¿Qué tipo de datos recopila Facebook?

Pasamos mucho tiempo en Facebook y en los productos de Facebook, y la empresa puede obtener mucha información de todo este tiempo y actividad. Por ejemplo, los 'me gusta' de Facebook pueden predecir su raza, religión y orientación sexual.

Pero hay otras formas en que Facebook puede recopilar información sobre nosotros, y si usted es propietario de un negocio o consumidor, debe saber cómo y por qué Facebook recopila sus datos, qué puede hacer para controlarlos y cómo puede hacerlo. podría beneficiarse de la práctica.

Cómo recopila datos Facebook

Compromiso

Muchos de los datos que recopila Facebook son información que les brindamos fácilmente al incluirlos en nuestra página de Facebook, en publicaciones o en comentarios. Pero Facebook también puede aprender más sobre usted mediante otras formas de participación, incluidos los Me gusta de otras páginas o publicaciones, comentarios, mensajes, incluso el tiempo de permanencia y si vio un video con el sonido activado o desactivado.

Estas métricas de participación de usuarios individuales son la forma en que Facebook sigue siendo Facebook. Se utilizan para medir el comportamiento de los usuarios y predecir patrones e intereses; para crear perfiles de personalidad que beneficien a los anunciantes y dirigirse a audiencias específicas con contenido personalizado que los mantenga en la aplicación por más tiempo.

Pero la práctica de la captura de datos ha sido explotada por aplicaciones de terceros. Como es bien sabido, en 2016, "decenas de millones de datos de usuarios de Facebook fueron capturados y (mal) utilizados en un intento de influir en ellos durante las elecciones presidenciales de EE. UU. de 2016". La aplicación que desarrolló Cambridge Analytics no solo extrajo una gran cantidad de información de los perfiles de Facebook de sus usuarios, sino que también recopiló una gran cantidad de datos de todas las redes de amigos de los usuarios.

Biometría

Facebook también recopila datos biométricos de las fotos de los usuarios y ha estado entrenando su sistema de IA de reconocimiento facial, DeepFace, para reconocer a las personas y avisarles a los usuarios cuando una foto de ellos ha aparecido en línea.

Píxel de Facebook

Facebook también recopila información de sitios web que han instalado Facebook Pixel, lo que beneficia a los propietarios de sitios web, equipos de marketing, anunciantes y, por supuesto, a Facebook. Saber cómo actúan los usuarios en sitios web que no son de Facebook le da a Facebook información sobre qué usuarios son compradores en línea frecuentes, gastan mucho y son clientes comprometidos, así como también qué tipo de productos les interesan activamente e investigan para una compra futura.

WhatsApp y otras propiedades propiedad de Facebook

Facebook no es el único producto de Facebook. También son dueños de Instagram, Messenger, WhatsApp, Portal, Oculus, Facebook Shops y Spark AR. Hay muchos lugares para que Facebook recopile y monetice sus datos.

De hecho, con las autoridades reguladoras de GDPR, la autoridad alemana sobre privacidad de datos, el Comisionado de Hamburgo para la Protección de Datos y la Libertad de Información (HmbBfDI), recientemente emitió una orden judicial que impide que Facebook procese datos personales de WhatsApp.

¿A qué tipo de datos puede acceder el propietario de un sitio web?

Si tiene un sitio web, debe tener instalado Facebook Pixel, especialmente si está en el comercio electrónico. No solo sacará el máximo provecho de su publicidad de Facebook e Instagram al ver qué acciones realizan los usuarios en su sitio web, sino que también puede beneficiarse de la información de Facebook sobre los deseos de los usuarios con la orientación en el mercado que lo ayuda a crear una audiencia de personas que buscan por lo que ofreces. También puede ayudarlo a dirigirse a personas que gastan mucho o compradores en línea frecuentes: personas que podrían estar más preparadas y dispuestas a realizar una compra en línea.

Hay varias formas de comprender a su audiencia en el contexto de sus páginas de redes sociales y campañas publicitarias y ajustar la orientación para cumplir con los objetivos de su campaña.

Facebook también tiene su propia plataforma de análisis. Aunque Facebook eliminará su panel de análisis de Facebook el 30 de junio de 2021, todavía hay más formas de ver estos datos, incluso en Business Suite, Ads Manager y Events Manager. También puede ver estos datos con herramientas de terceros como Sprout Social.

El beneficio de Facebook Analytics es que mide a las personas sobre datos de nivel de 'hit' o 'sesión' como Universal Analytics de Google. Tal vez la eliminación sea una respuesta al lanzamiento de Google GA4, que también se enfoca en el comportamiento de los usuarios individuales en lugar de en los datos de visitas.

Cómo rastrea los datos el píxel de Facebook

El píxel de Facebook es un fragmento de código que se encuentra en el encabezado de un sitio web y recopila datos de la sesión. Estos datos se recopilan para referencia futura, ya sea para informar al propietario del sitio sobre eventos clave que tuvieron lugar o para crear un perfil de los usuarios y sus actividades en los sitios web.

Como usuario, puede ir a un sitio web y agregar un montón de cosas al carrito, pero nunca completar la compra. Si Facebook también puede atribuir su sesión en ese sitio web con su perfil de usuario de Facebook, tienen aún más información sobre usted. Lo que el píxel de Facebook sabe de la interacción de su sitio es el valor total de su carrito y los productos exactos que estaba viendo. Cuando regrese a Facebook, es posible que la empresa lo redirija para completar la compra de productos en su carrito abandonado o para que lo direccionen con anuncios de productos similares. También habrá contribuido al perfil del grupo objetivo que está creando Facebook, para que puedan anunciarse a personas como usted con productos que le interesan.

¿Quién se beneficia de todos estos datos?

Todos lo hacemos.

Mejores datos = mejor personalización

Nos beneficiamos como consumidores porque, por incómodo que se sienta contribuir con toda esta información a Facebook, y reconocer la falta de privacidad con respecto a nuestras juergas de compras en línea, es útil recibir anuncios relevantes para lo que queremos. Por ejemplo, he estado buscando camisas nuevas para usar en la oficina después del confinamiento. Estoy interactuando con una gran cantidad de anuncios que muestran camisetas y, a cambio, recibo aún más anuncios que muestran camisetas, lo que me brinda más opciones relevantes para lo que estoy buscando activamente.

Las empresas se benefician porque pueden orientar sus anuncios a un público más reducido de personas interesadas en lo que ofrecen. Pueden mantener ajustados los presupuestos de publicidad mientras capitalizan los buenos resultados del marketing de nicho. El bajo costo de entrada para los anuncios personalizados significa que la publicidad es accesible para las empresas más pequeñas, y la tasa de éxito significa que las empresas pueden beneficiarse a medida que crecen, por lo que las grandes empresas con millones de dólares en gastos publicitarios también pueden tener éxito en la plataforma.

Y, por supuesto, los beneficios de Facebook. La publicidad es la forma en que Facebook genera todos sus ingresos. El desarrollo de un entorno en el que los anunciantes tengan éxito garantiza que los anunciantes gasten más dinero, y el uso de todos los datos y métricas que recopila Facebook para mantener a las personas en la plataforma garantiza que las personas permanezcan en Facebook durante períodos de tiempo más largos, para que puedan ver aún más anuncios.

¿Qué tipo de datos puede controlar un consumidor?

Recientemente, Facebook ha tenido un ida y vuelta con Apple a medida que Apple lanza la actualización del software iOS 14.5 que permite a los usuarios optar por no participar en el tipo de seguimiento que mantiene a Facebook en su iteración actual.

Apple quiere que el seguimiento de datos sea más transparente y controlable para los usuarios de los productos de Apple y permitir que los usuarios opten por que se realice cualquier seguimiento. Facebook se beneficia cuando las personas no pueden mirar detrás de las cortinas y se registran automáticamente.

Entonces, ahora mismo, si es un usuario de Apple, tiene la posibilidad de optar por no seguir la forma en que la aplicación de Facebook lo rastrea. Pero no hay forma de optar por no participar en la actividad que recopila el píxel de Facebook durante las visitas a su sitio.

Según las pautas de cumplimiento de GDPR, en Europa, los sitios web deben tener su consentimiento para rastrear sus datos. Entonces, si está visitando un sitio web que cumple con GDPR, es posible que tenga la opción de desactivar el píxel de Facebook en su banner de cookies.

Si está buscando agregar una forma para que los usuarios opten por no ser rastreados por Facebook Pixel en su sitio web, deberá desarrollar una función de exclusión voluntaria para su sitio web.

He esbozado aquí las formas en que la recopilación de datos beneficia tanto a los consumidores como a las empresas, aunque sí, tiene varios defectos relacionados con la privacidad y la responsabilidad. Una forma en que Google está abordando esto es cambiando la forma en que recopilan datos en un experimento llamado Aprendizaje federado de cohortes.

Obtenga más información sobre cómo Google recopila y utiliza los datos de los usuarios.