Jakie dane zbiera Facebook?

Spędzamy dużo czasu na Facebooku i produktach Facebooka, a firma jest w stanie zebrać wiele informacji z tego czasu i aktywności. Na przykład „polubienia” Facebooka mogą przewidzieć Twoją rasę, religię i orientację seksualną.

Istnieją jednak inne sposoby, dzięki którym Facebook może zbierać informacje o nas i niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem firmy, czy konsumentem, powinieneś wiedzieć, w jaki sposób i dlaczego Facebook zbiera Twoje dane, co możesz zrobić, aby je kontrolować i w jaki sposób może odnieść korzyści z praktyki.

Jak Facebook zbiera dane

Zaręczyny

Wiele danych gromadzonych przez Facebook to informacje, które chętnie im przekazujemy, umieszczając je na naszej stronie na Facebooku, w postach lub komentarzach. Ale Facebook może również dowiedzieć się więcej o Tobie za pomocą innych form zaangażowania, w tym polubień innych stron lub postów, komentarzy, wiadomości, a nawet czasu przebywania i tego, czy oglądałeś film z włączonym lub wyłączonym dźwiękiem.

Te wskaźniki zaangażowania poszczególnych użytkowników pokazują, w jaki sposób Facebook pozostaje Facebookiem. Służą do mierzenia zachowań użytkowników oraz przewidywania wzorców i zainteresowań; tworzyć profile osobowości, które przynoszą korzyści reklamodawcom, i kierować reklamy do określonych odbiorców za pomocą dostosowanych treści, które pozwolą im dłużej korzystać z aplikacji.

Jednak praktyka przechwytywania danych została wykorzystana przez aplikacje innych firm. Znane jest, że w 2016 r. „dziesiątki milionów danych użytkowników Facebooka zostało przechwyconych i (niewłaściwie) wykorzystanych w celu wywarcia na nich wpływu podczas wyborów prezydenckich w USA w 2016 r.”. Aplikacja opracowana przez Cambridge Analytics nie tylko pobrała dużą ilość informacji z profili użytkowników na Facebooku, ale także zebrała wiele danych z całych sieci znajomych użytkowników.

Biometria

Facebook zbiera również dane biometryczne ze zdjęć użytkowników i szkoli swój system rozpoznawania twarzy, DeepFace, aby rozpoznawać osoby i informować użytkowników, kiedy ich zdjęcie pojawiło się w Internecie.

Piksel Facebooka

Facebook zbiera również informacje ze stron internetowych, które zainstalowały Piksel Facebooka, z czego korzystają właściciele stron internetowych, zespoły marketingowe, reklamodawcy i oczywiście Facebook. Wiedza o tym, jak użytkownicy zachowują się na stronach internetowych, które nie są Facebookiem, daje Facebookowi wgląd w to, którzy użytkownicy często kupują online, dużo wydają i są zaangażowani klienci, a także jakimi produktami są aktywnie zainteresowani i szukają informacji na temat przyszłego zakupu.

WhatsApp i inne nieruchomości należące do Facebooka

Facebook nie jest jedynym produktem Facebooka. Posiadają również Instagram, Messenger, WhatsApp, Portal, Oculus, sklepy na Facebooku i Spark AR. Istnieje wiele miejsc, w których Facebook może gromadzić i monetyzować Twoje dane.

W rzeczywistości, wraz z organami regulacyjnymi RODO, niemiecki organ ds. prywatności danych, komisarz ds. ochrony danych i wolności informacji z Hamburga (HmbBfDI), niedawno wydał nakaz uniemożliwiający Facebookowi przetwarzanie danych osobowych z WhatsApp.

Do jakiego rodzaju danych może mieć dostęp właściciel strony internetowej

Jeśli masz stronę internetową, powinieneś mieć zainstalowany Facebook Pixel, zwłaszcza jeśli jesteś w e-commerce. Nie tylko uzyskasz jak najwięcej z reklam na Facebooku i Instagramie, obserwując, jakie działania podejmują użytkownicy w Twojej witrynie, ale możesz również skorzystać z wglądu Facebooka w pragnienia użytkowników dzięki ukierunkowaniu na rynek, które pomoże Ci zbudować publiczność osób szukających za to, co oferujesz. Może również pomóc w dotarciu do osób o wysokich wydatkach lub częstych kupujących online – ludzi, którzy mogą być bardziej gotowi i chętni do dokonania zakupu online.

Istnieje kilka sposobów na zrozumienie odbiorców w kontekście stron w mediach społecznościowych i kampanii reklamowych oraz dostrojenie kierowania, aby osiągnąć cele kampanii.

Facebook ma również własną platformę analityczną. Chociaż Facebook usuwa swój pulpit nawigacyjny Facebook Analytics 30 czerwca 2021 r., nadal istnieje więcej sposobów przeglądania tych danych, w tym w Business Suite, Menedżerze reklam i Menedżerze wydarzeń. Możesz również przeglądać te dane za pomocą narzędzi innych firm, takich jak Sprout Social.

Zaletą Facebook Analytics jest to, że mierzy ona osoby na poziomie „trafień” lub „sesji”, takich jak Google Universal Analytics. Być może usunięcie jest odpowiedzią na wypuszczenie przez Google GA4, które również skupia się na zachowaniu poszczególnych użytkowników, a nie na danych trafień.

Jak piksel Facebooka śledzi dane

Piksel Facebooka to fragment kodu, który znajduje się w nagłówku witryny i zbiera dane sesji. Dane te są gromadzone do wykorzystania w przyszłości, aby zgłosić właścicielowi strony kluczowe zdarzenia, które miały miejsce, lub zbudować profil użytkowników i ich aktywności na stronach internetowych.

Jako użytkownik możesz wejść na stronę internetową i dodać kilka rzeczy do koszyka, ale nigdy nie dokończysz zakupu. Jeśli Facebook może również przypisać twoją sesję na tej stronie do twojego profilu użytkownika na Facebooku, mają o tobie jeszcze więcej informacji. To, co piksel Facebooka wie z interakcji z Twoją witryną, to wartość całkowitego koszyka i dokładnie produkty, które oglądałeś. Gdy wrócisz do Facebooka, możesz zostać przekierowany przez firmę, aby sfinalizować zakup produktów w porzuconym koszyku lub kierować reklamy podobnych produktów. Przyczynisz się również do tworzenia profilu grupy docelowej, którą buduje Facebook, aby mogli oni reklamować się osobom takim jak Ty z produktami, które Cię interesują.

Kto korzysta z tych wszystkich danych?

Wszyscy robimy.

Lepsze dane = lepsza personalizacja

Jako konsumenci czerpiemy korzyści, ponieważ przekazywanie wszystkich tych informacji na Facebooku jest niewygodne, a brak prywatności w związku z naszymi zakupami online sprawia, że ​​warto kierować reklamy dopasowane do tego, czego chcemy. Na przykład szukałem nowych koszul do biura po zamknięciu. Angażuję się w wiele reklam, które wyświetlają koszule, a w zamian kieruję na mnie jeszcze więcej reklam wyświetlających koszule, co daje mi więcej możliwości wyboru związanych z tym, czego aktywnie szukam.

Firmy odnoszą korzyści, ponieważ są w stanie kierować swoje reklamy do węższego grona osób zainteresowanych ich ofertą. Mogą utrzymać szczupłe budżety reklamowe, korzystając jednocześnie z dobrych wyników marketingu niszowego. Niski koszt wejścia w przypadku spersonalizowanych reklam oznacza, że ​​reklamy są dostępne dla mniejszych firm, a wskaźnik sukcesu oznacza, że ​​firmy mogą czerpać korzyści w miarę ich skalowania, więc duże firmy z milionami dolarów wydanych na reklamy mogą również odnieść sukces na platformie.

I oczywiście korzyści z Facebooka. Reklama to sposób, w jaki Facebook przynosi wszystkie swoje przychody. Rozwój środowiska, w którym reklamodawcy odnoszą sukcesy, zapewnia, że ​​reklamodawcy wydają więcej pieniędzy, a wykorzystanie wszystkich danych i wskaźników, które zbiera Facebook, aby utrzymać ludzi na platformie, zapewnia, że ​​ludzie pozostaną na Facebooku przez dłuższy czas, dzięki czemu mogą zobaczyć jeszcze więcej reklam.

Jakie dane może kontrolować konsument

Facebook ostatnio rozmawiał z Apple, ponieważ Apple wprowadza aktualizację oprogramowania iOS 14.5, która pozwala użytkownikom zrezygnować ze śledzenia, które utrzymuje Facebooka w obecnej iteracji.

Apple chce, aby śledzenie danych było bardziej przejrzyste i możliwe do kontrolowania dla użytkowników produktów Apple, a także umożliwienie użytkownikom wyrażenia zgody na jakiekolwiek śledzenie. Facebook czerpie korzyści, gdy ludzie nie mogą zajrzeć za zasłony i są automatycznie włączani.

Więc teraz, jeśli jesteś użytkownikiem Apple, możesz zrezygnować ze sposobu, w jaki aplikacja Facebook Cię śledzi. Nie ma jednak możliwości zrezygnowania z aktywności zbieranej przez piksel Facebooka podczas Twoich wizyt na stronie.

Zgodnie z wytycznymi dotyczącymi zgodności z RODO w Europie strony internetowe muszą mieć Twoją zgodę na śledzenie Twoich danych. Jeśli więc odwiedzasz witrynę zgodną z RODO, możesz mieć możliwość wyłączenia piksela Facebooka w banerze plików cookie.

Jeśli chcesz dodać sposób, w jaki użytkownicy mogą zrezygnować ze śledzenia przez piksel Facebooka w swojej witrynie, musisz opracować funkcję rezygnacji dla swojej witryny.

Nakreśliłem tutaj sposoby, w jakie gromadzenie danych przynosi korzyści zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorstwom, chociaż tak, ma kilka wad dotyczących prywatności i odpowiedzialności. Jednym ze sposobów, w jaki Google rozwiązuje ten problem, jest zmiana sposobu zbierania danych w eksperymencie zwanym Federated Learning of Cohorts.

Dowiedz się więcej o tym, jak Google zbiera i wykorzystuje dane użytkowników.