumettront leur adresse e-mail et vous pourrez suivre avec une invitation à une démonstration de vente. Appointlet gérera le flux de réservation pour vous et capturera le GCLID. Si le prospect refuse votre invitation, vous pouvez continuer à partager le lien de réservation dans votre campagne de diffusion par e-mail.

Remarque : si vous craignez d'être inondé de démonstrations de vente, nous vous suggérons de configurer une confirmation manuelle dans Appointlet, afin que votre équipe puisse approuver ou refuser les appels de vente comme vous le souhaitez. Les appels refusés n'empêcheront pas les données du formulaire d'admission de se déplacer en toute sécurité dans Salesforce, ce qui signifie que vous pouvez toujours surveiller le résultat de chaque campagne publicitaire.

Comment passer GCLID dans Appointlet

Juste avertissement - c'est la partie de l'article où les choses commencent à devenir un peu techniques. Nous allons vous montrer précisément comment configurer Google et Appointlet pour atteindre votre objectif final. Si vous n'êtes pas encore prêt à plonger dans ces détails, vous pouvez faire défiler jusqu'à la dernière section intitulée The Big Payoff.

Alors pour commencer, rendez-vous sur Google Adwords et confirmez que le marquage automatique est activé dans les paramètres de votre campagne . Lorsque cette fonctionnalité est activée, les personnes qui cliquent sur vos annonces payantes arrivent sur une page de destination avec ce GCLID dans l'URL.

Une fois votre annonce en ligne, toute personne qui clique dessus sera redirigée vers la page de destination de votre choix. Le paramètre GCLID sera ajouté à l'URL et ressemblera à ceci :

Lorsque le marquage automatique est activé, l'étape suivante consiste à configurer Appointlet afin qu'il reçoive le GCLID. Vous aurez juste besoin de créer un champ de formulaire, nommez-le "gclid" et marquez-le comme non visible, afin que les prospects ne le voient pas lors de la réservation avec vous. La capture d'écran suivante vous montre à quoi cela devrait ressembler, avec la case Visible décochée.

Sous la case à cocher de visibilité se trouve votre URL de slug de chaîne de requête , qui génère le format correct pour transmettre la chaîne GCLID analysée dans la valeur du champ. Vous pouvez mettre en surbrillance et copier l'URL pour une référence facile. Une fois que vous avez enregistré ce champ de formulaire, il est temps de créer un code personnalisé sur la page de destination.

C'est quelque chose que vous aurez besoin d'un développeur pour exécuter, mais ce n'est pas trop difficile et nous avons écrit le code javascript, qui, nous l'espérons, pourra aider à accélérer le processus. Dans la base de code HTML de vos atterrisseurs, utilisez cette méthode pour capturer l'URL actuelle de votre fenêtre ( const url ), extrayez la valeur glid brute ( const regex ), puis analysez l'élément de tableau correct ( const parsed-gclid ). Cette valeur const finale est égale à la valeur GCLID d'origine.

const url = window.location.href

const regex = /gclid=([^&]*)/

const parsed-gclid = url.match(regex)[1]

Cette variable parsed-gclid contiendra le GCLID de l'atterrisseur et peut être transmise à l'URL de votre page de réservation comme suit (la syntaxe variable variera) : https://your-company-name.www.appointlet.com/?field__gclid=parsed-gclid

Désormais, lorsqu'un internaute clique sur votre annonce et clique sur le lien "Réserver maintenant", le GCLID de l'annonce sera reçu par ce champ de formulaire masqué. Une fois la réservation effectuée, ce GCLID est stocké dans les journaux de votre tableau de bord de réservation Appointlet et peut être référencé à tout moment. Vous pouvez choisir d'utiliser notre exportation CSV si vous souhaitez un aperçu rapide du nombre de personnes ayant réservé une réunion à partir de chaque campagne publicitaire. Cependant, comme nous l'avons mentionné précédemment, la meilleure façon de gérer vos données est de transmettre ces données de réservation dans un CRM et d'étudier le résultat de vos annonces avec leur ensemble d'outils.

Connecter Appointlet à Salesforce avec Zapier

Avec la page de réservation Appointlet collectant un ID de clic Google, la dernière étape consiste à transmettre ces données de réservation à Salesforce. Pour ce faire, nous utiliserons le portail d'intégration Zapier désigné situé ici.

Salesforce ne fournit pas de champ GCLID par défaut. Vous devrez créer votre propre propriété personnalisée dans Salesforce, afin d'y accéder dans Zapier et de transmettre les données GCLID de votre formulaire Appointlet. Nous avons rédigé un article détaillé de la base de connaissances expliquant comment configurer une propriété GCLID personnalisée dans Salesforce et exécuter des rapports personnalisés. Veuillez donc consulter cet article si vous avez besoin d'aide.

Vous saurez quand la propriété ID de clic Google de votre client a été créée avec succès dans Salesforce, car elle apparaîtra au bas de la section « Personnaliser le prospect » de votre action Zapier.

Une deuxième option : se connecter à Hubspot au lieu de Salesforce

S'inscrire à Salesforce et utiliser leur logiciel peut représenter beaucoup si vous n'êtes pas prêt à évoluer. Pour les petites équipes qui souhaitent toujours utiliser cette méthode, nous pouvons recommander Hubspot comme alternative de travail. Leur intégration Zapier inclut un champ GCLID par défaut.

Fait amusant : nous avons travaillé directement avec l'équipe de Hubspot lors de la rédaction de cet article pour exposer la propriété Google Click ID à la liste des contacts, car elle était auparavant verrouillée dans un état masqué et n'était pas accessible. Maintenant que ce problème a été résolu, il s'agit d'une alternative viable à Salesforce CRM. Tada !

Pour commencer, vous intégrerez Hubspot à l'aide d'un nouveau déclencheur de réservation dans Appointlet. L'action créera/mettra à jour un contact dans Hubspot :

Dans l'étape de personnalisation de la mise à jour du contact de votre action Zapier, vous verrez la possibilité d'extraire votre champ GCLID à partir des données de réservation :

Une fois votre Zap configuré et activé, vous pouvez effectuer vos premières réservations de test. Pour afficher la colonne GCLID sur votre feuille de calcul Hubspot Contacts, il vous suffit d'exposer la propriété google click id. Commencez par ouvrir la section Contacts de votre compte et cliquez sur le bouton d'actions. À partir de là, vous modifierez les colonnes.

Lorsque vous arrivez à l'écran de l'éditeur de colonne, tapez Google dans la barre de recherche pour accéder à la propriété d'identifiant de clic sur l'annonce Google. Cliquez sur la case à cocher pour la sélectionner et l'ajouter en tant que colonne sur le tableau de bord Contact. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire glisser la propriété vers le haut dans la liste, afin qu'elle soit plus proche de la gauche de la feuille de calcul lorsque vous revenez à votre page Contacts :

Avec la propriété d'ID de clic sur l'annonce Google exposée, vous pourrez filtrer les contacts et exécuter des rapports comme vous le feriez dans Salesforce.

Le grand gain : évaluer vos annonces

Si vous êtes arrivé jusqu'ici, félicitations. Il y avait beaucoup d'étapes de configuration mais vous avez réussi à tout mettre ensemble. Une fois que vous avez testé les intégrations et lancé l'annonce, vous allez commencer à voir des prospects entrer dans Salesforce avec un GCLID. Vous pouvez revoir nos instructions sur la façon de générer des rapports Salesforce si vous avez besoin d'aide. La section Outline peut être utilisée pour exposer votre valeur GCLID et l'outil Filtre vous permettra de limiter les prospects à ceux qui ont une valeur GCLID spécifique.

Étant donné que chaque GCLID correspond à une seule campagne publicitaire, vous pouvez utiliser cette méthode pour quantifier le nombre de prospects générés par vos publicités. Salesforce propose d'autres propriétés prêtes à l'emploi, comme la "Note", qui peuvent être utilisées pour établir un score de prospect et exécuter des rapports secondaires sur leur préparation à prendre une décision d'achat. Chaque fois que vous enregistrez et exécutez un rapport, Salesforce conserve un enregistrement dans vos journaux, afin que vous puissiez suivre leur progression au fil du temps.

La meilleure façon d'évaluer les annonces Google est le nombre de prospects qualifiés qui ont réservé une démonstration de vente et convertis en clients. Avec cette méthode GCLID/Salesforce, votre équipe marketing pourra facilement quantifier les performances des publicités et effectuer les ajustements en conséquence. Au fil du temps, si vous itérez fréquemment et apportez les bonnes améliorations, vous devriez constater des améliorations notables dans les taux de conversion de vos clients et la valeur à vie. Cela demandera des efforts et une supervision de la part de la direction, mais l'investissement en vaut la peine - bonne chance !